【正文】 經(jīng)銷(xiāo)商信用額度使用情況將作為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行來(lái)年信用額度評(píng)審的重要參考和依據(jù)。片區(qū)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員上報(bào)的相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商異常信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和分析，并做出判斷。財(cái)務(wù)管理部查詢(xún)相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商的歷史交易記錄信息，對(duì)其交易數(shù)量、交易頻率、違約次數(shù)、賬戶(hù)情況、以往信用額度使用情況等方面進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)《客戶(hù)信用評(píng)價(jià)表》相關(guān)欄目。相關(guān)評(píng)價(jià)模型如下：表1：客戶(hù)信用評(píng)價(jià)模型Ⅰ級(jí)緯度Ⅱ級(jí)緯度設(shè)置因素品質(zhì)特性評(píng)價(jià)整體印象、行業(yè)地位、負(fù)責(zé)人品質(zhì)、業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期、業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度、合作誠(chéng)意、市場(chǎng)覆蓋率、訴訟記錄對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)資本狀況評(píng)價(jià)資產(chǎn)狀況、注冊(cè)資本、年?duì)I業(yè)額對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資產(chǎn)及償債能力進(jìn)行評(píng)估信用履約評(píng)價(jià)授信額度利用率、信用履約率、按期履約率、呆壞帳記錄對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的以往信用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范狀況落實(shí)保證措施、落實(shí)保障措施對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的合作誠(chéng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)以上緯度滿(mǎn)分計(jì)為100分，業(yè)務(wù)員根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出最終結(jié)論。C級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商采取現(xiàn)款交易，提供一般的維護(hù)。 經(jīng)銷(xiāo)商日常維護(hù)管理 業(yè)務(wù)員根據(jù)銷(xiāo)售訂單處理及跟蹤流程、銷(xiāo)售計(jì)劃管理流程和銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨管理流程的規(guī)定從事相應(yīng)的工作，為經(jīng)銷(xiāo)商提供良好的服務(wù)。 本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)r(nóng)化服務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)總經(jīng)理審批意見(jiàn)修改銷(xiāo)售渠道規(guī)劃；11月1日銷(xiāo)售部將銷(xiāo)售渠道規(guī)劃下發(fā)各個(gè)片區(qū)，作為指導(dǎo)下年度渠道調(diào)整依據(jù)。2 渠道管理組織 渠道組織管理，負(fù)責(zé)渠道實(shí)施、渠道調(diào)整和渠道評(píng)估。 本制度規(guī)定了渠道成員選擇標(biāo)準(zhǔn)、竄貨規(guī)定、建庫(kù)原則等事項(xiàng)。 渠道規(guī)劃內(nèi)容 渠道規(guī)劃數(shù)據(jù)來(lái)源于：客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)員反饋信息、專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)上述信息進(jìn)行渠道分析，并做出相應(yīng)的分析報(bào)告。，并交由片區(qū)經(jīng)理執(zhí)行。 銷(xiāo)售部每年11月1日下發(fā)年度銷(xiāo)售渠道規(guī)劃；片區(qū)經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售渠道規(guī)劃內(nèi)容，結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)規(guī)劃本區(qū)域銷(xiāo)售渠道；片區(qū)經(jīng)理11月5日將片區(qū)渠道規(guī)劃、合格經(jīng)銷(xiāo)商名錄以及經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行對(duì)賬，并催收貨款；業(yè)務(wù)員判斷應(yīng)收賬款可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，將相應(yīng)的信息提供給財(cái)務(wù)管理部。 經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí)管理內(nèi)容：A級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、B級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、C級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商；具體評(píng)級(jí)操作參照《經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》。