【正文】 生產(chǎn)及提供服務(wù)： 產(chǎn)品控制與提供服務(wù)： 公司在控制狀態(tài)下，對生產(chǎn)和服務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施： 控制狀態(tài)包括： a)有關(guān)產(chǎn)品特性資料的利用 b)工作指導(dǎo)書的利用 c)適當(dāng)設(shè)備的利用 d)檢測和測量實(shí)施的利用及處理 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 20/27 e)檢測及測量的實(shí)施 f)發(fā)貨以及發(fā)貨之后所應(yīng)實(shí)施的活動計(jì)劃 【相關(guān)文件】：“生產(chǎn)控制程序” 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 所有生產(chǎn)和服務(wù)過程公司證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 ,并規(guī)定其安排 : a)為過程的評審和批準(zhǔn)的規(guī)定的準(zhǔn)則 b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定 c)使用特定的方法和程序 d)記錄的要求 e)再確認(rèn) 注 :本公司特殊過程為手工焊接 /絲印 /噴油 /電鍍 ,按照相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控 . 標(biāo)識和可追溯性： 在產(chǎn) 品實(shí)現(xiàn)的全過程中，使用適宜的方法識別產(chǎn)品，公司針對監(jiān)視和測量要求 識別產(chǎn)品的狀態(tài)，在有品質(zhì)責(zé)任追溯要求時(shí)，使用唯一性的標(biāo)識； 【相關(guān)文件】： “產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序” 客戶財(cái)產(chǎn)： 對顧客提供之財(cái)產(chǎn) (包括實(shí)體材料 ,知識產(chǎn)權(quán) ,生產(chǎn)工裝等 )公司進(jìn)行識別 (對用于制 造 ,試驗(yàn) ,檢驗(yàn)的工裝必須永久標(biāo)識 ),驗(yàn)證 ,保護(hù)和維護(hù) (本公司目前均無客戶提供之 財(cái)產(chǎn) ,若有時(shí)則必須按上述要求執(zhí)行 ) 產(chǎn)品防護(hù)： 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，公司針對產(chǎn)品的符合 性提供防護(hù)，包括標(biāo)識、 搬運(yùn)、包裝、儲存和保護(hù)。公司根據(jù)供應(yīng)商的能力及自身的要 求，選擇合適的供應(yīng)商。 按計(jì)劃完成驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求，并保持相關(guān)的記錄 在發(fā)送貨物之前，公司必須對產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，確保產(chǎn)品符合特定的用途，是客戶 所要 求的產(chǎn)品 . 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)： 公司在客戶需要時(shí)，提供產(chǎn)品樣品的設(shè)計(jì)圖紙和控制計(jì)劃。 員工激勵(lì)和授權(quán)﹕ 公司必須促進(jìn)員工的積極性，形成一種敢于創(chuàng)新的文化氛圍。 h)行政部負(fù)責(zé)與政府及社會相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通 。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 12/27 品質(zhì)方針： 公司最高管理者根據(jù) ISO9001： 20xx 的標(biāo)準(zhǔn)與要求，考慮公司的實(shí)際情況，制定適合 的質(zhì)量方針，并確保 : a) 與公司的宗旨相適應(yīng)； b) 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 提供建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d) 在公司內(nèi)各層次進(jìn)行溝通和理解； e) 定期評審其待續(xù)適宜性，一般在管理評審中進(jìn)行； f) 深圳道通電子有限公司品質(zhì)方針（見第 6 頁）： 策劃﹕ 品質(zhì)目標(biāo)： 品質(zhì)目標(biāo)的制定必須與品質(zhì)方針 保持一致，并符合實(shí)際情況，品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)涉及許多的因素，必須通過長期努力。 d) 在文件發(fā)布之前應(yīng)得到授權(quán)人的承認(rèn) ,以確保文件的充分性及適宜性 。 確定各相關(guān)過程有效運(yùn)行所需的準(zhǔn)則和方法的策劃：在充分考慮以下各項(xiàng)后， 由各過程的責(zé)任者確定并建立過程目標(biāo)、運(yùn)行方法、測量方法和控制方法，同時(shí)建立并保持過程所需的程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和記錄表。 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 8/27 總要求 公司按體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合實(shí)際情況建立 QMS 并形成文件 ,加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性 .因此進(jìn)行如下之有效的策劃 : QMS 過程的鑒別 : .1 根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)之要求及本公司現(xiàn)有資源和制度 ,將 QMS 分為管理體系、管理 責(zé)任、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和量測、分析及改進(jìn)相關(guān)的五個(gè)大過程。 