【正文】 公司簡介5. 0 程序（規(guī)程）5．1 安全部組織機構(gòu)圖5．2 安全部職責5．3 安全部部長職責5．4 安全部文員崗位職責5．5 安全班長職責5．6 門崗安全員職責5．7 樓區(qū)崗位職責5．8 電瓶車司機崗位職責5．9 車場安全員職責5．10 職業(yè)道德規(guī)范5．11 宿舍管理員崗位職責5．12 考勤制度5．13 請銷假制度5．14 監(jiān)控中心管理制度5．15 宿舍管理制度5．16 食堂管理制度5．17 活動室管理制度5．18 交接班制度5．19 培訓、考核制度更改次數(shù)修改章節(jié)編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 中信凱旋城管理處作業(yè)規(guī)程文件編號 版號/改次安全工作手冊生效日期本 頁 碼第2頁/共57頁 5．20 安全員獎懲制度 5．21 對講機使用管理規(guī)定5．22 來訪人員登記規(guī)定5．23 警棍管理規(guī)定5．24 安全巡邏簽到規(guī)定5．25 車輛停放管理規(guī)定5．26 出入治安管理規(guī)定5．27 服務(wù)、職業(yè)用語5．28 接送小孩工作規(guī)定5．29 安全員形象規(guī)定5．30 裝修管理規(guī)定5．31 安全部日常事務(wù)處理方法及程序5．32 消防安全小組組織機構(gòu)圖5．33 安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責5．34 消防主任職責5．35 消防安全員職責5．36 義務(wù)消防隊職責5．37 消防報警系統(tǒng)操作規(guī)程5．38 滅火器、水帶、水槍使用方法及規(guī)定5．39 非消防目的動用消防水的審批監(jiān)管作業(yè)規(guī)程5．40 消防演習方案5．41 消防應(yīng)急器材5． 42 防值班（室）員管理規(guī)定 5． 43 時動火管理規(guī)定5。 公司創(chuàng)立以來，堅持以人為本，涵養(yǎng)素質(zhì)，確立了“團結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神、 “中和信達、物華業(yè)成、顧客滿意、持續(xù)改進”的服務(wù)宗旨、“科學、嚴謹、高效”的質(zhì)量方針及“追求卓越，勇創(chuàng)一流，爭創(chuàng)‘中信物業(yè)’知名品牌”的經(jīng)營目標。5．2．4負責轄內(nèi)消防組織和防火監(jiān)督管理。作業(yè)規(guī)程保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。建立良好的文書檔案管理系統(tǒng)。作業(yè)規(guī)程5．5．6對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準裝修隊擅自進入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。作業(yè)規(guī)程5．6．6遵紀守法，秉公辦事，敢于同壞人壞事作斗爭，保護業(yè)戶的安全。5．7．3對管轄區(qū)域的裝修情況應(yīng)了如指掌，并經(jīng)常性地對裝修單元進行檢查和監(jiān)督。使用對講機應(yīng)盡量減小音量，避免住戶投訴。5．8．5遇到交通堵塞時，必須征得客人的同意后，方可繞道或改道行駛。5．9．2對出入住宅區(qū)的車輛 ，發(fā)卡、檢查核對后收卡。5．9．10對于臨時停放的車輛，在車輛進入車場時必須做好車輛登記手續(xù)，發(fā)給“出入卡”，并按規(guī)定收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票，車輛離開時須憑此證與所登記的車輛相符后方可放行。 5．10．1．3 熱愛本職工作，忠于職守，熱情為業(yè)主服務(wù)，積極為業(yè)主/住戶排憂解難。安全工作手冊 職業(yè)道德規(guī)范 生效日期： 本頁碼：第15頁/共57頁5．10．2．3 不準拉幫結(jié)派，搞老鄉(xiāng)團伙關(guān)系；5．10．2．4 不準絢私舞弊、貪污受賄、以權(quán)謀私；5．