【正文】 ：第1頁(yè) 共1頁(yè)標(biāo)題：批準(zhǔn)第A版修改編號(hào)：0 本公司依據(jù)GB/T 190012000idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司特點(diǎn)編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，將在公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)施。 內(nèi)部質(zhì)量審核員a) 應(yīng)經(jīng)培訓(xùn),獲得資格并由廠長(zhǎng)授權(quán)后, 方可上崗, 遵守相應(yīng)的審核要求, 收集并分析被審核部門的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的證據(jù)。 按規(guī)定擺放工件、工裝器具和工夾量具, 保持工作場(chǎng)地的安全和衛(wèi)生, 做到文明生產(chǎn)。武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第4頁(yè) 共4頁(yè)標(biāo)題：崗位職責(zé)和權(quán)限第A版修改編號(hào)：0c) 執(zhí)行所指定的分工職責(zé)和分派的實(shí)際任務(wù)或完成某項(xiàng)目承包, 接受主管部門和公司的考核。d) 負(fù)責(zé)填報(bào)的質(zhì)檢記錄、質(zhì)量報(bào)表、報(bào)告和憑證,按規(guī)定傳遞, 并參與質(zhì)量信息反饋問(wèn)題的分析和處理。c) 做好上下道工序間的質(zhì)量交接。c) 為保證提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定要求, 特別注重部門之間和/或各過(guò)程的接口與協(xié)調(diào),堅(jiān)持預(yù)防為主, 多提合理化建議和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。b) 實(shí)施組織對(duì)資金融通與監(jiān)管和對(duì)產(chǎn)品的成本核算。i) 在生產(chǎn)過(guò)程中，支持和配合檢驗(yàn)員的工作；當(dāng)進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量第一,認(rèn)真抓好質(zhì)量指標(biāo)的落實(shí)。e） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查生產(chǎn)區(qū)的文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)等現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部a) 負(fù)責(zé)組織編制公司生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備。按產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)最終產(chǎn)品的檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)。f) 負(fù)責(zé)實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。b) 負(fù)責(zé)擬定公司各部門人員的崗位職責(zé)、權(quán)限，隨著公司發(fā)展需要，擬訂新機(jī)構(gòu)新公司崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)與相應(yīng)權(quán)限。h） 負(fù)責(zé)新工藝新技術(shù)的推廣應(yīng)用。d）負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)文件和資料的審核、確認(rèn)、轉(zhuǎn)化并控制使用，參加對(duì)技術(shù)質(zhì)量有特定要求合同的洽談、評(píng)審。d）負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。i） 負(fù)責(zé)與企業(yè)合作的研究所、高等院校進(jìn)行技術(shù)交流與業(yè)務(wù)溝通 j） 組織和主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系適應(yīng)各種情況變化，并保持其充分性、適應(yīng)性和持續(xù)有效性。e) 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、技術(shù)、執(zhí)行、作業(yè)和驗(yàn)證人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān) 系，能做到互相溝通，及時(shí)有效。b) 確定企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，采取措施以保證全公司員工理解和執(zhí)行。3. 職責(zé) 描述管理層的職責(zé)、權(quán)限。武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共4頁(yè)標(biāo)題：崗位職責(zé)和權(quán)限第A版修改編號(hào)：01. 目的 明確公司質(zhì)量管理體系中各部門各崗位的職責(zé)、權(quán)限。 對(duì)從事產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)、內(nèi)審的驗(yàn)證人員和管理人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，必要時(shí)由總經(jīng)理授權(quán)。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。f) 負(fù)責(zé)組織銷售合同的簽約、評(píng)審和批準(zhǔn)。 管理者代表 a）按照GB/T190012000idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立本公司質(zhì)量管理體系，并協(xié)調(diào)其有效運(yùn)行。 技術(shù)開(kāi)發(fā)部 a）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，策劃和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程和對(duì)相應(yīng)文件、資源的需求、產(chǎn)品所要求的質(zhì)量活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。