【正文】 試、小區(qū)經(jīng)理審核、總監(jiān)批準(zhǔn)； —— 其他職員（如物業(yè)助理、文員、各小組組長、領(lǐng)班等）由總公司人事面試，小區(qū)經(jīng)理復(fù)核，物業(yè)總監(jiān)批準(zhǔn)。故所有人員在入職時(shí)，必須向行政人事部說明（一般在入職表中填寫）是否有親友在本公司工作（包括直、旁系親屬或關(guān)系密切的友人），若有未進(jìn)行主動(dòng)說明者，行政人事部將作為 誠信缺失 予以記錄在案。并進(jìn)行審核無誤后方可錄用。屬特殊情況經(jīng)公司最高管理者同意可放寬條件聘用。 2） 員工必須保守公司的商業(yè)秘密 , 不得將有關(guān)公司的公司業(yè)務(wù)、效益情況、客戶資料、技術(shù)資料等向非經(jīng)公司授權(quán)的第三者透露或利用公司的商業(yè)秘密損害公司的利益。若因急事員工須立即離職，員工須補(bǔ)償公 司相當(dāng)于其一個(gè)月的所有收入（包括獎(jiǎng)金、工資與各類補(bǔ) 貼）的金額賠償給公司。 21） 在職期間不得兼職、自營或在其它單位從事第二職業(yè)，以確保一心一意盡職盡責(zé)地工作。 17） 自覺遵守國家和省規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 13） 下班后，不在辦公室處理私事或逗留。 9） 不泄露公司及客戶信息，不將公司文件、資料挪作私用。 5） 準(zhǔn)時(shí)參加各類會議，正常情況下不遲到、早退。 1） 進(jìn)入辦公區(qū)域，須佩戴工作證。 1） 工作場所保持衣冠整潔，并按規(guī)定著正 裝。 3） 友善 —— 在工作中善待客戶和同事，與客戶、同事建立良好工作關(guān)系。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 5） 守時(shí) —— 嚴(yán)守公司時(shí)間制度，不浪費(fèi)別人時(shí)間。 與工作態(tài)度 1） 誠信 —— 以 誠待人，以信取酬，對公司、對同事、對客戶、對合作伙伴均要講誠信。 11） 進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先立于門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)。 7） 儀容整潔、精神飽滿，待人熱情、文明有禮。 3） 嚴(yán) 格遵守工作紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。 員工的獎(jiǎng)罰應(yīng)以績效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力求公正、合理。各級管理人員一般情況下只對直接下屬發(fā)布命令，不得越級指揮、請示、匯報(bào)。 11） xx物業(yè)管理： 設(shè)經(jīng)理一名，直接對物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)該小 區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化、費(fèi)用收繳、維修管理工作。 9） xxxx 物業(yè)管理部：設(shè)經(jīng)理一名，直接對物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)該小區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化、費(fèi)用收繳、維修管理工作。 6） 土建維修部：設(shè)主任或主管一名，直接向總監(jiān)匯報(bào)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)各所有小區(qū)的土建維修工的工作。 2） 行政人事部：直接向總監(jiān)匯報(bào)，全面負(fù)責(zé)公司的日常行政人事工作，兼顧業(yè)主與樓宇的檔案管理工作。 xx 市 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于 1995年，經(jīng)過多年的努力和探索，目前公司旗下 xxxx小區(qū)榮獲“物業(yè)管理示范小區(qū)”、 xx 獲中國（ xx）文明人居評鑒“最佳園林獎(jiǎng)”。 xx 物業(yè) 有清晰的企業(yè)文化與規(guī)章制度，希望你能仔細(xì)閱讀與領(lǐng)悟，盡快的融入 xx 物業(yè) ，從而盡快真正成為 xx物業(yè) 人。 7． 本手冊由員工推選的員工代表與公司行政人事部共同制訂，日常解釋工作由行政人事部執(zhí)行，本手冊由董事長簽發(fā)生效。公司不會因新的制度產(chǎn)生而隨時(shí)更新本冊。 2． 