【正文】 質(zhì)量要求的方法。 職責(zé) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品的質(zhì)量策劃并組織實(shí)施。 各類電氣設(shè)備和電動(dòng)工具必須符合相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，對(duì)地絕緣、屏護(hù)、間距、安全電壓、保護(hù)接零或接地以及其他防護(hù)要求應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 控制要點(diǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時(shí)提高員工待遇，提倡團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營(yíng)造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。 相關(guān)文件 KD/GL（生產(chǎn)） 00120xx《機(jī)械設(shè)備使用與維修管理制度》 KD/GL（行政） 00220xx《辦公、通訊和交通工具管理與維護(hù)制度》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 工作環(huán)境 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 目的 對(duì)公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性要求。 生產(chǎn)部對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，應(yīng)從性能和價(jià)格兩方面進(jìn)行綜合分析、擇優(yōu)確定，報(bào)總經(jīng)理審批。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)各種設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。 范圍 適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。 控制要點(diǎn) 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作； 公司可從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)定從事某一崗位工作的員工的工作能力。 相關(guān)文件 KD/－ 20xx《人力資源控制程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 人力資源 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 目的 通過(guò)培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，滿足質(zhì)量工作要求。 職責(zé) 總經(jīng)理和公司管理層負(fù)責(zé)資源的確定和提供。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括： a、對(duì)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論，質(zhì)量管理體系變更的需要、 改進(jìn)的機(jī)會(huì)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的需求和體系運(yùn)行情況的說(shuō)明； b、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施； c、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施， 這種改進(jìn)包括針對(duì)顧客規(guī)定的和未明示的要求及法律法規(guī)的要求。 各條 款主管部門(mén)按照管理評(píng)審計(jì)劃提出專項(xiàng)分析報(bào)告和主管條款執(zhí)行情況的報(bào)告；負(fù)責(zé)管理評(píng)審決定中相關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。 范圍 適用于公司質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審。 內(nèi)部溝通 ，從而增強(qiáng)理解質(zhì)量方針和提高質(zhì)量管理體系的有效性。 供銷(xiāo)部 a、 根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方； b、 確定所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分的與適宜的； 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) c、 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證； d、 實(shí)施混凝土原材料標(biāo)識(shí)和可追溯性管理工作； e、 愛(ài)護(hù)顧客提供的原材料； f、 做好混凝土原材料的防護(hù)工作； g、 主持混凝土原材料不合格品的評(píng)審與處置工作。 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 管理者代表 a、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理工作； b、確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； c、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； d、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； e、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； f、策劃質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核； g、管理質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； h、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的管理工作； i、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)確定和實(shí)施所需的糾正和預(yù)防措施。 行政部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職責(zé)和 權(quán)限的溝通。 相關(guān)文件 KD/《管理評(píng)審程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 目的 為了指揮、控制和協(xié)調(diào)公司質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，應(yīng)對(duì)公司內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定并溝通。 質(zhì)量管理部在總經(jīng)理授權(quán)下，提出質(zhì)量管理策劃草案，經(jīng)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括： ； ； （某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及的職能部門(mén)）和層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級(jí)別，如管理層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標(biāo)分解到不同的職能部門(mén)和層次中； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 ，質(zhì)量目標(biāo)包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內(nèi)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。 職責(zé) 總經(jīng)理是公司質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任人，總經(jīng)理責(zé)成質(zhì)量管理部提出公司總的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 控制要點(diǎn) 質(zhì)量方針是公司實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力，是質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可考慮作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 范圍 適用于本公司質(zhì)量方針的管理。 控制要點(diǎn) 顧客的要求不僅涉及對(duì)產(chǎn)品 的要求、法律法規(guī)要求和公司附加要求，也可能涉及對(duì)公司質(zhì)量管理體系、過(guò)程、設(shè)備等方面的要求，公司應(yīng)識(shí)別這些要求。 