【正文】 括對(duì)適用方法 及應(yīng)用程度的確定，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)。按國家的有關(guān)規(guī)定做好監(jiān)視和測(cè)量裝置的周期檢定和校準(zhǔn)工作，確保對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的場(chǎng)所使用的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備在校準(zhǔn)周期內(nèi)。 b)按合同要求發(fā)運(yùn)產(chǎn)品，防止錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。 防護(hù) a)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)采取相應(yīng)的保護(hù)或隔離措施，防止磕碰、劃傷 等。 c)對(duì)庫存時(shí)間較長的材料等，要經(jīng)常檢查試驗(yàn)狀態(tài)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完好；防止損壞，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品丟失或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以免延誤交貨期。 b)在搬運(yùn)過程中確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)完好無損。 b)使用者應(yīng)保護(hù)和維護(hù)我公司使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。本公司最終產(chǎn)品作為主要工程機(jī)械的配件產(chǎn)品，綜合考慮合同的要求、法律法規(guī)的要求和質(zhì)量控制的要求，對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 方法 為了防止不同種類產(chǎn)品的混淆，可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)；當(dāng)產(chǎn)品自然狀態(tài)本身可清楚地加以區(qū)分時(shí)，無需做出標(biāo)識(shí)。 f)過程的再確認(rèn)，當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，對(duì)影響過程能力的變化做出及時(shí) 反應(yīng)，同時(shí)， 根據(jù)需要 商定是否更改 生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書。對(duì)所用的設(shè)備、設(shè)施 按 規(guī)定 的管理制度， 定期 進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng) ， 并保存驗(yàn)收和保養(yǎng)記錄。 營銷部 做好售后產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋活動(dòng)， 并 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 情況 進(jìn)行跟蹤。 配備適宜的生產(chǎn)設(shè)備 和 適宜的工作場(chǎng)所，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng) ， 確保設(shè)備能力能滿足過程的要求，所使用的設(shè)備處于良好狀態(tài)； 根據(jù)被測(cè)量的產(chǎn)品特性要求，選擇其測(cè)量精度能滿足產(chǎn)品要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置。 1）彩板的生產(chǎn)流程： 原料出庫 發(fā)泡 熟化 成型 入庫 包裝出廠 熟化 交付 檢驗(yàn) 檢查 檢查 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 26 頁 共 36 頁 2）本公司關(guān)鍵 過程： 發(fā)泡和成型 。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 職責(zé) a） 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)，并組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)； b) 技術(shù)部 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程提供技術(shù)支持。 對(duì)后兩種情況， 生產(chǎn)部 應(yīng)在采購合同中規(guī)定驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 采購信息 生產(chǎn)部 根據(jù)生產(chǎn)合同或訂單以及庫存情況提出采購需求。 2） 生產(chǎn)部 根據(jù)采購物資標(biāo)準(zhǔn)要求和生產(chǎn)需求，通過對(duì)物資的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期等進(jìn)行比較，選擇評(píng)價(jià)供方，做好《供方評(píng)定記錄》，建立合格供方名錄。 d) 價(jià)格在本企業(yè)現(xiàn)階段可接受的范圍內(nèi)，從優(yōu)中擇廉。 管理內(nèi)容與要求 采購過程： 采購物資分類 技術(shù)部 制定采購物資標(biāo)準(zhǔn)； 生產(chǎn)部 編制《采購物資分類明細(xì)表》，并根據(jù)其對(duì)隨后的過程及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，對(duì)采購物資進(jìn)行控制。 相關(guān)記錄： 1) 生產(chǎn)合同或訂單 2）合同評(píng)審記錄； 設(shè)計(jì)和開發(fā) 對(duì)本條款進(jìn)行刪除減，刪減理由詳見本手冊(cè) 條款。 顧客溝通 在訂單簽定前、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中以及產(chǎn)品交付后， 營銷部 應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)月、顧客定貨會(huì)等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄，并將有關(guān)的信息反饋到各有關(guān)部門。 對(duì)于常規(guī)合同，由 營銷部 自行評(píng)審， 營銷部 科長在合同上的簽字視為合同的 評(píng)審。 d)企業(yè)規(guī)定的附加要求。 7. 2 與顧客有關(guān)的過程 職責(zé) 1） 營銷部 負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過程實(shí)施與管理。