【正文】 體系中的其他要求相一致，并對其順序和相互作用予以確定。 6 資源管理 資源提供 總經(jīng)理應確定并提供質(zhì)量管理體系運行所需的資源，以便： a）實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b）滿足顧客要求，增強顧客滿意； 人力資源 總則 總經(jīng)理應根據(jù)必要的教育、培訓、技能 和經(jīng)驗來安排人員，以確保人員素質(zhì)滿足崗位需要，勝任其工作。 管理評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 職責、權限和溝通 職責和權限 為保證本公司經(jīng)營目標及質(zhì)量方針和目標的實現(xiàn)，總經(jīng)理規(guī)定了各級各崗位人員的職責、權限和相互關系（見附圖 1：公司質(zhì)量管理體系組織結構圖；附表 1：質(zhì)量管理職能分配表 和第 3 節(jié)職責和權限 ）。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理組織質(zhì)量管理體系策劃并批準質(zhì)量管理體系策劃形成的文件，由 行政人事部 負責其具體工作。 策劃 質(zhì)量目標 總經(jīng)理制定并批準質(zhì)量目標，并確保在公司內(nèi)部進行質(zhì)量目標的分解，保證質(zhì)量目標得到實現(xiàn)。定期評價顧客的滿意程度，以實現(xiàn)持續(xù)地滿足顧客要求的承諾。 a） 向公司內(nèi)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b） 制定并批準本公司質(zhì)量方針； c） 確保 制定并批準本公司質(zhì)量目標并進行了分解； d） 進行了管理評審； e） 為質(zhì)量管理體系有效運行提供了適宜、充分的資源。 記錄控制 本公司編制《記錄控制程序》，建立和保持記錄，提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 質(zhì)量手冊 本公司所編制的質(zhì)量手冊內(nèi)容包括： a) 本公司質(zhì)量體系所覆蓋的范圍，包括刪減的具體內(nèi)容和理由的說明； b) 對本公司質(zhì)量管理體系程序文件的引用； c) 對本公司質(zhì)量管理體系程序文件的順序及其相互關系的描述； d) 描述質(zhì)量管 理體系各過程相互關系的流程圖見附件一，外包過程清單見附件二，程序文件清單見附件三，特殊過程清單見附件四。 本公司所涉及的外包過程包括：部分產(chǎn)品的外加工過程。 （十四）檢驗員 a) 貫徹執(zhí)行國家和本公司頒布的各項技術標準、規(guī) 范和質(zhì)量管理制度等有關質(zhì)量的規(guī)定； b) 對原材料、生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗、標識并對不合格進行報告，防止不合格品轉(zhuǎn)序； c) 遵守質(zhì)檢人員守則，保證檢驗數(shù)據(jù)的真實性、準確性； d) 建立、健全有關臺帳，收集、整理、統(tǒng)計與質(zhì)量檢驗有關的資料。 c) 策劃組織公司的重大的公關活動 ,協(xié)調(diào)公司各部門的公關業(yè)務 。 g) 組織確定各類人員崗位職責，確定各崗位人員任職要求； h) 制訂本公司長期培訓規(guī)劃 和年度培訓計劃； i) 提供培訓或采取其他措施，確保任職人員滿足要求； j) 制定員工工作質(zhì)量獎懲制度， 對人員進行考核。 總經(jīng)理： 20xx 年 9 月 28 日 1 巨石基業(yè) (北京 )商貿(mào) 有限公司質(zhì)量管理體系組織機構圖 董事長 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財 務 部 行政人事部 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 外包分廠 采 購 部 銷 售 部 管理者代表 副總經(jīng)理 研 發(fā) 部 倉儲物流部 2 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 3 職責和權限、相互關系 (一 ) 總經(jīng)理 主管領導和部門 體系過程名稱 總經(jīng)理 管理者代表 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 研 發(fā) 部 銷 售 部 生產(chǎn)部 質(zhì) 檢 部 采 購 部 行政人事部 財 務 部 倉儲物流部 質(zhì)量管理體系總要求 ★ ★ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ● 〇 ● 〇 〇 文件控制 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 管理承諾 ★ ★ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關注焦點 ★ ★ ☆ ☆ ☆ ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 質(zhì)量方針 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 策劃 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ● 〇 ● 〇 〇 職責、權限與溝通 