e）負(fù)責(zé)特殊產(chǎn)品 (項(xiàng)目) 的質(zhì)量計(jì)劃的編制、組織實(shí)施和控制及采購(gòu)、外協(xié)生產(chǎn)所需要的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)資料。I ) 協(xié)助部門對(duì)相關(guān)人員的文化、技術(shù)理論、實(shí)踐技能、崗位知識(shí)等培訓(xùn)并對(duì)其專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，使員工技能、文化素質(zhì)滿足崗位工作需要。c) 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件和資料的統(tǒng)一管理，包括復(fù)制、發(fā)放、登記、修改（涉及技術(shù)文件除外），標(biāo)識(shí)、保存、防護(hù)、查閱及檔案管理，確保其完整性。編制審核計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施，對(duì)不合格項(xiàng)目的糾正措施及其效果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評(píng)審資料進(jìn)行整理、歸檔。按文件規(guī)定出具正確的檢測(cè)報(bào)告，并按規(guī)定轉(zhuǎn)遞，填寫檢驗(yàn)記錄。b) 組織好生產(chǎn)調(diào)度工作，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)日常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和控制。f) 負(fù)責(zé)全公司加工生產(chǎn)設(shè)備的管理，建卡登帳和設(shè)備損壞的調(diào)查分析處理，指導(dǎo)和責(zé)成員工用好、維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處于完好狀態(tài)。j) 負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)品的控制，減少損失；當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故應(yīng)按質(zhì)量管理體系文件規(guī)定內(nèi)容報(bào)告和處理。c) 及時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告。 班組長(zhǎng)和兼職檢驗(yàn)員a) 對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。 檢驗(yàn)員a) 牢記“把關(guān)” “預(yù)防”和“報(bào)告”三項(xiàng)基本職責(zé)。 技術(shù)人員 根據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng), 把技術(shù)人員分為工藝員和設(shè)計(jì)員或并可兼職。 操作工a) 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書。c) 按照規(guī)定做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和操作過(guò)程中的產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn), 防止磕碰劃傷, 協(xié)助檢驗(yàn)員對(duì)不合格品進(jìn)行記錄、隔離、標(biāo)識(shí)和處置。b) 按照規(guī)定程序和相應(yīng)規(guī)定的要求進(jìn)行審核工作, 做好審核記錄、參與編制審核報(bào)告。本質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和全體員工在質(zhì)量活動(dòng)中必須遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則。2. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 需要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合辦公室負(fù)責(zé)向本公司外部提供不受控副本；未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。 當(dāng)公司體制、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、環(huán)境和/或生產(chǎn)產(chǎn)品類別發(fā)生重大變化時(shí)，需對(duì)手冊(cè)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可予修改并更改版本。c) 對(duì)修改個(gè)別字、詞，以劃改進(jìn)行。在合同情況下及第二方或第三方認(rèn)證、認(rèn)證注冊(cè)情況下，提供顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)，以證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合規(guī)定要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者抓緊時(shí)機(jī)，結(jié)合國(guó)情及廠情，果斷決策于1994年研制出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的專利新產(chǎn)品——二極式真空熒光顯示管（專利號(hào)：），又經(jīng)二年多的市場(chǎng)開(kāi)拓和培育，產(chǎn)品得到較廣泛的應(yīng)用，企業(yè)也取得更快的發(fā)展，現(xiàn)在我公司和常州地區(qū)也已成為全國(guó)聞名的VFD熒光管生產(chǎn)基地之一。本公司郵編：213102地址： 江蘇省常州武進(jìn)市遙觀鎮(zhèn)電話： 05198701238 05108705398傳真： 05198701161Email：wjbdtqjcpublic. cz. js. 