【正文】 ！ 目前擁 主要有： 5條生產(chǎn)流水線 /老化室 ,每道工序都具備直接加工能力； 為了追求持續(xù)經(jīng)營(yíng)，更好地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意，為使公司各項(xiàng)管理制度更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，我司在 20xx 年 積極開始籌備推行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系， 本公司于 20xx年 2月 1日通過了 ISO9001質(zhì) 量管理體系認(rèn)證 。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針，并描寫了質(zhì)量管理體系，符合GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了符合國(guó)際和國(guó)內(nèi)法律、法規(guī)的要求以及改進(jìn)的質(zhì)量管理思想。 深 圳 市 有 限 公 司 總 經(jīng) 理： 頒布日期： 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 6/27 質(zhì) 量方針、目標(biāo) 一、品質(zhì)方針 (Quality Policy)： 精 益 求 精 顧 客 至 上 與 時(shí) 俱 進(jìn) 二、質(zhì)量目標(biāo) (Quality Goals)： 公 司 質(zhì) 量 目 標(biāo) 良 品 率 :% 客 戶 滿 意 度 :92% 客 戶 件 數(shù) :≤ 3 件 部 門 分 解 目 標(biāo) （ 見 附 件 四 ） 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 7/27 范 圍 、參 考 及 術(shù) 語 適用于工廠內(nèi)部質(zhì)量管理及對(duì)外展示本工廠的質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 持續(xù)改進(jìn) :增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 糾正措施 : 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 8/27 總要求 公司按體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合實(shí)際情況建立 QMS 并形成文件 ,加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性 .因此進(jìn)行如下之有效的策劃 : QMS 過程的鑒別 : .1 根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)之要求及本公司現(xiàn)有資源和制度 ,將 QMS 分為管理體系、管理 責(zé)任、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和量測(cè)、分析及改進(jìn)相關(guān)的五個(gè)大過程。最終輸出的產(chǎn)品提供給客戶。 確定各相關(guān)過程有效運(yùn)行所需的準(zhǔn)則和方法的策劃：在充分考慮以下各項(xiàng)后， 由各過程的責(zé)任者確定并建立過程目標(biāo)、運(yùn)行方法、測(cè)量方法和控制方法，同時(shí)建立并保持過程所需的程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和記錄表。 相關(guān)文件： A、 QMS 管理體系結(jié)構(gòu)圖 (附件一 ) B、 QMS 過程及職責(zé)一覽表 (附件二 ) 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 10/27 圖 :以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 、文件要求 總則： 文件要求 : 質(zhì)量管理體系的文件包括： a)品質(zhì)方針與品質(zhì)目標(biāo)的文件 . b)品質(zhì)手冊(cè) c)ISO9001:20xx 要求的程序文件 . d)計(jì)劃運(yùn)作及過程控制文件 e)記錄（按標(biāo)準(zhǔn)要求） 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量分析改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 顧客 要求 顧客 滿意 增值活動(dòng) 信息流 關(guān)鍵 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 11/27 品質(zhì)手冊(cè) 品質(zhì)手冊(cè)的內(nèi)容： a)質(zhì)量管理體系的范圍； b)程序文件的編制； c)質(zhì)量管理體系中所有過程及相互作用的文件。 d) 在文件發(fā)布之前應(yīng)得到授權(quán)人的承認(rèn) ,以確保文件的充分性及適宜性 。 【相關(guān)文件】： “文件資料及記錄控制程序” 記錄 控制與保存： 記錄控制程序包括文件的識(shí)別、歸檔、存放、保存期限、處理。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 12/27 品質(zhì)方針： 公司最高管理者根據(jù) ISO9001： 20xx 的標(biāo)準(zhǔn)與要求，考慮公司的實(shí)際情況，制定適合 的質(zhì)量方針，并確保 : a) 與公司的宗旨相適應(yīng)； b) 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 提供建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d) 在公司內(nèi)各層次進(jìn)行溝通和理解； e) 定期評(píng)審其待續(xù)適宜性，一般在管理評(píng)審中進(jìn)行； f) 深圳道通電子有限公司品質(zhì)方針（見第 6 頁）： 策劃﹕ 品質(zhì)目標(biāo)： 品質(zhì)目標(biāo)的制定必須與品質(zhì)方針 保持一致，并符合實(shí)際情況，品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)涉及許多的因素，必須通過長(zhǎng)期努力。 b)文件 。 h)行政部負(fù)責(zé)與政府及社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通 。通過滿足客戶的要求，以便提高客戶的滿意度。 員工激勵(lì)和授權(quán)﹕ 公司必須促進(jìn)員工的積極性，形成一種敢于創(chuàng)新的文化氛圍。 人身安全與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔： 公司積極關(guān)注員工的人身安全，盡力消除員工在生產(chǎn)操作過程中潛在的危險(xiǎn)，同時(shí)確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于有序﹑清潔的狀態(tài) . 【相關(guān)文件】： “生產(chǎn)控制程序” 7﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 a) 產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)與產(chǎn)品的實(shí)際要求 b) 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中特定資源的提供 c) 產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、試驗(yàn) d) 產(chǎn)品合格的標(biāo)準(zhǔn) e) 客戶要求與技術(shù)參考資料 f) 產(chǎn)品的相關(guān)記錄 【相關(guān)文件】： “設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序” “文件資料及記錄控制程序” 客戶相關(guān)的過程： 產(chǎn)品要求： 公司詳細(xì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的特定要求 ,包括交期的要求以及提交貨物后的相關(guān)要 求 : a)不能忽視基本要求 (客戶雖未具體說明，但必須要做到的 ) b)產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)要求，必須嚴(yán)格遵守 . c)組織決定的其它附加要求 產(chǎn)品要求的評(píng)審： 公司在向客戶承諾交貨之前必須認(rèn)真檢查產(chǎn)品的質(zhì)量： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 16/27 b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c)具備滿足規(guī)定要求的能力： 產(chǎn)品評(píng)審的結(jié)果予以記錄，并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的行動(dòng)。 按計(jì)劃完成驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求，并保持相關(guān)的記錄 在發(fā)送貨物之前，公司必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，確保產(chǎn)品符合特定的用途，是客戶 所要 求的產(chǎn)品 . 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)： 公司在客戶需要時(shí)，提供產(chǎn)品樣品的設(shè)計(jì)圖紙和控制計(jì)劃。 工程變更的控制： 工程變更必須通過記錄所能識(shí)別的，變更包括對(duì)組成部分的影響與評(píng)估，以及已經(jīng)送 出的產(chǎn)品。公司根據(jù)供應(yīng)商的能力及自身的要 求，選擇合適的供應(yīng)商。 【相關(guān)文件】： “采購(gòu)控制程序” “文件資料及記錄控制程序” 采購(gòu)資料： 采購(gòu)資料包括： a) 產(chǎn)品的要求，程序，加工過程及所需的設(shè)備 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁 次 19/27 b)采購(gòu)人員的資格要求 c)質(zhì)量管理體系的要求 【相關(guān)文件】： “采購(gòu)控制程序” 采購(gòu)驗(yàn)證： 公司建立和實(shí)施檢測(cè)或其它必要的措施，以確保采購(gòu)產(chǎn)品滿足采購(gòu)的特定要求。 【相關(guān)文件】： “采購(gòu)控制程序”