汽車4s店專業(yè)商務禮儀-wenkub
2023-02-03 05:43:53 本頁面
【正文】 鑒性的判斷。兩腿呈“ V” 字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。 身體的重心放在兩腳之間。 接待 標準（銷售人員接待來店顧客） 鞠躬一般分為三項： ? 點頭禮 —— 即十五度鞠躬。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時，只需點頭禮便可以，到對方的公司訪談的時候或接待初次訪客時，要行鞠躬禮。抬腳時，腳尖應正對前方，不能偏斜。 指引 ? 手勢： ? 五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉 ? 引領時，身體稍側向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢 接待 標準（銷售人員接待來店顧客） 人際交往中的常規(guī)距離有四： ? 私人距離：小于半米； ? 常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米； ? 禮儀距離（尊重距離）與長輩或領導：一米到三米間； ? 公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。 目光的運用： ? 要做到“散點柔視”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 ? 注意先后 ；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 接待 離座的要點： 標準（銷售人員接待來店顧客） ? 向顧客提供可選擇的免費飲料 ? 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮 ? 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方 ? 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開，疊放或是相握；但不要將胳膊之起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 標準（銷售人員接待來店顧客） ? 對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地搖動。 電話禮儀 ? 接聽電話是個人素質的直接體現(xiàn)，維護企業(yè)形象，樹立辦公新風，讓我們從接聽電話開始。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向對方道歉“不好意思，讓您久等了”。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責任?！? ? 中止電話時應恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方； ⑤續(xù)水一般在洽談 1520分鐘后進行 ,要隨時觀察用水情況，遇到天熱時 就要隨時加倒，續(xù)水時瓶口要對準杯口，丌要把瓶口提得過高，以免濺出 杯外。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 5時 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :25:4405:25Feb233Feb23 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 3日星期五 5時 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時 25分 44秒 05:25: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 :25:4405:25Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 3日星期五 5時 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了
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