【正文】 些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認真比較衡量；重復購買相同的旅游產(chǎn)品；適當降低對旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價格，購買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動力，知識和經(jīng)驗，興趣，情緒，個性，生理條件，社會階層。是研究旅游活動中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學。：政治制度，經(jīng)濟制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費的同時性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價值的不可儲存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習慣的影響，以西方的道德標準來衡量我國國民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認真比較衡量；重復購買相同的旅游產(chǎn)品；適當降低對旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價格，購買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動力，知識和經(jīng)驗，興趣，情緒，個性，生理條件，社會階層。是研究旅游活動中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學。：政治制度，經(jīng)濟制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費的同時性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價值的不可儲存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習慣的影響，以西方的道德標準來衡量我國國民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認真比較衡量；重復購買相同的旅游產(chǎn)品；適當降低對旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價格，購買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動力，知識和經(jīng)驗，興趣，情緒，個性，生理條件，社會階層。是研究旅游活動中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學。：政治制度，經(jīng)濟制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費的同時性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價值的不可儲存性。：氣質(zhì)，性格，能力。：強度性，指向性，維持性。：受傳統(tǒng)習慣的影響，以西方的道德標準來衡量我國國民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：廣泛搜集信息，認真比較衡量；重復購買相同的旅游產(chǎn)品；適當降低對旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價格，購買名牌旅游產(chǎn)品。：旅游者的需要和動力，知識和經(jīng)驗，興趣，情緒，個性，生理條件，社會階層。是研究旅游活動中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實驗法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會現(xiàn)象，解決現(xiàn)實問題，馮特在德國的萊比錫大學創(chuàng)立了世界上第一個心理學實驗室。：選擇性，理解性，整體性，恒長性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動機（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動機（知識需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動機（治療需要，保養(yǎng)需要，運動需要要），經(jīng)濟的動機（購物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對象性，態(tài)度的強度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價值性。：紀念性動機，饋贈性動機，新奇性動機，求利性動機，實用性動機。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實驗法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會現(xiàn)象，解決現(xiàn)實問題，馮特在德國的萊比錫大學創(chuàng)立了世界上第一個心理學實驗室。：選擇性，理解性，整體性，恒長性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動機（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動機（知識需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動機（治療需要，保養(yǎng)需要，運動需要要），經(jīng)濟的動機（購物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對象性，態(tài)度的強度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價值性。：紀念性動機，饋贈性動機，新奇性動機，求利性動機，實用性動機。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實驗法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會現(xiàn)象，解決現(xiàn)實問題，馮特在德國的萊比錫大學創(chuàng)立了世界上第一個心理學實驗室。：選擇性，理解性，整體性，恒長性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動機（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動機（知識需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動機（治療需要，保養(yǎng)需要，運動需要要），經(jīng)濟的動機（購物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對象性，態(tài)度的強度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價值性。：紀念性動機，饋贈性動機，新奇性動機，求利性動機，實用性動機。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實驗法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會現(xiàn)象，解決現(xiàn)實問題，馮特在德國的萊比錫大學創(chuàng)立了世界上第一個心理學實驗室。：選擇性，理解性，整體性，恒長性。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：心理的動機（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動機（知識需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動機（治療需要，保養(yǎng)需要，運動需要要），經(jīng)濟的動機（購物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：認知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對象性，態(tài)度的強度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價值性。：紀念性動機，饋贈性動機，新奇性動機，求利性動機，實用性動機。飲食、運動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。如知識、文化藝術(shù)、審美道德。單一性和復雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。動機產(chǎn)生的兩個條件：p37個體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時間條件、經(jīng)濟條件、個人社交環(huán)境、個人的經(jīng)濟狀況、社會政治環(huán)境其他條件）。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。言語的指導作用；實踐活動任務(wù)：是指當知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺的印象仍然保持相對不變。角色認知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯覺:是指把實際存在的事物被歪曲地感知為與實際事物完全不相符的事物 錯覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學習：是一種經(jīng)由練習使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。它可以分為功能風險和心理風險。減少購買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指個人對態(tài)度對象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心里活動的強度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很