【正文】 項(xiàng)選擇題（）。正確答案：4.（）個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物的態(tài)度和行為的傾向性特征。 正確答案：ACD （）。 正確答案：AD ，認(rèn)為個(gè)性的結(jié)構(gòu)是由（）組成。 正確答案：B （）。正確答案：√8.（）旅游態(tài)度源于價(jià)值判斷，表現(xiàn)為游客對(duì)旅游對(duì)象的意義和用途的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。正確答案：√4.（）態(tài)度是與生俱來(lái)的，與后天的社會(huì)環(huán)境沒有關(guān)系。 正確答案：ABD （）。 正確答案：AC （）。 正確答案：C ，既使價(jià)格高昂也會(huì)去旅游，這種態(tài)度與行為之間的關(guān)系屬于（）。正確答案：√6.（）人類的學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)為個(gè)體主動(dòng)接受來(lái)自外界的刺激。正確答案：2.（）觀察學(xué)習(xí)理論是行為學(xué)習(xí)理論的一種。 正確答案：ACDE （）。 正確答案：C 3.（）理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)思考的過程。正確答案：5.（）需要的各個(gè)層次有低向高發(fā)展，各層次的需要是分開的，各種需要之間沒有密切的關(guān)系。 正確答案：ABCDE三、判斷題1.（）需要是人類活動(dòng)的基本動(dòng)力，它激發(fā)人類朝著一定的方向行動(dòng)，并指向某個(gè)具體對(duì)象，以求得自身的滿足。 正確答案：ABCD （）。①自我實(shí)現(xiàn)的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要 A.①②③④⑤ B.⑤③②④① C.④②③⑤① D.④⑤②③① 正確答案：D （）而享用旅游產(chǎn)品和服務(wù)的行為。正確答案：第三章 旅游者的需要與動(dòng)機(jī)一、單項(xiàng)選擇題（） 正確答案：A ，在（）的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來(lái)的。正確答案：4.（）刻板印象不是一種個(gè)體現(xiàn)象，而是一種群體現(xiàn)象，它反映的是群體的“共識(shí)”。 正確答案：BCD ，對(duì)旅游者的知覺產(chǎn)生影響的心理定式主要有（ 正確答案：ACD （）。這體現(xiàn)了旅游知覺的（）。 正確答案：B 3.“有的老年人對(duì)青年人的衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，認(rèn)為他們一定沒有出息。正確答案：√5.（）人的心理通過行為反映出來(lái)。 正確答案：ACDE三、判斷題1.（）旅游者行為中的心理過程和心理狀態(tài)，是一個(gè)發(fā)生—發(fā)展—完成的過程，這個(gè)過程是每個(gè)消費(fèi)者都具有的。 正確答案：D （）為核心。第十二章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理熟悉領(lǐng)導(dǎo)的概念和功能；掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成；了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)；熟悉領(lǐng)導(dǎo)者群體心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、優(yōu)化的要求。第八章 旅游者的審美心理了解審美的基本原理；熟悉審美的心理要素及審美愉快；熟悉旅游者審美的特點(diǎn)和審美態(tài)度；掌握旅游者的審美動(dòng)機(jī)；掌握旅游者的審美體驗(yàn)。第四章 旅游者的學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)的概念和作用；掌握學(xué)習(xí)理論；掌握旅游者學(xué)習(xí)的內(nèi)容；掌握學(xué)習(xí)在旅游活動(dòng)中的具體影響。七、答題時(shí)限期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。題型如下：判斷題：要求學(xué)生給出正確答案。隨機(jī)一套試卷合理安排題目的難易程度。具體考核要求分為三個(gè)層次：了解、熟悉、掌握。二、考核方式本課程采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。舉例應(yīng)具有典型性，文字表達(dá)清晰。論文題目之一：日本游客具有哪些特點(diǎn)、喜好、旅游行為；結(jié)合三亞旅游資源探討通過開展哪些營(yíng)銷活動(dòng)、或者應(yīng)具備哪些服務(wù)心理從而可以吸引更多的日本游客到三亞來(lái)旅游？論文題目之二：上海迪斯尼建成后如何來(lái)吸引消費(fèi)群體？