【正文】 不能潔凈，且雨水不足以沖洗干凈的情況下，需要沖洗。所有在今后的工作中我們要不斷的提高環(huán)境員個(gè)人的職業(yè)道德培養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，提高公司的服務(wù)水平和整體形象。十三、 在工作中注意節(jié)約用水，愛護(hù)衛(wèi)生工具、修舊利廢、工具用畢按規(guī)定整體存放及時(shí)清洗。九、 應(yīng)及時(shí)參加一些衛(wèi)生的突擊工作，如道路的積雪積雨。五、 在工作中講文明，講禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同事。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 十、負(fù)責(zé)所需清潔物品的申報(bào)。六、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)清潔工作，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作量化考核， 預(yù)防和糾正不符合項(xiàng)，負(fù)責(zé)每日檢查和清潔工考核，并作好紀(jì)錄。負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)紀(jì)錄。二、 五、積極組織清潔工進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)，參加消防演習(xí)。九、每日負(fù)責(zé)本部門員工考勤情況，每日按時(shí)簽到，每月按 要求記錄考勤。電子文檔：JHBJ002環(huán)境服務(wù)部員工崗位職責(zé)一、 目的：為了使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美，給業(yè)主一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。六、 不在工作時(shí)間內(nèi)做與本質(zhì)工作無關(guān)的事情，不做有損公司形象的事情，不準(zhǔn)私自挪用、損壞、遺失公司的物品。十、 有義務(wù)向業(yè)主宣傳一些衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止一些不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為。十四、 對(duì)小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生、綠化負(fù)責(zé)。電子文檔：JHBJ003道路、廣場(chǎng)清潔作業(yè)規(guī)程1. 封閉小區(qū)的路面、廣場(chǎng)，一天應(yīng)至少巡查兩遍，發(fā)現(xiàn)有垃圾雜物及時(shí)清除。5. 道路廣場(chǎng)清潔注意事項(xiàng)：a）工具擺放不可影響行人及車輛同行；b）如停留在路中清潔，要放置“雪糕筒”類交通安全標(biāo)識(shí)；c）注意雜物污水不可沖入鋪位或業(yè)主花園內(nèi)6. 道路廣場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)：做到“六不”、“六凈”。3． 綠地邊角要注意清理4． 清理干凈花盆內(nèi)煙頭、果皮、紙屑等雜物。，濕布擦抹干凈。3噴水池清潔工作規(guī)程，通知工程部停水、停電。：a)池水清澈見底；b）水面無雜物，池底洗凈無沉淀物，燈飾、水管等潔凈；c）池邊干凈無污跡。禁止倒入垃圾筒內(nèi)；a）沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；b）業(yè)主扔棄的大件垃圾；c）一次能吧垃圾筒裝滿的垃圾；d）較大的枯枝及想同類似不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾；e)塵沙井內(nèi)的垃圾。2. 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成消殺工作和檢查消殺質(zhì)量，并負(fù)責(zé)監(jiān)控消殺工作的安全操作。3. 滅蟲消殺工作以噴藥觸殺為主，可根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)采取其他有效方法。4. 及時(shí)清潔干凈天花，墻面蛛網(wǎng)、積塵。b) 壁面、天花除蛛網(wǎng)、除塵；c) 抹干凈門、窗、墻壁飾物，指示牌，消防栓和花盆等設(shè)施；d) 抹凈樓梯扶手、護(hù)欄；e) 清潔樓梯、通道地面的灰塵、污物；f) 清掃抹凈電梯。b） 地面潔凈、無垃圾雜物，無浮塵、污跡；c） 電梯內(nèi)外潔凈。：a） 廢紙桶、碎紙機(jī)里外干凈；煙灰盅清潔干凈，無污漬、水印；b） 空調(diào)、風(fēng)口、煙感器、光管表面清潔干凈，無污漬、灰塵；c） 臺(tái)、桌、茶幾、儲(chǔ)物柜、隔板、電話機(jī)、裝飾畫、開關(guān)、插座、踢腳線、門、窗臺(tái)、玻璃、不銹鋼表面潔凈、無灰塵、污漬；d） 地毯干凈無污漬、無紙屑等雜物。電子文檔：JHBJ0010硬地面清潔作業(yè)規(guī)程1. 按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上；2. 在擦地地機(jī)水箱裝上清水，啟動(dòng)機(jī)器、控制水的流量、配合百潔墊或洗地擦擦磨地面；3. 用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去，并清掃干凈；4. 再用清水清洗一遍；：適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，或其他情況不適于用機(jī)械清洗的地面。：不可對(duì)墻面、家私、地角線等造成污染；電子文檔：JHBJ011不銹鋼的清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1. 不銹鋼清潔步驟a） 用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾，把不銹鋼上面水痕、灰塵、油垢等擦干凈；b） 用干凈不脫毛的毛巾，把水份擦干。水漬用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦。： 不銹鋼表面光亮無塵無手印無污漬。電子文檔：JHBJ012玻璃清洗作業(yè)規(guī)程（1） 玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環(huán)境按1:1:30比例稀釋后，裝在小噴壺內(nèi)噴在污印、手印上或用濕毛巾擦過后，再用不脫絨的布抹干凈水印。