【正文】 ： a) 顧客對公司提供產品的各項要求； b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； c) 與產品有關的法律法規(guī)要求； d) 公司確定的任何附加要求。明確任務的來源、目標、人員、技術要求、進度安排、經費預算和必要的資源保障等 , 提交 經理 批準。 設計和開發(fā)評審 在設計的適當階段，工程部應按設計計劃 , 組織專家和有關部門代表對設計過程和結果進行評審。 采購 采購控制 公司對物資和服務的采購應進行控制，以確保采購的產品符合要求。運作控制應通過： a) 制定產品生產的過程計劃； b) 使用和維護適合的生產設備設施； c) 具備并使用測量和監(jiān)控設 施； d) 必要的作業(yè)指導書； e) 實施監(jiān)控活動； f) 嚴格實施規(guī)定的放行和交付程序。 顧客財產 公司應妥善保管顧客提供的財產（包括知識產權），對其進行標識、驗證、防護和維護。送外檢定時，應選擇計量所或被政府認可的計量單位；自己檢定的，應規(guī)定并記錄校準的基準，其基礎應可溯源至國際或國家標準； b) 為防止因調校不當而造成校準失效，必要時應規(guī)定校準規(guī)范，包括工作環(huán)境； c) 在搬運、維修和儲存時，應妥善保護、防止損壞失準； d) 給予合適的狀態(tài)標識并保留檢定記錄； e) 當失準時，應重新評估先前測量結果的有效性，并采取糾正措施；對用于規(guī)定要求的測量和監(jiān)控軟件，在使用前 應予以確認。 審核程序應包括實施審核的職責和要求，確保審核的獨立性，記錄審核結果，并向被審核方的管理者報告。記錄應表明產品放行的責任人。包括通過測量和監(jiān)控活動以及其它相關來源所產生的數(shù)據(jù)。 對于預防措施的文件化程序應規(guī)定： a) 識別潛在的不合格及其原因； b) 確定并確保所需要的預防措施的實現(xiàn)； c) 記錄所采取措施的結果； d) 評審所采取的預防措施的成效。 糾正措施的文件化程序應規(guī)定： a) 識別不合格 (包括顧客投訴 )； b) 確定不合格的原因； c) 評價所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生； d) 確定和實施所需采取的糾正措施 e) 記錄所采取措施的結果； f) 評審所采取的糾正措施的成效。 d) 詳見 QP0807《不符合的控制程序》程序。應制定檢驗計劃，在實現(xiàn)產品的過程的規(guī)定階段中實施。 b) 得到有效實施并保持。使用并控制測量和監(jiān)控設施以保證測量能力與測量要求保持一致。當有可追溯性要求時，公司應控制并記錄產品的唯一性標識。 采購控制詳見 QP0705《采購》程序。 設計和開 發(fā)更改控制 提出設計更改的部門應填寫“設計更改申請單” , 項目負責人組織復審 , 評審應考慮更改對交付產品及其組成部分的影響，經批準后方可實施，并對這些更改進行適當?shù)尿炞C和確認。 設計和開發(fā)輸出 設計輸出是提 供采購、生產、安裝、檢驗與試驗，以及服務用的最終技術 文件 , 通常包括圖紙、工藝 文件 、調試要求、驗收準則和產品說明書等，具體應按國際、國家、企業(yè)有關標準和顧客要求來編制 . 設計輸出文件應由工程部組織相關人員審查 , 并由工程部 主管 批準后方可下發(fā)。工程部技術科對以上程序負責 , 并保證設計過程的質量。應確定以下相應的方面： a) 產品的質量目標； b) 建立所需的過程文件，并提供產品特定的資源和實施； c) 驗證和確認各 項活動的結果，并制定接受準則； d) 為過程和產品的結果的符合性提供需要的相關記錄。 詳見 QP0601《人力資源及培訓》程序。 c) 所需的資源。 f) 對外來 文件 進行標識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 質量手冊 管理者代表負責《質量管理手冊》的編制；《質量管理手冊》由 經理 批準發(fā)布。 質量策劃 為實現(xiàn)質量方針、質量目標，公司應對質量管理體系的過程，所需的資源及質量管理體系的持續(xù)改進進行策劃。 質量方針 公司質量方針見質量管理手冊 章節(jié)。 總經理 。 