【正文】 . 訂單處理與訂單修改。 D. 對(duì)評(píng)審的結(jié)果與之后的追蹤活動(dòng)須予以記錄。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 29/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 : 制訂《與顧 客有關(guān)的過程控制程序》以識(shí)別客戶需求 ,連同公司的其它要求進(jìn)行評(píng)審 ,此項(xiàng)評(píng)審須在向客戶承諾供應(yīng)產(chǎn)品前完成。 與顧客有關(guān)的過程 : 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 : 制訂《與顧客有關(guān)的過程控 制程序》以識(shí)別顧客的要求，這些要求包括 : ，包括產(chǎn)品的質(zhì)量要求，交貨及交貨后的服務(wù)。 為了防止弄臟、損壞和混淆，車間和部 門須確定保持環(huán)境條件與工作內(nèi)容和產(chǎn)品相適宜，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)，并清理生產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)，貫徹“ 7S”要求并使現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到如下要求 : 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊和清潔的責(zé)任作出規(guī)定； 運(yùn)輸和工位器具須清潔、完整； 工作和檢驗(yàn)場(chǎng)地須清潔、明亮； 物流須清晰、整齊、盡可能同步； 有清晰的標(biāo)識(shí)（如運(yùn)輸線路）； 采用合適的廢物箱； 合適的倉儲(chǔ)條件。 、生產(chǎn)設(shè)備、輔助工具等。 ，認(rèn)知他們工作，能力大小及如何致力于質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成之間的關(guān)系和重 要性。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) : ，并達(dá)成其能力之書面程序。 D. 管理審查的結(jié)果應(yīng)予以記錄。 G. 改進(jìn)的建議。 C. 過程績(jī)效和產(chǎn)品之符合性。溝通的方式主要有 : A. 會(huì)議 C. 宣傳 B. 培訓(xùn) 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 25/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 一些重要的溝通須保留相應(yīng)的記錄，如會(huì)議溝通，且溝通的結(jié)果則由相關(guān)責(zé)任部門執(zhí)行，在溝通過程中應(yīng)使用內(nèi)部人員或顧客熟悉的語言進(jìn)行。 B、適當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)車間可任命質(zhì)量責(zé)任人，當(dāng)產(chǎn)品 /作業(yè)流程發(fā)生不符合時(shí)，質(zhì)量責(zé)任人須立即通知負(fù)有對(duì)策權(quán)責(zé)的管理者，當(dāng)問題不可解決時(shí)質(zhì)量責(zé)任人有權(quán)停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問題。 : 依據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司特點(diǎn)，識(shí)別出本公司質(zhì)量管理體系過程應(yīng)包括 : 行政管理、與顧客有關(guān)的過程、采購過程、生產(chǎn)過程、監(jiān)測(cè)分析改進(jìn)過程等。 D. 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程。在此過程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，提高公司的質(zhì)量管理水 平。 C. 質(zhì)量目標(biāo)包含符合產(chǎn)品要求所需要的相關(guān)內(nèi)容。 。 質(zhì)量方針： 總經(jīng)理、各部門部長(zhǎng)確保質(zhì)量方針滿足以下要求 : 。 將內(nèi)部和外部顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等 ,只有完全滿足顧客需求和期望時(shí) , 顧客才能滿意。 為有效地推動(dòng) ISO9001 質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行，并使之不斷完善、不斷發(fā)展，做到持續(xù)改進(jìn)，公司最高管理層（總經(jīng)理）將提供充分的資源。 相關(guān)文件 : A.《文件與資料管制程序》 B.《質(zhì)量記錄控制程序》 5. 管理職責(zé) : 管理承諾 : 最高管理層 (總經(jīng)理 )承諾對(duì) ISO9001 質(zhì)量管理體系以不斷發(fā)展與改進(jìn)，通過管理評(píng)審、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核、有效實(shí)施糾正 /預(yù)防措施等方法來不斷完善公司的質(zhì)量管理體系。 記錄的標(biāo)識(shí)完成，具有檢索的能力。 質(zhì)量記錄之控制 : A、為有效實(shí)施質(zhì)量管理體系文件 ,證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行有效性 ,組織采用記錄為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需要的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 、更新、并重新核定發(fā)行。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 18/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)圖： 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 19/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 : 概述 : 制定質(zhì)量管理體系文件，包含品質(zhì)方針和質(zhì)量目標(biāo)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面程序，和用來確保各過程有效的規(guī)劃，作業(yè)和控制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。 ，以用來支持過程的作業(yè)和監(jiān)督之所需。在此 過程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高公司的質(zhì)量管理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)，提高公司聲譽(yù)。 核心價(jià)值觀 : 專業(yè) 創(chuàng)新 成就客戶和員工。 質(zhì)量方針 : 降低成本 人人參與 高效優(yōu)質(zhì) 顧客滿意。 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 15/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 1. 緒言： 編寫質(zhì)量手冊(cè)的目的： 此手冊(cè)用以建立本公司整體質(zhì)量管理體系，闡明公司的品質(zhì)政策和目標(biāo)，描述公司質(zhì)量管理體系的總體要求，規(guī)定公司各級(jí)人員的品質(zhì)職責(zé)，是公司品質(zhì)體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的有兩方面 : A. 對(duì)本公司的內(nèi)部而言，明確說明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部門之責(zé)任，以便各職能部門緊 密合作，確?？蛻魧?duì)我們提出的品質(zhì)要求的達(dá)成；提高過程控制能力和產(chǎn)品品質(zhì)。 如手冊(cè)沒有更改版本號(hào)， 文控中心 只發(fā)放更改過之章節(jié)給受控單位持有人進(jìn)行更換，作廢的章節(jié)副本應(yīng)由 文控中心 收回，并按相關(guān)程序進(jìn)行處理。 當(dāng)持有受控手冊(cè)人員因故離開公司時(shí)，則應(yīng)將本手冊(cè)交 回文控中心 。 3. 手冊(cè)副本發(fā)放控制： 本手冊(cè)副本在發(fā)放時(shí)，均有受控文件章或 僅供參考章 。 本質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 不僅擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線及精良的設(shè)備，集團(tuán)建立了以團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀主導(dǎo)的企業(yè)文化體系。 批 準(zhǔn)： 日 期： 河源沃圖電子科技有限公司 擬制日期 頁 次 7/36 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A0 文件編號(hào) WTQM001 任 命 書 根據(jù) ISO9001： 20xx 的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作情況，為了本公司的質(zhì)量管理體系能有效地鑒別、策劃、建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，經(jīng)過高層管理者研究后決定委任 陳青鋒 先生 為本公司的質(zhì)量管理體系 管理者代表， 并即日起行使其全部職責(zé)。 河源沃圖電子科技有限公司 Heyuan Woto Electronic Technology Co., Ltd. 降低成本 人人參與 高效優(yōu)質(zhì) 顧客滿意