經(jīng)銷(xiāo)商檔案（三個(gè)表）客戶(hù)基本信息表客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)地址負(fù)責(zé)人名稱(chēng)身份證號(hào)碼住址聯(lián)系電話(huà)聯(lián)系傳真營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)注冊(cè)資本員工人數(shù)企業(yè)性質(zhì)□國(guó)有 □集體 □三資 □民營(yíng) □個(gè)體戶(hù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)□1年以?xún)?nèi) □13年 □35年 □58年 □8年以上網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量□1－3個(gè) □35個(gè) □58個(gè) □8個(gè)以上發(fā)展歷史歷史沿程重大事件變更近期大事填表人： 填表日期： 年 月 日客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況表客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)地址負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話(huà)經(jīng)營(yíng)區(qū)域基本經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)面積經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)權(quán)屬□自有 □租賃□自有 □租賃□自有 □租賃□自有 □租賃□自有 □租賃經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品說(shuō)明主營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)主營(yíng)產(chǎn)品品牌主營(yíng)產(chǎn)品規(guī)格主營(yíng)產(chǎn)品比重□20％－30％ □3040％ □40－50％ □50％－60％ □60％以上與公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系相關(guān)經(jīng)營(yíng)合同見(jiàn)附頁(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)品種相關(guān)經(jīng)營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng)所占比重□5％以?xún)?nèi) □5％－15％ □15％－30％ □30％－50％ □50％以上已合作時(shí)間上年銷(xiāo)售金額累計(jì)銷(xiāo)售金額填表人： 填表日期： 年 月 日拜訪(fǎng)更新表客戶(hù)名稱(chēng)聯(lián)系方式人事變更原經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人現(xiàn)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人原業(yè)務(wù)接洽人現(xiàn)業(yè)務(wù)接洽人人事變動(dòng)原因變動(dòng)影響分析聯(lián)系方式變更原經(jīng)營(yíng)地址原聯(lián)系傳真原聯(lián)系電話(huà)原私人電話(huà)（負(fù)責(zé)人現(xiàn)經(jīng)營(yíng)地址現(xiàn)聯(lián)系傳真現(xiàn)聯(lián)系電話(huà)）現(xiàn)私人電話(huà)（負(fù)責(zé)人）其他重大變更走訪(fǎng)總體印象評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)狀況判斷負(fù)責(zé)人合作態(tài)度用戶(hù)整體反應(yīng)填表人： 填表日期： 年 月 日三、相關(guān)記錄和表單經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式目前信用額度上年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（萬(wàn)元）合作時(shí)間業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)間業(yè)績(jī)具體說(shuō)明計(jì)劃銷(xiāo)售數(shù)量實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量完成率上年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量現(xiàn)今網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加/減少數(shù)量貨款及信用維護(hù)情況銷(xiāo)售收入及貢獻(xiàn)對(duì)促銷(xiāo)的支持經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售服務(wù)片區(qū)經(jīng)理意見(jiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)片區(qū)排名經(jīng)銷(xiāo)商等級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商信用建議綜合評(píng)價(jià)：評(píng)審人： 日期： 年 月 日銷(xiāo)售部長(zhǎng)意見(jiàn)綜合評(píng)價(jià)：評(píng)審人： 日期： 年 月 日填表人： 填表時(shí)間： 年 月 日合格經(jīng)銷(xiāo)商名錄序號(hào)基本信息業(yè)績(jī)情況異常記錄合同編號(hào)經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話(huà)所屬片區(qū)全國(guó)業(yè)績(jī)排名信用額度信用期限評(píng)價(jià)等級(jí)填表人： 填表時(shí)間： 年 月 日第八部分：客戶(hù)信用管理流程一、流程二、相關(guān)文件和制度客戶(hù)信用管理制度1 總則 目的為了規(guī)范和強(qiáng)化公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用管理活動(dòng)，明確各部門(mén)在信用管理中的職責(zé)和程序，提高公司信用管理水平和工作效率，減少公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制訂本制度。隨后向所在片區(qū)經(jīng)理提出申請(qǐng)。