員工關(guān)系管理教案-全文預(yù)覽
【正文】 掌握員工沖突解決的常用策略。第八章 員工關(guān)系管理教學(xué)目標(biāo)： 了解現(xiàn)代員工關(guān)系管理的意義。 理解員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。 員工沖突解決策略。由于地處郊縣，有90%的員工來自農(nóng)村。張明是該公司人事部經(jīng)理，今天一上班就被公司外方總經(jīng)理王宏叫去。在總經(jīng)理辦公室里，王宏對張明說：廚工鄭英已生病住院，生什么?。坎∏槿绾?？你先到醫(yī)院去了解一下，張明聽后，回想起上月剛從當(dāng)?shù)剞r(nóng)村招進一名女青年，才分到伙房不久，怎么就病倒了呢？張明走出總經(jīng)理辦公室，連忙趕到醫(yī)院，找到了主治醫(yī)生。張明立即回公司向王總經(jīng)理匯報。鄭英的父母認(rèn)為公司的決定不能接受，因鄭英發(fā)病是由于工作勞累引起的。張明回答都不行，引起鄭英父母的不滿，一時火起，謾罵張明是老板的狗腿子，只會欺侮自己人。但鄭英被辭退后，沒有固定的收入來源，住院費、醫(yī)療費很難承擔(dān)，怎么辦？能不能找出一個既不違反制度，又能使員工可以接受的辦法？張明又拿出合資企業(yè)勞動人事管理條例，翻到第四章第二十八條，條文規(guī)定“：合營企業(yè)在職中國職工患病或非因工負(fù)傷，按基本企業(yè)工作時間的長短，給予三個月到一年醫(yī)療期，醫(yī)療期間的生活費用、醫(yī)療費用要參照國營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由合營企業(yè)負(fù)擔(dān)。（二）員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)需要理論：馬斯洛的需要層次理論社會交換理論心理契約理論二、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容基本的員工關(guān)系管理：勞動關(guān)系管理、法律問題研究及員工投訴、員工活動的組織與協(xié)調(diào)員工滿意度管理職業(yè)生涯管理員工手冊和新員工引導(dǎo)員工的辭退管理沖突管理三、現(xiàn)代員工關(guān)系管理的意義良好的員工關(guān)系管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢激發(fā)員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，而現(xiàn)代員工關(guān)系管理就是要使企業(yè)在競爭中贏得勝任。勞動法、工會法環(huán)境保護法、社會保險法和民事訴訟法員工個人問題的處理（離婚、家庭暴力、違法問題）為員工提供各項法律文件（開介紹信、公正等）意外事故的處理（交通安全、意外
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