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正文內(nèi)容

物業(yè)管理有限公司管理處工作手冊-wenkub

2023-05-03 13:44:29 本頁面
 

【正文】 動中穿插一些文藝節(jié)目各種形式的有獎活動。豐富業(yè)主生活,活躍社區(qū)文化,建設文明小區(qū)。2. 權(quán)限2.1對管理處的全面工作有決策和指揮權(quán),對緊急重大問題有臨時處置權(quán);2.2對本管理處人員的配備有建議權(quán);2.3在確保完成上級公司下達的物業(yè)管理各項指標的前提下,對管理處管理服務行政組織的設置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán);2.4有權(quán)對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權(quán);2.5在不超出公司規(guī)定標準的情況下,有權(quán)決定日常管理費用的支出和物資的使用;2.6在不違背上級有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實施細則和落實措施。2. 權(quán)限2.1對管理處各項管理工作有建議權(quán),對緊急問題有臨時處置權(quán);2.2對工程部的管理工作有決策指揮權(quán);2.3對工程部員工的工作有調(diào)整建議權(quán);2.4對工程部員工的獎懲、辭退等有建議權(quán)。3. 配合主任組織定期員工培訓及考核,檢查、督導員工的儀容儀表,負責新到職員工的入職培訓;4. 編輯出版管理處期刊;5. 籌辦社區(qū)文化娛樂活動;6. 負責管理處迎檢資料的收集整理;7. 熟悉服務中心所有服務項目,如入伙業(yè)主資料辦理,鑰匙發(fā)放,整改跟隨蹤落實等。1. 負責入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟隨蹤;2. 負責各項酒店式物管拓展服務工作的具體操作執(zhí)行;3. 負責接聽及記錄電話,填寫《服務中心工作記錄》、轉(zhuǎn)發(fā)《維修單》給工程部相關(guān)人員簽收,跟蹤落實相關(guān)事宜,將信息及時反饋給業(yè)主/用戶;4. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄,做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄;5. 負責管理處文件打印和業(yè)主資料輸入電腦;6. 負責業(yè)主單元放行條辦理;7. 負責辦理車位手續(xù);8. 負責裝修出入證辦理(包括收費、登記、填寫、備注、結(jié)算等)。1. 嚴格遵守財經(jīng)紀律,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平;2. 按照公司財務規(guī)定,負責編制管理處財務計劃,監(jiān)督本管理處財務計劃執(zhí)行情況;3. 主持管理處財務核算,按照公司統(tǒng)一會計制度按月編制會計報表,按季進行管理處收支活動情況分析;4. 負責指導、檢查出納員和收款員工作,組織協(xié)調(diào)財務室內(nèi)部工作;5. 負責及時清理欠費,請示管理處主任采取必要手段,提高應收帳款回收率;6. 負責管理處固定資產(chǎn)的核算、清查,做到帳、卡、物三相符;7. 負責獎金發(fā)放表制作,并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放;8. 按照公司有關(guān)費用報銷規(guī)定與費用開支范圍,負責各項費用的審核報銷;9. 負責會計檔案的整理和保管,監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;10.負責員工食堂伙食成本核算,及時向管理處主管食堂領(lǐng)導匯報食堂盈虧情況;11.完成公司財務部和管理處主任交辦的其他工作。3.負責現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作,做到日清日結(jié)。7.負責電腦收費系統(tǒng)水、電費讀數(shù)錄入,按月打印輸出收費單,將收費通知單按規(guī)定方式傳送到業(yè)主/用戶手中。3. 每日用餐結(jié)束后,須做好廚師房、餐廳及庫房的清潔衛(wèi)生工作,每周進行一次徹底清洗。5. 每周五以前,由炊事班長負責,制定下一周的菜譜及炒菜人姓名,報主等審批,并嚴格按照審定后菜譜通知送菜公司送菜,送菜到達后,須嚴格驗收,兩驗收人同時在收貨單上簽名確認。為加強庫房管理、節(jié)約開支,做到物、帳相符,特制定XXXX管理處庫房保管員職責:1. 做好庫房內(nèi)物品的整齊擺放、清潔衛(wèi)生工作;2. 保證物品及時驗證,發(fā)料及時準確,記錄清晰準確;3. 熟悉掌握物品的用途、性能、保管常識及防腐、防潮、防爆等措施;4. 做到物品入庫、出庫、庫存手續(xù)建全并相符;5. 如發(fā)現(xiàn)所管理物品存在的問題應馬上報告有關(guān)人員;6. 每月盤點庫存,并協(xié)助采購人員制定采購計劃;7. 管理處領(lǐng)導及班長有權(quán)檢查庫房情況;8. 完成管理處領(lǐng)導交辦的其它任務。3. 費用支出范圍公開。