華盈恒信—貴州西洋肥業(yè)—銷售管理流程分冊-預覽頁
【正文】 ： 日期： 年 月 日技術發(fā)展部意見及建議簽名： 日期： 年 月 日法務部意見及建議簽名： 日期： 年 月 日合同管理員表單完成時間特殊合同匯總表序號合同編號基本信息合同特殊要素經銷商名稱負責人聯系電話所屬片區(qū)交期要求產品要求價格要求包裝要求第十二部分：促銷品管理流程一、流程二、相關記錄和表單促銷品申請表促銷品申請人申請時間所在區(qū)域產品預計銷量促銷品種類促銷品數量需求時間促銷品申請理由促銷活動描述及費用預算銷售部長審批意見農化服務部意見同意發(fā)放種類同意發(fā)放數量預計發(fā)放時間第十三部分：銷售計劃管理流程一、流程二、相關記錄和表單訂單分解表合同編號合同數量客戶名稱產品規(guī)格產品品種訂單月度分解1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月業(yè)務員簽名： 所屬片區(qū)： 日期： 年 月 日 片區(qū)（業(yè)務員）銷售計劃及預測表合同編號客戶名稱合同數量產品品種產品規(guī)格銷售計劃及預測 月 月 月數量訂單狀態(tài)交期數量訂單狀態(tài)交期數量訂單狀態(tài)交期業(yè)務員簽名： 片區(qū)經理簽字： 日期： 年 月 日 備注：訂單狀態(tài)指已簽訂訂單和預測訂單 銷售計劃表合同編號客戶名稱產品品種產品規(guī)格運輸方式銷售計劃及預測 周周周周數量交期生產狀態(tài)數量交期生產狀態(tài)數量交期生產狀態(tài)數量交期生產狀態(tài)填表人簽名： 部長簽字： 日期： 年 月 日 備注：生產狀態(tài)指已完成生產和未完成生產銷售計劃變更表申請人所屬片區(qū)聯系電話變更項目說明合同編號客戶名稱所屬區(qū)域聯系方式原交期原數量原品種原規(guī)格變更交期變更數量變更品種變更規(guī)格變更原因及特殊要求部長審批生產技術副總審批意見執(zhí)行跟蹤生產管理部鐵運部運輸部銷售部第十四部分：訂單處理及跟蹤流程一、流程二、相關記錄和表單訂單變更表申請人所屬部門聯系電話變更項目說明合同編號客戶名稱所屬區(qū)域聯系方式原交期原數量原品種原規(guī)格變更交期變更數量變更品種變更規(guī)格變更原因及特殊要求申請部門部長審批銷售部長審批意見執(zhí)行跟蹤生產管理部鐵運部運輸部銷售部第十五部分：銷售產品發(fā)貨管理流程一、流程二、相關記錄和表單發(fā)貨計劃表合同編號客戶名稱產品品種產品規(guī)格發(fā)貨計劃及預測 周周周周數量發(fā)貨時間發(fā)貨狀態(tài)數量發(fā)貨時間發(fā)貨狀態(tài)數量發(fā)貨時間發(fā)貨狀態(tài)數量發(fā)貨時間發(fā)貨狀態(tài)第十六部分：應收賬款管理流程一、流程 第十七部分：呆壞賬管理流程一、流程二、相關記錄和表單呆壞賬處理申請表申請人聯系電話合同編號所屬區(qū)域客戶名稱聯系方式應收賬款數量有無擔保應回款時間已拖欠時間相關單據名稱相關單據見附件呆壞賬形成說明銷售管理會計： 日期： 年 月 日財務管理部長審批部長簽字： 日期： 年 月 日法務部處理結果部長簽字： 日期： 年 月 日□回收成功□回收失敗壞賬處理申請財務管理部法務部總經理總賬管理會計處理第十八部分：客戶滿意度管理流程一、 流程二、 相關制度和文件客戶滿意度模型Ⅰ級緯度（4個）Ⅱ級緯度（15個）Ⅲ級緯度（40個）客戶對產品的滿意度產品價格價格穩(wěn)定性、價格競爭力、價格合理性、價格承受能力產品質量顏色、粒度、穩(wěn)定性、含量、使用效果產品包裝包裝設計、防偽標識、產品標識、包裝可靠性、服務標識、包裝規(guī)格客戶對服務滿意度產品交期及時性、延誤處理、數量準確性、發(fā)貨差錯銷售服務客戶滿意度體系、大客戶回訪、業(yè)務員態(tài)度、業(yè)務員銷售技能、貨款結算方式投訴（抱怨）處理投訴渠道、投訴處理及時性、投訴處理專業(yè)性、受理及處理態(tài)度、處理效果促銷服務促銷費用、促銷活動策劃、促銷品質量、促銷品發(fā)放、促銷效果、農化服務銷售手冊、農化技術支持、農化服務手段客戶對企業(yè)經營滿意度發(fā)展愿景企業(yè)愿景及規(guī)劃、企業(yè)的經濟指標社會形象與當地政府的關系、公益活動、社會責任品牌建設品牌策略、品牌宣傳、宣傳效果、內部管理質量體系、經銷商管理、客戶滿意度管理體系、農化服務管理體系企業(yè)文化企業(yè)核心價值觀、企業(yè)對經銷商的價值取向、員工滿意度、企業(yè)價值分配理念客戶對回報的滿意度物質回報經濟收益、收益穩(wěn)定性成長發(fā)展回報客戶發(fā)展支持、信用體系滿意度、品牌效應 第十九部分：客戶投訴管理流程一、流程 二、相關記錄和表單客戶投訴記錄表時間客戶姓名聯系電話區(qū)域投訴描述記錄人是否有效客戶投訴處理表投訴編號投訴時間客戶姓名聯系電話所在區(qū)域傳 真 投訴描述投訴類型□價格 □交期 □服務 □質量 □數量 □包裝 □其他： 投訴處理部門投訴處理期限投訴處理原因分析投訴處理意見投訴處理結果記錄記錄人： 日期： 年 月 日農化服務部審核意見審核人： 日期： 年 月 日
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