10．2．5 不準侵害他人利益和做影響公司聲譽的事；5．10．2．6 不準粗言穢語、無中生有、散布謠言；5．10．2．7 不準做與工作無關(guān)的事情（如看書報、吃零食、聽收錄機、會友、聊天、抽煙等）；5．10．2．8 不準參與“黃”“賭”“毒”等一切違法犯罪活動。 對遵守宿舍管理制度及各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可向安全部提出獎勵意見。作業(yè)規(guī)程中信凱旋城管理處室內(nèi)禁止吸煙，保持清潔衛(wèi)生。5．15．6 住宿員工應(yīng)自覺遵守宿舍的管理規(guī)定，未經(jīng)安全部同意，不得擅自留宿外來人員。安全工作手冊 食堂管理制度 生效日期： 本頁碼：第 21頁/共57 頁 由安全部進行統(tǒng)一管理，不定期對食堂的衛(wèi)生狀況及飲食質(zhì)量進行檢查。．9 食堂工作人員和就餐人員應(yīng)自覺維護食堂衛(wèi)生。5．17．4 活動室內(nèi)一切公物（包括桌椅、電視機、圖書、雜志、報紙等）不得隨意亂丟、亂放，更不得私自帶出活動室，違則罰款２００元。5．18．4交班人員須在下班前10分鐘做好交班準備，（準備交班器材）。作業(yè)規(guī)程 5．19．2．1 考核時間：以培訓科目結(jié)束的時間為考核時間；以半年為單位對全體安全員進行一次全面考核。安全工作手冊 安全員獎懲制度 生效日期： 本頁碼：第26頁/共57頁5．20．2．21 下班時間從事推銷或其它工作影響保安形象的；5．20．2．22 參考黃、賭、毒等犯罪活動的；5．20．2．23 不服從督查人員糾正或頂撞督查人員的；5．20．2．24 對報警置之不理的；5．20．2．25 故意損壞他人或公司物品的（另要照價賠償）；5．20．2．26 無事生非造成影響的；5．20．2．27 泄漏業(yè)主、安全部、公司秘密情節(jié)嚴重的；5．20．2．28 同一問題在當值期間經(jīng)教育不改反復(fù)出現(xiàn)達三次的；5．20．2．29 收受他人財物的；5．20．2．30 打擊、報復(fù)、欺壓下屬的；5．20．2．31 對本單位存在主要問題會造成后果隱藏不報的；5．20．2．32 服務(wù)態(tài)度差引起強烈投訴造成較壞影響的；5．20．2．33 形象差經(jīng)三次教育不改的；5．20．2．34 不按規(guī)定問好、敬禮造成較壞影響的；5．20．2．35 私自移動監(jiān)控鏡頭的；5．20．2．36 對公司不忠，散布傳播謠言、小道消息，甚至誹謗公司和領(lǐng)導(dǎo)名譽的；5．20．2．37 不按規(guī)定私自參與中介的； 5．20．2．38 季度內(nèi)連續(xù)排名后20名的； 5．20．2．39 嚴重違反紀律或違反紀律造成后果的； 5．20．3 撤職；提前轉(zhuǎn)正；推遲轉(zhuǎn)正； 5．20．3．1 季度內(nèi)連續(xù)3次分數(shù)排后的班長給予撤職； 5．20．3．2 試用期內(nèi)無違紀行為、培訓課目均達到優(yōu)異成績，表現(xiàn)突出的給予提前轉(zhuǎn)正； 5．20．3．3 試用期內(nèi)小錯不斷、表現(xiàn)一般的，轉(zhuǎn)正考核不合格的，給予推遲轉(zhuǎn)正； 中信凱旋城管理處 5．21．7 交接班時，做好對講機的交接工作，不準相互推卸責任。5．22．6 必須認真、如實、詳細做好《來訪登記表》的填寫。 中信凱旋城管理處安全工作手冊 車輛停放管理規(guī)定 生效日期： 本頁碼：第31頁/共57頁5．25．1 中信凱旋城停車場分室內(nèi)、室外兩部分，停車場僅對中信凱旋城內(nèi)業(yè)主（住戶）長期租用服務(wù)，外來車輛停放在臨時停車場內(nèi)。5．25．8 超大超重裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進入本花園內(nèi)停放。5．26．2 公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作由治保會和安全部負責。 5．26．9 小區(qū)內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動，不得損毀、移動、阻礙指示標志。