【正文】 效日期： 本頁碼：第5頁/共57頁 部 長文 員保安一班長保安二班長保安三班長治 安 組交 通 組消 防 組治 安 組交 通 組消 防 組治 安 組交 通 組消 防 組各管理崗位（安全員）中信凱旋城管理處公司下設(shè)三個部門和三個管理處，管理的物業(yè)——中信東泰花園、中信陽光假日、中信凱旋城，共占地1280畝，建筑面積140萬平方米，計劃入住人口逾4萬人，是東莞市目前最大的園林社區(qū)，發(fā)展商為中信華南（集團(tuán)）東莞有限公司。2. 0 適用范圍 本部全體安全工作人員3. 0 定義（無）4. 0 公司簡介5. 0 程序（規(guī)程）5．1 安全部組織機構(gòu)圖5．2 安全部職責(zé)5．3 安全部部長職責(zé)5．4 安全部文員崗位職責(zé)5．5 安全班長職責(zé)5．6 門崗安全員職責(zé)5．7 樓區(qū)崗位職責(zé)5．8 電瓶車司機崗位職責(zé)5．9 車場安全員職責(zé)5．10 職業(yè)道德規(guī)范5．11 宿舍管理員崗位職責(zé)5．12 考勤制度5．13 請銷假制度5．14 監(jiān)控中心管理制度5．15 宿舍管理制度5．16 食堂管理制度5．17 活動室管理制度5．18 交接班制度5．19 培訓(xùn)、考核制度更改次數(shù)修改章節(jié)編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 中信凱旋城管理處作業(yè)規(guī)程文件編號 版號/改次安全工作手冊生效日期本 頁 碼第2頁/共57頁 5．20 安全員獎懲制度 5．21 對講機使用管理規(guī)定5．22 來訪人員登記規(guī)定5．23 警棍管理規(guī)定5．24 安全巡邏簽到規(guī)定5．25 車輛停放管理規(guī)定5．26 出入治安管理規(guī)定5．27 服務(wù)、職業(yè)用語5．28 接送小孩工作規(guī)定5．29 安全員形象規(guī)定5．30 裝修管理規(guī)定5．31 安全部日常事務(wù)處理方法及程序5．32 消防安全小組組織機構(gòu)圖5．33 安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)5．34 消防主任職責(zé)5．35 消防安全員職責(zé)5．36 義務(wù)消防隊職責(zé)5．37 消防報警系統(tǒng)操作規(guī)程5．38 滅火器、水帶、水槍使用方法及規(guī)定5．39 非消防目的動用消防水的審批監(jiān)管作業(yè)規(guī)程5．40 消防演習(xí)方案5．41 消防應(yīng)急器材5． 42 防值班（室）員管理規(guī)定 5． 43 時動火管理規(guī)定5。44 人員疏散方案5．45 消防知識5．46 消防宣傳手冊6．0 附 頁（記錄表格） 表 1：《安全部門崗（監(jiān)控室）崗位交接班記錄表》表 2：《安全部樓區(qū)、巡邏崗位交接班記錄表》表 3：《安全部車場崗位交接班記錄表》更改次數(shù)修改章節(jié)編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 中信凱旋城管理處作業(yè)規(guī)程文件編號版號/改次安全工作手冊生效日期本 頁 碼第3頁/共57頁 6．0 附頁表 4：《中信凱旋城車輛出入登記表》表 5：《中信凱旋城來訪人員登記表》表 6：《安全員崗位安排表》 表 7：《安全部請假銷報告單》 表 8：《安全部事務(wù)匯總表》 表 9：《安全部安全員轉(zhuǎn)正考評表》 表 10：《安全部員工處罰情況表》 表11：《安全部員工獎勵情況表》 表12：《安全員量化考評實施細(xì)則（扣分）》《安全員量化考評實施細(xì)則（加分）》 表13：《安全部量化管理考評成績表》 表14：《安全部日常事務(wù)處理記錄表》表15：《火災(zāi)應(yīng)急程序》表16：《消防報警系統(tǒng)事故處理流程》表17：《動火申請表》表18：《消防報警質(zhì)量記錄》表19：《消防安全檢查統(tǒng)計表》表20：《滅火器檢查表》 表21：《消防器材檢查記錄表》表22：《動用消防用水工作單》表23：《動用消防用水流程》 表24：《安全員巡邏簽到卡》 表25：《安全部年度培訓(xùn)計劃表》更改次數(shù)修改章節(jié)編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 中信凱旋城管理處 公司創(chuàng)立以來，堅持以人為本，涵養(yǎng)素質(zhì)，確立了“團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神、 “中和信達(dá)、物華業(yè)成、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的服務(wù)宗旨、“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的質(zhì)量方針及“追求卓越，勇創(chuàng)一流，爭創(chuàng)‘中信物業(yè)’知名品牌”的經(jīng)營目標(biāo)。作業(yè)規(guī)程5．2．4負(fù)責(zé)轄內(nèi)消防組織和防火監(jiān)督管理。5．2．8參與區(qū)內(nèi)義務(wù)勞動和便民活動。作業(yè)規(guī)程 5．3．5負(fù)責(zé)制定安全人員職責(zé)、共同守則、基本要求、獎勵與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)安全人員貫徹執(zhí)行。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。中信凱旋城管理處建立良好的文書檔案管理系統(tǒng)。5．4．6 做好安全部的團(tuán)組織建設(shè)和安全部活動室的管理。作業(yè)規(guī)程5．5．3有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾妨礙管理工作的現(xiàn)象。5．5．6對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。5．5．9熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機智地處置各種情況。作業(yè)規(guī)程5．6．4適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位；２。5．6．6遵紀(jì)守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭，保護(hù)業(yè)戶的安全。 中信凱旋城管理處5．7．3對管轄區(qū)域的裝修情況應(yīng)了如指掌，并經(jīng)常性地對裝修單元進(jìn)行檢查和監(jiān)督。5．7．7嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)有打架斗毆及聚眾賭博等不法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)。使用對講機應(yīng)盡量減小音量，避免住戶投訴。安全工作手冊 電瓶車司機崗位職責(zé) 生效日期： 本頁碼：第 12頁/共57 頁5．8．1嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明行車、“寧停三分，不搶一秒”，安全第一。5．8．5遇到交通堵塞時，必須征得客人的同意后，方可繞道或改道行駛。5．8．9搞好車輛清潔衛(wèi)生，保持車容整潔美觀；嚴(yán)禁在車上抽煙、吃零食、下棋、打撲克等。5．9．2對出入住宅區(qū)的車輛 ，發(fā)卡、檢查核對后收卡。5．9．6嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。5．9．10對于臨時停放的車輛，在車輛進(jìn)入車場時必須做好車輛登記手續(xù)，發(fā)給“出入卡”，并按規(guī)定收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票，車輛離開時須憑此證與所登記的車輛相符后方可放行。中信凱旋城管理處 5．10．1．3 熱愛本職工作，忠于職守，熱情為業(yè)主服務(wù)，積極為業(yè)主/住戶排憂解難。 5．10．1．7 文明執(zhí)勤、禮貌待人，執(zhí)勤中必須做到“十不”： 5．10．1．7．1 不講低級俗語； 5．10．1．7．2 不刁難業(yè)主/住戶； 5．10．1．7．3 不說臟話； 5．10．1．7．4 不譏笑他人；5．10．1．7．5 不諷刺挖苦別人；5．10．1．7．6 不無理訓(xùn)斥人；5．10．1．7．7 不講無關(guān)廢話；5．10．1．7．8 不冷淡他人；5．10．1．7．9 不頂撞、為難領(lǐng)導(dǎo)；5．10．1．7．10 不做出任何過激行為。安全工作手冊 職業(yè)道德規(guī)范 生效日期： 本頁碼：第15頁/共57頁5．10．2．3 不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搞老鄉(xiāng)團(tuán)伙關(guān)系；5．10．2．4 不準(zhǔn)絢私舞弊、貪污受賄、以權(quán)謀私；5．10．2．5 不準(zhǔn)侵害他人利益和做影響公司聲譽的事；5．10．2．6 不準(zhǔn)粗言穢語、無中生有、散布謠言；5．10．2．7 不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情（如看書報、吃零食、聽收錄機、會友、聊天、抽煙等）；5．10．2．8 不準(zhǔn)參與“黃”“賭”“毒”等一切違法犯罪活動。作業(yè)規(guī)程 對遵守宿舍管理制度及各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可向安全部提出獎勵意見。中信凱旋城管理處作業(yè)規(guī)程5．13．6 請銷假必須按審批程序進(jìn)行，如因特殊原因不能按程序進(jìn)行的，但必須致電值班班長，并在歸隊后補辦手續(xù)。中信凱旋城管理處5．14．3 監(jiān)控中心實行24小時值班制，并填寫值班記錄。室內(nèi)禁止吸煙，保持清潔衛(wèi)生。5．15．2 自覺服從宿舍管理員的管理，保持宿舍的清潔衛(wèi)生。5．15．6 住宿員工應(yīng)自覺遵守宿舍的管理規(guī)定，未經(jīng)安全部同意，不得擅自留宿外來人員。5．15. 10 不準(zhǔn)在室內(nèi)亂搭、亂接、亂畫、亂掛、亂擺、亂堆拉圾。安全工作手冊 食堂管理制度 生效日期： 本頁碼：第 21頁/共57 頁 由安全部進(jìn)行統(tǒng)一管理，不定期對食堂的衛(wèi)生狀況及飲食質(zhì)量進(jìn)行檢查。 全體就餐人員必須遵守食堂的管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水、用電，杜絕任何鋪張浪費的現(xiàn)象發(fā)生。．9 食堂工作人員和就餐人員應(yīng)自覺維護(hù)食堂衛(wèi)生。作業(yè)規(guī)程5．17．4 活動室內(nèi)一切公物（包括桌椅、電視機、圖書、雜志、報紙等）不得隨意亂丟、亂放，更不得私自帶出活動室，違則罰款２００元。作業(yè)規(guī)程5．18．4交班人員須在下班前10分鐘做好交班準(zhǔn)備，（準(zhǔn)備交班器材）。5．18．8交班安全員要等接班安全員對管轄區(qū)域巡查一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接班安全員驗收時間無特殊情況下不得超過10分鐘。作業(yè)規(guī)程5．19．1．3 全體安全員必須按照周訓(xùn)練計劃表到指定地點準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。 5．19．2．1 考核時間：以培訓(xùn)科目結(jié)束的時間為考核時間；以半年為單位對全體安全員進(jìn)行一次全面考核。中信凱旋城管理處安全工作手冊 安全員獎懲制度 生效日期： 本頁碼：第26頁/共57頁5．20．2．21 下班時間從事推銷或其它工作影響保安形象的；5．20．2．22 參考黃、賭、毒等犯罪活動的；5．20．2．23 不服從督查人員糾正或頂撞督查人員的；5．20．2．24 對報警置之不理的；5．20．2