全能店鋪管理(文件)
【正文】 ：所有品牌服裝購(gòu)買后均實(shí)行 “ 無(wú)條件退貨 ” ，結(jié)果導(dǎo)致很多顧客購(gòu)買商品后經(jīng)常退貨，甚至有意購(gòu)買試穿幾天（甚至1個(gè)月后）來(lái)退貨（如：購(gòu)買結(jié)婚禮服），導(dǎo)致阻礙業(yè)績(jī)提升，打擊員工的銷售士氣（顧客罵員工、大聲指責(zé)、長(zhǎng)時(shí)間靜坐）。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :10:0509:10:05March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 10分 5秒 09:10:054 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:0509:10Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 10分 5秒 09:10:054 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 10分 5秒 09:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :10:0509:10Mar234Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 10分 5秒 09:10:054 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :10:0509:10:05March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :10:0509:10Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 假如你調(diào)任此店店長(zhǎng)，怎么辦？（行動(dòng)方案） 案例八 ? 天意一新開(kāi)店鋪，希望安排李芳過(guò)去當(dāng)導(dǎo)購(gòu)，李芳覺(jué)得新店各方面都不完善，團(tuán)隊(duì)也是新的，又怕業(yè)績(jī)不好影響自己的收入，不想面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。 ? 假如你調(diào)任該店店長(zhǎng)，怎么辦 ？ 案例四 ? 某店新開(kāi)業(yè)，小孫（女性）是資深員工，新上任店長(zhǎng)，所招聘的 4名導(dǎo)都均無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)。 ? 請(qǐng)用教練 5問(wèn)對(duì)小張進(jìn)行心態(tài)調(diào)適。 第二天課程 店鋪陽(yáng)光心態(tài)教練 第一部分：店長(zhǎng)心態(tài)自我調(diào)適 人，為什么需要 『 教練 』 ？ 員工能力公式 表現(xiàn) = 潛力 — 我發(fā)現(xiàn)我是一個(gè) 樣的人 “ 信念 → 行為 → 成果 ” 圖的關(guān)系 我要成為 樣的人 ?對(duì)工作有激情 ， 對(duì)顧客要熱情 ?態(tài)度積極 ， 處事樂(lè)觀 ， 主動(dòng)出擊 ?有目標(biāo) ， 能堅(jiān)持 ， 不拋棄 ， 不放棄 ?不斤斤計(jì)較 ， 勇于承擔(dān)責(zé)任 ， ?欣賞別人 ， 團(tuán)結(jié)同事 ?相信自己 ， 相信團(tuán)隊(duì) ?站高一線 ， 尋找可能 第二部分：店長(zhǎng)心態(tài)教練技巧 管理的四種風(fēng)格運(yùn)用 管理四種風(fēng)格分析 管理的四種風(fēng)格運(yùn)用 A. ? 負(fù)責(zé)策劃性工作 ? 具監(jiān)管能力 ? 參與統(tǒng)籌事務(wù) ? 以指令為主 C. ? 重視對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)從而支持 他做得更好 ? 令對(duì)方達(dá)到超卓的水平 ? 注重未來(lái)的成就 B. ? 幫助解
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