【正文】 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 質量手冊說明 頁 碼 手冊第 7 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 1篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量手冊說明 手冊內容 ：本手冊是公司依 據(jù) ISO9001:20xx 版標準，結合公司實際經(jīng)營情況構建的質量管理體系的綱領性文件，內容包括： A、公司質量管理體系的范圍； B、質量管理體系編制的形成文件程序的引用； C、質量管體系包括的各個過程的相互關系及作用的描述。我們將抓住機遇，加速發(fā)展。公司具備建筑業(yè)企業(yè)三級資質 ,并 通過 ISO9001 國際 質量體系認證 。 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 1 日 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài) ：第 1 次 目錄 頁 碼 手冊第 2 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 1篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 目 錄 序號 內容 頁次 1 頒布令 1 目次 2 公司簡況 5 質量手冊說明 2 公司機構 公司組織機構圖 公司質量管理機構圖 3 公司經(jīng)營管理流程 公司經(jīng)營業(yè)務流程 公司持續(xù)改進流程 4 公司管理職責 5 質量管理體系 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄控制 6 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理 評審 管理策劃、評審控制程序 管理評審輸入 管理評審輸出 7 資源管理 8 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定 與產(chǎn)品有關的要求的評審 與顧客溝通 設計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量裝置的控制 9 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 公司簡介 頁 碼 手冊第 5 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 1篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 肥城市宏偉新型建材有限公司 簡介 肥城市宏偉新型建材有限公司 位于泰安市 至肥城市一級公路收費站南 ，是 專業(yè)商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)， 自 20xx 年 8 月成立以來，取得了良好的社會信譽與效益 。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 頒布令 頁 碼 手冊第 1 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 1篇 肥城市宏偉新型建材 有限公司 質 量 管 理 手 冊 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO9001:20xx《質量管理體系要求》編制 肥城市宏偉新型建材有限公司 質量管理體系文件，包括《質量手冊》和相關程序文件及過程控制文件，現(xiàn)于批準頒布實施。 目前，公司擁 有 HZS180 型 混凝土攪拌機及 HZS60 型 攪拌機全自動混凝土生產(chǎn)線 各 兩套 ，生產(chǎn)力為 180 方 / 小時，配備 35 輛混凝土攪拌運輸車。 我們秉承 “ 以誠信贏得客戶、以質量占領市場、以科技開創(chuàng)未來 ” 的經(jīng)營理念，依靠科學管理，強調專業(yè)、人本、誠信、創(chuàng)新 ， 依據(jù) ISO9001： 20xx 質量管理標準，逐步建立了適應市場需求的企業(yè)運行機制和完善、規(guī)范的質量環(huán)境一體化管理體系確保產(chǎn)品 專業(yè)生產(chǎn)的品質控制、以人為本的人性化管理、以顧客為關注焦點的 客戶 服務體系實現(xiàn)改進。愿與業(yè)界朋 友全力合作，攜手建美好的家園。 引用標準 ：質量管理體系文件引用下列標準： GB/T1900020xx 質量管理體系 —— 基礎和術語 GB/T1900120xx 質量管理體系 —— 要求 GB/T1900420xx 質量管理體系 —— 業(yè)績改進指南 以下與本企業(yè) 產(chǎn)品相關的國家標準，部頒標準與行業(yè)標準，包括： GB1490220xx 預拌混凝土； GB1490220xx 預拌混凝土標準中所引用的各項相關標準。 質量手冊的管理 ： A、質量手冊為公 司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準頒發(fā)執(zhí)行。 E、質量手冊的管理執(zhí)行《文件控制程序》有關規(guī)定。 負責公司經(jīng)營與管理機構和質量管理體系各層次職責和權限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表。 公共管理職責 頁 碼 手冊第 13 頁 負責落實分管部門各層次質量目標、質量職責和權限。編制公司的質量管理體系文件。 負責處置顧客的投訴，確保公司的質量體系能滿足顧客的要求。 參與質量體系中過程控制、質量計劃、內部質量體系審核、糾正和預防措施等過程的控制。每年四季度編制下一年度用工、培訓等計劃。 負責對公司經(jīng)營過程中所發(fā)生的有關收付款進行監(jiān)督、審核。以質量、安全為主題，負責本部門內的質量職能、安全責任制的落實并貫徹實施， 并督促檢查和處置。 依據(jù)市場部下達的生產(chǎn)要求，有計劃的協(xié)調安排好生產(chǎn)人員，確保每項生產(chǎn)任務按時正確無誤的完成。