所有管理人員有指引、指導(dǎo)所屬員工閱讀、領(lǐng)悟本手冊的責(zé)任，并有要求員工嚴(yán)格執(zhí)行的義務(wù)。房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 以下資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3． 本手冊之知識產(chǎn)權(quán)屬本公司，任何人未經(jīng)本公司允許均不得復(fù)印本手冊，無紅色“受控文件”章的頁面為無效文件，黑色“受控文件”章為非法復(fù)印件，無法律效力。若本公司之制度無重大變更，原則上本手冊每年元月更新一次。 批準(zhǔn)（董事長 xx）： 簽發(fā)日期： 2020年 1月 1日 第二章 歡迎辭 親愛的同事： xx市 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司歡迎 您 ，能成為 xx物業(yè) 的一員， 您 應(yīng)該感到驕傲，因?yàn)?xx 物業(yè) 會真誠對待每一個(gè)成員， xx 物業(yè) 會為每一名員工提供較為豐厚的報(bào)酬， xx 物業(yè) 會為有上進(jìn)心的員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會與晉升空間。 xx市 xx物業(yè) 的愿景：從 xx走向全國，打造全國知名的物業(yè)管理品牌。 xx物業(yè)自始至終堅(jiān)持開拓中求穩(wěn)健發(fā)展的指導(dǎo)方針；以“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活，創(chuàng)建和諧小區(qū)”為企業(yè)服務(wù)宗旨，以“海納百川、有容乃大”為企業(yè)發(fā)展觀、人才觀；堅(jiān)持誠信經(jīng)營的企業(yè)價(jià)值觀；堅(jiān)持走學(xué)習(xí)型企業(yè)的道路，堅(jiān)持細(xì)節(jié)制勝的服務(wù)精神；不斷地開拓創(chuàng)新，把小 區(qū)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品做精、做細(xì)，立足成為 xx直至全國的物業(yè)管理服務(wù)的知名品牌。 3） 財(cái)務(wù)部：直接向總監(jiān)匯報(bào)，全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，其中，各小區(qū)出納兼協(xié)助小區(qū)前臺文員職能。 7） 園林綠化服務(wù)部：設(shè)主任或主管一名，直接向總監(jiān)匯報(bào)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助各小區(qū)園林綠化工作。 下設(shè)主任、 保安隊(duì)長、出納 各 一名，物業(yè)助理、水電工、土建維修工、安管員、清潔清運(yùn)工、綠化工、雜工若干名。下設(shè) 主任、 保安隊(duì)長、出納 各 一名，物業(yè)助理、水電工、土建維修工、安管員、清潔清運(yùn)工、綠化工、雜工若干名。 、違章必究原則 每位員 工均須嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。 各項(xiàng)工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，講究時(shí)效。 4） 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)公司聲譽(yù)。 8） 關(guān)心公司，為公司發(fā)展出謀劃策。出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕拉上 。 2） 忠誠 —— 忠于國家，做模范好公民；忠于企業(yè)、忠于職守，注重職業(yè)道德；忠于家庭，做模范好榜樣。 6） 主動(dòng) —— 自覺尋找最佳的工作方法，提高工作效率， 維護(hù)公司形象、聲譽(yù)和利益 。 4） 熱情 —— 積極主動(dòng)的為客戶和同事提供幫助，滿腔熱忱地工作。 有工作制服的人員一定要著制服上班。 2） 準(zhǔn)時(shí)上 班，各司其職，保持辦公室的安靜 ，不喧嘩閑談。 6） 服從公司工作分配和上級工作安排，嚴(yán)禁私自調(diào)班、調(diào)休。 10） 辦公用品應(yīng)正確使用和保管，如有遺失照價(jià)賠償。 14） 不接受業(yè)主、顧客 、供應(yīng)商或其它與公司有業(yè)務(wù)往來的單位或個(gè)人提供的金錢、禮物、禮券 或請吃、請玩等。 18） 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 22） 不得運(yùn)用直接或間接的手段說服 或 煽動(dòng)公司在職員工罷工或前往其他公司任職。 