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 ● 〇 〇 ● 〇 〇 管理評審 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ● 〇 〇 〇 〇 資源提供 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 人力資源 ☆ ☆ ★ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 基礎設施 ☆ ☆ ★ ☆ 〇 ● 〇 〇 ● 〇 工作環(huán)境 ☆ ☆ ★ ☆ 〇 ● 〇 〇 〇 ● 〇 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ★ ☆ ● 〇 〇 〇 〇 與顧客有關過程 ★ ☆ ★ ● 〇 〇 〇 設計和開發(fā) ★ ☆ ● 〇 〇 〇 〇 采購 ☆ ★ ● 〇 〇 〇 生產(chǎn)和服務提供的控制 ☆ ★ ● ● 〇 〇 〇 〇 〇 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 ☆ 〇 ● 〇 ● 〇 標識和可追溯性 ☆ ★ ● ● 〇 〇 顧客財產(chǎn) ☆ ★ ● ● 〇 〇 產(chǎn)品防護 ☆ ★ ● ● 〇 ●儲物流部 監(jiān)視和測量裝置的控制 ★ ● 〇 〇 測量、分析和改進 ★ ★ ☆ ● ● ● 〇 顧客滿意 ★ ● 〇 內(nèi)部審核 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ● 〇 ● 〇 〇 過程的監(jiān)視和測量 ★ ☆ ☆ ☆ 〇 ● 〇 〇 〇 〇 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ★ ● 〇 不合格品控制 ★ ● 〇 數(shù)據(jù)分析 ★ 〇 ● 〇 〇 〇 改進 ★ ★ ★ ☆ ☆ 〇 〇 ● 〇 ● 〇 〇 ★主管領導 ☆相關領導 ●主管部門 〇相關部門 a) 確保按 GB/T19001— 20xx 的要求建立、實施和保持并持續(xù)改進質(zhì)量體系，在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性； b) 向全體員工傳達滿足顧客及法律法規(guī)要求的重要性，提高員工的質(zhì)量意識； c) 制定質(zhì)量方針并確保質(zhì)量目標的制定和 在相關職能和層次上進行分解； d) 規(guī)定各部門的職責、權限和相互關系； e) 負責提供充分的資源，對最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理全面負責； f) 確保質(zhì)量管理部門能獨立行使職權； g) 主持重大的質(zhì)量工作會議，授權不合格品審理人員和檢驗人員； h) 主持管理評審并對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審； i) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足，簽署產(chǎn)品標準和規(guī)范； j) 在公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄇ?，確保對質(zhì)量體系的有效性進行溝通； k) 負責大宗物資采購計劃的批準； l) 任命管理者代表； m) 批準發(fā)布《質(zhì)量手冊》。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 一、 質(zhì)量方針 以質(zhì)為先，以客為尊，科學管理 ，持續(xù)改進。 巨石基業(yè)（ 北京 ） 商貿(mào) 有限公司秉承 “ 誠信、進取、奉獻、友愛 ” 的企業(yè)精神和堅持 “ 以人為本，以客為尊，以質(zhì)為先 ” 的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍。公司以 “ 誠信天下、互惠雙贏 ” 作為企業(yè)的核心價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以品質(zhì)為保證，在國內(nèi)外享有良好的聲譽。本手冊是本公司質(zhì)量活動的綱領性文件，是本公司開展設計 /開發(fā)、生產(chǎn)、服務活動的行動準則，適用于本 公司內(nèi)審及第二方、第三方對本公司進行質(zhì)量體系評價的依據(jù)。 總經(jīng)理： 20xx 年 9 月 28 日 手冊說明 本公司于 20xx 年 9 月按照 GB/T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系要求》編制了 A 版《質(zhì)量手冊》，手冊發(fā)布后的修訂在本手冊之后的《手冊修改控制頁》進行記錄，其管理應符合《文件和資料控制程序》要求。本公司范圍內(nèi)任何質(zhì)量活動均不得違背本手冊的規(guī)定。經(jīng)公司常務會討論通過，現(xiàn)予以批準和頒布。 經(jīng)審定，本手冊符合選定的標準要求，符合國家質(zhì)量法 規(guī)、政策及有關規(guī)定，也符合本公司科研、設計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務的實際情況。本公司各級領導、各級部門及所有員工均應按本手冊的規(guī)定開展工作，采用各種方式認真學習、深刻理解、