【正文】 地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 2. 雜工、綠化工按本班次上班，不參與班次二輪班。 班次二 9:0017:00直落 3. 本班次人員中午須值班而不休息，共 8小時。 4） 休息日未上班者不得打卡。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 3） 曠工：未按規(guī)定辦理請、休假手續(xù)當(dāng)次 缺勤達(dá) 30分鐘以上的 。 D、 職員超過三天請 /休假者，必須同時隨請 /休假申請遞交《職務(wù)代理書》至行政人事部。 7） 病 /事假 假期標(biāo)準(zhǔn) 病、事假最小時間單位為 1小時，不足 1小時按小時計，超 1小時不足 2小時按 2小時計算，并以此類推。 休假規(guī)則 A、 若有違反國家計劃生育規(guī)定者，不享有此假期； B、 產(chǎn)假必須一次性連續(xù)使用，不能分開使用。原則上員工須在當(dāng)年度內(nèi)休完當(dāng)年的年休假，若確實因工作需要未能在當(dāng)年度休完，經(jīng)部門申請，報行政人事部調(diào)查核實后按專案申請報批處理； I、 原則上所有人員的當(dāng)年的年假由公司統(tǒng)一安排在春節(jié)農(nóng)歷年休息，公司 另根據(jù)營運情況，決定是否再給新春有薪假期； J、 凡經(jīng)公司批準(zhǔn)安排休假而不休假者，當(dāng)作自動放棄處理，并且日后不得補休。根據(jù)物價指數(shù)及公司根據(jù)年度運營情況，在每年 1 月份進(jìn)行薪酬調(diào)整，若公司該年營運狀況較差或未達(dá)董事會要求，則公司有權(quán)不予進(jìn)行年度調(diào)薪。 2） 職務(wù)（職稱） 工資 員工 根據(jù)能力與業(yè)績每年評定職務(wù)或職稱，按不同職務(wù)與職稱給予相應(yīng) 報酬，具體請參閱相關(guān)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 管理規(guī)定 。 員工在試用期內(nèi)申請事假天數(shù)累計超過三天或申請病假累計超過六天者，不得提前轉(zhuǎn)正。 經(jīng)停止試用或辭退者，僅付試用期間的 工 資，不另支 付 任何費用，亦不發(fā)任何 錄用 證明。 2） 試用期內(nèi)辭工 員工由于個人原因決定辭職，須提前三天以書面《離職申請書》形式向所在部門提出辭工申請，并督促所在部門在三個工作日之內(nèi)遞交至公司行政人事部，經(jīng) 行政人事經(jīng)理以上級 批準(zhǔn)后，員工方可辦理離職手續(xù)； 3） 試用期內(nèi)請假 員工在試用期內(nèi)申請事假天數(shù)累計超過三天或申請病假累計 達(dá)五天者， 試用期轉(zhuǎn)正相應(yīng)順延。 C、 行政人事部辦理入職手續(xù)的人員審核上述所有簽名與證件無誤后，為新進(jìn)人員辦理考勤磁卡及工作證，即表示正式入職。故所有人員在入職時，必須向行政人事部說明（一般在入職表中填寫）是否有親友在本公司工作（包括直、旁系親屬或關(guān)系密切的友人），若有未進(jìn)行主動說明者，行政人事部將作為 誠信缺失 予以記錄在案。屬特殊情況經(jīng)公司最高管理者同意可放寬條件聘用。若因急事員工須立即離職，員工須補償公 司相當(dāng)于其一個月的所有收入（包括獎金、工資與各類補 貼）的金額賠償給公司。 17） 自覺遵守國家和省規(guī)定的有關(guān)勞動紀(jì)律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度 。 9） 不泄露公司及客戶信息，不將公司文件、資料挪作私用。 1） 進(jìn)入辦公區(qū)域，須佩戴工作證。 3） 友善 —— 在工作中善待客戶和同事，與客戶、同事建立良好工作關(guān)系。 與工作態(tài)度 1） 誠信 —— 以 誠待人，以信取酬，對公司、對同事、對客戶、對合作伙伴均要講誠信。 7） 儀容整潔、精神飽滿，待人熱情、文明有禮。 員工的獎罰應(yīng)以績效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力求公正、合理。 11） xx物業(yè)管理： 設(shè)經(jīng)理一名，直接對物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)該小 區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化、費用收繳、維修管理工作。 