職責(zé) 總經(jīng)理應(yīng)將滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意程度作為公司追求的目標(biāo)。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)從五個(gè)方面提供管理承諾的證據(jù)。 對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置應(yīng)作出規(guī)定。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。 相關(guān)文件 KD/《文件控制程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 記錄控制 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 目的 對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)文件的歸口管理。 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 文件控制 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 目的 對(duì)文件的 編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行管理，確保在文件使用現(xiàn)場(chǎng)得到有關(guān)文件的適用版本，防止使用作廢文件。 本手冊(cè)表述的供應(yīng)鏈如下： 供方 公司 顧客 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 質(zhì)量管理體系 /總要求 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量 管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到： ，確定這些過(guò)程的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，這些過(guò)程的排列順序見(jiàn)圖 1《質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖》和圖 2《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖》； ，應(yīng)給出過(guò)程有效運(yùn)行和對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和法律、法規(guī)文件等； ，公司配備了必要的用于過(guò)程運(yùn)作的資源和信息， 包括資金、人力、必要的設(shè)備等； 、測(cè)量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過(guò)程進(jìn)行的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)過(guò)程采取了必要的措施，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司的質(zhì)量管理體系能通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程而實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 試驗(yàn)室 比設(shè)計(jì) 100%正確； 2%； 98%。 質(zhì)量管理部 ； 。 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)必須完成如下質(zhì)量目標(biāo)： 總經(jīng)理 帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無(wú)違規(guī)生產(chǎn)，無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)； 副總經(jīng)理 廢品率小于 %。 預(yù)拌混凝土拌合物坍落度的首次交驗(yàn)合格率 ≥ 95%。 公司承諾：全體員工必須按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，盡忠職守。質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 管理者代表 生 產(chǎn) 部 質(zhì)量管理部 行 政 部 試 驗(yàn) 室 供 銷(xiāo) 部 條款號(hào) 名 稱 總要求 ○ △ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ○ ○ ○ 文件控制 ○ △ △ ○ △ △ 記錄控制 ○ △ △ ○ △ △ 管理承諾 ○ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ○ △ △ △ △ △ △ ○ 質(zhì)量方針 ○ △ △ △ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ○ △ △ △ △ 、權(quán)限與溝通 /職責(zé)和權(quán)限 ○ △ △ △ △ 管理者代表 ○ ○ 內(nèi)部溝通 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ○ △ △ △ 資源提供 ○ △ △ △ ○ △ 能力、意識(shí)和培訓(xùn) ○ ○ 、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施 ○ △ △ △ 過(guò)程設(shè)備 ○ ○ 支持性服務(wù) ○ △ ○ 工作環(huán)境 ○ △ ○ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ 品有關(guān)要求的確定 ○ ○ 文件編號(hào)： KD/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門(mén) /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門(mén) /協(xié)助人。20xx 年經(jīng)廈門(mén)市建委確認(rèn)為三級(jí)商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)。；備有 東風(fēng)日產(chǎn) 攪拌運(yùn)輸車(chē) 16 部（容量 8 m179。 公司實(shí)行 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 制，董事長(zhǎng) Anthony，總經(jīng)理林子敏。 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)，《質(zhì)量手冊(cè)》已通過(guò)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，望全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，按照 GB/T 19000ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》。 對(duì)公司內(nèi)部員工，通過(guò)各種方式不斷加深他們對(duì)滿足顧客要求重要性的認(rèn)識(shí)程度。,系外商獨(dú)資企業(yè)，直接投資者 為康達(dá)集團(tuán) ，投資總額為 3000 萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)資金 125 萬(wàn) 美 元，主要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)商品混凝土及其運(yùn)輸、澆筑等業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)商品砼 4050 萬(wàn) m179。攪拌機(jī) 2 臺(tái)，每小時(shí)產(chǎn)量可達(dá) 250 m179。公司生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了電腦全 自動(dòng)控制和產(chǎn)品運(yùn)輸、泵送的一條龍服務(wù)，可以全天候滿足顧客對(duì)各種規(guī)格的商品砼的需要。 圖 2 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 總經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo)層 管理者代表 供 銷(xiāo) 部 生 產(chǎn) 部 行 政 部 質(zhì) 管 部 試 驗(yàn) 室 文件編號(hào)： KD/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門(mén) /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門(mén) /協(xié)助人。 公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切活動(dòng)均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧客著想。