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正文內(nèi)容

物業(yè)管理有限公司管理制度匯編-wenkub

2023-05-03 13:44:28 本頁面
 

【正文】 從安排,相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)全力支持,妥善安排內(nèi)部工作,協(xié)助完成人員調(diào)動工作。 上崗期間注意儀容儀表。 嚴(yán)格遵守保密守則,不得假借職權(quán)營私舞弊,不得接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。崗上培訓(xùn)日常各項(xiàng)培訓(xùn)工作由各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施操作,安防部將定期下達(dá)培訓(xùn)任務(wù),各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人具體實(shí)施操作,考核時(shí)有安防部派專人對培訓(xùn)科目進(jìn)行考核,對成績優(yōu)良者給予獎勵,不及格人員按績效考核標(biāo)準(zhǔn)處罰或下崗再培訓(xùn)。第七條 凡有下列情形者不予錄用: 吸食毒品者; 有違法犯罪行為,受到過執(zhí)法機(jī)關(guān)處理者; 患有精神病或傳染病者; 品行惡劣,曾被開除者; 體格檢查經(jīng)安防部認(rèn)定不適合者。 第二條 適應(yīng)范圍各級保安人員第二章 人員錄用第三條 如保安隊(duì)須增加人員時(shí),應(yīng)先上報(bào)公司,提前七天由各崗點(diǎn)隊(duì)長提出書 面申請,經(jīng)安防部核準(zhǔn)后,由人事主管人員辦理考選事宜。公司正式成立于2006年,是經(jīng)國家正式注冊的專業(yè)性企業(yè),擁有獨(dú)立法人、資質(zhì),注冊資金50萬元。公司現(xiàn)設(shè)有“菁華園”小區(qū)項(xiàng)目部、海韻購物中心項(xiàng)目部、恒韻物業(yè)市場部(包括有家政保潔部、物業(yè)管理部等對外業(yè)務(wù)部門)、安防部,并分別配置有專業(yè)的從業(yè)人員,專用的設(shè)施設(shè)備。第四條 新進(jìn)人員經(jīng)上崗前培訓(xùn)考試及審查合格后,辦理試用手續(xù),試用13個月,期滿考核合格后,方能正式錄用,成績優(yōu)秀者適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。第三章 員工培訓(xùn)第八條 為了提高保安人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量,實(shí)行教育培訓(xùn)制度,指定參訓(xùn)人員非有特殊原因不得拒絕參加。第四章 工作守則與行為規(guī)范第十條 各級保安人員必須遵守安防部一切規(guī)章制度。 各級保安人員上崗,必須按規(guī)定著裝,佩帶全部標(biāo)志,精神飽滿,形象莊重。第五章 請銷假制度第十二條 嚴(yán)格遵守請銷假制度,各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人在工作安排妥當(dāng)?shù)那闆r下,離開崗點(diǎn)(早8:00次日早8:00)不得超過五個小時(shí)(特殊情況需離崗超過五小時(shí),須經(jīng)安防部經(jīng)理批準(zhǔn));對所屬保安人員批假的權(quán)限為1天以內(nèi);1天以上,3天以內(nèi)由安防部經(jīng)理批假。第十五條 任命 根據(jù)人員編制,需要增加或設(shè)立管理人員時(shí),由人事主管人員進(jìn)行考選后,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),審查批準(zhǔn)后,下發(fā)任命書辦理就職手續(xù)。 ② 儀容風(fēng)紀(jì),占10分。 ② 儀容風(fēng)紀(jì),占10分。 年終考評:根據(jù)各崗點(diǎn)人員、班組的績效考核成績,獎懲記錄兩方面作為依據(jù)進(jìn)行評比,對先進(jìn)的員工,先進(jìn)的集體(崗點(diǎn)或班組)和個人授予先進(jìn)稱號,同時(shí)給予一定的現(xiàn)金獎勵,晉級或晉升工資。只要有一班組考評低于80分,則保安隊(duì)長與班組長同時(shí)按規(guī)定按比例扣除績效工資;若班組長因連續(xù)三次考評不達(dá)標(biāo)被免職,則保安隊(duì)長扣除當(dāng)月全部績效工資。 2) 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。 3) 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。8) 連續(xù)一年內(nèi)出勤率100%的保安員,當(dāng)月給予20元獎勵。2) 同壞人壞事作斗爭,對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。1)一年中累計(jì)三次記大功但無記大過記錄者。第十九條 獎勵程序及其他獎勵: 凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告上報(bào)人事部門,由人事部門核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。軍容風(fēng)紀(jì)、業(yè)務(wù)技能、出勤率等各方面表現(xiàn)連續(xù)三個月被評為“優(yōu)”的保安員,當(dāng)月給予20元獎勵。連續(xù)三年被評為“優(yōu)”的保安員, 給予基本工資增加50元的獎勵。 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。 不填寫或不認(rèn)真填寫交接班記錄者。 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。1在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘者。對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。委托他人或代他人打卡或簽到者。 1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計(jì)五天,全年累計(jì)七天的。1在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。1故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。2經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。并給予當(dāng)事人5元、10元、20元、50元、100元的罰款;同時(shí)記入班組績效考核。 降級(降薪或撤職)。 勸退和違紀(jì)辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計(jì)被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀(jì)辭退處理。 其它應(yīng)進(jìn)行處罰的違規(guī)行為及處罰辦法。