6） 土建維修部：設(shè)主任或主管一名，直接向總監(jiān)匯報，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)各所有小區(qū)的土建維修工的工作。 xx 市 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于 1995年，經(jīng)過多年的努力和探索，目前公司旗下 xxxx小區(qū)榮獲“物業(yè)管理示范小區(qū)”、 xx 獲中國（ xx）文明人居評鑒“最佳園林獎”。 7． 本手冊由員工推選的員工代表與公司行政人事部共同制訂，日常解釋工作由行政人事部執(zhí)行，本手冊由董事長簽發(fā)生效。 2． 所有管理人員有指引、指導(dǎo)所屬員工閱讀、領(lǐng)悟本手冊的責(zé)任，并有要求員工嚴(yán)格執(zhí)行的義務(wù)。 3． 本手冊之知識產(chǎn)權(quán)屬本公司，任何人未經(jīng)本公司允許均不得復(fù)印本手冊，無紅色“受控文件”章的頁面為無效文件，黑色“受控文件”章為非法復(fù)印件，無法律效力。 批準(zhǔn)（董事長 xx）： 簽發(fā)日期： 2020年 1月 1日 第二章 歡迎辭 親愛的同事： xx市 xx 物業(yè)管理服務(wù)有限公司歡迎 您 ，能成為 xx物業(yè) 的一員， 您 應(yīng)該感到驕傲，因為 xx 物業(yè) 會真誠對待每一個成員， xx 物業(yè) 會為每一名員工提供較為豐厚的報酬， xx 物業(yè) 會為有上進(jìn)心的員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會與晉升空間。 xx物業(yè)自始至終堅持開拓中求穩(wěn)健發(fā)展的指導(dǎo)方針；以“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活，創(chuàng)建和諧小區(qū)”為企業(yè)服務(wù)宗旨，以“海納百川、有容乃大”為企業(yè)發(fā)展觀、人才觀；堅持誠信經(jīng)營的企業(yè)價值觀；堅持走學(xué)習(xí)型企業(yè)的道路，堅持細(xì)節(jié)制勝的服務(wù)精神；不斷地開拓創(chuàng)新，把小 區(qū)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品做精、做細(xì)，立足成為 xx直至全國的物業(yè)管理服務(wù)的知名品牌。 7） 園林綠化服務(wù)部：設(shè)主任或主管一名，直接向總監(jiān)匯報，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助各小區(qū)園林綠化工作。下設(shè) 主任、 保安隊長、出納 各 一名，物業(yè)助理、水電工、土建維修工、安管員、清潔清運工、綠化工、雜工若干名。 各項工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，講究時效。 8） 關(guān)心公司，為公司發(fā)展出謀劃策。 2） 忠誠 —— 忠于國家，做模范好公民；忠于企業(yè)、忠于職守，注重職業(yè)道德；忠于家庭，做模范好榜樣。 4） 熱情 —— 積極主動的為客戶和同事提供幫助，滿腔熱忱地工作。 2） 準(zhǔn)時上 班，各司其職，保持辦公室的安靜 ，不喧嘩閑談。 10） 辦公用品應(yīng)正確使用和保管，如有遺失照價賠償。 18） 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務(wù)。 25） 員工 離 職時應(yīng)按公司規(guī)定與其上級指定的工作人員辦理工作交接手續(xù)。（被本公司解雇或自動離職者，不再聘用。 公司以下情況須執(zhí)行任職回避原則： A. 公司原則上不聘用公司員工的直系親屬（包括父母、兄弟姐妹、子女、夫妻等）在本公司工作，屬特殊情況的，需經(jīng)公司董事 長批準(zhǔn)，加入公司后成為親屬關(guān)系的不在此列； B. 加入公司后成為親屬關(guān)系的，不得在同一個部門內(nèi)工作，不得成為直接的上級關(guān)系，不得擔(dān)任有審計與補審計關(guān)系的職務(wù)、不得擔(dān)任有監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系的職務(wù)（如采購與財務(wù)，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 會計與出納等崗位）。 4）證件管理： A、 磁卡工本費 15元，工作證工本費 20元，員工入職首次辦理時不需交工本費 。 