【正文】 e) 兒童及嬰幼兒服裝（嬰幼兒服裝、兒童服裝、學(xué)生服（初中以下））等 ； f) 棉服（ 鴨絨服裝、鵝絨服裝） ； g) 系列針棉織品。 本手冊于 20xx 年 9 月 28 日發(fā)布，自 20xx 年 9 月 28 日正式實(shí)施。 本手冊是本公司質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量體系運(yùn)行過程中需長期遵循的法規(guī)文件。 質(zhì)量管理體系文件 □非受控 ■受控 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊 匯 編 (依據(jù) ISO9001:20xx idt GB/T1900120xx 編制 ) 巨石基業(yè) (北京 )商貿(mào)有限公司 發(fā)布 目 錄 發(fā) 布 令 ......................................................3 管理者代表任命書 ..............................................3 手冊說明 ......................................................5 企業(yè)簡介 ......................................................6 術(shù)語和定義 ....................................................7 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ............................................7 1 巨石基業(yè) (北京 )商貿(mào)有限公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 ................9 2 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 .....................................10 3 職責(zé)和權(quán)限、相互關(guān)系 ...........................................10 4 質(zhì)量管理體系 ..................................................15 5 管理職責(zé) .....................................................16 6 資源管理 .....................................................19 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .....................................................21 8 持續(xù)改進(jìn) .....................................................26 附件一 程序文件清單 ...........................................31 修改控制頁 ...................................................31 發(fā) 布 令 為使本公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下本公司發(fā)展的需要，按照 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》編寫《質(zhì)量手冊》。 貫徹執(zhí)行本手冊有利于實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 批準(zhǔn)： 20xx 年 9 月 28 日 管理者代表任命書 為確保質(zhì)量管理體系的正確有效運(yùn)行，經(jīng)討論通過，特任命 同志為管理者代表，履行以下職責(zé)： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 協(xié)調(diào)解決質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題； 3. 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供管理評審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； 4. 在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 5. 代表公司就質(zhì)量體系方面的有關(guān)問題與外界 各方聯(lián)絡(luò)。 為確保手冊的持續(xù)有效，本公司將通過內(nèi)審和 /或管理評審修訂本手冊。 企業(yè)簡介 巨石基業(yè)（ 北京 ） 商貿(mào) 有限公司是一家大型服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售企業(yè)，主營男女成衣及兒童西服禮服套裝，女童紗裙以及毛衫、羊絨大衣、休閑裝、襯衫、領(lǐng)帶等服裝產(chǎn)品。歷經(jīng)十余年的努力，已經(jīng)形成技術(shù)人員及生產(chǎn)員工逾萬人，服裝年產(chǎn)量 500 萬件（套）、年銷售額逾 2 億元的企業(yè)規(guī)模。 術(shù)語和定義 1 本手冊引用的標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001∶ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求 》 2 本手冊采用 GB/T19000∶ 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ) 和術(shù)語》的術(shù)語及其定義。 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率超過 95％； 三 年內(nèi)達(dá)到 ％； 用戶滿意率超過 95％。 （三）生產(chǎn) 副總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃的批準(zhǔn)； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)等過程中出現(xiàn)重大技術(shù)問題的協(xié)調(diào)解決； c) 主管產(chǎn)品檢驗(yàn)工作； d) 協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程； e) 推動統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用； f) 在管轄范圍內(nèi)，貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、負(fù)責(zé)糾正（預(yù)防）措施計劃的批準(zhǔn)以及資源的合理配 置。 （九） 采購部 a) 負(fù)責(zé)銷售合同、采購合同的評審； b) 組織評價和選擇供方； c) 負(fù)責(zé)采購計劃的審核； d) 收集供方信息并定期分析； e) 確保質(zhì)量體系在本部門正確有 效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)； （十）財務(wù)部 a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的收集、匯總，分析質(zhì)量成本變化原因； b) 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施等配置計劃的審核； （十一）企 劃 部 a) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定市場調(diào)研計劃并組織實(shí)施 ,分析調(diào)研數(shù)據(jù) ,編寫調(diào)研報告 .提出公司發(fā)展經(jīng)營方案 。 e) 指導(dǎo)各種展會，內(nèi)部刊物的策劃； f) 負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店的銷售經(jīng)營與管理。 各類人員有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。 文件要求 本公司質(zhì)量管理體系文件 包括： a) 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）； b) 本手冊所要求的程序文件，見附件三《程序文件清單》； c) C 層文件及記錄，如作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定、技術(shù)規(guī)范、適用的標(biāo)準(zhǔn)等、記錄，即記錄各有關(guān)質(zhì)量活動，并為質(zhì)量管理體系審核提供證據(jù)。 文件控制 本公司編制《文件 和資料 控制程序》用以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的文件，并確定 行政人事部 為文件控制的歸口管理部門。 質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索，其控制內(nèi)容包括： a） 規(guī)定記錄的標(biāo)識辦法； b） 規(guī)定記錄的貯存、保護(hù)和檢索的方法； c） 確定記錄的保存期限； d） 規(guī)定記錄處置的控制辦法。制定質(zhì)量方針、目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量策劃，開展質(zhì)量管理活動，不斷考核評價其活動效果，確保顧客滿意的實(shí)現(xiàn)。 管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方針具體地展開和實(shí)施，由 行政人事部 負(fù)責(zé)《質(zhì)量方針目標(biāo)管理制度》的監(jiān)督實(shí)施和考核管理。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以書面的形式予以發(fā)布和控制，并在本公司內(nèi)部得到溝通、分解和貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施和管理： a）質(zhì)量管理體系策劃要求的輸入和輸出信息應(yīng)形成文件，并明確相應(yīng)職責(zé)； b）質(zhì)量管理體系策劃的輸出結(jié)果應(yīng)按照《文件 和資料 控制程序》進(jìn)行控制。 內(nèi)部溝通 本公司通過會議、板報、通知等形式對質(zhì)量方針、目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì) 量管理體系運(yùn)行等各方面內(nèi)容在公司內(nèi)不同層次和有關(guān)職能部門之間及時進(jìn)行內(nèi)部溝通，以確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及其有效性。 評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容有關(guān)的要求和改進(jìn)機(jī)會： a） 審核結(jié)果； b） 顧客反饋； c） 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性； d） 預(yù)防和糾正措施情況； e） 對前次管理評審采取的跟蹤措施的情況； f） 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 基礎(chǔ)設(shè)施 總經(jīng)理將識別、提供并保持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合 性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，生產(chǎn)部對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行歸口管理，執(zhí)行本公司 《設(shè)備管理 制度》，包括： a） 工作場所相應(yīng)的設(shè)施（如電源、水源、氣源和搬運(yùn)設(shè)備等）； b） 生產(chǎn)設(shè)備、計量器具 、工位器具等； c） 維修保養(yǎng)（廠房修繕、各種輔助設(shè)施如運(yùn)輸設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)等，對以上設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理）和預(yù)防故障措施（如防火措施、安全防護(hù)設(shè)施等）。 針對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及資源管理，品管部負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量計劃》，《質(zhì)量計劃》由副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 在向顧客作出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾（如在投標(biāo)、接受合同或訂單、廣告宣傳和提供質(zhì)量保證書）之前， 國內(nèi) (外 )銷售部 應(yīng)組織對顧客要求和所作的承諾，包括對此的更改進(jìn)行評審，具體執(zhí)行本公司《 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 控制程序》，以確保： a）產(chǎn)品的要求得到規(guī)定并明確； b）與以前表述不一致的合同或口頭要求已經(jīng)解決并同意； c）組織有能力滿足規(guī)定的要求。 若顧客或產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應(yīng)確保將有關(guān)文件的更改和信息傳遞到有關(guān)部門和人員。 設(shè)計和開發(fā) 本公司編制了《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)控制程序》，本條款主控部門是研發(fā)部。