【正文】 e) 兒童及嬰幼兒服裝（嬰幼兒服裝、兒童服裝、學生服（初中以下））等 ； f) 棉服（ 鴨絨服裝、鵝絨服裝） ； g) 系列針棉織品。 本手冊于 20xx 年 9 月 28 日發(fā)布，自 20xx 年 9 月 28 日正式實施。 本手冊是本公司質量管理活動必須遵循的綱領性文件，是質量體系運行過程中需長期遵循的法規(guī)文件。 質量管理體系文件 □非受控 ■受控 質量管理體系 質量手冊 匯 編 (依據(jù) ISO9001:20xx idt GB/T1900120xx 編制 ) 巨石基業(yè) (北京 )商貿有限公司 發(fā)布 目 錄 發(fā) 布 令 ......................................................3 管理者代表任命書 ..............................................3 手冊說明 ......................................................5 企業(yè)簡介 ......................................................6 術語和定義 ....................................................7 質量方針和質量目標 ............................................7 1 巨石基業(yè) (北京 )商貿有限公司質量管理體系組織機構圖 ................9 2 質量管理體系過程職責分配表 .....................................10 3 職責和權限、相互關系 ...........................................10 4 質量管理體系 ..................................................15 5 管理職責 .....................................................16 6 資源管理 .....................................................19 7 產品實現(xiàn) .....................................................21 8 持續(xù)改進 .....................................................26 附件一 程序文件清單 ...........................................31 修改控制頁 ...................................................31 發(fā) 布 令 為使本公司質量管理標準化、規(guī)范化，進一步提高本公司產品質量，以適應市場經濟下本公司發(fā)展的需要，按照 GB/T19001— 20xx《質量管理體系要求》編寫《質量手冊》。 貫徹執(zhí)行本手冊有利于實現(xiàn)本公司的質量方針和質量目標。 批準： 20xx 年 9 月 28 日 管理者代表任命書 為確保質量管理體系的正確有效運行，經討論通過，特任命 同志為管理者代表，履行以下職責： 1. 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2. 協(xié)調解決質量體系運行中出現(xiàn)的問題； 3. 向總經理匯報質量體系的運行情況，以供管理評審和作為質量體系改進的基礎； 4. 在整個公司內提高滿足顧客要求的意識； 5. 代表公司就質量體系方面的有關問題與外界 各方聯(lián)絡。 為確保手冊的持續(xù)有效，本公司將通過內審和 /或管理評審修訂本手冊。 企業(yè)簡介 巨石基業(yè)（ 北京 ） 商貿 有限公司是一家大型服裝設計、生產、銷售企業(yè)，主營男女成衣及兒童西服禮服套裝，女童紗裙以及毛衫、羊絨大衣、休閑裝、襯衫、領帶等服裝產品。歷經十余年的努力，已經形成技術人員及生產員工逾萬人，服裝年產量 500 萬件（套）、年銷售額逾 2 億元的企業(yè)規(guī)模。 術語和定義 1 本手冊引用的標準 GB/T19001∶ 20xx《質量管理體系 要求 》 2 本手冊采用 GB/T19000∶ 20xx《質量管理體系 基礎 和術語》的術語及其定義。 