汽車4s店專業(yè)商務(wù)禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 慢用，一是提醒他人避免沒注意碰到杯子，造成 燙傷，二是表示禮貌。 05:25:4405:25:4405:25Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:25:4405:25:4405:252/3/2023 5:25:44 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 25分 44秒 上午 5時 25分 05:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 5時 25分 :25February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 05:25:4405:25:4405:25Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時 25分 44秒 05:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 5時 25分 :25February 3, 2023 1行勱出成果，工作出財富。 職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電話禮儀 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 ? 從左離開 。 ? 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 ? 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 ? 彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。 ? （女性）雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點。 商務(wù)禮儀的基本原則 一、“尊敬”原則 二、“真誠”原則 三、“謙和”原則 四、“寬容”原則 五、“適度”原則 禮儀的核心是什么？ 禮儀的核心是尊重為本。懂得人際交往的一般禮節(jié) 為長城汽車銷售 /服務(wù)流程執(zhí)行提供行為標(biāo)準(zhǔn) 培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” 第三，要尊重自己的公司。 第一印象是指觀察者在第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的體態(tài)相貌及外顯行為舉止的綜合性與評鑒性的判斷。 身體的重心放在兩腳之間。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時，只需點頭禮便可以，到對方的公司訪談的時候或接待初次訪客時，要行鞠躬禮。 指引 ? 手勢： ? 五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢 接待 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） 人際交往中的常規(guī)距離有四： ? 私人距離：小于半米； ? 常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米； ? 禮儀距離（尊重距離）與長輩或領(lǐng)導(dǎo)：一米到三米間； ? 公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。 ? 注意先后 ；地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員接待來店顧客） ? 對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責(zé)
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