【正文】 項選擇題（）。正確答案：4.（）個性心理特征是指個人對客觀事物的態(tài)度和行為的傾向性特征。 正確答案：ACD （）。 正確答案：AD ，認(rèn)為個性的結(jié)構(gòu)是由（）組成。 正確答案：B （）。正確答案：√8.（）旅游態(tài)度源于價值判斷，表現(xiàn)為游客對旅游對象的意義和用途的認(rèn)識和評價。正確答案：√4.（）態(tài)度是與生俱來的，與后天的社會環(huán)境沒有關(guān)系。 正確答案：ABD （）。 正確答案：AC （）。 正確答案：C ，既使價格高昂也會去旅游，這種態(tài)度與行為之間的關(guān)系屬于（）。正確答案：√6.（）人類的學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)為個體主動接受來自外界的刺激。正確答案：2.（）觀察學(xué)習(xí)理論是行為學(xué)習(xí)理論的一種。 正確答案：ACDE （）。 正確答案：C 3.（）理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一種主動思考的過程。正確答案：5.（）需要的各個層次有低向高發(fā)展，各層次的需要是分開的，各種需要之間沒有密切的關(guān)系。 正確答案：ABCDE三、判斷題1.（）需要是人類活動的基本動力，它激發(fā)人類朝著一定的方向行動，并指向某個具體對象，以求得自身的滿足。 正確答案：ABCD （）。①自我實(shí)現(xiàn)的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要 A.①②③④⑤ B.⑤③②④① C.④②③⑤① D.④⑤②③① 正確答案：D （）而享用旅游產(chǎn)品和服務(wù)的行為。正確答案：第三章 旅游者的需要與動機(jī)一、單項選擇題（） 正確答案：A ，在（）的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的。正確答案：4.（）刻板印象不是一種個體現(xiàn)象，而是一種群體現(xiàn)象，它反映的是群體的“共識”。 正確答案：BCD ，對旅游者的知覺產(chǎn)生影響的心理定式主要有（ 正確答案：ACD （）。這體現(xiàn)了旅游知覺的（）。 正確答案：B 3.“有的老年人對青年人的衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，認(rèn)為他們一定沒有出息。正確答案：√5.（）人的心理通過行為反映出來。 正確答案：ACDE三、判斷題1.（）旅游者行為中的心理過程和心理狀態(tài)，是一個發(fā)生—發(fā)展—完成的過程，這個過程是每個消費(fèi)者都具有的。 正確答案：D （）為核心。第十二章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理熟悉領(lǐng)導(dǎo)的概念和功能；掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成；了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)；熟悉領(lǐng)導(dǎo)者群體心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、優(yōu)化的要求。第八章 旅游者的審美心理了解審美的基本原理；熟悉審美的心理要素及審美愉快；熟悉旅游者審美的特點(diǎn)和審美態(tài)度；掌握旅游者的審美動機(jī)；掌握旅游者的審美體驗。第四章 旅游者的學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)的概念和作用；掌握學(xué)習(xí)理論；掌握旅游者學(xué)習(xí)的內(nèi)容；掌握學(xué)習(xí)在旅游活動中的具體影響。七、答題時限期末考試的答題時限為90分鐘。題型如下：判斷題：要求學(xué)生給出正確答案。隨機(jī)一套試卷合理安排題目的難易程度。具體考核要求分為三個層次：了解、熟悉、掌握。二、考核方式本課程采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。舉例應(yīng)具有典型性，文字表達(dá)清晰。