客戶關系管理及數(shù)據庫營銷簡介(已修改)
2025-02-21 20:50 本頁面
【正文】 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 產品 () 價格 () 地點 (), 促銷 () 營銷概念的演進 產品 “組合“ ： 營銷概念的演進 利用數(shù)據庫進行直復營銷 —— 徐州郵政函件局 徐州郵政廣告 顧客價值 , 顧客成本 顧客方便 買賣雙方溝通了解 營銷“”原則： —— 己所不欲勿施于人！己所欲施于人！ —— 老吾老以及人之老，幼以幼以及人之幼！ —— 察己可以知人！察古可以知今！ 與比較 ? 重視產品導向 ? 消費者請注意； ? 由廠商向消費者傳播信息；， ? 宣傳產品的特性和功能、產品的自身特點； ? 多采用大眾傳播媒介。 ? 客戶（消費者）導向 ? 請注意消費者； ? 傳播和良好溝通為基礎，建立長久的一對一關系； ? 注意資源的整合，建立品牌和形象； ? 雙向溝通，選擇媒體細、多、小眾（分眾）媒體。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 營銷“”原則 美國．．美國．． (關聯(lián)、反應、關系、回報 ) ．與顧客建立關聯(lián)； ．提高市場反應速度； ．關系營銷越來越重要； ．回報是營銷的源泉。 營銷概念的演進 利用數(shù)據庫進行直復營銷 —— 徐州郵政函件局 徐州郵政廣告 世紀精確營銷戰(zhàn)略的各種新概念營銷： 直效營銷 一對一營銷 忠誠度營銷 網絡營銷 整合營銷 —— 進入數(shù)據庫營銷時代 核心基礎是什么？ .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 特別的愛給特別的你！ —— 以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略 ? 從 “一般市場營銷”到“差異化營銷”； ? 從標準化營銷到個性化的 營銷 。 ? 由追求市場占有率變?yōu)樽非箢櫩驼加新?，注重客戶的終身價值； ? 營銷管理由注重產品差別化轉向注重顧客差別化 ； ? 營銷管理的組織結構將由產品管理型演變?yōu)轭櫩凸芾硇? ； ? 由強調規(guī)模經濟轉變?yōu)閺娬{范圍經濟 。 顧客不再是“上帝！ ? 最有價值顧客（ , ） ? 最具增長性顧客（ , ） ? 負值顧客（ , ） .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 建立客戶數(shù)據庫 —— 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ?鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢； ?加強與顧客的溝通，運用數(shù)據庫建立企業(yè)與消費者的緊密聯(lián)系，從而建立穩(wěn)定、忠實的客戶群體 ； ? 為入侵者設置障礙（在位優(yōu)勢） ； ? 提高新產品開發(fā)和服務能力 ； ?穩(wěn)定與供應商關系 。 ?擁有顧客數(shù)據庫或許將不再是一個競爭優(yōu)勢，但沒有顧客數(shù)據庫卻絕對是一個競爭劣勢。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培
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