g26深度營銷及客戶關(guān)系管理_張子凡(文件)
【正文】 強。 2023年 2月 10日星期五 8時 45分 15秒 20:45:1510 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 45分 15秒 20:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :45:1520:45Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 8時 45分 15秒 20:45:1510 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :45:1520:45:15February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :45:1520:45Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。因為有一天你不再拜訪那個客戶了，別人將不得不對此客戶進(jìn)行接管。1 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 1 深度營銷及 客戶關(guān)系管理 2 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 2 提升業(yè)績、建立競爭力的出路 “高度競爭時代”的營銷核心理念 從不同角度認(rèn)識并理解營銷 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競爭對手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 3 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 3 提升業(yè)績、建立競爭力的出路 “高度競爭時代”的營銷核心理念 從不同角度認(rèn)識并理解營銷 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競爭對手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 4 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 4 學(xué)習(xí)知識 掌握技巧 改變態(tài)度 樹立目標(biāo) 職業(yè)化營銷經(jīng)理人 知識 技能 業(yè)績 態(tài)度 影響企業(yè)銷售業(yè)績的四大因素 5 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 5 技能 知識 行為 態(tài)度 價值觀 信念 思維方式 環(huán)境 環(huán)境 6 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 6 觀念 方法 打工 自由職業(yè) 投資人 老板 7 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 7 規(guī)劃 VS 執(zhí)行 規(guī)劃 1 執(zhí)行 2 3 4 8 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 8 智商 財商 逆境商 心商 情商 9 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 9 提升業(yè)績、建立競爭力的出路 “高度競爭時代”的營銷核心理念 從不同角度認(rèn)識并理解營銷 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競爭對手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 10 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 10 營銷 獲利 營銷、銷售、服務(wù) 銷售 動作 服務(wù) 手段 11 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 11 門店銷售 大客戶銷售 請進(jìn)來 走出去 接待、服務(wù)、銷售 溝通、說服、差異 服務(wù)營銷 關(guān)系營銷 服務(wù)營銷 VS 關(guān)系營銷 12 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 12 從企業(yè)收入來源分析營銷工作的重點 開源節(jié)流 開源 節(jié)流 新區(qū)域 本地深耕 13 北京時代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 13 從觀念、策略、技巧三個層面談營銷 ? 作為觀念存在的市場營銷 ? 作為策略
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