包括工藝作業(yè)文件和相應(yīng)管理文件 b)技術(shù)部 應(yīng)針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、 資源和活動(dòng)順序，編制質(zhì)量計(jì)劃。 . 1 .各部門按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排 組織各部門有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 2） 保持適宜的作業(yè)環(huán)境。 設(shè)施的報(bào)廢 對(duì)要報(bào)廢的設(shè)施，由 生產(chǎn)部 提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢，并在《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》中注明情況。 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng) a) 根據(jù)生產(chǎn)需要組織編寫設(shè)施的相應(yīng)規(guī)程，對(duì)于大型、精密設(shè)備必須有操作規(guī)程，相關(guān)操作人員應(yīng)由 事務(wù)管理部 培訓(xùn)、考核合格后上崗。 過程設(shè)備的管理 生產(chǎn)部 按公司《 設(shè)備 管理制度》中有關(guān)設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行過程設(shè)備的管理。 5）對(duì)計(jì)劃外培訓(xùn)，由 事務(wù)管理部 提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門組織實(shí)施。 部門崗位技能培訓(xùn)：基礎(chǔ)培訓(xùn)后，所在部門、崗位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。 6. 2 人力資源 6. 職責(zé) . 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、任命各級(jí)人員，批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。 2） 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)識(shí)別和提出人力資源需求。 各整改單位完成糾正和預(yù)防措施后，由 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 評(píng)審報(bào)告 評(píng)審結(jié)束后，形成《管理評(píng)審報(bào)告》，明確有關(guān)改進(jìn)要求。 實(shí)施評(píng)審 評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持召開。批準(zhǔn)后由 事務(wù)管理部 下發(fā)至有關(guān)部門。 3)各部門負(fù)責(zé)提供本部門主管的按質(zhì)量體系要求實(shí)施情況報(bào)告，制定并實(shí)施 與本部有直接關(guān)系的各項(xiàng)整改措施。 公司的組織機(jī)構(gòu)見附錄 1，質(zhì)量體系過程職能分配見附錄 2。 3)策劃 ． 對(duì)于依據(jù) GB／ T19001— 20xx 建立質(zhì)量管理體系時(shí)，總經(jīng)理組織策劃企業(yè)質(zhì)量管理體系，組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系文件。 3） 事務(wù)管理部 協(xié)助管理者代表，對(duì)各部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。 注：本企業(yè)的質(zhì)量方針，見本手冊(cè)第 O 章 節(jié)的內(nèi)容。 5． 3 質(zhì)量方針 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針，組織質(zhì)量方針在各層次的溝通、理解以及對(duì)質(zhì)量方針持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審； 各部門參與質(zhì)量方針的制定，負(fù)責(zé)所轄范圍 內(nèi)質(zhì)量方針的貫徹； 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方針的傳達(dá)、學(xué)習(xí)； 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的理解與貫徹執(zhí)行。 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并作為本企業(yè)的關(guān)注目標(biāo)； 營銷部 是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的歸口管理部門，負(fù)責(zé)通過適當(dāng)?shù)姆椒ù_定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的要求并予以滿足； 各部門通過體系各項(xiàng)職能的運(yùn)行滿足顧客要求。 g) 記錄可采用各種形式或類型，如電子媒體、書面記錄等。 管理要求 質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。 a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的與適宜的，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、技術(shù)文件和管理文 件均由總經(jīng)理批準(zhǔn)； b)必要時(shí)由 事務(wù)管理部 組織對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審，因評(píng)審或其它原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)； 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 13 頁 共 36 頁 c)事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理體系所要求的文件清單，以防止使用失效和作廢文件； d)事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)文件收、發(fā)工作，文件發(fā)放的原由是確保使用處獲得適用文件的有效版本； e)使用部門應(yīng)確保文件清晰，易于識(shí)別； f) 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)外來文件控制； g) 事務(wù)管理部 應(yīng)及時(shí)收回、銷毀作廢文件；作廢文件留作參考時(shí)應(yīng)加蓋 作廢 章，以明確非預(yù)期使用； h)文件的更改填寫《文件更改記錄》，總 經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施更改。 