【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容
2025-01-10 07:25
【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)
2025-01-18 17:42
【摘要】客戶關(guān)系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關(guān)系營銷的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對(duì)一營銷的應(yīng)用【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、概念:關(guān)系營銷、一對(duì)一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應(yīng)用:了解營銷策略在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2024-11-13 11:35
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第四章客戶關(guān)系管理的營銷策略?客戶關(guān)系管理營銷概述?數(shù)據(jù)庫營銷?關(guān)系營銷?一對(duì)一營銷?客戶關(guān)系管理的營銷策略創(chuàng)新?的營銷自動(dòng)化2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)客戶關(guān)系管理營銷概述一、客戶
2025-02-13 20:51
【摘要】1營銷心態(tài)理念(道篇)1營銷技巧(術(shù)篇)2課程目錄24681012因素之一:勤奮因素二因素三因素四因素五因素六因素七因素…我的現(xiàn)狀業(yè)界最佳影響我們業(yè)績的因素?木桶效應(yīng)稻盛和夫公式稻盛和夫公式:人生和工作的結(jié)果=思維方式
2025-01-21 23:11
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理主講教師:李逸平經(jīng)濟(jì)與管理工程系教學(xué)內(nèi)容總攬?網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境?網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和理論基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場(chǎng)調(diào)研?無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷?基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告?網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)?網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理問題
2025-02-26 15:04
【摘要】1:公司與營銷戰(zhàn)略:建立客戶關(guān)系2導(dǎo)入案例:藍(lán)海紅海藍(lán)海!把中國互聯(lián)網(wǎng)山寨到國外一個(gè)網(wǎng)站,主要是為中國女性提供尋找異國男性交友或婚戀機(jī)會(huì)的一個(gè)交友網(wǎng)站。目前一共有12種語言,包括中文簡體和繁體。這個(gè)網(wǎng)站主要商業(yè)模式是為語言溝通障礙的客戶提供翻譯包括虛擬禮物等服務(wù),目前站內(nèi)收費(fèi)會(huì)員
2025-02-23 13:30
【摘要】11深度營銷及客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)
2025-01-18 23:02
【摘要】客戶關(guān)系管理和服務(wù)營銷郝媛思考:客戶關(guān)系管理能為我們帶來什么?第一講什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理(),是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略?客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
2025-02-13 12:48
【摘要】項(xiàng)目三客戶關(guān)系管理的營銷策略客戶關(guān)系管理1知識(shí)目標(biāo)1.掌握數(shù)據(jù)庫營銷的定義與分析方法。2.掌握關(guān)系營銷的內(nèi)涵和意義。3.掌握一對(duì)一營銷與其他營銷策略之間的關(guān)系。4.掌握整合營銷的內(nèi)涵。2知識(shí)要點(diǎn)一數(shù)據(jù)庫營銷理論知識(shí)要點(diǎn)二關(guān)系營銷理論知識(shí)要點(diǎn)三一對(duì)一營銷理論知識(shí)要點(diǎn)四整合營銷理論項(xiàng)目三客戶關(guān)系管理的
2025-01-22 05:01
【摘要】第三章客戶關(guān)系管理的營銷策略1第三章客戶關(guān)系管理的營銷策略????2??企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對(duì)性地制作營銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn)品的目的。3?數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn):
2025-02-13 21:43
【摘要】模塊六提升客戶滿意度和忠誠度1、客戶滿意度1)客戶滿意度概念—是人們或客戶對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品預(yù)期的績效與實(shí)際效果進(jìn)行比較,如果預(yù)期超過實(shí)際則滿意,反之亦然2)期望的形成—建立在顧客過去購買經(jīng)驗(yàn),朋友與同事的影響以及營銷者與競(jìng)爭(zhēng)者的承諾或信息顧客的感知
2025-04-06 13:16
【摘要】主要內(nèi)容一、銀行營銷的基礎(chǔ)理論二、銀行營銷的理念創(chuàng)新三、銀行營銷的成功之道(一)市場(chǎng)營銷概念定義(二)市場(chǎng)營銷環(huán)境分析(三)市場(chǎng)營銷理論方法一、銀行營銷的基礎(chǔ)理論(一)市場(chǎng)營銷概念定義市場(chǎng)營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,以滿足買賣雙方的需要和欲望的
2025-02-22 15:06
【摘要】課題十二客戶關(guān)系管理與營銷知識(shí)(技能)框架圖基于客戶關(guān)系管理的營銷管理關(guān)系營銷一對(duì)一營銷數(shù)據(jù)庫營銷直復(fù)營銷CRM的營銷自動(dòng)化CRM營銷的其他理念概念營銷逆向營銷情感營銷電子營銷體驗(yàn)營銷協(xié)同營銷整合營銷客戶關(guān)系管理與營銷課程目標(biāo)
2025-02-13 21:01
【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)與微信營銷客戶數(shù)據(jù)庫企業(yè)金庫、客戶終身價(jià)值的挖掘是企業(yè)的必修功課(利潤源泉、聚客效應(yīng)、信息價(jià)值、口碑價(jià)值、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng))、客戶開發(fā)策略引銷、推銷、客戶就在網(wǎng)上,網(wǎng)絡(luò)就是市場(chǎng)學(xué)會(huì)找精準(zhǔn)客戶、網(wǎng)上客戶的開發(fā)、用好維護(hù)客戶工具微
2025-02-13 12:50