每年四季度制定下一年度費用預算。 參與文件和資料控制、顧客提供產(chǎn)品的控制、過程控制、不合格品的控制、糾正和預防措施、質量記錄、內部質量體系審核和培訓等過程的有效性的控制。嚴格遵守國家、地方的有關法律法規(guī)遵守公司有關廉潔自律規(guī)定和貨比三家等原則進行采購。 確保試驗室主管的檢驗和試驗、產(chǎn)品標識和可追溯性、檢驗、測量試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)及統(tǒng)計技術過程的符合性、有效性的控制。 積極開展試驗研 究，在確保質量的前提下，試配出更多質優(yōu)經(jīng)濟的可靠的混凝土配合比，為提高公司的科學管理水平及綜合經(jīng)濟效益而獻計獻策。 對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所消耗的能源進行監(jiān)督并分析能源消耗的合理性，努力確保節(jié)能增效。 本公司管理、執(zhí)行和驗證人員的質量職責和權限已在《崗位責任制》中做出了明確規(guī)定。 第三條 職責 總經(jīng)理負責領導公司建立、實施、保持并改進質量管理體系，批準發(fā)布公司質量方針和目標及質量手冊。 第四條 質量管理體系總要求 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進，為此要達到以下要求： 本公司質量管理體系包括與 C60(含 C60)以下商品混凝土產(chǎn)品的有關部門、人員、過程和支持過程； 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程由質量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程組成； 本公司確定了產(chǎn)品實現(xiàn)過程，包括市場調研識別產(chǎn)品要求的評審 — 采購 — 生產(chǎn)和服務 — 監(jiān)視和測量裝置控制 — 產(chǎn)品交付和售后服務； 運用過程方法確定過程之間順序、接口和相互關系。 文件的規(guī)定符合 GB/T19001:20xx 標準的要求并與公司實際運作保持一致。 C10— C60 的預拌混凝土生產(chǎn)過程、銷售、服務及其相互間的作用，且為編制質量管理體系形成文件的程序或對其引用起決策性作用。 本手冊附錄中已列清所有程序文件目錄，并作為本手冊的支持文件。 適用范圍：本程序是用于本公司與質量管理體系有關文件的控制，包括適當范圍的外來文件。 各有關部門負責相應文件的制定、使用和保管。 應確保文件使用的各質量活動場所都得到相應的適用有效版本文件。 文件更改時應說明更改原因，同時收回作廢的舊文件，并做好記錄。 對要銷毀的作廢文件，由相關部門填寫“文件銷毀申請”經(jīng)管理者代表批準，由 總經(jīng)辦進行統(tǒng)一銷毀。 職責：記錄的表式由各相關部門在編寫程序文件時同時編制，并匯總提交總經(jīng)辦，經(jīng)管理者代表批準后，發(fā)布“質量記錄清單”。 歸檔的記錄必須妥善保管，并由防潮、防火等措施。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 質量管理體系關于客戶 頁 碼 手冊第 28 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 6篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量管理體系關注客戶 第一條 堅持以顧客為關注焦點。 成為制定與評審質量目標的指導與框架。 本公司已按質量方針框架制定公司的具體質量目標。 按規(guī)定要求進行運行，并通過內審做出結論，保持體系運行的完整性。 第二條 管理者代表：詳（見第 3 章 b）中總工程師條款，并負責就有關質量管理體系的事宜與外部的各方的聯(lián)絡。 每周一次辦公會議，作為公司的決策和溝通方式。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 7 質量管理體系資源管理 頁 碼 手冊第 33 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 7篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量管理體系資源管理 第一條 公司及時確定并提供所需的資源，以保證質量管理體系的有效的實施，達到顧客滿意。 技術部根據(jù)各部門的申請和需求提供和配置必要的基礎設施和工作環(huán)境，并做好固定資產(chǎn)、設備、設施的管理的登記和變遷記錄。 由總經(jīng)辦 編制《人力資源控制程序》和《各級人員質量職責》，公司對上崗員工不斷進行培訓，同時評價培訓的有效性，提高員工整體素質，從能力、意識和培訓等方面提高公司管理水平。 第四條 工作環(huán)境 本公司攪拌樓操作室和試驗室是保證公司生產(chǎn)和產(chǎn)品質量的重要場所，生產(chǎn)部和試驗室已建立相關規(guī)定，并經(jīng)總工程師批準后納入質量管理體系。 副總經(jīng)理負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和與顧客有關過程的服務的策劃；負責顧客滿意程度的測評。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 手 冊 文本號 SDFCHW20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 質量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 頁 碼 手冊第 38 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 第一條 公司對如何滿足顧客對產(chǎn)品、項目和合同規(guī)定的質量要求所進行的 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，應與公司質量管理體系其他過程的要求相一致。 第二條 本公司產(chǎn)品實現(xiàn) 過程的策劃應確定以