iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程-wenkub
2023-02-28 18:05:36 本頁(yè)面
【正文】 c)識(shí)別更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài) d)使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件 (應(yīng)發(fā)到使用的地方 ) e)保持清晰、易于識(shí)別 f)外來(lái)文件 策劃和運(yùn)行 QMS所需 識(shí)別、控制分發(fā) g)防止作廢文件非預(yù)期使用，適當(dāng)標(biāo)識(shí)保留的作廢文件 記錄的控制 ◆ 應(yīng) 控制記錄 — 為符合要求和 QMS有效運(yùn)行提供證據(jù) ◆ 應(yīng) 形成文件的程序 — 標(biāo)識(shí) — 貯存 — 保護(hù) — 檢索 — 保留 (時(shí)效性 ) — 處置 (怎樣處理 ) ◆記錄 應(yīng) 保持清晰，易于識(shí)別和檢索 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 管理承諾 ? 最高管理者 應(yīng) 承諾 — 建立、實(shí)施 QMS — 持續(xù)改進(jìn) QMS有效性 ? 提供證據(jù) — 對(duì)組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 — 制定質(zhì)量方針 — 制定質(zhì)量目標(biāo) — 進(jìn)行管理評(píng)審 — 確保資源的獲得 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 最高管理者 應(yīng) — 以增強(qiáng)顧客滿意度為目的 — 確保顧客要求 ? 確定 ? 滿足 (,) 質(zhì)量方針 ? 最高管理者 應(yīng) 確保質(zhì)量方針 a)與組織宗旨相適應(yīng) b)滿足要求和持續(xù)改進(jìn) QMS的有效承諾 c)制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 d)組織內(nèi)溝通和理解 e)評(píng)審持續(xù)適宜性 策劃 ?最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo) — 在相關(guān)職能和層次建立 — 包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容 () — 可測(cè)量 — 與質(zhì)量方針一致 質(zhì)量管理體系策劃 ?最高管理者應(yīng)確保 a)對(duì) QMS進(jìn)行策劃，以滿足 ?質(zhì)量目標(biāo) ?條文 b)策劃和實(shí)施變更時(shí)，確保 QMS完整性 ? 職責(zé)，權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 ?最高管理者 應(yīng) 確保職責(zé)和權(quán)限 — 規(guī)定 — 溝通 管理者代表 ?最高管理者 應(yīng) 指定一名本組織的管理層成員 ?應(yīng)有職責(zé)和權(quán)限 a)建立，實(shí)施和保持 QMS所需過(guò)程 b)向最高管理層報(bào)告 — QMS的績(jī)效 — 改進(jìn)的需求 職責(zé)，權(quán)限與溝通 c) 在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 內(nèi)部溝通 ?最高管理著 應(yīng) 確保 — 建立適當(dāng)溝通過(guò)程 — 對(duì) QMS的有效性進(jìn)行溝通 管理評(píng)審 總則 ?最高管理者 應(yīng) 按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審 QMS — 確保 QMS的 ?適宜性、充分性、有效性 ?評(píng)審 應(yīng) 包括評(píng)價(jià) QMS — 改進(jìn)的機(jī)會(huì) — 變更需求 ?質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標(biāo) ?應(yīng) 保持記錄 管理評(píng)審 評(píng)審輸入 ?應(yīng) 包括 a)審核結(jié)果 b)顧客反饋 c)過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品符合性 d)預(yù)防及糾正措施的狀況 e)以往評(píng)審的跟蹤措施 f)可能影響 QMS的變更 g)改進(jìn)的建議 管理評(píng)審 評(píng)審輸出 ?應(yīng) 包括決定和措施 a)QMS和過(guò)程有效性的改進(jìn) b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) c)資源需求 6 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)建設(shè) 工作環(huán)境 ?應(yīng)確保及提供資源 — 實(shí)施、保持 QMS — 保持改進(jìn) QMS的有效性 — 滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意 人力資源 總則 ?從事影響產(chǎn)品要求符合性工作人員應(yīng)是能夠勝任的 ?基于適當(dāng)?shù)? — 教育 — 培訓(xùn) — 技能 — 經(jīng)驗(yàn) 人力資源 能力、培訓(xùn)和意識(shí) ?應(yīng) a)確保必要的能力 ?從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員 b)適用時(shí)，提供培訓(xùn)或其他措施以獲得所需的能力 c)評(píng)價(jià)措施的有效性 d)確保員工認(rèn)識(shí)從事活動(dòng)對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)的 ?相關(guān)性 ?重要性 ?如何做出貢獻(xiàn) e)保持紀(jì)錄 ? 應(yīng)確定，提供和維護(hù)所需的基礎(chǔ)建設(shè)以達(dá)到符合產(chǎn)品要求 ? 適用時(shí)包括 a)建筑物，工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施 b)過(guò)程設(shè)備 (包括硬件及軟件 ) c)支持性服務(wù) (如交通或通訊系統(tǒng) ) 注：上述三項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的 工作環(huán)境 ? 應(yīng)確定和管理工作環(huán)境以達(dá)到符合產(chǎn)品要求 注：“工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的條件，包括 — 物理的 — 環(huán)境的 — 其他因素 (如噪音、溫度、濕度、照明或天氣 ) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的策劃 ? 應(yīng) 策劃和開(kāi)發(fā)實(shí)
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