【正文】 工資，績(jī)效工資按比例扣除。產(chǎn)假期間，公司將補(bǔ)其職位，假期結(jié)束后，公司內(nèi)如有同等職位存在，將優(yōu)先考慮；否則，將另行安排其他工作。C、 婚假 本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假七天。根據(jù)員工請(qǐng)假期限，需各上級(jí)主管批準(zhǔn)生效，同時(shí)報(bào)人力資源部備案。 請(qǐng)假必須嚴(yán)格按公司《工作時(shí)間管理制度》履行，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。9：00準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，不允許有吃早點(diǎn)、換服裝、打掃衛(wèi)生等現(xiàn)象，特殊情況需事先報(bào)備。F. 每月的20日前，財(cái)務(wù)將票據(jù)審核的結(jié)果反饋到各業(yè)務(wù)中心的負(fù)責(zé)人。C. 員工補(bǔ)貼，請(qǐng)單獨(dú)填寫報(bào)銷單，在每月的第1周的周四，交到財(cái)務(wù)部門。購(gòu)買“辦公用品”、“日用品”的票據(jù)，須提供明細(xì)清單、有驗(yàn)收人簽字確認(rèn)。3) 每筆招待費(fèi)的發(fā)票必須是同一單位出具。B、 費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，單筆支出小于200元，副總經(jīng)理簽批。需主管經(jīng)理簽字。D、 備用金主要用于項(xiàng)目的下列費(fèi)用：?jiǎn)T工的誤餐費(fèi)、員工因公發(fā)生的交通費(fèi)等誤餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 公司內(nèi)： 5元/人/餐調(diào)研、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、加班： 8元/人/餐E、 報(bào)銷的票據(jù)要求：a) 誤餐費(fèi)：有效的餐費(fèi)票或“辦公用品”、“日用品”發(fā)票等可以用。 禁止使用的發(fā)票：餐費(fèi)票、“禮品”票（含煙酒類）、娛樂(lè)場(chǎng)所出具的發(fā)票等F、 執(zhí)行本費(fèi)用管理辦法后：1) 公司長(zhǎng)期派到郊縣或異地工作的人員的生活用房的所有費(fèi)用，員工自理。 可以使用的發(fā)票：“交通費(fèi)”票；“辦公用品、日用品、文具”類的發(fā)票、“汽 油費(fèi)、高速費(fèi)、汽車修理費(fèi)”的發(fā)票；“電話費(fèi)”的發(fā)票等。D、 補(bǔ)助的種類1) “一般補(bǔ)助”為：交通費(fèi)、電話費(fèi)的補(bǔ)助及住宿補(bǔ)助（郊縣、異地的人員享受） 等2) “特殊補(bǔ)助”為：異地工作的生活補(bǔ)助。B、 “經(jīng)理”： 是指“擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)”的人員，非“經(jīng)理級(jí)待遇”的人員。手續(xù)不齊者不予核發(fā)工資。員工離職員工離職包括：辭退（含開除）、辭職、勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽員工申請(qǐng)辭職，由員工本人提前一個(gè)月填寫《員工辭職申請(qǐng)表》及《離職審批表》；公司辭退（開除）員工，由用人部門經(jīng)理提前一個(gè)月填寫《離職審批表》；員工合同到期不續(xù)簽,由不續(xù)簽的一方填寫《離職審批表》。財(cái)務(wù)體系：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)決算、現(xiàn)金流的收支以及報(bào)稅等工作。運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的統(tǒng)籌管理、人力資源管理。努力成為行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)，客戶心目中最佳合作伙伴及具優(yōu)勢(shì)品牌影響力的房地產(chǎn)全程運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)。 公司自成立以來(lái)，先后成功策劃代理了天津方正．山海天、泰豐．津海大廈、紫云國(guó)際、伴景灣、易買得秀谷商業(yè)街；重慶奧林匹克花園、北京林溪?jiǎng)e墅、呼市松江項(xiàng)目等多個(gè)大型房地產(chǎn)項(xiàng)目。