【正文】 評(píng)工作；負(fù)責(zé)員工流動(dòng)管理工作，根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理、員工請(qǐng)假管理、考勤管理工作；負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作；做好勞動(dòng)合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作；負(fù)責(zé)組織確定公司工時(shí)定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動(dòng)管理方面的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)工作。20）出納：在本部門經(jīng)理（副經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作，并及時(shí)匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證；負(fù)責(zé)備用金的清理工作；負(fù)責(zé)每月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)；對(duì)違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為，有權(quán)抵制、拒絕付款，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。16）成本稽核與控制：負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目成本綜合分析，并制定降低成本措施；負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，提出改進(jìn)意見；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本的核算，并根據(jù)資金計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制；參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；負(fù)責(zé)本部門的合同管理。14）財(cái)務(wù)管理：接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，組織公司本部及所屬各公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息；負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證；負(fù)責(zé)編制公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)權(quán)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計(jì)部門審計(jì)工作。12）公寓管理員：負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作；負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作；負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作；負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作；負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。8）文書：發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作；收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作；一切文件的登記、收退及清理工作；文件的繕打、校對(duì)和蓋印工作；機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作；文書立卷工作；有關(guān)電話和接洽工作。4）綜合部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件指示精神，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，處理公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理；負(fù)責(zé)公司的會(huì)務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作；負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時(shí)，由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃，制定更改計(jì)劃，確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。，都要制定本部門的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，具有可操作性和可測(cè)量性，并認(rèn)真組織實(shí)施。交驗(yàn)工程項(xiàng)目總數(shù)）100%考核時(shí)間為：工程竣工驗(yàn)收后，交付使用前b)顧客滿意率=（滿意戶數(shù)247。，它體現(xiàn)了公司對(duì)質(zhì)量的承諾，是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向，所有員工都要認(rèn)真貫徹；、培訓(xùn)，使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，將質(zhì)量方針落實(shí)到每個(gè)員工；，確保其適宜性和有效性。公司的質(zhì)量方針是：服務(wù)用戶 信守合同 贏得信譽(yù) 塑造形象：服務(wù)用戶——公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)，要緊緊圍繞客戶的利益開展，不斷提高服務(wù)水平，最大程度地滿足顧客的需求。當(dāng)顧客提出查閱要求時(shí)，由接待部門征得工程部的同意后，為顧客提供有關(guān)的質(zhì)量記錄。 根據(jù)Q/TZHWI008《檔案管理辦法》的要求，由部門資料員負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理歸檔。 工程部負(fù)責(zé)對(duì)批準(zhǔn)使用的質(zhì)量記錄進(jìn)行編號(hào)，并將其列入質(zhì)量記錄清單。 各部門負(fù)責(zé)所分管質(zhì)量活動(dòng)中質(zhì)量記錄的管理，并按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)記錄的移交。 工程部負(fù)責(zé)對(duì)各部門的文件控制情況進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查，并結(jié)合質(zhì)量管理體系審核以及整改等工作，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的圖紙使用管理，執(zhí)行Q/TZHWI010《圖紙管理規(guī)定》。 外來文件的控制，由接收部門負(fù)責(zé)進(jìn)行簽收、登記和處理，納入到受控文件的管理范圍。 文件的保存與回收 對(duì)歸檔文件和資料的保存和管理，執(zhí)行Q/TZHTYWI008《檔案管理辦法》。對(duì)于局部改動(dòng)，采用手寫更改方式，并在更改處注明更改狀態(tài)，以字母“G”加順序數(shù)字表示，如“G3”代表本文件和資料的第三處更改。 各部門資料員負(fù)責(zé)簽收文件，填寫“文件接收登記表”。 文件的標(biāo)識(shí)與發(fā)放《文件編碼規(guī)定》所規(guī)定的范圍和方法，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)。 受控文件的范圍： 用以指導(dǎo)質(zhì)量體系運(yùn)行的文件和資料，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件； 用以指導(dǎo)項(xiàng)目具體運(yùn)作的文件和資料； 外來文件和資料，包括：法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書資料以及信函、傳真等其它外來文件和資料。 