產品一次交驗合格率超過 95％； 三 年內達到 ％； 用戶滿意率超過 95％。 （三）生產 副總經理 a) 負責質量計劃的批準； b) 負責生產等過程中出現(xiàn)重大技術問題的協(xié)調解決； c) 主管產品檢驗工作； d) 協(xié)調生產過程； e) 推動統(tǒng)計技術的應用； f) 在管轄范圍內，貫徹實施質量方針、落實質量目標、負責糾正（預防）措施計劃的批準以及資源的合理配 置。 （九） 采購部 a) 負責銷售合同、采購合同的評審； b) 組織評價和選擇供方； c) 負責采購計劃的審核； d) 收集供方信息并定期分析； e) 確保質量體系在本部門正確有 效運行并持續(xù)改進； （十）財務部 a) 負責質量成本的收集、匯總，分析質量成本變化原因； b) 負責基礎設施等配置計劃的審核； （十一）企 劃 部 a) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定市場調研計劃并組織實施 ,分析調研數(shù)據(jù) ,編寫調研報告 .提出公司發(fā)展經營方案 。 e) 指導各種展會，內部刊物的策劃； f) 負責網上商店的銷售經營與管理。 各類人員有權越級反映質量問題。 文件要求 本公司質量管理體系文件 包括： a) 質量手冊（包括質量方針、質量目標）； b) 本手冊所要求的程序文件，見附件三《程序文件清單》； c) C 層文件及記錄，如作業(yè)指導書、管理規(guī)定、技術規(guī)范、適用的標準等、記錄，即記錄各有關質量活動，并為質量管理體系審核提供證據(jù)。 文件控制 本公司編制《文件 和資料 控制程序》用以控制質量管理體系運行所需要的文件，并確定 行政人事部 為文件控制的歸口管理部門。 質量記錄應保持清晰、易于識別和檢索，其控制內容包括： a） 規(guī)定記錄的標識辦法； b） 規(guī)定記錄的貯存、保護和檢索的方法； c） 確定記錄的保存期限； d） 規(guī)定記錄處置的控制辦法。制定質量方針、目標，進行質量策劃，開展質量管理活動，不斷考核評價其活動效果，確保顧客滿意的實現(xiàn)。 管理者代表負責組織質量方針具體地展開和實施，由 行政人事部 負責《質量方針目標管理制度》的監(jiān)督實施和考核管理。 質量目標應以書面的形式予以發(fā)布和控制，并在本公司內部得到溝通、分解和貫徹執(zhí)行。 質量管理體系策劃的實施和管理： a）質量管理體系策劃要求的輸入和輸出信息應形成文件，并明確相應職責； b）質量管理體系策劃的輸出結果應按照《文件 和資料 控制程序》進行控制。 內部溝通 本公司通過會議、板報、通知等形式對質量方針、目標、產品質量、質 量管理體系運行等各方面內容在公司內不同層次和有關職能部門之間及時進行內部溝通，以確保質量管理體系的運行及其有效性。 評審輸入 管理評審輸入應包括與以下內容有關的要求和改進機會： a） 審核結果； b） 顧客反饋； c） 過程業(yè)績和產品符合性； d） 預防和糾正措施情況； e） 對前次管理評審采取的跟蹤措施的情況； f） 可能影響質量管理體系的變化。 基礎設施 總經理將識別、提供并保持實現(xiàn)產品符合 性所需的基礎設施，生產部對生產設備設施進行歸口管理，執(zhí)行本公司 《設備管理 制度》，包括： a） 工作場所相應的設施（如電源、水源、氣源和搬運設備等）； b） 生產設備、計量器具 、工位器具等； c） 維修保養(yǎng)（廠房修繕、各種輔助設施如運輸設備，網絡計算機等，對以上設備定期檢查、維護、保養(yǎng)和修理）和預防故障措施（如防火措施、安全防護設施等）。 針對特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程、產品實現(xiàn)過程及資源管理，品管部負責編制《質量計劃》，《質量計劃》由副總批準后實施。 與產品有關的要求的評審 在向顧客作出提供產品和服務的承諾（如在投標、接受合同或訂單、廣告宣傳和提供質量保證書）之前， 國內 (外 )銷售部 應組織對顧客要求和所作的承諾，包括對此的更改進行評審，具體執(zhí)行本公司《 與產品有關要求的評審 控制程序》，以確保： a）產品的要求得到規(guī)定并明確； b）與以前表述不一致的合同或口頭要求已經解決并同意； c）組織有能力滿足規(guī)定的要求。 若顧客或產品要求發(fā)生變更時，應確保將有關文件的更改和信息傳遞到有關部門和人員。 設計和開發(fā) 本公司編制了《產品設計開發(fā)控制程序》，本條款主控部門是研發(fā)部。