員工手冊(cè)天津縱橫房地產(chǎn)投資咨詢有限公司二00六年4月版目 錄第一部分 企業(yè)介紹一、公司發(fā)展篇 縱橫公司簡(jiǎn)介 公司組織架構(gòu) 部門職能簡(jiǎn)介 代理及策劃類項(xiàng)目 相關(guān)制度及規(guī)定二、行為禮儀篇 個(gè)人禮儀 接待禮儀第二部分 基本知識(shí)三、 業(yè)務(wù)知識(shí)篇 常用名詞基本解釋 簽訂商品房買賣合同的說(shuō)明 辦理貸款公積金的相關(guān)手續(xù) 商品房銷售的有關(guān)法律政策 物業(yè)管理相關(guān)說(shuō)明 法務(wù)知識(shí)公司發(fā)展篇一、 縱橫公司簡(jiǎn)介縱橫是一家新興的房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有專業(yè)人員100余名，具備房地產(chǎn)銷售代理資質(zhì)。目前公司操作的各地標(biāo)志性項(xiàng)目主要有：被譽(yù)為“建立全國(guó)最大都市自然生態(tài)圈”的天津梅江灣，被譽(yù)為“地產(chǎn)營(yíng)銷旗艦”的成都藍(lán)谷地，以及曾獲亞太水環(huán)境示范區(qū)獎(jiǎng)、中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新奪標(biāo)獎(jiǎng)、2004年榮獲中國(guó)建筑工程“詹天佑大獎(jiǎng)”的天津藍(lán)水假期等?？v橫地產(chǎn)呼市分公司綜合管理部運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目部市場(chǎng)部綜合管理部銷售部）企劃部）天津分公司濱海分公司項(xiàng)目部市場(chǎng)部拓展部綜合管理部紫云國(guó)際喜達(dá)港國(guó)臣項(xiàng)目承德項(xiàng)目市場(chǎng)部項(xiàng)目部山海天靜海金諾綜合管理部二、組織架構(gòu)三、 部門職能簡(jiǎn)介 市場(chǎng)部：作為產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，直接支持產(chǎn)品的前期策劃。支持公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化能力的提高。四、代理及策劃類項(xiàng)目策劃類項(xiàng)目：易買得秀谷商業(yè)廣場(chǎng)、貽信園、廣廈富城、方正山海天、梅江灣、老城廂商業(yè)規(guī)劃、億城《離職審批表》需經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)人力資源部會(huì)簽、總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工的離職未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，否則以曠工論。C、 員工入司（離職）時(shí)間與當(dāng)月補(bǔ)助的關(guān)系：每月15日（不含15日）前正式入司的員工，享受半月的補(bǔ)助金額每月15日（含15日）后正式入司的員工，從次月的1日起享受補(bǔ)助金額。根據(jù)異地的具體情況，由總經(jīng)理確定 具體的金額。其中：空白出租車票、非復(fù)寫的出租車票不予報(bào)銷。2) 公司長(zhǎng)期派到郊縣或異地工作的人員，因私發(fā)生的交通費(fèi)用，例如：定期休假回津的交通費(fèi)，員工自理?！岸Y品”票（含煙酒類）、娛樂(lè)場(chǎng)所出具的發(fā)票禁用。F、 各業(yè)務(wù)中心、各項(xiàng)目（部門）費(fèi)用的管理原則 各業(yè)務(wù)中心的主管經(jīng)理管理、協(xié)調(diào)中心內(nèi)的總體費(fèi)用。單筆金額大于200元或月累計(jì)金額在500元以上的必須經(jīng)總理審批。D、辦公用房的費(fèi)用：房租及物業(yè)費(fèi)、水電煤費(fèi)、采暖費(fèi)、修理費(fèi)、辦公話費(fèi)等據(jù)實(shí)報(bào)銷。報(bào)銷的時(shí)間、流程為：A. 每月的第一周和第三周（如當(dāng)月有5個(gè)星期，則為第二周、第四周）的周四為交報(bào)銷單的時(shí)間。D. 每次報(bào)銷時(shí)，注明本次費(fèi)用對(duì)應(yīng)的時(shí)間段。G. 每月的25日前，員工補(bǔ)助及項(xiàng)目備用金對(duì)應(yīng)的報(bào)銷款項(xiàng)發(fā)放到位。178。休假期間和休息日必須留下聯(lián)系方式，手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，以便聯(lián)系。