【正文】 總，并于每月2日提供員工離職率及人事報表到人力資源部績效專員處；工程部匯總分析各項目水電管控情況，于每月3日前提交到人力資源部績效專員處。 如遇公司重大經營思路調整等特殊情況，公司可調整下半年度經營目標、管理目標。以上考核成績，作為年終獎金發(fā)放的主要依據。安防和保潔人員的考核參考公司人力資源管理手冊的獎懲辦法。
工資降級：月度考核連續(xù)二次或同一年度內累計四次月度考核 “不合格”的人員進行工資降級；年終考核結果“不合格”或連續(xù)兩年年度考核等級為“基本合格”的員工進行工資降級。第五章　績效跟蹤　 第十八條 績效面談“增進上、下級之間的溝通，促進員工成長”是績效考核的主要目的之一，績效面談是績效考核工作的重要環(huán)節(jié)，同時是輔導員工工作的一項重要內容，通過績效反饋面談達成目標的持續(xù)漸進過程，使員工工作能力不斷得到提升。通過績效面談，讓每位員工清楚自身的工作對部門計劃、公司計劃的影響；通過績效面談，肯定、表揚員工的優(yōu)點，指出員工的不足，鼓勵、幫助員工改進工作績效。申訴一經確認有效，則公司可根據具體情況，有權調整申訴人及被申訴人的考核結果。　　考核評估的依據和手段為考評質量、申訴情況、調查問卷結果、員工訪談以及員工提交的“績效面談紀要”等。 ；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據； 責任人確認： 部門負責人審核： 附表四保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 部 月員工績效考核表考核項目考核內容分值考核標準直接上級評分職業(yè)素養(yǎng)（20%）出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、培訓缺勤扣2分/人次服從性5團隊意識強，服從公司安排，工作積極主動，臨時交代任務積極完成，不合格扣2分/次執(zhí)行力5嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，且符合禮貌禮儀要求，不合格扣2分/次月度工作計劃完成情況（80%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分被考核人簽字： 部門負責人審核： 附表五保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 服務中心 月工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節(jié)點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計10%填寫說明：（電子版）至前臺艾麗娟； 服務中心負責人每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”，并于下月2日前提交至人力資源部績效專員處。；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據； 責任人確認： 項目經理審核： 附表十一保利（武漢）物業(yè)管理有限公司考核項目考核內容分值考核標準得分直接上級評分（70%）服務中心人事評分（30%）團隊管理（20%）出勤率控制10團隊曠工扣3分/人次，早退、培訓缺勤扣2分/人次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉正面談的執(zhí)行，疏漏扣2分/次團隊意識5工作積極主動，配合相關部門工作，指導下屬工作到位，不合格扣2分/次月度KPI（70%）客戶滿意度15與目標值每相差5分扣3分，相差20分以上此項為0客訴10投訴一次扣1分，扣完5分為止，投訴處理不滿意一次扣1分，扣完5分為止安全管理20機動車刮傷事件一次扣2分；消防通道賭賽一起扣2分；設施設備人為損壞一次扣2分，丟失扣5分；發(fā)生盜竊、機動車丟失、火災一次，此項為0治安消防安全培訓宣講5嚴格按照公司要求進行治安消防安全培訓宣講，不合格扣2分/次各安防員崗位職責執(zhí)行20工作記錄不完整發(fā)現一處扣2分，崗位員工不清楚、不履行崗位職責發(fā)現一起扣5分 月度其他工作計劃（10%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分 服務中心 月安防主管績效考核表被考核人簽字： 項目經理簽字： 附表十二保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 服務中心 月工程主管工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節(jié)點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計10%填寫說明：（電子版）至項目人事； 服務中心員工每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”；，于下月2日前送至人力資源部績效專員；；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據； 責任人確認： 項目經理審核： 附表十三保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 服務中心 月工程主管績效考核表考核項目考核內容分值考核標準得分直接上級評分（70%）服務中心人事評分（30%）團隊管理（20%）出勤率控制10團隊曠工扣3分/人次，早退、培訓缺勤扣2分/人次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉正面談的執(zhí)行，疏漏扣2分/次團隊意識5工作積極主動，配合相關部門工作，指導下屬工作到位，不合格扣2分/次月度KPI（70%）客戶滿意度15與目標值每相差5分扣3分，相差20分以上此項為0客訴10投訴一次扣1分，扣完5分為止，投訴處理不滿意一次扣1分，扣完5分為止質保期外報事報修完成率24要求98%，每少1%，低于80%此項為0設施設備維護保養(yǎng)5嚴格按照公司規(guī)定進行保養(yǎng)，沒有執(zhí)行或執(zhí)行較差，每發(fā)現一次扣2分無重大安全事故及社會影響10無維修事故及人員受傷情況，每出現一次扣10分水電能耗管控6不符合要求每發(fā)現一次扣16分月度其他工作計劃（10%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分被考核人簽字： 項目經理簽字： 附表十四保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 服務中心 月項目員工工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節(jié)點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計80%填寫說明：（電子版）至項目人事； 服務中心員工每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”，于下月2日前送至人力資源部績效專員；；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據；此表用于項目行政、前臺、客訴、資料員等辦公室人員； 第一責任人確認： 項目經理審核： 附表十五保利（武漢）物業(yè)管理有限公司 服務中心 月員工績效考核表考核項目考核內容分值考核標準得分直接上司評分（70%）服務中心人事評分（30%）職業(yè)素養(yǎng)（20%）出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、培訓缺勤扣2分/人次服從性5團隊意識強，服從公司安排，工作積極主動，臨時交代任務積極完成，不合格扣2分/次執(zhí)行力5嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，且符合禮貌禮儀要求，不合格扣2分/次月度其他工作計劃（80%）按月初工作計劃及考核權重評分