【正文】 5七、工作考評(píng) 56八、獎(jiǎng)懲 610九、辭職 辭退 10十、考查 升降 10十一、裝備管理 10十二、職業(yè)道德 素質(zhì) 禮儀 1013 十三、崗位職責(zé) 1315十四、應(yīng)急事件處理程序和方法 1517十五、保安工作紀(jì)律要求 1718十六、保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程 1819十七、保安人員宿舍管理規(guī)定 19十八、保安人員十不準(zhǔn) 1920十九、保安人員四個(gè)知道 一個(gè)依靠 20公司簡(jiǎn)介：鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司是致力于為公司、企業(yè)、廠礦、小區(qū)及家庭提供物業(yè)管理服務(wù)、單位物業(yè)保潔、水電維修、居室清洗保潔、管道疏通、消防檢測(cè)與維修、家政服務(wù)、外墻及玻璃清洗、房屋滲漏與房屋隔熱層的整修等服務(wù)的專業(yè)性團(tuán)體。第六條 新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事主管部門送交下列表件： 本人身份證原件及復(fù)印件2張；（原件退回） 三個(gè)月內(nèi)一寸免冠照片二張；戶口所在地派出所出具的無違紀(jì)證明； 居住地所在居委會(huì)（或村委會(huì)）出具居住地證明；`學(xué)歷證明、技能培訓(xùn)證書及職稱等級(jí)證書復(fù)印件各一張。 遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，政治可靠，忠誠度高，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛保衛(wèi)工作。各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假條一并送人事主管部門審核。 ④ 安全事故率,占60分 。② 保安員考評(píng)：保安員績(jī)效成績(jī)低于80分一次，警告一次并按績(jī)效成績(jī)比例扣除保安員績(jī)效工資；連續(xù)兩次績(jī)效成績(jī)低于80分，給予通報(bào)批評(píng)，并按績(jī)效成績(jī)比例扣除保安員績(jī)效工資；連續(xù)三次績(jī)效成績(jī)低于80分，給予留用查看或辭退，并扣除保安員全部績(jī)效工資。 1） 對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。（三）員工有下列情形之一者，予以記大功（50100元）。3） 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。連續(xù)一年被評(píng)為“優(yōu)”的保安員,給予基本工資增加10元的獎(jiǎng)勵(lì)。 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。1對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。捏造事實(shí)騙取休假者。在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。1在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。2其它應(yīng)給予辭退的行為。未位淘汰。2） 發(fā)生監(jiān)守自盜，一經(jīng)查實(shí)，將給予當(dāng)事人開除，并給予停發(fā)工資，扣除基礎(chǔ)股金（或押金）的處罰，并記入所在班組績(jī)效考核。安防部經(jīng)理可對(duì)違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動(dòng)且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)的員工采取即時(shí)停職停薪，再報(bào)人事主管部處理。第十一章 裝備管理第二十八條 各級(jí)保安人員必須嚴(yán)格遵守裝備管理制度，人事主管人員要對(duì)各崗點(diǎn)所發(fā)配的物品登記造冊(cè)。 第三十二條 清政廉潔，奉公守法。 2） 保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。第十三章 崗位職責(zé)第三十八條 保安是公安消防部門在一定服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。第四十條 保安隊(duì)長職責(zé) 保安隊(duì)長在安防部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)崗點(diǎn)的治安、消防、交通、車輛管理有全面責(zé)任，其職責(zé)如下： 了解本物業(yè)的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)項(xiàng)目及安全管理規(guī)定，保安工作規(guī)程并嚴(yán)格按制度及規(guī)程辦事。 督促保安員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍及值勤室整潔，無亂搭亂掛。熟知責(zé)任區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況，比如建筑物數(shù)量、位置、功能，進(jìn)出人員的情況，以便于安全防范。 熟悉值勤區(qū)域的地形，地物，了解值勤位區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施分布情況及安全情況。果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控，并及時(shí)上報(bào)保安班長（保安隊(duì)長）。 負(fù)責(zé)非保安服務(wù)區(qū)域人員出入的登記工作。第四十四條 巡邏崗位職責(zé) 巡邏保安員在班組長的帶領(lǐng)下，對(duì)服務(wù)單位內(nèi)進(jìn)行安全防護(hù)，確保服務(wù)單位內(nèi)良好的治安秩序。第四十六條 糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。 第二步驟 ： 聽從總指揮或消防人員的命令行事； 保持鎮(zhèn)定，按照平時(shí)消防演習(xí)執(zhí)行本身工作； 迅速將現(xiàn)金及貴重財(cái)物放進(jìn)保險(xiǎn)箱上鎖； 除電燈外，關(guān)掉所有電器設(shè)備； 在不危害自身安全下，協(xié)助用消防設(shè)備救火； 受傷的員工立即送醫(yī)院處理。 協(xié)助服務(wù)單位有關(guān)主管清點(diǎn)財(cái)物的損失，編列清冊(cè)。 (5) 門崗當(dāng)班保安人員要做到:讓來訪人員填寫來訪人員登記表。2623435（紅旗街派出所）；供電公司客戶服務(wù)電話: 95598。公司按照相關(guān)規(guī)定對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，對(duì)不合格者，按績(jī)效考核比例扣除績(jī)效工資。 不準(zhǔn)與客戶發(fā)生經(jīng)濟(jì)、吃喝等超過一般工作關(guān)系的行為，以便于嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕貪贓枉法的行為發(fā)生。不準(zhǔn)隱瞞實(shí)情不報(bào)，妥善接受有關(guān)部門的檢查詢問。 嚴(yán)禁在值勤中逛商場(chǎng)和公共場(chǎng)所等做與當(dāng)班工作無關(guān)的事。打麻將，不影響其他人員休息；（5） 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任；（6） 節(jié)約用水用電隨手關(guān)燈、關(guān)水；（7） 不隨意動(dòng)他人物品，自行車等交通工具按規(guī)定停放在指定的位置；（8） 潔身自好，不傳播庸俗、色情物品畫冊(cè)影碟等；（9） 安防部定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象限期整改或給予處罰。安防部負(fù)責(zé)人定期組織全體保安員進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)講解，保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對(duì)社區(qū)安全的最新要求等，同時(shí)作出培訓(xùn)記錄。 轄區(qū)派出所電話 :2414366(鹿樓鄉(xiāng)派出所)。） 盡量避開電器設(shè)備，不要用手或身體觸摸。 如保安領(lǐng)班未到，火勢(shì)已撲滅，仍需向保安班組長報(bào)告經(jīng)過。 對(duì)待參與沖擊事件的人員，保安人員要協(xié)助有關(guān)部門做好勸說疏導(dǎo)工作，原則上不解決具體事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)不做任何具體事項(xiàng)的解釋或答復(fù)，防止矛盾轉(zhuǎn)移或矛盾激化。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦地臨時(shí)性工作。1門崗護(hù)攔（桿）堅(jiān)持閉合狀態(tài)，車輛出入經(jīng)核查后放行。 密切注視門崗出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的各類安全隱患，并及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長。 不斷巡查督促各崗哨，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。1 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 協(xié)助公司、安防部和人事部有計(jì)劃的組織保安員開展培訓(xùn)工作。⑤ 負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作人員進(jìn)行工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。3） 保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴(yán)禁帶情緒上班。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。 4） 著裝穿著統(tǒng)一制服和規(guī)范儀容儀表是讓客戶體現(xiàn)到我們有這項(xiàng)保安服務(wù)，而且這項(xiàng)保安服務(wù)能使客戶產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)安全；而保安服務(wù)區(qū)域的最終效應(yīng)，是使客戶