論文題目之一：日本游客具有哪些特點(diǎn)、喜好、旅游行為；結(jié)合三亞旅游資源探討通過開展哪些營銷活動、或者應(yīng)具備哪些服務(wù)心理從而可以吸引更多的日本游客到三亞來旅游？論文題目之二：上海迪斯尼建成后如何來吸引消費(fèi)群體？從分析主要客源、興趣、愛好、需求、動機(jī)等方面入手，并探討營銷策略可以從哪些方面開展。論文題目之三：寫一個企劃案關(guān)于如果你將要開一家旅行社Step1:組建旅行社，由你來負(fù)責(zé)旅行社人員招聘工作（公司名字、規(guī)模、主要業(yè)務(wù))Step2:確定新建旅行社組織機(jī)構(gòu)圖，崗位名稱，所需人數(shù)，用圖表形式表現(xiàn)出來 Step3:根據(jù)每個崗位的特點(diǎn)、工作內(nèi)容總結(jié)出其需要什么樣的工作人員 Step4:模擬出招聘各個崗位所需人員的能力、氣質(zhì)、性格特點(diǎn)來Step5: 論述怎樣可以有效激勵和管理員工，可以結(jié)合國內(nèi)外旅游企業(yè)優(yōu)秀例子，來闡述個人觀點(diǎn)。要有自己的觀點(diǎn)和見解，可以參考國內(nèi)外相關(guān)資料、案例。形成性考核成績占課程綜合成績的60％，終結(jié)性考核（網(wǎng)上隨機(jī)考試）成績占課程綜合成績的40％。五、命題的指導(dǎo)思想與原則本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。它是考查學(xué)生對基本概念、基本內(nèi)容的了解和掌握程度。第二部分 考核內(nèi)容和基本要求第一章 緒論掌握旅游心理學(xué)、心理、行為的基本概念；熟悉旅游心理學(xué)的研究對象；了解旅游心理學(xué)的研究方法；掌握學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)的意義。第五章 旅游者的態(tài)度熟悉態(tài)度的概念、構(gòu)成及其特性；了解態(tài)度形成的階段；熟悉旅游態(tài)度的概念及影響其形成的因素；掌握旅游態(tài)度與旅游行為的關(guān)系；掌握旅游者態(tài)度改變的原理與方法。第九章 社會因素與旅游者的行為了解社會角色的有關(guān)常識；掌握家庭與旅游行為的關(guān)系；掌握不同社會階層的劃分及其相應(yīng)的旅游行為；熟悉社會文化對旅游行為的影響；熟悉消費(fèi)流行對旅游行為的影響。第三部分 《旅游心理學(xué)》考試綜合復(fù)習(xí)題第一章 緒論一、單項選擇題，是腦的一種特殊反映機(jī)能，我們稱之為（）。 正確答案：C二、多選題（）。正確答案：2.（）心理既具有主觀性，也具有客觀性。正確答案：第二章 旅游者的知覺一、單項選擇題，下列說法中不正確的是（）?！边@種現(xiàn)象即為（）。 正確答案：D ，而是社會的人。 正確答案：ABDE ，屬于人際關(guān)系因素的有（）。） 正確答案：AD三、判斷題1.（）感覺是在知覺信息的基礎(chǔ)上，人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。正確答案：√5.（）刻板印象經(jīng)常阻礙著人們的正確知覺。 正確答案：B ，最重要的需要是（）。 正確答案：B ，就進(jìn)入了旅游準(zhǔn)備階段，這一階段最重要的問題是（）。 正確答案：ACD ，人類的需要具有層次性，各種基本需要是（）。正確答案：√2.（）旅游主要就是為了滿足人們的物質(zhì)需要。正確答案：6.（）任何一種層次需要并不會由于高層次需要產(chǎn)生而消失。：C （）。 正確答案：AE （）。正確答案：3.（）一個人旅游動機(jī)的產(chǎn)生、對旅游所持的態(tài)度都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。正確答案：第五章 旅游者的態(tài)度一、單項選擇題（）。 正確答案： A （）。 正確答案：ABCD （）。 正確答案：ABCD三、判斷題1.（）認(rèn)知成分是指個體對他人、事物、環(huán)境等的認(rèn)識、理解和評價。正確答案：5.（）服從階段的行為是個體真心意愿的行為。正確答案：√第六章 旅游者的個性心理一、單項選擇題（）。，喜歡從事刺激性的娛樂活動 ）。 正確答案：ABD （）。 正確答案：ABCDE三、判斷題1.（）對人熱情、講話直率、不顧場合，在等待的時候顯得心急火燎，這是憂郁型氣質(zhì)的表現(xiàn)。