員工關(guān)系管理教案-全文預(yù)覽
【正文】 掌握員工沖突解決的常用策略。第八章 員工關(guān)系管理教學(xué)目標(biāo)： 了解現(xiàn)代員工關(guān)系管理的意義。 理解員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。 員工沖突解決策略。由于地處郊縣，有90%的員工來(lái)自農(nóng)村。張明是該公司人事部經(jīng)理，今天一上班就被公司外方總經(jīng)理王宏叫去。在總經(jīng)理辦公室里，王宏對(duì)張明說(shuō)：廚工鄭英已生病住院，生什么??？病情如何？你先到醫(yī)院去了解一下，張明聽(tīng)后，回想起上月剛從當(dāng)?shù)剞r(nóng)村招進(jìn)一名女青年，才分到伙房不久，怎么就病倒了呢？張明走出總經(jīng)理辦公室，連忙趕到醫(yī)院，找到了主治醫(yī)生。張明立即回公司向王總經(jīng)理匯報(bào)。鄭英的父母認(rèn)為公司的決定不能接受，因鄭英發(fā)病是由于工作勞累引起的。張明回答都不行，引起鄭英父母的不滿(mǎn)，一時(shí)火起，謾罵張明是老板的狗腿子，只會(huì)欺侮自己人。但鄭英被辭退后，沒(méi)有固定的收入來(lái)源，住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)很難承擔(dān)，怎么辦？能不能找出一個(gè)既不違反制度，又能使員工可以接受的辦法？張明又拿出合資企業(yè)勞動(dòng)人事管理?xiàng)l例，翻到第四章第二十八條，條文規(guī)定“：合營(yíng)企業(yè)在職中國(guó)職工患病或非因工負(fù)傷，按基本企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短，給予三個(gè)月到一年醫(yī)療期，醫(yī)療期間的生活費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用要參照國(guó)營(yíng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由合營(yíng)企業(yè)負(fù)擔(dān)。（二）員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)需要理論：馬斯洛的需要層次理論社會(huì)交換理論心理契約理論二、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容基本的員工關(guān)系管理：勞動(dòng)關(guān)系管理、法律問(wèn)題研究及員工投訴、員工活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)員工滿(mǎn)意度管理職業(yè)生涯管理員工手冊(cè)和新員工引導(dǎo)員工的辭退管理沖突管理三、現(xiàn)代員工關(guān)系管理的意義良好的員工關(guān)系管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)激發(fā)員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，而現(xiàn)代員工關(guān)系管理就是要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得勝任。勞動(dòng)法、工會(huì)法環(huán)境保護(hù)法、社會(huì)保險(xiǎn)法和民事訴訟法員工個(gè)人問(wèn)題的處理（離婚、家庭暴力、違法問(wèn)題）為員工提供各項(xiàng)法律文件（開(kāi)介紹信、公正等）意外事故的處理（交通安全、意外
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