【正文】 00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、特殊合同評審表………………………………………………………………………………………………………00B、特殊合同匯總表………………………………………………………………………………………………………001促銷品管理流程…………………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00A、年度促銷品制作計劃及預(yù)算（略）…………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、促銷品申請表…………………………………………………………………………………………………………001銷售計劃管理流程………………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、訂單分解表……………………………………………………………………………………………………………00B、片區(qū)（業(yè)務(wù)員）銷售計劃及預(yù)測表…………………………………………………………………………………00C、銷售計劃表……………………………………………………………………………………………………………00D、銷售計劃變更表………………………………………………………………………………………………………001訂單處理及跟蹤流程……………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、訂單變更申請表………………………………………………………………………………………………………001銷售產(chǎn)品發(fā)貨管理流程…………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、發(fā)貨計劃表……………………………………………………………………………………………………………00B、出庫單（略）…………………………………………………………………………………………………………00C、發(fā)貨單（略）…………………………………………………………………………………………………………00D、提貨單（略）…………………………………………………………………………………………………………00E、領(lǐng)料單（略）…………………………………………………………………………………………………………001應(yīng)收賬款管理流程………………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、應(yīng)收賬款對賬單（略）………………………………………………………………………………………………001呆壞賬管理流程…………………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、呆壞賬處理申請表……………………………………………………………………………………………………001客戶滿意度管理流程……………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00A、客戶滿意度模型………………………………………………………………………………………………………00B、客戶滿意度調(diào)查問卷（略）…………………………………………………………………………………………00C、年度客戶滿意度工作計劃（略）……………………………………………………………………………………00D、客戶滿意度分析報告（略）…………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………001客戶投訴管理流程………………………………………………………………………………………………………00（1）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………00（2）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………00A、客戶投訴記錄表………………………………………………………………………………………………………00B、客戶投訴處理表………………………………………………………………………………………………………0062 / 62第一部分：銷售政策制定和實施流程一、流程第二部分：品牌規(guī)劃流程一、流程第三部分：市場調(diào)研流程一、流程二、相關(guān)記錄和表單競爭對手基本信息調(diào)查表競爭對手基本情況單位名稱注冊資本單位地址網(wǎng) 址聯(lián)系電話Email主要品牌郵 編單位性質(zhì)員工人數(shù)競爭對手產(chǎn)品信息品牌/品種質(zhì)量粒度顏色包裝出廠價代理價市場價□好 □中 □差□粗 □細□好 □中 □差□粗 □細□好 □中 □差□粗 □細□好 □中 □差□粗 □細□好 □中 □差□粗 □細產(chǎn)品結(jié)構(gòu)評價□全面 □一般 □較少競爭對手市場情況競爭區(qū)域□全國 □區(qū)域區(qū) 域□北京 □天津 □上海 □重慶 □黑龍江 □吉林 □遼寧 □河北□河南 □山東 □安徽 □湖南 □江蘇 □浙江 □湖北 □江西□福建 □廣東 □廣西 □陜西 □山西 □甘肅 □青海 □內(nèi)蒙古□寧夏 □西藏 □新疆 □四川 □貴州 □云南 □海南價格評價□高 □中 □低促銷手段廣 告□電視 □廣播 □平面 □標語其他廣告品牌形象□好 □中 □差銷售人員銷售人員數(shù)量： 人，銷售管理人員數(shù)量： 人銷售人員素質(zhì)：□高 □中 □低市場占有率□5%以下 □5%~10% □10%~20% □20%~30% □30%以上競爭優(yōu)勢競爭劣勢競爭對手綜述調(diào)查人： 調(diào)查時間： 年 月 日競爭對手新產(chǎn)品信息調(diào)查表單位名稱品牌/品種質(zhì)量粒度顏色包裝出廠價代理價市場價□好 □中 □差□粗 □細上市時間市場活動評 論品牌/品種質(zhì)量粒度顏色包裝出廠價代理價市場價□好 □中 □差□粗 □細上市時間市場活動評 論品牌/品種質(zhì)量粒度顏色包裝出廠價代理價市場價□好 □中 □差□粗 □細上市時間市場活動評 論綜 述調(diào)查人： 調(diào)查時間： 年 月 日競爭對手市場信息調(diào)查表單位名稱產(chǎn)品銷售信息品牌/品種上市日期銷量（噸）平均單價產(chǎn)品價格信息品牌/品種調(diào)查日期出廠價（元/噸）代理價（元/噸）市場價（元/噸）市場行為信息發(fā)生時間行為類別行為描述□價格調(diào)整 □廣告 □促銷□成交量波動 □其他□價格調(diào)整 □廣告 □促銷□成交量波動 □其他□價格調(diào)整 □廣告 □促銷□成交量波動 □其他□價格調(diào)整 □廣告 □促銷□成交量波動 □其他綜 述調(diào)查人： 調(diào)查時間： 年 月 日競爭對手情況匯總表序號單位名稱單位地址聯(lián)系電話主要品牌單位性質(zhì)注冊資本（萬元）網(wǎng) 址員工總數(shù)銷售人員人數(shù)產(chǎn)能（萬噸）銷量（萬噸）