4 質量管理體系 總體要求 公司根據(jù)質量方針、質量目標、產品特點以及為達到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合 ISO9001： 20xx 標準的質量管理體系；體系應予貫徹執(zhí)行、積極維護并不斷改進。 體系要素滿足 ISO9001: 20xx 質量管理標準要求 2 引用標準 質量管理體系標準 ISO9000: 20xx ISO9001: 20xx 當以上國際標準修訂或改版時，公 司應及時按最新版本的標準修訂體系。 管理 部 (HR Dept.) (Personnel Section) 人員入職和離職的管理； 協(xié)助各部門進行人員招聘、培訓和考核； 員工檔案管理； 保安室人員的安排管理； 員工宿舍的安排與管理。 生產 、檢測 設備的日常維護、維修、保養(yǎng)和管理； 生產工具、模具的設計和制造； 制訂儀器設 備的年度校準計劃并予以實施，保證儀器設備的測試準確度 ； 不良品的維修 。 制定公司質量方針、質量目標，頒布質量管理手冊。 AAAA 廣州市聚能電子有限公司 全體 員 工 :本 著誠 信、互利的 原則 ，愿與各 屆 同仁 攜 手共 進 !并 歡 迎各 屆 同仁 蒞臨 指 導 ！ 廣州市聚能電子有限公司 20xx 年 03 月 01 日 廣州市聚能電子有限公司 的 質 量方 針 （品 質 政策）是： 質量求生存 品種 爭顧客 開拓 求發(fā)展！ 特此公布 經理 ： 日期： 廣州市聚能電子有限公司 20xx 年度的質量目標： 統(tǒng)計部門 序號 項 目 目 標 統(tǒng) 計周 期 備 注 業(yè)務 部 1 顧 客 滿意 度 95% 6 月 業(yè)務 部 2 準 時 交 貨 率 99% 1 月 業(yè)務 部 3 退貨 率 1% 1 月 以交 交貨次數(shù) 計 算 工程 部 4 設備無 故障 運 行率 98% 1 月 工程 部 5 儀器 按 時 校 驗率 100% 1 月 工程部 10 工程文件健全率 100% 3 月 品管部 6 材料抽 驗 合格率 95% 1 月 品管部 7 過 程抽 樣 合格率 95% 1 月 品管部 8 成品抽 驗 合格率 96% 1 月 品管部 9 生 產現(xiàn)場潔凈 度 95 分 1 月 5S 檢 查分 人事 部 11 員 工培 訓 合格率 100% 3 月 抽 檢 30％ 員 工，其工作 崗 位的相 關 培 訓考 核 應 符合 崗 位要求 統(tǒng)計公式 1) 顧客滿意度 =(顧客滿意數(shù) /顧客調查總數(shù) )*100%； 2) 準時交貨率 =(當月準時交貨批次 /當月交貨總批次 )*100%； 3) 退貨率 =(半年退貨 次數(shù) /半年 交貨次數(shù) )*100%； 4) 設備 無故障運行率 =(當月設備無故障運行時間 /當月設備運行總時間 )*100%； 設備的故障時間為當臺設備自身的故障停機時間累加其它受此設備停機影響而停機的故障時間； 5) 儀器按時校驗率 =（當月按時校驗儀器數(shù) /當月需校驗儀器數(shù)） *100%； 6) 材料及成品抽檢合格率 =(檢驗合格批次 /檢驗總批次 )*100%； 7) 過程抽樣合格率 =（單位產品抽樣合格數(shù)／單位產品抽樣總數(shù)） *100％ 8) 生產現(xiàn)場潔凈度 =每月品管部對生產現(xiàn)場進行 5Ｓ檢查所評分數(shù)； 9) 工程文件健全率 =(本季度已健全 文件 數(shù)量 /本季度需健全 文件 總數(shù)量 )*100% 10) 員工培訓合格率 =(被檢查人員達標數(shù) /被檢查人員總數(shù) )*100% 廣州市聚能電子有限公司 管理層負責人員在此鄭重承諾： 帶領全體員工貫徹執(zhí)行本質量管理手冊，實現(xiàn)公司質量方針和質量目標，確保向顧客提供最佳產品。 質 量管理手 冊 是 貫徹 公司 質 量方 針 ， 實現(xiàn) 公司 質 量目 標 的 綱領 性文件，公司全體 員 工 務 必遵 照執(zhí) 行。一旦發(fā)現(xiàn)問題，能采取有效的糾正和預防措施，防止和預防不合格的發(fā)生。 負責提供充分資源以滿足質量管理系統(tǒng)的有效運行。 制造部 (Production Dept.) 主管 負責督促生產車間按質、按量、按期完成各項生產任務