【正文】 5. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 23/27 【相關(guān)文件】： “不合格品控制程序” “產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯程序” 數(shù)據(jù)分析： 公司收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以證明質(zhì)量體系的可行性和有效性。合格標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)予以保留，記錄指明產(chǎn)品發(fā)送的授權(quán)人，產(chǎn)品的交付和服務(wù)日期。制造過程的監(jiān)測(cè)和衡量： 公司對(duì)所有的生產(chǎn)進(jìn)行研究，驗(yàn)證，以確認(rèn)其生產(chǎn)的能力和產(chǎn)品輸入的過程控制這些研究方法符合規(guī)范并使用與產(chǎn)品，測(cè)量與實(shí)驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)。 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，公司對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。 【相關(guān)文件】： “產(chǎn)品防護(hù)控制程序” 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制： 公司建立并保持“監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備控制程序”，以識(shí)別產(chǎn)品符合規(guī)定要求的測(cè)量 及所需的測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備，并使用、控制測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備，以確測(cè)量能力與測(cè)量 要求一致。公司對(duì)產(chǎn)品的選擇、評(píng)估制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過程中，盡 量避免會(huì)有不同的供應(yīng)商、生產(chǎn)設(shè)備、工具和生產(chǎn)流程。行政部對(duì)員工評(píng)估， 建立獎(jiǎng)懲制度，不斷提高員工的意識(shí)水平和凝聚力，更好地為公司服務(wù) 。 管理評(píng)審： 最高管理者每年對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行一次評(píng)審，以確保其適宜性、準(zhǔn)確性、全面性 和有效性。 公司品質(zhì)目標(biāo)（見第 6 頁(yè)） ： 質(zhì)量管理體系計(jì)劃： a) 質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施 ,確保品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； b) 確保質(zhì)量管理體系的完整性與統(tǒng)一性。 e) 確保外來文件的識(shí)別、分發(fā)與控制 。 a、過程的預(yù)期和非預(yù)期結(jié)果的特性； b﹑適 宜的監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則； c、如何將此合理地融入 QMS 和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中； d、該過程的有效性和 /或其效率； e、有利于收集該過程相關(guān)數(shù)據(jù)的適宜方法； 過程正常運(yùn)行所必需的資源和信息的策劃： 包括最高管理者在內(nèi)的各級(jí)管理者必須根據(jù)各過程在所需資源方面的分析結(jié)果與現(xiàn) 有與現(xiàn)有資源之間的差距及時(shí)、充分地提供如人力、設(shè)備、設(shè)施、工作環(huán)境和信息 等必要的資源，以支持整個(gè)過程的有效動(dòng)作和監(jiān)視。管理責(zé)任要求公司最高管理者對(duì)客戶及其相關(guān)方作出滿足其要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，相應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織策劃和提供為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源。 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 公司聯(lián)絡(luò)方式 : 地址 : TEL: FAX: (86)0755 郵編 : EMAIL: : 深圳市中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 : : 游彪 : 有限責(zé)任有限公司（自然人獨(dú)資） : ，國(guó)內(nèi)貿(mào)易、貨物及技術(shù)進(jìn)出口。（以上均不含再生源回收經(jīng)營(yíng)及行政法規(guī)，國(guó)務(wù)院決定規(guī)定在登記前須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目除外） 中聯(lián)華成數(shù) 字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 5/27 品質(zhì)手冊(cè)發(fā)布令： 作為公司的總經(jīng)理，我對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度以及質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)。 適用于本工廠產(chǎn)品的研發(fā) /生產(chǎn) /銷售的質(zhì)量管理體系活動(dòng) ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基本原則和術(shù)語(yǔ) ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系－要求 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 顧客： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。然后通過資源管理提供管理所需的人力資源、 基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求相適應(yīng)的工作環(huán)境，作為對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的支持。同時(shí)考慮： a. 每個(gè)過程所需的資源； 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 9/27 ； 、外部信息的方式； ； 在必要的資源和信息的支持下實(shí)施過程，本公司： ，資源和信息充分，信息引導(dǎo)產(chǎn)品流動(dòng)，使體系正常運(yùn)行； 、轉(zhuǎn)換和輸出予以控制； ： 監(jiān)視、測(cè)量和分析過程的有效性：公司對(duì)所有過程的鑒別、策劃實(shí)施、測(cè)量 /分析 的改進(jìn)階段進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和適用時(shí)的測(cè)量及其必要的 分析；當(dāng)未能達(dá)到策劃的結(jié) 果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保過程的符合性。 f) 禁止無效文件的使用 ,具有保存價(jià)值的文件應(yīng)貼上適當(dāng)?shù)墓苤茦?biāo)簽或印章 。 