4） 試用期員工職責(zé) 員工在試用期內(nèi)，有以下責(zé)任： A、 主動了解自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、公司的規(guī)章制度等； B、 接受行政人事部的入職培訓(xùn)及相關(guān)考核； C、 考核不合格，員工可要求重新考試，人 事部有權(quán)決定是否接受重考或是否直接解聘。 1） 正常轉(zhuǎn)正 普通員工試用期滿前 7 天 由直屬主管填寫《基層員工轉(zhuǎn)正考核一覽表》， 交物業(yè)總監(jiān)審核，行政人事部簽核意見后實施。 3） 試用不合格 員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求者，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)條款立即作辭退或解雇處理，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者要給予公司賠償或追究其法律責(zé)任。 3）補貼 員工根據(jù)自己職務(wù)或職稱級別可以據(jù)相關(guān)規(guī)定報銷一定金額的各類補貼，具體請參閱相關(guān)補貼規(guī)定。 3） 特殊調(diào)薪。 K、 下列情形之下的員工，則不具備享受有薪年假資格。 C、 產(chǎn)假期間員工的工資按本人正常月工資的基本工資和崗位工資發(fā)放。 休假規(guī)則 A、員工經(jīng)醫(yī)院診斷無嚴(yán)重疾病而本人提出申請連續(xù)病假時，公司有權(quán)不按病假申請審批； B、無特殊理由，員工單次請病、事假超過 7天，公司有權(quán)不批準(zhǔn)； C、所有病、事假均按無薪事假處理； D、己入職員工在體檢時懷疑患傳染性疾病的，費用自理； E、員工如因患傳染性疾病請休病假，在病愈返崗前，須按公司規(guī)定自費到指定醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，經(jīng)行政人事部部門核查結(jié)果并批準(zhǔn)后，方可返崗工作； F、按規(guī)定休產(chǎn)假的人 員，不得再申請病、事假。 E、 《請 /休假申請單》原件由行政人事部保存至少兩年，行政人事部將在必要時核查請假單，如發(fā)現(xiàn)有與事實不符的情況，將一律按曠工論處。 4） 請假：含事假、病假等的無薪假 。 違者視情節(jié)輕重給予記警告以上的處分。 4. 本班次人員午餐于 11： 3012： 00 就餐。 班次二 9:0017:00直落 3. 本班次人員中午須值班而不休息，共 8小時。若申請如下假期，則必須呈交證明文件：病假、產(chǎn)假、婚假、喪假和工傷假。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 B. 部門經(jīng)理人員無需進(jìn)行外勤登記，其他人員未經(jīng)直接主管同意擅自外出或未履行外勤登記者，以曠工論處，行政人事部將不定期對外勤情況進(jìn)行檢查與核實。 6） 遲到與早退 時間 /次 當(dāng)月累計≤ 10分鐘 當(dāng)月累計 1530分鐘 當(dāng)月累計 31分鐘以上者 處罰標(biāo)準(zhǔn) 免于處罰 每分鐘按 1元計扣 按曠工處理，超過 30分鐘后，不足半小時按半小時計，并處行政警告一次。 6） 員工對考勤異常應(yīng)及時向行政人事部提出申報處理，以確?？记诮Y(jié)果的準(zhǔn)確性與時效性。電工、司機(jī)等特種崗位須經(jīng)上崗培訓(xùn)合格后，持有《合格證》或《特殊崗位操作證》，方可上崗作業(yè)。 第十二章 員工離職 各類離職定義 1） 離職：包括員工由于辭職、辭退、解雇、自離、勞動合同到期或失效、退休等原因不再為公司服務(wù)的行為。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 1） 公司正式員工辭職須提前三十天提出，試用期員工提前三天提出，未能提前申請者，按其所缺天數(shù)之工資額作為 損失賠償給公司 。 辭退程序與規(guī)定 1） 因員工不能勝任崗位而辭退（包括 3次及以上輕微違反公司紀(jì)律而又未達(dá)解雇處罰者）：用人單位發(fā)現(xiàn)員工不能勝任該工作崗位時，可先在本單位內(nèi)部 進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗 ，仍不能勝任者，用人單位將員工退回行政人事部，由行政人事部 再培訓(xùn)或再安置其他部門的崗位，若仍不能勝任者，行政人事部與之協(xié)商辦理辭退手續(xù)。 4） 行政人事部根據(jù)事實依據(jù)嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或國家法律法規(guī)定的條款依規(guī)定予以終止勞動合同，被公告之。 