iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。 在質(zhì)量問題上我們沒有折扣可打，不符合標準就是不符合標準，沒有任何討價還價的余地。 ISO9001:2023質(zhì)量體系 要求 湖北絲寶日化有限公司的《質(zhì)量手冊》依據(jù)該要求，經(jīng)過合理的刪減后，用 5個章節(jié)對 30個質(zhì)量管理體系標準加以了描述。 ，監(jiān)督本組人員自檢和互檢。 （包括布局合理、防止交叉污染）。 （刪除） （刪除） （包括設(shè)備滿足生產(chǎn)要求、監(jiān)視測量設(shè)備的校準和糾正等） (包括半成品和成品能按要求檢驗 ) （條碼、產(chǎn)品標標識、檢驗狀態(tài)標識別、消毒標識別、報廢標識） （原輔料、知識產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施的保護） （對標識、搬運、包裝、儲存、保護、交付提出規(guī)定） （定期校驗、按規(guī)定維護保養(yǎng)、編制臺帳） 質(zhì)量手冊 — 測量、分析和改進 包含質(zhì)量體系標準的 7項要求： （收集顧客（質(zhì)量管理部、計劃部、市場等）提供的產(chǎn)品信息、要求和投訴；顧客滿意度調(diào)查表） （組織內(nèi)審提出不合格項目，提出糾正預(yù)防措施單） （方法包括：內(nèi)審結(jié)果、生產(chǎn)記錄的匯總分析、月質(zhì)量目標的考核結(jié)果） （開展原輔料進貨檢驗、半成品和成品的過程和最終檢驗） （不合格品的記錄、標識、隔離、評審和處臵） 數(shù)據(jù)來源： ，包括不合格品記錄記錄和監(jiān)控記錄。 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗標準規(guī)定了各崗位人員的工作內(nèi)容及職責(zé)。 5. 有良好的環(huán)境。改進方法是建立專題項目。精益生產(chǎn)中的改善項目。 質(zhì)量持續(xù)改進步驟 ? ，以識別改進區(qū)域。 品質(zhì)提案 品質(zhì)課題 糾正預(yù)防措施單 客戶抱怨 匯審表 文件修改記錄 i記錄 質(zhì)量內(nèi)審表 獎懲記錄 供應(yīng)商輔導(dǎo)記錄 培訓(xùn)記錄 文件質(zhì)量改進文件流程圖 持續(xù)改進的觀念改進 ? A）持續(xù)改進是有計劃有步驟有原則的改進活動。 持續(xù)改進的管理策略 ? a）從長期來看，要有遠景和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。每個層次的職能由誰負責(zé)，各個層次和各個職能之間如何溝通？ ? d）認真抓好基礎(chǔ)工作。應(yīng)當(dāng)先把過程搞穩(wěn)定，作業(yè)要標準化。確定測量方法和定期的評審。 （ 2）管理控制一級管一級，一級對一級負責(zé)； （ 3）決策以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，按科學(xué)程序進行；管理應(yīng)結(jié)合單位實際，以人為本，敢于負責(zé)，勇于負責(zé)；執(zhí)行規(guī)定不折不扣，雷厲風(fēng)行。 從今天起，請大家： 牢固地樹立顧客第一， 質(zhì)量第一的思想觀念， 積極參與質(zhì)量改善， 堅持零缺陷的精神， 作好自己每一項工作！ THE END! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? h)加強決策、管理和執(zhí)行三種行為的管理控制和制約。然后，執(zhí)行 PDCA。 2）作業(yè)沒有標準化，過程不穩(wěn)定，根本就沒有改進的參考基準。既然按照過程模式來抓，就要規(guī)定輸入從什么地方來？輸出是什么？ ? c）組織落實。 ? E)質(zhì)量持續(xù)改進意味著與時俱進。 ? ，必要時對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，以保持改進效果。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。 2）由下而上的推薦，經(jīng)過批準后成立專題項目，加以改進。 持續(xù)改進的方法分類 ? 持續(xù)改進的方法：分主動和被動兩方面： ? a）主動改進： 1）由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標、有步驟、有檢查的持續(xù)改進。 “ PDCA”循環(huán)管理模式，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 若有無法操作或與實際不符，需反饋給工程技術(shù)部和質(zhì)檢部，進行修改。 質(zhì)量手冊 — 產(chǎn)品實現(xiàn) 包含質(zhì)量體系標準的 10項要求： 將質(zhì)量管理體系通用的過程轉(zhuǎn)化為具體、可操作并責(zé)任明確的規(guī)定和要求，指導(dǎo)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各項活動。識別顧客要求變化引起的資源變更，并提供和增強使顧客滿意所需的資源。 質(zhì)量手冊 — 管理者職責(zé) 包含質(zhì)量體系標準的 5項要求： 我廠的顧客是絲寶日化公司，增強顧客滿意度為目標，確定并評審顧客的明確要求，依據(jù)顧客的要求策劃并實現(xiàn)產(chǎn)品 、權(quán)限和溝通。包括《配料和乳化工序檢驗標準》、《瓶裝工序檢驗標準》、《成品檢驗規(guī)則》 、項目或合同制定的特定文件。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。傳統(tǒng)的觀念把重點放在產(chǎn)品完工后的檢驗。 預(yù)防大于治療 — 質(zhì)量重在預(yù)防 俗話說：「預(yù)防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預(yù)防的重要性，他們不愿意化費少許的錢去提前預(yù)防不良的發(fā)生，而在市場告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時候花費超過預(yù)防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個漏洞！下面的列子，正是那些企業(yè)的寫照，只是那個主人比較聰明，至少他能在事發(fā)后認識到預(yù)防的重要性。 正確的客戶觀念 1.“用戶至上”、“用戶第一”、 2.“市場競爭是贏得用戶的競爭”、 3.“只有用戶滿意，企業(yè)才能生存”， 4.“今天的質(zhì)量就是明天的市場”、 5.“用戶是企業(yè)的衣食父母”、 6.“用戶滿意是企業(yè)永無止境的追求”、 7.“以自己的永遠不滿意達到用戶完全滿意、” 8.“在用戶完全滿意之前，我們將永遠不能 100%滿意”、 9.“誰要是讓客戶不滿意，我們就讓誰不滿意”， 10.“用戶永遠是對的，如果不對請參照第一條” ，下一道工序是用戶 !
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