從分析主要客源、興趣、愛好、需求、動(dòng)機(jī)等方面入手，并探討營(yíng)銷策略可以從哪些方面開展。論文題目之三：寫一個(gè)企劃案關(guān)于如果你將要開一家旅行社Step1:組建旅行社，由你來(lái)負(fù)責(zé)旅行社人員招聘工作（公司名字、規(guī)模、主要業(yè)務(wù))Step2:確定新建旅行社組織機(jī)構(gòu)圖，崗位名稱，所需人數(shù)，用圖表形式表現(xiàn)出來(lái) Step3:根據(jù)每個(gè)崗位的特點(diǎn)、工作內(nèi)容總結(jié)出其需要什么樣的工作人員 Step4:模擬出招聘各個(gè)崗位所需人員的能力、氣質(zhì)、性格特點(diǎn)來(lái)Step5: 論述怎樣可以有效激勵(lì)和管理員工，可以結(jié)合國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)優(yōu)秀例子，來(lái)闡述個(gè)人觀點(diǎn)。要有自己的觀點(diǎn)和見解，可以參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料、案例。形成性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的60％，終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機(jī)考試）成績(jī)占課程綜合成績(jī)的40％。五、命題的指導(dǎo)思想與原則本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。一般來(lái)講，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。它是考查學(xué)生對(duì)基本概念、基本內(nèi)容的了解和掌握程度。第二部分 考核內(nèi)容和基本要求第一章 緒論掌握旅游心理學(xué)、心理、行為的基本概念；熟悉旅游心理學(xué)的研究對(duì)象；了解旅游心理學(xué)的研究方法；掌握學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)的意義。第五章 旅游者的態(tài)度熟悉態(tài)度的概念、構(gòu)成及其特性；了解態(tài)度形成的階段；熟悉旅游態(tài)度的概念及影響其形成的因素；掌握旅游態(tài)度與旅游行為的關(guān)系；掌握旅游者態(tài)度改變的原理與方法。第九章 社會(huì)因素與旅游者的行為了解社會(huì)角色的有關(guān)常識(shí)；掌握家庭與旅游行為的關(guān)系；掌握不同社會(huì)階層的劃分及其相應(yīng)的旅游行為；熟悉社會(huì)文化對(duì)旅游行為的影響；熟悉消費(fèi)流行對(duì)旅游行為的影響。第三部分 《旅游心理學(xué)》考試綜合復(fù)習(xí)題第一章 緒論一、單項(xiàng)選擇題，是腦的一種特殊反映機(jī)能，我們稱之為（）。 正確答案：C二、多選題（）。正確答案：2.（）心理既具有主觀性，也具有客觀性。正確答案：第二章 旅游者的知覺一、單項(xiàng)選擇題，下列說(shuō)法中不正確的是（）?！边@種現(xiàn)象即為（）。 正確答案：D ，而是社會(huì)的人。 正確答案：ABDE ，屬于人際關(guān)系因素的有（）。） 正確答案：AD三、判斷題1.（）感覺是在知覺信息的基礎(chǔ)上，人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。正確答案：√5.（）刻板印象經(jīng)常阻礙著人們的正確知覺。 正確答案：B ，最重要的需要是（）。 正確答案：B ，就進(jìn)入了旅游準(zhǔn)備階段，這一階段最重要的問題是（）。 正確答案：ACD ，人類的需要具有層次性，各種基本需要是（）。正確答案：√2.（）旅游主要就是為了滿足人們的物質(zhì)需要。正確答案：6.（）任何一種層次需要并不會(huì)由于高層次需要產(chǎn)生而消失。：C （）。 正確答案：AE （）。正確答案：3.（）一個(gè)人旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、對(duì)旅游所持的態(tài)度都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。正確答案：第五章 旅游者的態(tài)度一、單項(xiàng)選擇題（）。 正確答案： A （）。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：ABCD三、判斷題1.（）認(rèn)知成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、事物、環(huán)境等的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)。正確答案：5.（）服從階段的行為是個(gè)體真心意愿的行為。正確答案：√第六章 旅游者的個(gè)性心理一、單項(xiàng)選擇題（）。，喜歡從事刺激性的娛樂活動(dòng) ）。 正確答案：ABD （）。 正確答案：ABCDE三、判斷題1.