各單位若有符合上述條件的自離者，須按以下程序辦理自 離人員的離職程序。移交清單交行政人事部保存。 2） 離職員工 的工資在 公司正常出薪日 通過銀行轉(zhuǎn)入 其賬戶。待審計報告結(jié)果出來后，方可著手安排辦理離職手續(xù)及結(jié)算。 2） 員工不能勝任工作，且又不愿參觀公司組織的相關(guān)培訓(xùn)者，無任何經(jīng)濟(jì)補償。 2） 記小功或記小過由直屬主管根據(jù)事實提出建議，并由物業(yè)總監(jiān)簽核《員工獎 懲 審批表》交行政人事部按條款審核后生效公布。 員工不服懲罰卻又不書面申訴或申討的內(nèi)容未獲得勞資關(guān)系協(xié)調(diào)員的認(rèn)可，行政人事部可強(qiáng)制執(zhí)行。 F. 有其他功績，足為其他員工學(xué)習(xí)者。 G. 有其他事跡足為其他員工榜樣者。 F. 具有其他重大功績，足為其他人員模范表率者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定可給予記大功獎勵的。 13． 10處罰條例 ，給予警告處罰 1） 上班時間處理私人事務(wù)者。 9） 無故串崗、閑聊、亂扔果皮雜物者。 16） 隨地吐痰、丟棄雜物、采折花木破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 24） 不按規(guī)定參加公司例會者。 5） 向他人或外界透露個人或他人薪金數(shù)額者。 13） 投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非法利益者。 5） 虛報工作成績或偽造工作記錄者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 13） 私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，以致發(fā)生危害者。 8） 擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽之行為者。 15） 服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 31） 嚴(yán)重違反公司本員工手冊之其他工作紀(jì)律、保密制度者。 2） 切勿使電路的負(fù)荷過重，如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向工程部請示并求助。 2） 通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災(zāi)程度。 10)濃煙亦足以致命，須使用濕毛巾遮掩口鼻。 7） 綠化人員必須提前將樹木等進(jìn)行補強(qiáng)防護(hù)。 遇有洪水，根據(jù)當(dāng)時情況，所有上班員工必須服從上司的指示，在需要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防洪行動，并知會安管部采取一切防洪措施，確保業(yè)主、公司和員工的生命財產(chǎn)安全得到保障。 2） 根據(jù)天氣及氣象條件，總經(jīng)理辦公室亦有權(quán)宣布進(jìn)入臺風(fēng)緊急狀態(tài)。 4） 呼喚附近同事援助。 4） 切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險物品，如鞭炮、可揮發(fā)之液體等。 13． 10． 5 本處罰條例每年度修訂一次。 18） 貪污、挪用公款者。 故意損壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品者，應(yīng)按市值雙倍賠償且立即解聘除名。 以下行為均屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，有下列行為之一者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇，且無任何經(jīng)濟(jì)補償，同時公司保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力： 1） 賭博（包括買碼等）、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或參與其它違法活動者。 7） 泄漏技術(shù)或經(jīng)營秘密者；私自對外提供會計報告者。 15） 在工作時間躺臥睡覺者（司機(jī)待班除外）。 7） 違反操作規(guī)程，尚未造成經(jīng)