具體如下:經(jīng)理以上（含經(jīng)理）人員請(qǐng)假，須報(bào)上管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過(guò)3天，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；其余人員請(qǐng)假須按以下要求批準(zhǔn)：Ⅰ 請(qǐng)假一天的，需報(bào)請(qǐng)直接主管批準(zhǔn)；Ⅱ 請(qǐng)假二——三天的，需報(bào)請(qǐng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)；Ⅲ 請(qǐng)假三天以上需報(bào)請(qǐng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)；2. 各請(qǐng)假情況時(shí)間規(guī)定A、 病假 因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假。D、 喪假 父母或配偶喪亡，可請(qǐng)喪假七天；其他直系親屬喪亡，E、 可請(qǐng)喪假三天。（注：產(chǎn)假系指已婚女性員工，未婚女性員工分娩或流產(chǎn)按病假規(guī)定辦理。3) 經(jīng)理以上人員請(qǐng)假超過(guò)七天，每月保留2000元生活費(fèi)，其余工資按比例扣除； B、 婚假、喪假、產(chǎn)假： 婚假、喪假在規(guī)定期限內(nèi)不扣基本工資和績(jī)效工資；產(chǎn)假不扣除基本工資，績(jī)效工資按比例扣除。D、 員工請(qǐng)假時(shí)應(yīng)由部門主管和本人安排好其負(fù)責(zé)工作，因請(qǐng)假而耽誤工作時(shí)，請(qǐng)假人接手人和其主管均負(fù)有責(zé)任，公司將視情況予以追究。5. 凡屬曠工者按下列規(guī)定處罰：A、 曠工半天,扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效，若當(dāng)月出現(xiàn)同樣情況，予以辭退。 工作時(shí)間內(nèi)所有員工必須著職業(yè)裝。 女員工著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋，不準(zhǔn)著無(wú)帶、無(wú)跟涼鞋、皮拖等。 身體、面部、手部應(yīng)保證清潔，講究良好的個(gè)人衛(wèi)生，（養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣）。178。178。178。178。（保持規(guī)范的舉止，體現(xiàn)高雅的氣質(zhì)，樹立良好的形象）178。178。2 不準(zhǔn)亂丟亂放物品，隨時(shí)清理廢棄物品，做到辦公區(qū)域每日清潔不堆積。公司電腦不得儲(chǔ)存與工作無(wú)關(guān)的文件（如：游戲等），上班時(shí)間不得利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如：上網(wǎng)聊天等）。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)。迎接和面對(duì)客戶時(shí)始終保持笑容可掬，必須使用文明禮貌用語(yǔ)。未知姓氏之前，要稱呼“先生”“女士”。不得流露出厭煩、冷淡等表情?？人浴⒋驀娞鐣r(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。6 當(dāng)為顧客完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否還有其他事要幫助。不講過(guò)分的玩笑。（保持辦公區(qū)域的安靜）工作期間員工之間不得閑聊、談笑；在公司總部上班的員工，自進(jìn)入辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，以免影響他人工作。（3） 對(duì)方講話應(yīng)認(rèn)真聽，必要時(shí)要作好記錄，通話要點(diǎn)要問(wèn)清楚，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。2 介紹和被介紹的禮儀（1） 直接見面介紹時(shí)，應(yīng)先把級(jí)別低者介紹給級(jí)別高者，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把本公司的人介紹給別公司的人。3 握手的禮儀握手的時(shí)機(jī)：（1） 當(dāng)你被介紹給某人以及跟別人道別時(shí)，特別是當(dāng)你與你的客戶道別時(shí)。（5） 你覺得有必要握手時(shí)，你會(huì)慢慢培養(yǎng)起這種感覺的。停留35秒即可，然后松開。應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手遞出，一邊遞交一邊說(shuō)出自己的姓名。一、常用名詞基本解釋（一）名詞解釋 建筑密度：規(guī)劃地塊內(nèi)各類建筑基底占地面積與地塊面積之比。這個(gè)比值越小，意味著小區(qū)容納的建筑總量越小，居住生活質(zhì)量就會(huì)越高。具體地說(shuō)，層高是指下層地板面或樓板上表面（或下表面）到相鄰上層樓板上表面（或下表面）之間的豎向尺寸。