（2） 應(yīng)經(jīng)常巡視天花、墻面是否有蛛網(wǎng)，有蛛網(wǎng)馬上用蜘蛛掃或其它工具掃干凈（3） 空調(diào)出風(fēng)口，抽氣扇清潔要及時(shí)，清潔前先關(guān)閉電源，用除油劑或堿性清潔劑擦洗干凈。較臟時(shí)應(yīng)依照（玻璃清潔作業(yè)規(guī)程）。（1）分別先沖水；（2）倒入適量潔廁精或酸性清潔劑于馬桶中，浸泡315分鐘；（3）用廁所刷全面擦洗一遍，再?zèng)_水；（4）給馬桶內(nèi)部噴入全能（消毒）清潔劑，再用廁所 刷或刷反復(fù)擦洗，并沖水；將馬桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦洗一遍，并用毛巾抹干凈；：如遇到黃色污垢洗不掉的，要用稀釋后較高濃度的酸性清潔劑 再進(jìn)行清潔。電子文檔：JHBJ015公廁清潔作業(yè)規(guī)程 1每天公廁要全面清潔一遍。 5將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖洗。電子文檔：JHBJ016綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1花木的修剪應(yīng)在保證枝條、冠態(tài)美觀的前提下進(jìn)行。 7彎弧、字樣等造型綠籬修剪時(shí)，應(yīng)采用園藝剪作避免出現(xiàn)誤剪。電子文檔：JHBJ017喬木修剪作業(yè)規(guī)程，其他喬木一般在葉芽，花芽分化前進(jìn)行修剪，避免把葉芽和花芽剪掉。：高空修剪，注意工具或落枝傷到樹下人員或損壞附近設(shè)施電子文檔：JHBJ018除雜松土作業(yè)規(guī)程，應(yīng)利用工具連根拔起，不可只從莖部中間拔斷。；㎡追肥5kg左右。，站姿規(guī)范，禁止左右張望；，注意花木，防止壓伏，刮倒或折斷。：生長(zhǎng)優(yōu)良，枝繁葉茂；：管養(yǎng)科學(xué)，精心撫育。節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。本職工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。對(duì)保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的；在不定期檢查中連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次有較大問題的；大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。工作時(shí)間接待親友或私人探訪。3次違反口頭警告條款之一者。在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。電子文檔：JHBJ001環(huán)境部突發(fā)事件應(yīng)急方案根據(jù)公司《服務(wù)提供過程控制程序》內(nèi)容要求，確保部門各級(jí)員工在職權(quán)范圍內(nèi)，能夠正確、及時(shí)、有效的處理日常服務(wù)工作中遇到的各類突發(fā)事件。，將工具放置角落；，由管理人員通知相關(guān)人員，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)；； ，以免對(duì)自己和他人造成不必要的損失。；；；；，保持冷靜的頭腦；不要圍觀、張望，更不可到處議論、張揚(yáng)此事。、毆斗等事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)避讓并轉(zhuǎn)移工具；；。；，直至供電恢復(fù)正常。 陰雨和下雪天氣時(shí)，應(yīng)注意在客人較多且較濕滑的區(qū)域和地面上放置黃色警示牌，以提醒客人注意安全，防止滑倒、摔傷，并安排專人隨時(shí)做好清潔工作，保障客人安全，在墩擦地面時(shí)也應(yīng)按上述規(guī)定操作。 ，特別是電動(dòng)工具時(shí)，使用者應(yīng)在熟悉其性能，掌握使用方法的前提下進(jìn)行使用和操作，并在使用前、使用中、使用后做到檢查、發(fā)現(xiàn)、保養(yǎng)，遇到問題應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)班或主管，以防發(fā)生事故。在清潔工作中，如遇到易燃等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)妥善保管，專人負(fù)責(zé)，注有標(biāo)識(shí)，或通報(bào)領(lǐng)班回收并妥善保管，例如在清潔時(shí)常用的稀料、酒精等。，各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地檢查所屬員工的身體反映。，部門應(yīng)分別安排與身體出現(xiàn)異常員工進(jìn)行工作接觸的其他員工到醫(yī)院進(jìn)行體檢，經(jīng)醫(yī)院開具證明無相同病癥時(shí)方可返回原崗位工作。發(fā)現(xiàn)一處扣一分。10　4執(zhí)行能力按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分，因工作失誤未完成任務(wù)，扣1分。5　6服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度差，被上級(jí)及質(zhì)檢人員查出并開罰單一次，扣2分，兩次扣4分，五次為0分。5　9禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。5　10勞動(dòng)紀(jì)律遲到、早退一次。5　11工具維護(hù)熟悉本崗位工具的各項(xiàng)功能，定期維護(hù)、保養(yǎng)，進(jìn)行合理擺放。5　14職業(yè)道德不拿用公司任何物品，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，拾金不昧，杜絕挑撥離間，在公共場(chǎng)合注意形象，因大聲爭(zhēng)議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。15　基本工作3業(yè)主投訴業(yè)主投訴率為10‰為滿分。5　5業(yè)務(wù)技能專業(yè)技能、技術(shù)好，能熟練操作綠化工具，綠化質(zhì)量受到好評(píng)者，加2分。5　8工作效率工作一貫積極主動(dòng)，保證質(zhì)量提前完成為滿分。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí)，態(tài)度傲慢，扣4分。請(qǐng)假一次。否則扣5分。檢查人：清潔設(shè)備、設(shè)施清單班組：　　　　　　　　 　　　　　　　　 　 　年　月　日單位名稱占地面積建筑面積業(yè)主數(shù)項(xiàng) 目單 位數(shù) 量備 注樓層清潔每周抽查表年 月 日樓層情 況 記 錄備注公共地茶水間男洗手間女洗手間抽查時(shí)間第　　層第