職責(zé)﹐權(quán)限和溝通： 職責(zé)和權(quán)限﹕ 最高管理者對(duì)各部門的職責(zé)與權(quán)限有明確的定義 ,本公司組織架構(gòu)（見附件五） 【相關(guān)文件】： “組織與權(quán)責(zé)說明書” 管理者代表， 管理者代表任命書（見附件三） ： 最高管理者直接任命管理者代表 ,其職責(zé)與權(quán)限包括： a)管理者代表負(fù)責(zé)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系； b)管理者代表負(fù)責(zé)向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系的情況 ,以及改善時(shí)的任何需要； c)通過組織向相關(guān)人員宣傳以客戶至上的意識(shí) ,不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度。管理評(píng)審的內(nèi)容包括 : a) 評(píng)估改善的可能性 b) 質(zhì)量體系變 更的必要性及要求 ,包括品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的變更 . c)管理評(píng)審記錄由管理代表負(fù)責(zé)保存 . 質(zhì)量管理體系績(jī)效： 管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的各組成部分進(jìn)行評(píng)審，質(zhì)量體系的完成與發(fā)展趨勢(shì)是持續(xù)改進(jìn)必不可少的一部分，品質(zhì)目標(biāo)的監(jiān)測(cè)、常規(guī)性的報(bào)告、質(zhì)量成本的估計(jì)都屬于管理評(píng)審的范疇 .品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃及客戶對(duì)所提供產(chǎn)品的滿意度都必須予以記錄。 【相關(guān)文件】： “人力資源管理程序” 基礎(chǔ)設(shè)施： 公司積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) ,以適應(yīng)發(fā)展的需要，主要包括： a)寫字樓、工廠及相關(guān)設(shè)施場(chǎng)地 b)生產(chǎn)設(shè)備 c)服務(wù)支持系統(tǒng) 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 15/27 工廠設(shè)施及設(shè)備策劃： 公司通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)廠房的建設(shè)和先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)。所有的檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目及時(shí)監(jiān)控，確保及時(shí)補(bǔ)救，以符合要求。評(píng)估的結(jié)果和相關(guān) 的行動(dòng)予以記錄。 a)為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，須識(shí)別測(cè)量方法并配置所需測(cè)量要求的測(cè)量與監(jiān)控設(shè) 備； b)公司所有需計(jì)量的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備須定期在使用前委托國(guó)家正式計(jì)量單位予以校 準(zhǔn)或 實(shí)施內(nèi)校； c)經(jīng)計(jì)量的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備須對(duì)其精度進(jìn)行確認(rèn)，保證其測(cè)量能力與測(cè)量要求一致； d)經(jīng)過計(jì)量的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，應(yīng)示明其校準(zhǔn)狀態(tài)； e)保存校準(zhǔn)結(jié)果記錄； 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 21/27 f)對(duì)于經(jīng)過校準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，應(yīng)設(shè)置適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止因調(diào)整不當(dāng)而使 樣準(zhǔn)失效； g)采取合理的方法防止測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備在搬運(yùn)、保養(yǎng)和貯存周期不被損壞； h)在發(fā)現(xiàn)測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，經(jīng)評(píng) 估以往的結(jié)果的有效必并采取適當(dāng) 的糾正與預(yù)防措施； i)對(duì)于輔助性的測(cè)試機(jī)架，亦以專職人員及 /或使用人者于使用前確認(rèn)； 【相關(guān)文件】： “糾正和預(yù)防控制程序” “監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備控制程序” 8﹑測(cè)量 ,分析和改進(jìn) 策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)測(cè) ,測(cè)量 ,分析和改進(jìn)過程 : a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性 b)確保質(zhì)量管理體系的符合性 c)持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的有效性 d)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。這些文件的內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的能力，可靠性，持久性，有效性，以及接受 /合格的準(zhǔn)則。 不合格品的控制： 公司確保不合格產(chǎn)品的區(qū)分識(shí)別，并控制 其再次發(fā)生以及送貨。明確質(zhì)量體系中必須持續(xù)改進(jìn)的地方。 6. 負(fù)責(zé)管理評(píng)審、外部審核和內(nèi)部審核的糾正與預(yù)防措施的落實(shí)。 4. 監(jiān)督公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核的計(jì)劃與實(shí)施。不能識(shí)別或可疑的產(chǎn)品材料歸劃為不合格品。根據(jù)計(jì)劃安排在適 當(dāng)?shù)碾A段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)與測(cè)量。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 22/27 【相關(guān)文件】： “內(nèi)部審核控制程序” 過程的監(jiān)視和測(cè)量： 公司運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)質(zhì)量體系過程進(jìn)行檢測(cè)與測(cè)量，這些方法充分顯示完成計(jì) 劃目標(biāo)的能力，計(jì)劃目標(biāo)一旦沒有實(shí)現(xiàn)，公司采取 糾正措施，以確保產(chǎn)品的合格率。 【相關(guān)文件】： “服務(wù)控制程序” 內(nèi)部審核： 公司按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： a)符合策劃的安排、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司所確定的質(zhì)量管理體系的要求； b)得到有效實(shí)施與保持 。 【相關(guān)文件】： “采購(gòu)控制程序”