如在日常合作中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)和了解，并向片區(qū)經(jīng)理做出匯報(bào)。公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信用管理實(shí)行責(zé)任追究制度。 三、相關(guān)記錄和表單客戶(hù)信用評(píng)價(jià)表客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人所屬片區(qū)聯(lián)系方式評(píng)價(jià)緯度整體印象得分行業(yè)地位得分負(fù)責(zé)人品質(zhì)得分品質(zhì)特性（30分）成立3年以上，規(guī)模較大，同業(yè)形象良好（４分）成立1年（含1年）以上，規(guī)模較中等，同業(yè)形象良好（２分）成立未滿(mǎn)1年，規(guī)模較小，同業(yè)形象較差（０分）在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售規(guī)模處于前三名（４分）在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售規(guī)模處于前十位 （３分）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄤN(xiāo)售規(guī)模，但排名較后（２分）在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段（１分）負(fù)責(zé)人品德素質(zhì)好（４分）負(fù)責(zé)人品德素質(zhì)一般（２分）負(fù)責(zé)人品德素質(zhì)差（０分）業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期得分業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度得分合作誠(chéng)意得分與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2年以上（３分）與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)1 2年（２分）與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2 12個(gè)月（１分）與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系期少于2個(gè)月（０分）以本公司為主供貨商（３分）以本公司為次供貨商 （）偶爾在本公司提貨（０分）合作態(tài)度好，愿意向本公司提供報(bào)表（４分）合作態(tài)度一般，向其索取財(cái)務(wù)報(bào)表有一定難度（２分） 合作態(tài)度差，不愿意向本公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表（０分） 市場(chǎng)覆蓋率得分訴訟記錄得分全部覆蓋（4分）７０％以上覆蓋率（2分）其他（0分）無(wú)訴訟記錄（4分）有訴訟記錄但已全部勝訴（3分） 有未決訴訟，或已勝訴但不能執(zhí)行（2分）有訴訟記錄，敗訴（0分）資本狀況評(píng)價(jià)（15分）資產(chǎn)狀況得分注冊(cè)資本得分年?duì)I業(yè)額得分有自有房產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備（5分）有自有房產(chǎn)但無(wú)產(chǎn)權(quán)證明（3分）無(wú)自有房產(chǎn)（0分）注冊(cè)資本在100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以上（4分） 注冊(cè)資本50100萬(wàn)元（2分） 注冊(cè)資本在50萬(wàn)元以下（0分） 年銷(xiāo)售數(shù)量3000噸以上（6分）年銷(xiāo)售數(shù)量15003000噸（4分）年銷(xiāo)售數(shù)量5001500噸（2分）年銷(xiāo)售數(shù)量500噸以下（0分）信用履約評(píng)價(jià)（40分）授信額度利用率得分信用履約率得分按期履約率得分利用率達(dá)200%(含)以上(5分)利用率達(dá)200%100%(含)(3分)利用率為100%以下(0分)信用履約率=上季累計(jì)償還到期信用額/上季累計(jì)到期信用額*100%滿(mǎn)意值為100%得分=實(shí)際值*20按期履約率=上季累計(jì)按期償還到期信用額/上季累計(jì)到期信用額*100%滿(mǎn)意值為100%得分=實(shí)際值*15呆/壞帳記錄得分上季無(wú)呆/壞帳記錄（4分）上季有呆/壞帳記錄（0分）風(fēng)險(xiǎn)防范狀況（15分）落實(shí)保證措施得分落實(shí)保障措施得分實(shí)物抵押（10分）落實(shí)擔(dān)保（7分）無(wú)擔(dān)保( 0分)進(jìn)行公證（5分）沒(méi)有進(jìn)行公證（0分）業(yè)務(wù)員評(píng)分總計(jì)財(cái)務(wù)管理部評(píng)分總計(jì)合同管理員評(píng)分總計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商信用評(píng)分總計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商信用等級(jí)備注經(jīng)銷(xiāo)商信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：AAA級(jí)：得分為90分（含90分）以上；AA級(jí)：得分為80～90分（含80分）以上；A級(jí)：得分為70—80分（含70分）以上；B級(jí)：得分為60～70分（含60分）以上；C級(jí)：得分為50以下。法務(wù)部對(duì)信用失控經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)著手建立相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)防范措施，增加必要擔(dān)保、質(zhì)押手續(xù)?？偨?jīng)理對(duì)部門(mén)提交的《客戶(hù)信用匯總表》進(jìn)行審批?？傂庞妙~度一經(jīng)確定，原則上經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際申請(qǐng)信用總額不得超過(guò)計(jì)劃總控制額度。5 附則 本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)起草修訂，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公