【正文】 劃改換字、換頁和換版等方式。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的《質(zhì)量手冊》，由 事務(wù)管理部 加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識，注明分發(fā)號，進(jìn)行登記。 b）《質(zhì)量手冊》分為受控和非受控兩種版本。 總 經(jīng) 理 翟秀英 簽發(fā)日期： 20xx年 1月 10日 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 7 頁 共 36 頁 更 改 記 錄 更改單號 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁次 更改人 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 8 頁 共 36 頁 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足顧客對本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質(zhì)量管理，依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際，由本公司 事務(wù)管理部 組織 編制了本《質(zhì)量手冊》。吉林鴻盛作為本地區(qū)的唯一一家生產(chǎn)建筑節(jié)能 EPS產(chǎn)品的中型民營企業(yè)，將依托延邊州，輻射長吉蛟，推向鄰近省，出口五大洲。其中，延邊州政府聯(lián)合辦公大樓，安圖縣榮軍院、安圖縣明月園小區(qū)，安圖朝鮮三中等地均使用了鴻盛產(chǎn)品。被黑龍江科技廳認(rèn)定為 高新技術(shù)產(chǎn)品 ，榮獲黑龍江省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎。擁有先進(jìn)的電腦全程控制自動化 EPS模塊生產(chǎn)線?？傄?guī)劃占地面積 5 萬平方米，第一期與第二期的總投資額為 5000 萬元人民幣。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解，準(zhǔn)確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 1 頁 共 36 頁 目 錄 ??????????????????????????? 3 ?????????????????????????? 4 ?????????????????????? 5 ?????????????????????????? 6 ?????????????????????? 7 ????????????????????? 8 1范圍????????????????????????????? 9 ? ??????????????????????????? 9 ???????????????????????????? 9 2引用標(biāo)準(zhǔn)??????????????????????????? 9 3術(shù)語和定義?????????????????????????? 9 4質(zhì)量管理體系????????????????????????? 10 ??????????????????????????? 10 ?????????????????????????? 10 5管理職責(zé)???????????? ??????????????? 13 ?????????????????????????? 13 ?????????????????????? 13 ?????????????????????????? 14 ???????????????????????????? 14 、權(quán)限與溝通?????????????????????? 15 ?????????????????????????? 16 6資源管理????????????????? ?????????? 18 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 2 頁 共 36 頁 ?????????????????????????? 18 ?????????????????????????? 18 ?????????????????????????? 19 ?????????????????????????? 20 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)??????????????????????????? 21 ??????????????????????? 21 ????????????????? ????? 21 ????????????????????????? 22 ???????????????????????????? 24 ??????????????????????? 24 ???????????????????? 27 8測量、分析和改進(jìn)??????????????????????? 29 ???????????????????????????? 29 ????????????????????????? 29 ???????????????????????? 31 ?????????????????????????? 31 ???????????????????????????? 32 附錄 1組織機(jī)構(gòu)圖 ?????????????????????? 34 附錄 2質(zhì)量管理職能分配表 ?????????????????? 35 附錄 3質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ?????????????? 36 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 3 頁 共 36 頁 頒 布 令 依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際， 編制了 A版《質(zhì)量手冊》。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊》，并于 20xx年 1月 10日起實(shí)施。第一期工程于 20xx 年 6 月開始，占地面積 26000 多平方米， 20xx 年 11 月初建成并試投產(chǎn)，現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)階段，年生產(chǎn)能力為 20 萬立方米 HSEPS 模塊（聚苯乙烯建筑節(jié)能保 溫板），產(chǎn)值一億元左右。產(chǎn)品已經(jīng)延邊州檢測中心檢測合格，大多指標(biāo)還超過國家標(biāo)準(zhǔn)。并同時該產(chǎn)品在20xx年至 20xx 年期間還分別被科技部列為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計劃項(xiàng)目、被建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心列為 全國建設(shè)行業(yè)科技成果推廣項(xiàng)目 、被建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心列為國家康居示范工程選用產(chǎn)品、被全國高科技建筑建材產(chǎn)業(yè)化委員會評定為 20xx~20xx 全國高技術(shù)綠色保溫建材 30 強(qiáng)、 被國家科技部、環(huán)境保護(hù)部、商業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)局四部委命名為“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”。延邊州各建設(shè)局、部分房地產(chǎn)開發(fā)商等單吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 5 頁 共 36 頁 位已與我司建立聯(lián)系，有意在今年的房地產(chǎn)建設(shè)中使用我司產(chǎn)品。在這又一輪的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中特別是在推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)、環(huán)保經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)中凸現(xiàn)出重要的作用，獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益。 