總經(jīng)理： 年 月 日 職能部門質(zhì)量體系過程總經(jīng)理管理者代 表綜合部人事部工程部財(cái)務(wù)部審計(jì)部物資采購策劃部項(xiàng)目部▲○○○○○○○○○▲○▲○○○○○○▲○▲○○○○○▲○○○○○○○○○▲○○○○○○○○○▲○○○○○○○○○▲○○○○○○○○▲○○▲○○○○○○▲○○○○○○○○○▲○○○○○○○○○○○▲○○○○○○○▲○○○○○○○○▲○○○○○○○○○○○○○○▲○○▲○○▲○○▲○○▲○○○▲○○▲○○▲○○○▲○○○▲○○○▲○○○○8 測(cè)量、分析和改進(jìn)▲○○○○○○○○○○▲▲○▲○○○○○○▲○▲○○○○○○▲○○○○○▲○○▲○○○○○▲—— 主管領(lǐng)導(dǎo)或歸口管理部門 ○—— 相關(guān)部門質(zhì)量管理體系文件清單序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求01文件控制程序02質(zhì)量記錄控制程序03管理評(píng)審控制程序04人力資源控制程序05產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序06合同評(píng)審控制程序07可行性研究和投資決策控制程序08立項(xiàng)報(bào)批控制程序09工程施工控制程序10工程監(jiān)理控制程序11前期物業(yè)管理控制程序12內(nèi)部審核控制程序13不合格品控制程序14數(shù)據(jù)分析控制程序15糾正和預(yù)防措施控制程序 16Q/TZHWI001公司印章管理辦法17Q/TZHWI002廣告宣傳實(shí)施辦法18Q/TZHWI003市場調(diào)研管理辦法 19Q/TZHWI004政策法規(guī)收集管理辦法 20Q/TZHWI005合同管理制度21Q/TZHWI006文件編碼規(guī)定22Q/TZHWI007質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則23Q/TZHWI008檔案管理辦法24Q/TZHWI009圖書資料管理辦法序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求25Q/TZHWI010圖紙管理規(guī)定26Q/TZHWI011信函管理辦法27Q/TZHWI012文件受控專用章管理規(guī)定28Q/TZHWI013計(jì)算機(jī)管理制度29Q/TZHWI015材料設(shè)備管理制度30Q/TZHWI016標(biāo)識(shí)規(guī)定31Q/TZHWI019設(shè)計(jì)變更實(shí)施辦法32Q/TZHWI020資金運(yùn)作管理辦法33Q/TZHWI021見證取樣制度34Q/TZHWI022工程質(zhì)量驗(yàn)收管理制度35Q/TZHWI023圖紙會(huì)審制度36Q/TZHWI024工程質(zhì)量事故處理規(guī)定37Q/TZHWI025計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理制度38Q/TZHWI026工程概預(yù)算管理制度39Q/TZHWI027工程結(jié)算決算管理制度40Q/TZHWI028工程建設(shè)檔案管理規(guī)定41Q/TZHWI029工程質(zhì)量保修管理制度42Q/TZHWI030項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定43Q/TZHWI031崗位資格要求44Q/TZHWI032房屋銷售租賃管理規(guī)定45Q/TZHWI033房屋產(chǎn)權(quán)證書辦理規(guī)定46Q/TZHWI034質(zhì)量記錄表格樣式匯編47Q/TZHWI035內(nèi)審員管理規(guī)定48Q/TZHWI036職工外委培訓(xùn)實(shí)施辦法49Q/TZHWI037前期物業(yè)安全管理辦法50Q/TZHWI038環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理辦法序號(hào)文件編號(hào)文件名稱對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求51Q/TZHWI039經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析實(shí)施辦法52Q/TZHWI040物業(yè)管理移交管理規(guī)定53Q/TZHWI041顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定 54Q/TZHWI042勞動(dòng)用工管理辦法55Q/TZHWI043聘用職工管理辦法56Q/TZHWI044工程招投標(biāo)管理制度57Q/TZHWI045產(chǎn)品防護(hù)實(shí)施辦法58Q/TZHWI046拆遷安置補(bǔ)償實(shí)施辦法59Q/TZHWI047工程跟蹤審計(jì)制度 60Q/TZHWI048公司內(nèi)部審計(jì)管理辦法 61Q/TZHWI049物資采購管理辦法通過對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)文件的控制，確保在項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)過程中能得到和使用相關(guān)的有效文件。房地產(chǎn)開發(fā)：指公司對(duì)擁有經(jīng)營權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營的一系列行為過程。，采用國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。 公司總經(jīng)理保證不發(fā)布、制定與本《質(zhì)量管理手冊(cè)》相違背的指令和措施?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行《文件控制程序》，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過管理評(píng)審會(huì)議決定。，要予以記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。 責(zé)任部門接到“預(yù)防措施通知單”后，應(yīng)分析潛在不合格的原因，針對(duì)性地制定預(yù)防措施，2天內(nèi)反饋工程部，由工程部批準(zhǔn)后，組織進(jìn)行預(yù)防措施的實(shí)施，重大預(yù)防措施由管理者代表進(jìn)行審批。 工程部根據(jù)上述信息，對(duì)存在的不合格（包括顧客的投訴和意見）進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定需要采取糾正措施的對(duì)象，填寫“糾正措施通知單”，下發(fā)責(zé)任部門。 本程序適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行過程和項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的全過程。第N版x/xxxx –200x質(zhì)量管理手冊(cè) 編制＿＿＿＿＿審核＿＿＿＿＿批準(zhǔn)＿＿＿＿＿ 200 發(fā) 布 200 – 實(shí) 施有 限 公 司 通過消除不合格或潛在不合格原因，將不合格降低到最低程度，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。4．控制程序 糾正措施的制訂和實(shí)施 工程部負(fù)責(zé)收集以下的有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，確定是否采取糾正措施：a) 質(zhì)量體系內(nèi)審及第三方驗(yàn)證的不符合項(xiàng)報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告以及日常體系運(yùn)行監(jiān)督檢查的結(jié)果；b) 不合格品的控制情況；c) 顧客意見及處理情況；d) 實(shí)施監(jiān)督和測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的問題；e) 各部門執(zhí)行公司經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)的問題。 根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果和需要進(jìn)行改進(jìn)的項(xiàng)目和目標(biāo)，由工程部確定應(yīng)采取預(yù)防措施的對(duì)象，填寫“預(yù)防措施通知單”，下發(fā)責(zé)任部門。 當(dāng)因?qū)嵤┘m正預(yù)防措施需要對(duì)有關(guān)的質(zhì)量體系文件進(jìn)行修改時(shí)，由工程部負(fù)責(zé)依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行文件的修改?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版本主要發(fā)放客戶（需方）。 公司所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面正確理解本《質(zhì)量管理手冊(cè)》的內(nèi)容和規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。2 引用標(biāo)準(zhǔn)本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn)（a）GB/T199012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語；（b）GB/T199012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求；（c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有：（1）《中華人民共和國土地管理法》（2）《中華人民共和國城市規(guī)劃法》（3）《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》（4）《中華人民共和國建筑法》（5）《中華人民共和國測(cè)繪法》（6）《中華人民共和國價(jià)格法》（7）《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》（8