g26深度營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系管理_張子凡(已修改)
2025-02-01 01:37 本頁(yè)面
【正文】 1 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 1 深度營(yíng)銷(xiāo)及 客戶關(guān)系管理 2 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 2 提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路 “高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)核心理念 從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷(xiāo) 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 3 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 3 提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路 “高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)核心理念 從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷(xiāo) 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 4 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 4 學(xué)習(xí)知識(shí) 掌握技巧 改變態(tài)度 樹(shù)立目標(biāo) 職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人 知識(shí) 技能 業(yè)績(jī) 態(tài)度 影響企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的四大因素 5 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 5 技能 知識(shí) 行為 態(tài)度 價(jià)值觀 信念 思維方式 環(huán)境 環(huán)境 6 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 6 觀念 方法 打工 自由職業(yè) 投資人 老板 7 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 7 規(guī)劃 VS 執(zhí)行 規(guī)劃 1 執(zhí)行 2 3 4 8 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 8 智商 財(cái)商 逆境商 心商 情商 9 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 9 提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路 “高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)核心理念 從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷(xiāo) 客戶 VS大客戶 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) — 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶 — 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理 提高轉(zhuǎn)移成本 — 工作核心 10 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 10 營(yíng)銷(xiāo) 獲利 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù) 銷(xiāo)售 動(dòng)作 服務(wù) 手段 11 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 11 門(mén)店銷(xiāo)售 大客戶銷(xiāo)售 請(qǐng)進(jìn)來(lái) 走出去 接待、服務(wù)、銷(xiāo)售 溝通、說(shuō)服、差異 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) VS 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 12 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 12 從企業(yè)收入來(lái)源分析營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn) 開(kāi)源節(jié)流 開(kāi)源 節(jié)流 新區(qū)域 本地深耕 13 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 13 從觀念、策略、技巧三個(gè)層面談營(yíng)銷(xiāo) ? 作為觀念存在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 作為策略存在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 作為技巧存在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 14 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 14 觀念層面談營(yíng)銷(xiāo)－顧客從我們買(mǎi)走的是什么？ 品質(zhì) 產(chǎn)品 +服務(wù) +文化 安心 價(jià)值 感覺(jué) 15 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 15 4P 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷(xiāo) 4C 顧客 成本 便利 溝通 4R 建立 保持 推薦 挽回 → → 強(qiáng)制？ 物質(zhì)？ 精神？ 4R基于 4P、 4C的現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)思想 16 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司 張子凡 16 大眾行銷(xiāo) 目標(biāo)行銷(xiāo) 一產(chǎn)品多人 一人多產(chǎn)品 產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品
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