5．27．4禁止兒童在電梯附近嬉戲完耍，學齡前兒童乘坐電梯必須有大人陪同，禮讓老人和兒童。安全工作手冊 接送小孩工作規(guī)定 生效日期： 本頁碼：第34頁/共57頁5．28．1接送小孩的安全員必須具有高度的工作責任心、愛心和安全第一的思想，并告誡小朋友乘車注意事項。5．28．8負責完成安全部交辦的其它事項。5．29．6不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過 1。作業(yè)規(guī)程5．30．9在裝修過程中，注意愛護公共設(shè)施和消防設(shè)施，如有損壞必須負責維修或按價賠償。同時采取多方勸導(dǎo)，不要把問題矛盾激化。注意：在道閘不能工作時，所有車輛進出必須作好詳細的登記。5．31．9 如何處理來訪工作；如有外來人員來訪業(yè)主或住戶，應(yīng)詳細登記來訪者的有效證件，并用對講機通知樓區(qū)的安全員，得到樓區(qū)安全員的核實后，方可對來訪者給予放行。5．31．11．2 證實發(fā)生案件，要協(xié)助事主的撥打110或轄區(qū)派出所的電話報警，并繼續(xù)留守現(xiàn)場，直到警務(wù)人員到達。（班長應(yīng)及時向安全部報告）5．31．13．3 立即查核沖卡車輛的有關(guān)資料及時與車主聯(lián)系，并向公安機關(guān)報警。安全工作手冊 安全部日常事務(wù)處理方法及程序 生效日期： 本頁碼：第40頁/共57頁5．31．15 燃氣體泄漏如何處理；5．31．15．1 當接到燃氣體泄漏報警時，應(yīng)立即通知班長，并迅速趕赴現(xiàn)場查看情況。5．31．16．3 拔打122報警電話，并協(xié)助民警處理現(xiàn)場，向民警反映相關(guān)情況。作業(yè)規(guī)程5．31．20 如何報警；5．31．20．1 遇到緊急情況應(yīng)及時撥打報警電話（11111122）或通過對講機及時通知安全部或管理處。44 / 45。5．31．20．3 要登記清楚報警人的姓名、住址和聯(lián)系電話。5．31．18．2 提高警惕，保護現(xiàn)場，防止壞人利用混亂偷拿他人財物。5．31．17 如何處理車輛被盜或被損壞；5．31．17．1 車管員發(fā)現(xiàn)停車場的車輛被盜或被損壞時，應(yīng)立即通知車主，并報告班長和安全部。必須立即打開所有的門窗，關(guān)閉煤氣閥門，嚴禁吸煙。5．31．14．2 應(yīng)仔細登記核對車輛的有關(guān)資料，如行駛證、駕駛證、車主的身份證、車牌號碼、IC卡號。5．31．11．4 快速向安全部呈交案情報告5．31．12 發(fā)生醉酒鬧事者如何處理；5．31．12．1 勸導(dǎo)其盡快回家休息。（撥打120或東泰門診部電話2483085） 5．31．10．2 將病者或傷者安置適當?shù)牡胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人。5．31．7．2 接到投訴時，應(yīng)耐心和禮貌，誠心與之合作，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒ê瓦^程。5．31．2．2．3 對于犯罪行為，應(yīng)及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安部門。5．30．11裝修單元內(nèi)禁止動火，如確有需要，需辦理動火申請，領(lǐng)取《動火許可證》。 5．30．2在開始施工前，裝修單元必須把所有參與施工人員的姓名住址身份證復(fù)印件及人數(shù)交到安全部辦理“施工人員出入證”，該證隨身佩帶，并隨時接受安全人員及管理人員的檢查；5．30．3施工前及整個施工程序中，裝修單元負責人須負整個裝修單元的防火工作，在室內(nèi)配備2個以上的滅火器。5．29．7精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，值勤中不準抽煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘、行如風。作業(yè)規(guī)程5．28．3接送人員應(yīng)每天提前十分鐘做好出車前的準備工作，對被接送小孩的情況必須清楚并按時點名，對未到小