【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)簡(jiǎn)介(一):客戶關(guān)系管理是什么? 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層面(如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行的研究表明,總起來講,客戶關(guān)系管理的興
2025-04-08 22:35
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。
2025-02-13 21:02
【摘要】數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的商業(yè)流程引言:廣+發(fā)=?目錄一、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的市場(chǎng)分析二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的商業(yè)流程三、傳統(tǒng)直郵與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的流程對(duì)比四、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷對(duì)中國(guó)郵政的啟示五、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的案例一、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的市場(chǎng)分析(一)目前的消費(fèi)市場(chǎng)
2025-03-09 09:39
【摘要】CMOInnovationsinMarketingStrategies競(jìng)爭(zhēng)顧客關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對(duì)企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因
2025-03-07 20:30
【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺(tái)
2025-01-18 17:27
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【摘要】第三章第三章創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫本章內(nèi)容本章內(nèi)容第一節(jié)數(shù)據(jù)庫規(guī)劃第二節(jié)DBCA第三節(jié)使用DBCA創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫第四節(jié)小結(jié)第一節(jié)第一節(jié)數(shù)據(jù)庫規(guī)劃數(shù)據(jù)庫規(guī)劃?數(shù)據(jù)庫的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及其物理實(shí)施n為此準(zhǔn)備了多少磁盤驅(qū)動(dòng)器?n需要多少個(gè)數(shù)據(jù)文件?n要使用多少表空間?n要存儲(chǔ)哪種類型的信息?n是否存在由類型或大小產(chǎn)生的任何
2025-02-12 12:26
【摘要】數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷??它是指通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,并對(duì)這些信息進(jìn)行處理,然后利用這些信息給產(chǎn)品精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷策略,以達(dá)到說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的目的。?近日,美國(guó)24小時(shí)健身集團(tuán)及旗下的加州健身,再次與超級(jí)籃球巨星姚明聯(lián)手,并將在其家鄉(xiāng)上海建成加州健身姚明運(yùn)動(dòng)館。上海的加州健身姚明運(yùn)動(dòng)館占據(jù)了上海商業(yè)繁華中心
2025-03-09 04:32
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為
2025-02-13 21:00
【摘要】譯文題目:關(guān)系數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)2021年12月05日原文:Structureofthe
2025-01-19 11:55
【摘要】案例一:天富期貨有限公司客戶關(guān)系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和國(guó)家工商總局核準(zhǔn)成立的現(xiàn)代金融企業(yè),由資金實(shí)力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責(zé)任公司控股,由上市公司中科英華高技術(shù)股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理有限公司參股,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,公司治理結(jié)構(gòu)完善。天富期貨各部門的職能劃分:公司的營(yíng)業(yè)部直接接觸期貨的終端客戶,負(fù)責(zé)開發(fā)客戶。同時(shí),營(yíng)業(yè)部設(shè)有專門的客服人員提供基本
2025-05-12 01:38
【摘要】......案例一:天富期貨有限公司客戶關(guān)系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和國(guó)家工商總局核準(zhǔn)成立的現(xiàn)代金融企業(yè),由資金實(shí)力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責(zé)任公司控股,由上市公司中科英華高技術(shù)股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理
2025-05-12 01:44
【摘要】1大客戶關(guān)系管理蔡小于副教授2課程介紹??????3第一講識(shí)別大客戶4 大客戶管理系統(tǒng) 對(duì)大客戶的認(rèn)知 劃分大客戶的標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容5“大客戶”?-KAKey-Account-LALarge-Ac
2025-02-13 22:41
【摘要】客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程和策略。?客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng),特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)。?客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶關(guān)系的措施是
2025-02-13 20:50
【摘要】1客戶來找你——深度營(yíng)銷不客戶關(guān)系管理2目錄模塊一:不銷而售,從“要他買”到“他要買”模塊二:吸引客戶,聚焦需求,關(guān)注深度營(yíng)銷模塊三:挖掘老客戶潛在價(jià)值:存量市場(chǎng)深耕模塊四:增量市場(chǎng)拓展:你準(zhǔn)備用什么吸引他?模塊五:推行客戶關(guān)系管理,提升客戶忠誠(chéng)度3一、丌銷而售,從“要他買”到“他要買”
2025-01-18 23:02