旅游心理學練習題-wenkub
2023-04-09 03:27:16 本頁面
【正文】 10元港幣不耐煩地遞給她。第三章1．什么是知覺?知覺有哪些規(guī)律和特點?2．旅游活動中的人際知覺有哪些特點?3．什么是第一印象?舉例說明第一印象在旅游知覺中的地位和作用。”經理對自己的下屬一向很有信心?！苯浝硐蛩逻_命令。他喜歡預定房間，所以每次作好日程安排后即給酒店去電話，要求騰出507房。”“當旅行結束，我們返回我們的親友處，給我們以特惠，讓人們來觀看我們的家庭電影，聆聽我們的奇聞趣事，這樣，我們作為旅游者的生活也就沒有白白過去?！薄耙龑覀?，親愛的主，上那價廉物美的餐館去，有鮮美可口的食物，和藹支好的待者，酒費已包括在膳食中了，給我們以聰明，當我們用看不慣的外幣會小費時。5．團體旅游和散客旅游有什么不同的心理訴求？6．了解需要、動機、興趣的含義及特點等。旅游心理學練習題：第一章？人的心理活動包括哪些方面？？？？第二章1．什么是旅游需要?旅游需要有哪些特點?2．什么是旅游者需要的多樣性和層次性，舉例分析旅游過程中旅游者的不同旅游需要。7．案例分析案例1“天父，瞧瞧我們——你謙卑、順從的旅游奴仆，他們已命定要在這個世上游覽、拍照、寄明信片、買紀念品（購物），穿著一身易干的襯衣四處奔走。不出差錯，寬恕我們因無知而付得不足，因害怕而多付（心理平衡）。主呵，我們以***的名義向您祈求，阿門。他還有一個怪僻：房間內的物件都必須按指定位置安放，不可以隨意移動或增減?！耙胰サ狼?，我沒意見。問：如果你是服務員你此時的心理感受怎樣？你會怎么做？客人科沃特的需求有什么特點？服務員回家思考了半天，第二天他帶了照相機，走進507房，從各個不同的角度把房間內所有布置統(tǒng)統(tǒng)記錄在膠卷上。4．聯(lián)系實際分析應從哪些方面對旅游者進行鑒貌辯色?5．旅游者對于旅游目的地的知覺有哪些規(guī)律和特點?6．舉例說明時間和空間價值在旅游交通知覺中的地位和作用。這時小路愣住了，一片好意被誤解，使她感到委屈，她紅著臉對客人說“對不起，我們不收小費，謝謝你，如果沒有別的事，那我就先告退了”小路出了房間，回到服務臺。今晚有一個盛大的宴會，各國在京的大商人聚集一堂，聽取某公司總經理關于尋找合作伙伴的講話。咨客小姐發(fā)覺，左邊有幾張桌子前仍有幾位客人站著，不知是對不上號還是有別的原因，于是走上前去了解。問：法國客人有什么樣的心理需求？實踐操作：*你能列舉出不同國家旅游者的生活習慣及禁忌嗎？*選一位同學進行鑒貌辨色，然后據此推測他（她）的旅游偏好、特點等。你作為一個在攀枝花學習的學生，你通過哪些方式向你的朋友介紹情況，從改變他們的態(tài)度？互動：學生兩兩配對模擬“勸人參加某個旅游項目”。這位客人坐下后，不斷地和服務員交談，讓服務員給他介紹有什么好吃的，他對周圍的一切非常好奇。他首先把牛柳擺在面前，迫不及待地吃了起來。服務員說了聲對不起，讓他稍微等一下?！眴枺?．案例中的美國客人屬于哪種類型的氣質？請從案例中找出根據來。2．舉例說明旅游者在前臺與客房的一般心理需求是什么?應當如何接待?3．舉例說明旅游者在餐廳的一般心理是什么?工作中應注意什么問題?4．試舉例說明旅游者在商場購物的一般心理，應當如何根據旅游者購物時的心理活動過程進行接待?5．根據旅游者在游覽活動的心理特點，導游應注意什么問題?6．結合實際談談你對服務中通過儀表美、熱情服務等作用，使客人產生好感的理解。反應：服務員走過來對客人說：“對不起，讓您久等了，我理解您的心情，但還需要稍等片刻。”情境4：情境3里的手表未能找到。”情境5：晚到的客人發(fā)現飯店因為超額，預訂的客房已排出。明天一早，您只要打個電話，我們就會派車去接您回我們飯店。”第二種說法：“別走那邊?！狈矗骸皩Σ黄?、您的房間還沒有收拾好。我想這一件可能更合身?！笨腿擞行┚o張，但為了維護面子，拒不承認帶走了浴巾。您是否能上樓看看，浴巾可能壓在毯子下被
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