客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)庫營銷簡介(已修改)
2025-02-21 20:50 本頁面
【正文】 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 產(chǎn)品 () 價(jià)格 () 地點(diǎn) (), 促銷 () 營銷概念的演進(jìn) 產(chǎn)品 “組合“ ： 營銷概念的演進(jìn) 利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直復(fù)營銷 —— 徐州郵政函件局 徐州郵政廣告 顧客價(jià)值 , 顧客成本 顧客方便 買賣雙方溝通了解 營銷“”原則： —— 己所不欲勿施于人！己所欲施于人！ —— 老吾老以及人之老，幼以幼以及人之幼！ —— 察己可以知人！察古可以知今！ 與比較 ? 重視產(chǎn)品導(dǎo)向 ? 消費(fèi)者請(qǐng)注意； ? 由廠商向消費(fèi)者傳播信息；， ? 宣傳產(chǎn)品的特性和功能、產(chǎn)品的自身特點(diǎn)； ? 多采用大眾傳播媒介。 ? 客戶（消費(fèi)者）導(dǎo)向 ? 請(qǐng)注意消費(fèi)者； ? 傳播和良好溝通為基礎(chǔ)，建立長久的一對(duì)一關(guān)系； ? 注意資源的整合，建立品牌和形象； ? 雙向溝通，選擇媒體細(xì)、多、小眾（分眾）媒體。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 營銷“”原則 美國．．美國．． (關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào) ) ．與顧客建立關(guān)聯(lián)； ．提高市場反應(yīng)速度； ．關(guān)系營銷越來越重要； ．回報(bào)是營銷的源泉。 營銷概念的演進(jìn) 利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直復(fù)營銷 —— 徐州郵政函件局 徐州郵政廣告 世紀(jì)精確營銷戰(zhàn)略的各種新概念營銷： 直效營銷 一對(duì)一營銷 忠誠度營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 整合營銷 —— 進(jìn)入數(shù)據(jù)庫營銷時(shí)代 核心基礎(chǔ)是什么？ .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 特別的愛給特別的你！ —— 以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略 ? 從 “一般市場營銷”到“差異化營銷”； ? 從標(biāo)準(zhǔn)化營銷到個(gè)性化的 營銷 。 ? 由追求市場占有率變?yōu)樽非箢櫩驼加新?，注重客戶的終身價(jià)值； ? 營銷管理由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化 ； ? 營銷管理的組織結(jié)構(gòu)將由產(chǎn)品管理型演變?yōu)轭櫩凸芾硇? ； ? 由強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)范圍經(jīng)濟(jì) 。 顧客不再是“上帝！ ? 最有價(jià)值顧客（ , ） ? 最具增長性顧客（ , ） ? 負(fù)值顧客（ , ） .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 建立客戶數(shù)據(jù)庫 —— 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì) ?鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢(shì)； ?加強(qiáng)與顧客的溝通，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫建立企業(yè)與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，從而建立穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體 ； ? 為入侵者設(shè)置障礙（在位優(yōu)勢(shì)） ； ? 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 ； ?穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系 。 ?擁有顧客數(shù)據(jù)庫或許將不再是一個(gè)競爭優(yōu)勢(shì)，但沒有顧客數(shù)據(jù)庫卻絕對(duì)是一個(gè)競爭劣勢(shì)。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培
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