汽車4s店專業(yè)商務(wù)禮儀-wenkub
2023-02-03 05:43:53 本頁面
【正文】 鑒性的判斷。兩腿呈“ V” 字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。 身體的重心放在兩腳之間。 接待 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） 鞠躬一般分為三項(xiàng)： ? 點(diǎn)頭禮 —— 即十五度鞠躬。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時(shí)，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對(duì)方的公司訪談的時(shí)候或接待初次訪客時(shí)，要行鞠躬禮。抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對(duì)前方，不能偏斜。 指引 ? 手勢(shì)： ? 五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢(shì) 接待 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） 人際交往中的常規(guī)距離有四： ? 私人距離：小于半米； ? 常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米； ? 禮儀距離（尊重距離）與長輩或領(lǐng)導(dǎo)：一米到三米間； ? 公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。 目光的運(yùn)用： ? 要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。 ? 注意先后 ；地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。 接待 離座的要點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） ? 向顧客提供可選擇的免費(fèi)飲料 ? 雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮 ? 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方 ? 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開，疊放或是相握；但不要將胳膊之起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） ? 對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 電話禮儀 ? 接聽電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 如果電話是在響了五聲后才接起，請(qǐng)別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕薄? ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對(duì)同事的尊重，對(duì)工作的責(zé)任?！? ? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方? ⑤續(xù)水一般在洽談 1520分鐘后進(jìn)行 ,要隨時(shí)觀察用水情況，遇到天熱時(shí) 就要隨時(shí)加倒，續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，丌要把瓶口提得過高，以免濺出 杯外。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :25:4405:25Feb233Feb23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時(shí) 25分 44秒 05:25: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 :25:4405:25Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 25分 44秒 05:25:443 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :25:4405:25:44February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了
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