正確答案：5.（）個性的形成主要受先天遺傳因素、社會因素和社會實(shí)踐三個方面的交互作用和影響。 正確答案：D 2.“察言觀色”體現(xiàn)了情緒和情感的（）。 正確答案：A ，旅游者和旅游工作者的情緒會互相影響，這體現(xiàn)了旅游者情感特征的（）。 正確答案：BCDE ，情緒可以分為（）。 正確答案：ACDE三、判斷題1.（）情緒和情感具有主觀性。正確答案：5.（）表情既是傳遞情緒和情感體驗的鮮明形式，也是情緒和情感體驗的重要發(fā)生機(jī)制。正確答案：第八章 旅游者的審美心理一、單項選擇題，這主要是因為知覺的（）。 正確答案：C 、勃勃生機(jī)聯(lián)想到祖國的繁榮昌盛，由荒寂的圓明遺址想到八國聯(lián)軍的侵華歷史等等，這是審美聯(lián)想中的（）。 正確答案：BCE （）。A 思想 B 氣質(zhì) C 文化水平D 情趣 E 品德正確答案：ADE三、判斷題1.（）衡量旅游資源開發(fā)和旅游業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵是接待數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益。正確答案：5.（）只有通過理解才能了解和把握審美對象的各種屬性和感性外貌。 正確答案：A （）。 正確答案：C （）。 正確答案：ABC ，是因為群體能滿足他們的（）。 正確答案：BDE三、判斷題1.（）人是有個性的，所以社會角色也是“個性的”。正確答案：5.（）同一社會階層的旅游消費(fèi)行為具有相似性。 正確答案：C ，最基本、最關(guān)切的心理需要是（）。這說明服務(wù)員沒有能夠（）。 正確答案：ACE （）。 正確答案：ABCD ，主要包括以下哪些方面（）。正確答案：√3.（）旅游者對飯店第一印象的形成，首先源于理性認(rèn)識。正確答案：√第十一章 旅游企業(yè)員工心理與管理一、單項選擇題（）提出了雙因素理論。 正確答案：C 5.（）表現(xiàn)為個人的真實(shí)想法與實(shí)際行為不一致。 正確答案：ACE ，通常有（）。 正確答案：ABCD （）。正確答案：√4.（）旅游企業(yè)的管理者對不同的員工，必須采取相同的激勵方式，以顯公平。 正確答案：C （）個方格。 正確答案：ABCD （）。正確答案：2.（）一個領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的影響力，根本途徑是加強(qiáng)自身修養(yǎng)。可以幫助旅游企業(yè)提高經(jīng)營管理水平。指一種感覺會引起另一種感覺的產(chǎn)生?！?】不同的刺激物先后刺激同一感官形成的對比叫繼時對比。（4.）旅游知覺的選擇性在一定的時間內(nèi)旅游者不可能感受到所有的刺激，而是有選擇地把少數(shù)刺激物作為知覺的對象，指向能夠引起注意的少數(shù)刺激物，這就是旅游知覺的選擇性。第二，知覺對象的變化和運(yùn)動。【知覺對象的組合遵循如下原則：。例如，“上有天堂，下有蘇杭”，蘇州與杭州盡管地處不同省份，卻被視為一體。（2）興趣興趣是人們積極探究某種事物或從事某種活動的意識傾向。情緒對人的任何心理活動都具有強(qiáng)烈的影響，知覺也不例外。(1)對人知覺對人知覺是指通過對他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而借以了解其心理特征和心理活動。角色知覺是指旅游者對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。（4）刻板印象刻板印象指的是社會上部分人對某類事物或人物所持有的共同的、籠統(tǒng)的、固定的看法和印象。了解：。是人對客觀世界的一種特殊的反映形式。：有明顯的沖動性和外顯性；情感：多以內(nèi)在感受、內(nèi)心體驗的形式存在。（1.）認(rèn)知成分是指旅游者對人、對事物的認(rèn)識、理解和評價，即我們 通常所說的印象。就三要素的關(guān)系而言，三者有時協(xié)調(diào)，有時不協(xié)調(diào)；在這三要素中，情緒與意向的相關(guān)度大于認(rèn)知與情緒、認(rèn)知與意向的相關(guān)度。（2）同化同化，是指在思想、感情上主動地接受外界的影響。態(tài)度與動機(jī)之間的矛盾。（3.）信度逆反指由經(jīng)驗積累而產(chǎn)生的