【正文】 區(qū)的一般管理服務(wù)范圍及內(nèi)容，同時(shí)可以使業(yè)主/住戶更清楚的知曉作為業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，謹(jǐn)請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并妥善保存，以便隨時(shí)參閱。 廣廈物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊(cè) 目 錄前言 告全體業(yè)主書 第一章 收樓須知 第二章 裝修須知 第三章 日常管理須知 第四章 物業(yè)管理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納 附件一 常用緊急電話號(hào)碼及客戶服務(wù) 附件二 XXXX業(yè)主臨時(shí)公約 前言 在您即將入住之際，物管處全體員工預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶更多地了解該小區(qū)的情況，了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則，特制定本手冊(cè)。若您欲將貴物業(yè)出售或出租，請(qǐng)將此手冊(cè)轉(zhuǎn)交新業(yè)主/住戶。告全體業(yè)主書尊敬的業(yè)主：廣廈物業(yè)管理有限公司全體員工對(duì)您的入住表示熱烈的歡迎。請(qǐng)做好自我防范，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)按規(guī)定及時(shí)交納應(yīng)支付的各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用,以保證物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)行。1請(qǐng)不要利用房屋進(jìn)行從事危害公共利益的活動(dòng)。1發(fā)現(xiàn)可疑人員,請(qǐng)及時(shí)通知護(hù)管員,以便及時(shí)進(jìn)行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。小區(qū)的祥和氛圍需要我們共同創(chuàng)建,物業(yè)工作的開(kāi)展需要全體業(yè)主的大力支持，物管處對(duì)大家的支持和配合表示衷心的感謝。 逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。上房時(shí)收費(fèi)說(shuō)明表(表一)序號(hào)收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注收取單位3電動(dòng)車庫(kù)房/供電預(yù)收：20元／月/輛無(wú)電動(dòng)車免收(單獨(dú)計(jì)量)4一年生活垃圾處置費(fèi)48元／戶由環(huán)衛(wèi)部門收取，物管處代辦5一次性裝璜垃圾處置費(fèi)1元／平方米建筑總面積平方米預(yù)交地下停車場(chǎng)電費(fèi) 元/戶/年無(wú)汽車位免收由物業(yè)公司收取7在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認(rèn)并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。(41)業(yè)主／住戶資料表(表三)物業(yè)單元其它聯(lián)系地址緊急聯(lián)系人非機(jī)動(dòng)車本人對(duì)該小區(qū)的《車輛停放規(guī)定》已了解，并同意遵守，停放之前將到管理處辦理相關(guān)停車手續(xù)。 陽(yáng)臺(tái)門鑰匙（把）本人承諾：托管期內(nèi)，本單元之內(nèi)除收樓時(shí)的原狀外，不會(huì)添置或存放任何設(shè)備、物件等，在修繕工程完工后，本人將親往管理處取回鑰匙，請(qǐng)勿將鑰匙交還其他人士。 日期： 年 月 日(3) 若您是自行或請(qǐng)其親朋好友進(jìn)行的小型施工，也應(yīng)進(jìn)行申請(qǐng)并填寫《裝修施工人員登記表》。(2) 裝修隊(duì)撤離時(shí)所搬運(yùn)物品應(yīng)填寫《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》，在安全護(hù)管員的監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，合格后方予以放行。附：2 裝潢費(fèi)用一覽表序號(hào)項(xiàng)目金額備注1裝修隊(duì)交裝修不良責(zé)任保證金 1000 元/戶裝修完畢經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格6個(gè)月后方可退還。業(yè)主在提出裝修申請(qǐng)時(shí)須交以下證件： ① 施工隊(duì)資質(zhì)證復(fù)印件； ② 施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；③ 施工人員復(fù)印件；④ 施工圖紙復(fù)印件；⑤ 施工合同復(fù)印件；物管人員實(shí)地考察后指導(dǎo)業(yè)主填寫裝修申請(qǐng)表。施工隊(duì)交納施工管理費(fèi)。1施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 業(yè)主在房屋裝修前，必須會(huì)同其委托的裝修施工隊(duì)向物管處申報(bào)登記并如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目、裝修標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)工和竣工時(shí)間、施工人數(shù)等內(nèi)容，提交裝修合同復(fù)印件，交驗(yàn)施工隊(duì)《裝修資質(zhì)證書》原件。如有違反除恢復(fù)原樣外扣除施工隊(duì)的所有保證金。 裝修施工時(shí)間為7：30——12：00；14：00——19：30。 1裝修時(shí)產(chǎn)生的垃圾須及時(shí)入袋封口搬運(yùn)，并按物管處指定的位置、方式和時(shí)間進(jìn)行堆放。 1裝修時(shí)必須關(guān)閉門窗，避免灰塵和噪音影響公共環(huán)境。 1裝修期間若須搬運(yùn)任何物資出小區(qū)，須提前告之物管處及門衛(wèi)，經(jīng)準(zhǔn)許后方可放行。 物管處有權(quán)根據(jù)違章情節(jié)輕重，拒絕裝修施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行裝修。裝潢施工人員出入小區(qū)請(qǐng)出示小區(qū)臨時(shí)出入證。未經(jīng)物管處同意，所有從事商業(yè)活動(dòng)的單位和個(gè)人不得出入小區(qū)。 《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》及《業(yè)主資料卡》，辦理小區(qū)出入證。 。樓梯走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)收電爐，罰款200元。 七、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥打火警電話119或告知管理處，并關(guān)閉電閘，迅速離開(kāi)住所。 1．未辦申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的； 2．室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理； 3．燒電焊，用明火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的； 十、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理人員有關(guān)防火方面的管理，辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，分別視情況，處直接責(zé)任人300－500元罰款。如確需變更應(yīng)向管理處提供書面申請(qǐng)，申請(qǐng)理由并提交改裝方案及圖紙，經(jīng)管理處同意方可施工，施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員。若違反上述規(guī)定，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失或事故，均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定按時(shí)交納水、電、燃?xì)赓M(fèi)，不得拖欠或者拒交。停用計(jì)量器的，不管其停用時(shí)間長(zhǎng)短，最少按6個(gè)月追補(bǔ)水、電費(fèi)，并停止供水、供電3－7天。車輛進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域停放，必須進(jìn)行登記（記錄），車輛應(yīng)按小區(qū)護(hù)管員的要求及現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)停放于規(guī)定位置。在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的活動(dòng)。六: 地下一層(庫(kù)房)管理特殊約定根據(jù)國(guó)家和省《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定、小區(qū)房屋、環(huán)境中公共部位屬于全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)，它同任何業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)一樣受法律，法規(guī)的保護(hù)并神圣不可侵犯。物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)支出包括但不限于：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用；合理利潤(rùn)；法定稅費(fèi)；其他約定項(xiàng)目。四、其他費(fèi)用有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)屆時(shí)公布的有償服務(wù)收費(fèi)一覽表。如有需要，物管處亦可上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)。 三、廣廈物業(yè)管理有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的內(nèi)容是指按照邳州市和平房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的委托服務(wù)合同的約定，對(duì)本小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加