本《質(zhì)量手冊》闡 明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以及向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。受控版本加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識，并注明分發(fā)號，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證使用。 d）上述按規(guī)定發(fā)放的《質(zhì)量手冊》受控版本， 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)跟蹤、管理、保持其有效性。局部劃改時，在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；改動文字較多時，可采取換頁方式，并做更改記錄；《質(zhì) 量手冊》發(fā)生重大變化需要換版時，在手冊封面注明版次。 產(chǎn)品一次交檢合格率 98％； 合同履約率 100%； 顧客滿意度 90%。 本手冊也適用于向外部的組織、第二方或第三方提供信任和質(zhì)量管理體系審核。 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 11 頁 共 36 頁 4質(zhì)量管理體系 按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 本公司 的外包過程為產(chǎn)品的形式檢驗(yàn) ,委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行 . 公司質(zhì)量管理體系文件包括： ａ ) 質(zhì)量手冊：規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件（包括公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)） ， 向 公司 的內(nèi)外部提供關(guān)于 公司 質(zhì)量管理體系的一致信息。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ,批準(zhǔn)并頒布質(zhì)量手冊； b）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由 事務(wù)管 理部 負(fù)責(zé)編寫 ，管理者負(fù)責(zé)審核，最高管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn) ； c）質(zhì)量手冊的控制按 規(guī)定執(zhí)行。 a) 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)文件和資料的綜合管理； b） 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé) 與本部門相關(guān)的 質(zhì)量管理體系文件的編制； c）各職能部門負(fù)責(zé)編制 與本部門 相關(guān)的管理文件和技術(shù)文件。 對記錄進(jìn)行控制和管理，為產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求的程度、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，為證實(shí) 和 可追溯性采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)，為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。主要控制要求如下： a) 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)規(guī)定記錄的編號； b) 記錄表樣由各部門設(shè)計，報 事務(wù)管理部 備案； c) 各部門負(fù)責(zé)對本部門記錄分類保管，易于查閱、檢索，并定期歸檔； d) 記錄貯存時應(yīng)有防潮、防變質(zhì)、防丟失的措施，保護(hù)好記錄； e) 事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期。 管理內(nèi)容和要求 總經(jīng)理對本企業(yè)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)質(zhì)量 管理體系有效性提出承諾，通過開展以下活動提供證據(jù)： a)采取必要的方式 (會議、刊物、培訓(xùn)等 )，組織建立和提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識，使全體員工都認(rèn)識到滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定本企業(yè)的質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)按照管理評審的要求，組織管理評審； e)確保可獲得必要的資源，以實(shí)現(xiàn)對建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所作的承諾。 b)將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化為要求，這些要求包括對產(chǎn)品的要求 、過程要求和質(zhì)量管理體系要求 。 質(zhì)量方針應(yīng)： a)與本企業(yè)的宗旨相適應(yīng)； b)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d)通過培訓(xùn)等方式，在本企業(yè)各層次上達(dá)到溝通和理解； e)按管理評審要求，對方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。 管理內(nèi)容與要求 質(zhì)量目標(biāo) 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 16 頁 共 36 頁 1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并要在本企業(yè)各部門各層次上分解質(zhì)量目標(biāo)，企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊第 0 章 節(jié)的內(nèi)容。 質(zhì)量管理體系策劃 1)策劃的時機(jī) a)依據(jù) GB／ T19001—— 20xx 建立質(zhì)量管理體系； b)組織的 質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c)資源配置重大變化或產(chǎn)品轉(zhuǎn)型； d)其他變更情況。策劃輸出的文件按《文件控制程序》管理，若引起體系文件的更改，履行相應(yīng)更改手續(xù)。 3)負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 吉林鴻盛建材有限公司質(zhì)量手冊 Q/HSSC20xxA/0 第 17 頁 共 36 頁 本企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)的要求，在各職能部門及各級、各類人員之間，通過采取報表、會議、公告欄等形式建立縱向和橫向聯(lián)系，就質(zhì)量管理體系過程及其有效性進(jìn)行溝通。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，或體系感到不適用時，由總經(jīng)理決定適時進(jìn)行管理評審。 1)事務(wù)管理部 負(fù)責(zé)組織各部門體系運(yùn)行情況報告的編制。 管理層對質(zhì)量管理體系做出評價，評價內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性、符合性； b)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的符合性； c)資源使用合