（）對(duì)人熱情、講話直率、不顧場(chǎng)合，在等待的時(shí)候顯得心急火燎，這是憂郁型氣質(zhì)的表現(xiàn)。正確答案：5.（）個(gè)性的形成主要受先天遺傳因素、社會(huì)因素和社會(huì)實(shí)踐三個(gè)方面的交互作用和影響。 正確答案：D 2.“察言觀色”體現(xiàn)了情緒和情感的（）。 正確答案：A ，旅游者和旅游工作者的情緒會(huì)互相影響，這體現(xiàn)了旅游者情感特征的（）。 正確答案：BCDE ，情緒可以分為（）。 正確答案：ACDE三、判斷題1.（）情緒和情感具有主觀性。正確答案：5.（）表情既是傳遞情緒和情感體驗(yàn)的鮮明形式，也是情緒和情感體驗(yàn)的重要發(fā)生機(jī)制。正確答案：第八章 旅游者的審美心理一、單項(xiàng)選擇題，這主要是因?yàn)橹X的（）。 正確答案：C 、勃勃生機(jī)聯(lián)想到祖國(guó)的繁榮昌盛，由荒寂的圓明遺址想到八國(guó)聯(lián)軍的侵華歷史等等，這是審美聯(lián)想中的（）。 正確答案：BCE （）。A 思想 B 氣質(zhì) C 文化水平D 情趣 E 品德正確答案：ADE三、判斷題1.（）衡量旅游資源開發(fā)和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵是接待數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益。正確答案：5.（）只有通過理解才能了解和把握審美對(duì)象的各種屬性和感性外貌。 正確答案：A （）。 正確答案：C （）。 正確答案：ABC ，是因?yàn)槿后w能滿足他們的（）。 正確答案：BDE三、判斷題1.（）人是有個(gè)性的，所以社會(huì)角色也是“個(gè)性的”。正確答案：5.（）同一社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有相似性。 正確答案：C ，最基本、最關(guān)切的心理需要是（）。這說(shuō)明服務(wù)員沒有能夠（）。 正確答案：ACE （）。 正確答案：ABCD ，主要包括以下哪些方面（）。正確答案：√3.（）旅游者對(duì)飯店第一印象的形成，首先源于理性認(rèn)識(shí)。正確答案：√第十一章 旅游企業(yè)員工心理與管理一、單項(xiàng)選擇題（）提出了雙因素理論。 正確答案：C 5.（）表現(xiàn)為個(gè)人的真實(shí)想法與實(shí)際行為不一致。 正確答案：ACE ，通常有（）。 正確答案：ABCD （）。正確答案：√4.（）旅游企業(yè)的管理者對(duì)不同的員工，必須采取相同的激勵(lì)方式，以顯公平。 正確答案：C （）個(gè)方格。 正確答案：ABCD （）。正確答案：2.（）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的影響力，根本途徑是加強(qiáng)自身修養(yǎng)?？梢詭椭糜纹髽I(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平。指一種感覺會(huì)引起另一種感覺的產(chǎn)生?！?】不同的刺激物先后刺激同一感官形成的對(duì)比叫繼時(shí)對(duì)比。（4.）旅游知覺的選擇性在一定的時(shí)間內(nèi)旅游者不可能感受到所有的刺激，而是有選擇地把少數(shù)刺激物作為知覺的對(duì)象，指向能夠引起注意的少數(shù)刺激物，這就是旅游知覺的選擇性。第二，知覺對(duì)象的變化和運(yùn)動(dòng)?！局X對(duì)象的組合遵循如下原則：。例如，“上有天堂，下有蘇杭”，蘇州與杭州盡管地處不同省份，卻被視為一體。（2）興趣興趣是人們積極探究某種事物或從事某種活動(dòng)的意識(shí)傾向。情緒對(duì)人的任何心理活動(dòng)都具有強(qiáng)烈的影響，知覺也不例外。(1)對(duì)人知覺對(duì)人知覺是指通過對(duì)他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而借以了解其心理特征和心理活動(dòng)。角色知覺是指旅游者對(duì)人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。（4）刻板印象刻板印象指的是社會(huì)上部分人對(duì)某類事物或人物所持有的共同的、籠統(tǒng)的、固定的看法和印象。了解：。是人對(duì)客觀世界的一種特殊的反映形式。：有明顯的沖動(dòng)性和外顯性；情感：多以內(nèi)在感受、內(nèi)心體驗(yàn)的形式存在。（1.）認(rèn)知成分是指旅游者對(duì)人、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)，即我們 通常所說(shuō)的印象。就三要素的關(guān)系而言，三者有時(shí)協(xié)調(diào)，有時(shí)不協(xié)調(diào)；在這三要素中，情緒與意向的相關(guān)度大于認(rèn)知與情緒、認(rèn)知與意向的相關(guān)度。（2）同化同化，是指在思想、感情上主動(dòng)地接受外界的影響。態(tài)度與動(dòng)機(jī)之間的矛盾。（3.）信度逆反指由經(jīng)驗(yàn)積累而產(chǎn)生的