持續(xù)改進(jìn) :增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 深 圳 市 有 限 公 司 總 經(jīng) 理： 頒布日期： 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 6/27 質(zhì) 量方針、目標(biāo) 一、品質(zhì)方針 (Quality Policy)： 精 益 求 精 顧 客 至 上 與 時(shí) 俱 進(jìn) 二、質(zhì)量目標(biāo) (Quality Goals)： 公 司 質(zhì) 量 目 標(biāo) 良 品 率 :% 客 戶 滿 意 度 :92% 客 戶 件 數(shù) :≤ 3 件 部 門 分 解 目 標(biāo) （ 見 附 件 四 ） 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 7/27 范 圍 、參 考 及 術(shù) 語 適用于工廠內(nèi)部質(zhì)量管理及對外展示本工廠的質(zhì)量管理體系。歡迎國內(nèi)外客商來公司參觀指導(dǎo)合作！ 目前擁 主要有： 5條生產(chǎn)流水線 /老化室 ,每道工序都具備直接加工能力； 為了追求持續(xù)經(jīng)營，更好地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意，為使公司各項(xiàng)管理制度更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，我司在 20xx 年 積極開始籌備推行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系， 本公司于 20xx年 2月 1日通過了 ISO9001質(zhì) 量管理體系認(rèn)證 。為使全體員工不斷提高質(zhì)量意識，把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量管理工作不斷的推向更高水平，特批準(zhǔn)頒布本手冊，并于 20xx 年 11 月 2 日起實(shí)施。 基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的特性、作業(yè)形態(tài)將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程分為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、識別客戶要求的過程、評審產(chǎn)品要求的過程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)動作等過程。從而確定： A、過程監(jiān)視的目的、范圍、準(zhǔn)則，如過程能力、顧客滿意； B、過程測量的范圍、方式； C、最佳分析收集到的數(shù)據(jù)的方法，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用； D、分析結(jié)果的反饋和處理； E、在適當(dāng)時(shí)機(jī)及管理評審中評價(jià)過程的有效性； 過程的改進(jìn)：各過程的管理者應(yīng)對監(jiān)視、測量和分析結(jié)果以及評價(jià)結(jié)論顯示需要 改進(jìn)的過程進(jìn)行如下處置： A、確定防止不合格發(fā)生和進(jìn)一步改進(jìn)這些過程的措施； B、策劃和實(shí)施措施； C、評價(jià)改進(jìn)效果； 外包過程：本公司確定的外包過程為噴油 /絲印 /電鍍 ,按照 進(jìn)行管理。 g) 確保文件版次的識別與更新 。 內(nèi)部溝通： 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，通過相關(guān)的途徑進(jìn)行相應(yīng)的有效溝通 , 內(nèi) 部信息溝通來源于各部門責(zé)任者，內(nèi)部溝通形式有： a)會議 。 評審輸入： 評審輸入包括以下內(nèi)容： a)內(nèi)部及外部審核的結(jié)果； b)客戶反饋信息 c)過程的業(yè)績與產(chǎn)品的符合性； d)糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會 ； e)以往評審的改善效果 f)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的內(nèi)、外部變更； g)改進(jìn)建議 h)實(shí)際的和潛在的市場失效的分析及其對品質(zhì)﹑安全或環(huán)境的影響 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號 ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊 頁 次 14/27 評審輸出： 評審輸出包括所有的決策及： a)質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施； b)與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施； c)資源需求的措施； 【相關(guān)文件】 : “管理評審程序” “文件資料及記錄控制程序” 6﹑資源管理 公司具備提供充分資源的能力，確保實(shí)施質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn)的效率。廠房的規(guī)劃部局充分利用現(xiàn)有的材料資源 和空間，使整個(gè)工廠更加規(guī)范化、現(xiàn)代化 , 以便工作的順利開展 . 工作環(huán)境： 公司保持外部環(huán)境的整潔、干凈 ,加強(qiáng)清潔與綠化工作，為員工提供舒適、滿意的工作環(huán)境，調(diào)動工作積極性，從而提高工作效率。資源無法提供服務(wù)時(shí)，公司應(yīng)對轉(zhuǎn)簽合同的服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，包括技術(shù)指導(dǎo)。 符合法律、法規(guī)： 所有購買的產(chǎn)品或材料都必須符合法 律、法規(guī)要求 . 供應(yīng)商開發(fā)： 制訂供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃，對于公司主要的材料供應(yīng)商滿足 ISO9001:20xx 版要求 .如顧客有規(guī)定，則必須從其指定的供應(yīng)商執(zhí)行采購，本公司必須負(fù)其采購的 產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。 顧客滿意： 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，公司監(jiān)視顧客對公司是否滿足其要求的感知 的有關(guān)信息。審核員的選擇和審核的