25） 員工 離 職時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定與其上級指定的工作人員辦理工作交接手續(xù)。 3） 員工若有違反上述保密約定，公司有權(quán)隨時(shí)終止本勞動(dòng)合約 ,公司不但不用支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 ,并且將依法追究員工法律責(zé)任及相應(yīng)賠償。（被本公司解雇或自動(dòng)離職者，不再聘用。 4） 背景調(diào)查。 公司以下情況須執(zhí)行任職回避原則： A. 公司原則上不聘用公司員工的直系親屬（包括父母、兄弟姐妹、子女、夫妻等）在本公司工作，屬特殊情況的，需經(jīng)公司董事 長批準(zhǔn)，加入公司后成為親屬關(guān)系的不在此列； B. 加入公司后成為親屬關(guān)系的，不得在同一個(gè)部門內(nèi)工作，不得成為直接的上級關(guān)系，不得擔(dān)任有審計(jì)與補(bǔ)審計(jì)關(guān)系的職務(wù)、不得擔(dān)任有監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系的職務(wù)（如采購與財(cái)務(wù)，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 會計(jì)與出納等崗位）。 編制外的錄用：新增職位由所屬部門提出并填寫《崗位說明書》、經(jīng)理審核、總監(jiān)復(fù)核，行政人事部加注意見，董事長批準(zhǔn)。 4）證件管理： A、 磁卡工本費(fèi) 15元，工作證工本費(fèi) 20元，員工入職首次辦理時(shí)不需交工本費(fèi) 。如未能將有關(guān)證件、資料詳盡告知行政人事部，而引起日后個(gè)人權(quán)益的損失，公司概不負(fù)責(zé)。 4） 試用期員工職責(zé) 員工在試用期內(nèi)，有以下責(zé)任： A、 主動(dòng)了解自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、公司的規(guī)章制度等； B、 接受行政人事部的入職培訓(xùn)及相關(guān)考核； C、 考核不合格，員工可要求重新考試，人 事部有權(quán)決定是否接受重考或是否直接解聘。 B、 一旦發(fā)現(xiàn)試用人員在應(yīng)聘過程中有隱瞞、欺騙現(xiàn)象， 應(yīng)即予辭退。 1） 正常轉(zhuǎn)正 普通員工試用期滿前 7 天 由直屬主管填寫《基層員工轉(zhuǎn)正考核一覽表》， 交物業(yè)總監(jiān)審核，行政人事部簽核意見后實(shí)施。 試用期不合格的員工， 各部門主管必須將其考核表在其試用期滿前交行政人事部。 3） 試用不合格 員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求者，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)條款立即作辭退或解雇處理，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者要給予公司賠償或追究其法律責(zé)任。經(jīng)與員工協(xié)商，根據(jù)員工意見結(jié)合其主管意見確定延長期限。 3）補(bǔ)貼 員工根據(jù)自己職務(wù)或職稱級別可以據(jù)相關(guān)規(guī)定報(bào)銷一定金額的各類補(bǔ)貼，具體請參閱相關(guān)補(bǔ)貼規(guī)定。 員工必須對各自的薪酬數(shù)額給予保密，對泄露自己及他人 薪酬者，以嚴(yán)重違反公司紀(jì)律論處，公司有權(quán)據(jù)此予以無任何補(bǔ)償解雇之。 3） 特殊調(diào)薪。 1） 法定節(jié)日之假期標(biāo)準(zhǔn) 假別 休假日期 天數(shù) 備注 元旦 1月 1日 1天 春節(jié) 農(nóng) 歷除夕、初一、初二 3天 清明節(jié) 4月 5日左右 1天 勞動(dòng)節(jié) 5月 1日 1天 端午節(jié) 農(nóng)歷五月初五 1天 中秋節(jié) 農(nóng)歷八月十五 1天 國慶節(jié) 10月 1日、 2日、 3日 3天 2） 帶薪年休假 假期標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)年限 假期標(biāo)準(zhǔn)（天數(shù)） 備注 連續(xù)服務(wù)超過 1年不滿 10年者 5天 已超 10年不滿 20年者 10天 已超 20年者 15天 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 休假規(guī)則 A、 帶薪年假時(shí)若遇雙休日和法定節(jié)日，則可一起累計(jì)休息，休息時(shí)享受全額工資； B、 入職超過 12個(gè)月后即可申請帶薪年休假； C、 帶薪年休假可分次申請使用，需在休假單 上注明休假類別為“帶薪年休假”。 