* 人口凈密度：每公頃住宅用地上容納的規(guī)劃人口數(shù)量(人/ha)。（縱墻間的距離） 公攤面積：商品房分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e主要由兩部分組成： （1）電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門廳和過(guò)道等功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積； （2）各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％。1 銷售面積：銷售面積是指商品房按套或單元出售，其銷售面積為購(gòu)房者所購(gòu)買的套內(nèi)或單元內(nèi)建筑面積（ 以下簡(jiǎn)稱套內(nèi)建筑面積）與應(yīng)分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e之和。*1 地下室：地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過(guò)該房間凈高的1／2者。2 公共服務(wù)設(shè)施用地：公共服務(wù)設(shè)施用地一般稱公建用地，是與居住人口規(guī)模相對(duì)應(yīng)配建的、為居民服務(wù)和使用的各類設(shè)施的用地，應(yīng)包括建筑基底占地及其所屬場(chǎng)院、綠地和配建停車場(chǎng)等。2 玄關(guān)：玄關(guān)就是登堂入室第一步所在的位置，它是一個(gè)緩沖過(guò)渡的地段。2 隔斷：指專門作為分隔室內(nèi)空間的不到頂?shù)陌虢亓⒚?2 過(guò)道：指住宅套內(nèi)使用的水平交通空間。包括薄殼結(jié)構(gòu)、大模板現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)及使用滑模、升板等建造的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物。3 磚混結(jié)構(gòu)：承重的主要結(jié)構(gòu)采用梁、柱和墻體建造。作為承重構(gòu)件，承受著建筑物由屋頂或樓板層傳來(lái)的荷載，并將這些荷載再傳給基礎(chǔ)。樓板層承受著家具、設(shè)備和人體的荷載以及本身自重，并將這些荷載傳給墻。4 商品房維修基金：是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》（建住房[1998]213號(hào)）的規(guī)定，新建商品住宅（包括經(jīng)濟(jì)適用住房）出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。4 房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng):又稱土地一級(jí)市場(chǎng)，是土地使用權(quán)出讓的市場(chǎng)，即國(guó)家通過(guò)其指定的政府部門將城鎮(zhèn)國(guó)有土地或?qū)⑥r(nóng)村集體土地征用為國(guó)有土地后出讓給使用者的市場(chǎng)，出讓的土地，可以是生地，也可以是經(jīng)過(guò)開發(fā)達(dá)到七通一平的熟地。房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)也包括土地二級(jí)市場(chǎng)，即土地使用者將達(dá)到規(guī)定可以轉(zhuǎn)讓的土地，進(jìn)入流通領(lǐng)域進(jìn)行交易的市場(chǎng)。（四）房屋建筑分類從構(gòu)成房屋建筑結(jié)構(gòu)的材料分：①木結(jié)構(gòu)（老樓，一般為1——2層建筑）②磚木結(jié)構(gòu)（老樓，一般為1——3層建筑）③磚混結(jié)構(gòu)（一般為6或7層建筑）④鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)（高層建筑，為8層以上的建筑）⑤鋼結(jié)構(gòu)（紐約市貿(mào)大廈）從房屋層數(shù)高度分：①低層 1～3層（木結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)）②多層 4～6層（磚混結(jié)構(gòu)）③中高層 7～9層（鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)）④高層 10～30層（鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)）⑤超高層 40層以上（鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)）按房屋建筑耐火性和耐久性程度分：①一級(jí) 100年以上（鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)）