【正文】 些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價(jià)值的不可儲(chǔ)存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強(qiáng)度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，以西方的道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國(guó)國(guó)民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時(shí)性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價(jià)值的不可儲(chǔ)存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強(qiáng)度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，以西方的道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國(guó)國(guó)民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時(shí)性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價(jià)值的不可儲(chǔ)存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強(qiáng)度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，以西方的道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國(guó)國(guó)民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時(shí)性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會(huì)（心理）需要：人類在一定的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。如知識(shí)、文化藝術(shù)、審美道德。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會(huì)產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治環(huán)境其他條件）。感覺和知覺的區(qū)別個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。言語的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的印象仍然保持相對(duì)不變。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯(cuò)覺:是指把實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物 錯(cuò)覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。它可以分為功能風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。減少購(gòu)買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。（2）社會(huì)環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心里活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時(shí)所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很