K、 下列情形之下的員工，則不具備享受有薪年假資格。 4） 喪假假期標(biāo)準(zhǔn) 員工父母（岳父母）、祖父母（外祖父母）、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡可給予三天有薪假期； 休假規(guī)則 A、 喪假若恰逢雙休日，則不再另給假，若遇法定節(jié)日在內(nèi)，則可累計(jì)休息； B、 員工須于事后一個(gè)月內(nèi)向行政人事部提交其親屬死亡證明。 C、 產(chǎn)假期間員工的工資按本人正常月工資的基本工資和崗位工資發(fā)放。 員工因工致傷經(jīng)勞動(dòng)社保機(jī)構(gòu)認(rèn)定工傷后 （特殊情況，可由行政人事部報(bào)批后認(rèn)定） ， 需要暫停工作接 受工傷醫(yī)療的，停工留薪期一般不超過 12個(gè)月，傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)市勞動(dòng)能力鑒定委員會確認(rèn)，可適當(dāng)延長，但延長不得超過 12 個(gè)月。 休假規(guī)則 A、員工經(jīng)醫(yī)院診斷無嚴(yán)重疾病而本人提出申請連續(xù)病假時(shí)，公司有權(quán)不按病假申請審批； B、無特殊理由，員工單次請病、事假超過 7天，公司有權(quán)不批準(zhǔn)； C、所有病、事假均按無薪事假處理； D、己入職員工在體檢時(shí)懷疑患傳染性疾病的，費(fèi)用自理； E、員工如因患傳染性疾病請休病假，在病愈返崗前，須按公司規(guī)定自費(fèi)到指定醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，經(jīng)行政人事部部門核查結(jié)果并批準(zhǔn)后，方可返崗工作； F、按規(guī)定休產(chǎn)假的人 員，不得再申請病、事假。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 假別 職務(wù)類別 天數(shù) 提議 審核 批準(zhǔn) 復(fù)核 /備案 帶薪年休假 有資格人員 規(guī)定天數(shù)內(nèi) 本人 部門逐級審核 部門總監(jiān) 人事主任 婚假 轉(zhuǎn)正人員 3天及路程假 本人 部門逐級審核 行政人事總監(jiān) 人事主任 喪假 轉(zhuǎn)正人員 3天及路程假 本人 部門逐級審核 行政人事總監(jiān) 人事主任 產(chǎn)假 轉(zhuǎn)正職員 90天 本人 部門逐級審核 行政人事總監(jiān) 人事主任 工傷假 本人 部門逐級審核 行政人事總監(jiān) 人事主任 病假 /事假 所有人員 5天及以內(nèi) 本人 部門逐級審核 部門經(jīng)理 人事主任 所有人員 超過 5天 本人 部門逐級審核 部門總監(jiān) 行政人事總監(jiān) 經(jīng)理級 35天及以上 本人 部門逐級審核 行政人事總監(jiān) 人事主任 超過 5天 本人 部門逐級審核 總經(jīng)理 /董事長 行政人事總監(jiān) 備注：上述假期若有特殊情況需特殊處理， 5 天（含）以內(nèi)由行政人事總監(jiān)批 準(zhǔn) ，超過 由董事長批準(zhǔn)。 E、 《請 /休假申請單》原件由行政人事部保存至少兩年，行政人事部將在必要時(shí)核查請假單，如發(fā)現(xiàn)有與事實(shí)不符的情況，將一律按曠工論處。 I、 員工在試用期內(nèi)申請事假天數(shù)累計(jì)超過三天或申請病假累計(jì)超過六天者，不得提前轉(zhuǎn)正，而且試用期轉(zhuǎn)正相應(yīng)順延。 4） 請假：含事假、病假等的無薪假 。 打卡規(guī)定（簽到、簽退） 1） 每日需打卡四次，即上午上、下班、下午上、下班均需打卡，且中午打卡須隔三十分鐘以上。 違者視情節(jié)輕重給予記警告以上的處分。 2） 非辦公室工作人員均采取每周工作 6天。 4. 本班次人員午餐于 11： 3012： 00 就餐。 說明：除辦公室人員休息日 固定為周日或周六外 ,其他人員休息是按每月的排休表執(zhí)行。 班次二 9:0017:00直落 3. 本班次人員中午須值班而不休息，共 8小時(shí)。 班次三 7:0011:00 13:0017:00 本班次僅限物業(yè)清潔工、清潔工適用。若申請如下假期，則必須呈交證明文件：病假、產(chǎn)假、婚假、喪假和工傷假。不得在事后補(bǔ)出差申請單或事后交《出差申請單》（如緊急事件等特殊情況除外）。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