第二十三條 處理公布:各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書”送達(dá)當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動合同)的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。第二十五條 處罰程序 員工有違紀(jì)行為,由所在崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫員工違紀(jì)警告過失通知書,道明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人事主管部門。第二十六條 處罰的取消 員工從受到警告通知書后三個月內(nèi),如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出,受到公司的通報(bào)表揚(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分(但罰金不予退還)。第十章 考查 升降第二十七條 全體保安人員必須嚴(yán)格貫徹崗位責(zé)任制,主動鉆研業(yè)務(wù),精益求精。第十二章 職業(yè)道德 素質(zhì) 禮儀 應(yīng)具備的職業(yè)道德:第二十九條 忠于職守,勇于奉獻(xiàn)。 第三十一條 熱心服務(wù),禮貌待人。 第三十三條 遵守社會公德 保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應(yīng)該模范地遵守社會公德,原因?yàn)樯鐣乱月殬I(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。應(yīng)具備的禮儀 第三十七條 保安員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體。 4) 在舉行迎送國旗儀式時(shí),當(dāng)聽到“向國旗—敬禮”的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。 4) 著裝穿著統(tǒng)一制服和規(guī)范儀容儀表是讓客戶體現(xiàn)到我們有這項(xiàng)保安服務(wù),而且這項(xiàng)保安服務(wù)能使客戶產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)安全;而保安服務(wù)區(qū)域的最終效應(yīng),是使客戶心理效應(yīng)的提高,就是安全效應(yīng)的提高。 C 整潔:穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時(shí),不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。齊步、正步、距步。3) 保持身體挺拔,精神飽滿去工作,嚴(yán)禁帶情緒上班。第三十九條 安防部主要職責(zé) 落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)保安服務(wù)區(qū)域秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動,保護(hù)保安服務(wù)區(qū)域設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)客戶的財(cái)產(chǎn)安全;堅(jiān)決執(zhí)行誰主管誰負(fù)責(zé)和群防群治的原則,履行以下職責(zé):① 負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防暴、防破壞的四防工作,維護(hù)保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序。⑤ 負(fù)責(zé)對保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作人員進(jìn)行工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 向安防部經(jīng)理匯報(bào)保安工作情況及反映存在的問題,聽取安防部經(jīng)理的工作安排,并重點(diǎn)了解應(yīng)該特別注意的事項(xiàng)。 協(xié)助公司、安防部和人事部有計(jì)劃的組織保安員開展培訓(xùn)工作。1負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常工作安排,合理調(diào)動人員,保證流動崗和固定崗24小時(shí)無缺崗,無治安死角。1 按時(shí)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查責(zé)任區(qū)的固定崗和巡邏崗的工作狀況。 不斷巡查督促各崗哨,協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題,及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。 遵守員工守則,注重儀容儀表,使用禮貌用語,服務(wù)熱情周到。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的各類安全隱患,并及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長。1實(shí)行24小時(shí)值勤巡邏制度,嚴(yán)格交接手續(xù),做好詳細(xì)的值班交班記錄和巡邏記錄。 密切注視門崗出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。 負(fù)責(zé)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。1門崗護(hù)攔(桿)堅(jiān)持閉合狀態(tài),車輛出入經(jīng)核查后放行。 負(fù)責(zé)檢查發(fā)現(xiàn)安全防范方面的漏洞,并及時(shí)通知服務(wù)單位有關(guān)部門并協(xié)助進(jìn)行整改。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦地臨時(shí)性工作。第四十八條 盜竊等破壞事件 抓獲現(xiàn)場嫌疑人; 力量不夠,用對講機(jī)、手機(jī)、消防電話等或其他方式,報(bào)告廠區(qū)安防部; 簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場情況,等待安防部指令; 安防部應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到現(xiàn)場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安部調(diào)查處理;在事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任落實(shí)賠償,如涉及刑事責(zé)任應(yīng)交派出所立案處理。 對待參與沖擊事件的人員,保安人員要協(xié)助有關(guān)部門做好勸說疏
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