(具體時間為審計后的當月公布)三、 接受審計,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,按規(guī)定時間和制度整理帳務,主動申請接受上級主管財務部的審計,對審計出來的問題,找妯其原因,弄清責任,及時整改,直到達到審計要求。 2.公布賬目以張?zhí)攧請蟊矸绞剑涸诠芾硖幮麄鳈趶執(zhí)?,向業(yè)主公布。3. 進入門禁一卡通系統(tǒng)。7. 發(fā)行IC卡時,每張卡內(nèi)都必須選擇設入“增1”、“增2”兩個門禁編號。3. 在辦理卡完畢的同時在《地下停車場IC卡辦理記錄》上記錄卡號、樓號、業(yè)主姓名、車牌號、車型、車位號以及辦理時間。6. 選擇IC卡發(fā)行中的發(fā)行月卡或臨時卡,先刷讀IC卡,再輸入內(nèi)容,再刷IC卡即可。(參見樣本)3. 如已接入ATM,但未交開戶費,則先收其開戶費及多增加點的費用,然后再按第2條辦理(收據(jù)在柜子里,封面上寫有ATM專用)。6. 收費標準(詳見各款)相關(guān)記錄表格:《寬帶業(yè)務用戶登記表》《委托銀行代收費協(xié)議書》1. 業(yè)主本人及家屬零星搬出單件物品時,只需持本人有效身份證件,在大堂崗《業(yè)主搬出物品登記表》上簽名即可放行。4. 放行手續(xù)辦理:a)核查業(yè)主資料,確認客戶身份;b)如果是業(yè)主及家屬本人前來辦理,只需請客戶出示有效身份證件,并在放行條上簽名即可;c)如果是非業(yè)主(租戶、保姆、朋友、員工等)前來辦理,須先請客戶出示有效身份證件、問清楚客戶要搬出哪些物品,然后親自撥打業(yè)主本人電話確認:“你好!現(xiàn)在有先生/女士要搬出哪些物品,請問你是否放行?”,如果業(yè)主同意,則可辦理并請客戶在放行條上簽名;如果業(yè)主不同意,則需征詢業(yè)主的意見,并將業(yè)主的意見傳達給客戶,同時拒絕為客戶辦理放行條。待業(yè)主/用戶回來后立刻通知其本人領(lǐng)取并簽收郵件;5. 管理處員工不得到大堂翻閱業(yè)主/用戶的郵件,值班護衛(wèi)員不得讓他人翻閱郵件,否則管理處將對相關(guān)人員進行處罰。4. 當車輛進入車場時,車主應向車管員領(lǐng)取存車牌號;當車輛離開時,必須將存車牌交還車管員,沒有交還或存車牌號與車牌號碼不符時,該車不得離開現(xiàn)場,否則車管員有權(quán)扣留該車。2. 凡本小區(qū)業(yè)主/用戶的自行車到停車處停放,必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費。6. 車管員要認真履行職責,發(fā)現(xiàn)車輛停入不整齊要及時整理。三、 公司員工在開展公關(guān)業(yè)務和參與各種外事活動中,嚴禁收受賄賂或雇傭三陪女郎。七、 公司員工不得借子女親屬婚喪嫁娶慶祝生日之機,講排場、擺闊氣、或收受他人錢財、揮霍浪費。為使大家擁有一個安全、整潔、舒適的生活環(huán)境,所有入住員工請自覺遵守下述規(guī)定。2. 充電器、電池須按指定部位放置,避免高溫、潮濕環(huán)境。如發(fā)現(xiàn)損壞情況應及時能知班長確認并記錄,否則,對講機的賠償由交班人和接班人共同承擔。7.2不準用對講機講家鄉(xiāng)話、臟話。8. 對講機使用管理制度參照《安全保衛(wèi)手冊》。4. 協(xié)助福安居委會對租住人員檢驗《流動人口婚育證明》,經(jīng)常對居住人員進行計劃生育宣傳工作,不斷提高居民群眾實行計劃生育的自覺性。3. 暫住人口需要租賃房屋的,必須要求其出示單位證明或身份證原件,并要求房主帶領(lǐng)房客到轄區(qū)派出所申報登記。2. 認真貫徹執(zhí)行戶口政策,嚴格落實各項戶口變動登記制度,及時準確地做好戶口登記工作,做好戶口卡片的運用管理工作。4. 結(jié)合人口的統(tǒng)計,全面核對戶口,消滅差錯,防止重漏,把小區(qū)的戶數(shù)、人口搞得一清二楚,保證人口登記基礎(chǔ)資料的完整、準確。4. 正在勞動改造或勞動教養(yǎng)機關(guān)的證明,并要求其當日到派出所申報暫住手續(xù),離開時申報注銷。1. 經(jīng)常性地做好宣傳工作,使小區(qū)住戶自覺遵守暫住人口登記制度,嚴格執(zhí)行戶口登記條例的規(guī)定,對于暫住人員的管理要做到人來登記,人走注銷。2. 定期組織管理處員工學習計劃生育有關(guān)政策、法規(guī),提高執(zhí)行政策的自覺性的執(zhí)行水平。7.4不準隨地擱置或他人保管,當值期間對講機不得離身。7. 使用對講機“五不準”。4. 禁止拆卸、彎、折對講機天線,禁止拎著天線來回搖動。4. 親朋好友來訪,進入前必須到華景峰1座大堂記錄,填寫員工專用的《來訪人員記錄表》,凡未按上述規(guī)定填寫《來訪人員記錄表》 的員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),管理處將追究被訪員工及華景峰1座大堂崗當班人員責任;5. 宿舍區(qū)嚴禁明火,嚴禁躺在床上吸煙,嚴防火災事故發(fā)生;6. 宿舍內(nèi)嚴禁賭博、斗毆,嚴禁傳播黃色書刊和淫穢物品;7. 宿舍區(qū)內(nèi)嚴禁亂丟煙頭等垃圾雜物,嚴禁隨地吐痰,嚴禁涂污墻面,違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;8. 每個宿舍由管理處指派舍長,舍長全面負責該宿舍清潔衛(wèi)生,負責督導全舍人員輪流值日做清潔、負責將清潔值日表張貼于門背面、負責每周組織一次宿舍大清潔。九、 公司員工不準利用公司資金從事炒匯、炒股等
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