f)有關(guān)手 冊(cè)定期評(píng)審、修改和管理規(guī)定。 c) 完成規(guī)定任務(wù)的文件：包括管理制度、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、檢驗(yàn)規(guī)程、外吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 12 頁 共 36 頁 來標(biāo)準(zhǔn)等，它詳細(xì)地規(guī)定了某些質(zhì)量活動(dòng)的具體應(yīng)怎樣開展，供具體工作的管理人員和操作人員使用，詳見操作文件清單。 公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，采用過程方法模式，應(yīng) 做到： a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動(dòng)； b）確定這些過程的順序和相互作用。 本公司依據(jù) 市場(chǎng) 情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求，按照國家 、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 、規(guī)范的有關(guān)規(guī)定 等表述產(chǎn)品特性的信息，進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃和實(shí)施 ， 顧對(duì) 減 。 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 10 頁 共 36 頁 1范圍 本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù) GB/T1900120xx質(zhì)量管理體系要求，規(guī)定了符合本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 質(zhì)量方針含義： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生存的基礎(chǔ)。 a）《質(zhì)量手冊(cè)》需更改時(shí)， 事務(wù)管理部 填寫更改單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 事務(wù)管理部 按更改單要求實(shí)施更改。非受控版本《質(zhì)量手冊(cè)》外借時(shí)，必須經(jīng)管理 者代表批準(zhǔn)。 a）《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、生產(chǎn)單位，以及從事質(zhì)量工作的人員。 其職責(zé)和權(quán)限為： a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 《長吉圖規(guī)劃綱要》的公布實(shí)施，對(duì)延 邊州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。 在延邊州政府的大力支持下，鴻盛產(chǎn)品目前已初步進(jìn)入延邊州市場(chǎng)，受到廣泛贊譽(yù)。 鴻盛產(chǎn)品曾經(jīng) 吉林省和黑龍江建設(shè)廳分別核準(zhǔn)為 建筑節(jié)能產(chǎn)品 。 鴻盛建材公司成功地將哈爾濱鴻盛房屋節(jié)能體系研發(fā)中心的近百項(xiàng)專利技術(shù)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，主要產(chǎn)品有 HSICF建筑節(jié)能體系 EPS 模塊、 HSEPS 樓板模塊、粘貼用外墻外保溫 HSEPS 實(shí)心模塊等 。廠區(qū)坐落于安圖縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，注冊(cè)資金 1000 萬元人民幣。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門，都要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。 總 經(jīng) 理 翟秀英 簽發(fā)日期： 20xx年 1月 10日 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 4 頁 共 36 頁 0. 2公司簡介 公 司 簡 介 吉林鴻盛建材有限公司隸屬哈爾濱鴻盛集團(tuán)，是安圖縣人民政府招商引資的企業(yè)。 20xx 年擬進(jìn)行第二期投資，在現(xiàn)址東側(cè)占地26000 平方米，建設(shè)一座“ HSEPS 模塊與彩鋼板工業(yè)建筑節(jié)能體系” 新廠。企業(yè) ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作正在進(jìn)行當(dāng)中。 榮獲中國節(jié)能減排領(lǐng)先產(chǎn)品（技術(shù)）獎(jiǎng)、 20xx 年首爾國際發(fā)明創(chuàng)新展覽會(huì)金獎(jiǎng) 。在延邊州乃至全省全面貫徹落實(shí)國家有關(guān)建筑節(jié)能必須達(dá)到 65%的今天，在各級(jí)政府大力促進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)、棚戶區(qū)、泥草房改造的過程中，鴻盛產(chǎn)品成為了建設(shè)節(jié)能建筑的必選產(chǎn)品。 “打造中國新型節(jié)能建筑材料工業(yè)知名品牌，永做墻材革新與建筑節(jié)能持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，這是鴻盛不變的目標(biāo)” 公司地址：安圖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 安圖縣明月鎮(zhèn)明月路 198 號(hào) 郵政編碼： 133600 聯(lián)系電話： 0433— 5899395 13500910136 李金毅 傳真： 04335899395 網(wǎng)址： 電子信箱： 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 6 頁 共 36 頁 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，任命： 李金易 為 吉林鴻盛建材有限公司 管理者代表 。 本《質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，解釋權(quán)歸 事務(wù)管理部 。外部借閱的為非受控版本，不蓋章標(biāo)識(shí)。非受控版本的《質(zhì)量手冊(cè)》，本公司不負(fù)責(zé)跟蹤管理。 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊(cè) Q/HSSC20xxA/0 第 9 頁 共 36 頁 以質(zhì)量求生存， 向管理要效益；