武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共1頁(yè)標(biāo)題：目錄第A版修改編號(hào)：0 標(biāo)題 ISO 9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 、 修改記要 企業(yè)概況 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 崗位職責(zé)和權(quán)限 、 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責(zé)、權(quán)限與溝通 、 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā)控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)、服務(wù)的運(yùn)作和提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核程序 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 、 不合格控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 附錄1 第二級(jí)文件清單附錄2 質(zhì)量記錄清單武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共2頁(yè)標(biāo)題：質(zhì)量管理體系第A版修改編號(hào)：01. 目的 概述對(duì)公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求以及對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。d) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。b) 其他質(zhì)量文件，可以是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃或其他特定的準(zhǔn)則、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。 文件的詳略程度應(yīng)便于理解應(yīng)用，其取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等實(shí)際情況。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)。 質(zhì)量手冊(cè)（包含了有關(guān)過(guò)程控制的程序文件），由綜合辦管理與保存。 a）、b）中有屬于外來(lái)文件。c） 各部門其他質(zhì)量文件： 武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第2頁(yè) 共3頁(yè)標(biāo)題：文件控制程序第A版修改編號(hào)：0 YDL / XXXXXXXX 年號(hào) 文件順序號(hào) 部門代號(hào) 公司名稱代號(hào)例：JS052000，表示經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部于2000年發(fā)放的第5號(hào)文件。 文件的受控 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡與質(zhì)量體系運(yùn)行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控，由各主管部門按規(guī)定執(zhí)行。c) 注明標(biāo)識(shí)，以識(shí)別經(jīng)更改文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 文件的保存、作廢與銷毀 文件的保管a) 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干凈通風(fēng)安全處，以防污防腐防竊；b) 各部門文件由本部門派員自行保管。 文件的借閱、復(fù)制 借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫“文件借閱、復(fù)制記錄”，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向資料管理人借閱、復(fù)制。 相關(guān)部門要把與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來(lái)文件填入部門“受控文件清單”，并報(bào)綜合辦備案。 設(shè)計(jì)、工藝文件的管理應(yīng)執(zhí)行《技術(shù)文件管理規(guī)定》。 各責(zé)任部門按規(guī)定要求負(fù)責(zé)相關(guān)記錄的形成、積累、整理和保存。 質(zhì)量記錄的填寫 質(zhì)量記錄填寫要真實(shí)、內(nèi)容完整、清晰清楚，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)能說(shuō)明理由，并將該項(xiàng)用單杠“/”劃去；質(zhì)量記錄的填寫、填報(bào)人須簽注姓名和日期。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門派員負(fù)責(zé)收集、整理、保存本部門的質(zhì)量記錄，必須把所有記錄分類，依時(shí)間順序整理匯編，存放于通風(fēng)、干燥安全處，所有的質(zhì)量記錄保持清潔，按規(guī)定的期限保存相應(yīng)記錄，對(duì)于保存一年以上的重要記錄交綜合辦歸檔。 質(zhì)量記錄發(fā)放、借閱和復(fù)制(a) 各部門填寫“文件發(fā)放、回收記錄”，向綜合辦領(lǐng)用相應(yīng)記錄空白表；(b) 各部門保管的質(zhì)量記錄應(yīng)便于檢索，需借閱或復(fù)制者要經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人同意并填寫“文件借閱、復(fù)制記錄”，登記備案。5 主要相關(guān)文件《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄清單 文件發(fā)放、回收記錄 文件借閱、復(fù)制記錄 文件銷毀申請(qǐng)武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共1頁(yè)標(biāo)題：管理職責(zé)第A版修改編號(hào)：01 目的 策劃建立和實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，制定和貫徹質(zhì)量方針與目標(biāo)，明確體系內(nèi)各崗位職責(zé)、權(quán)限與適當(dāng)配置資源，進(jìn)行管理評(píng)審，以確保滿足顧客和質(zhì)量管理體系持續(xù)有效進(jìn)行。 總經(jīng)理按規(guī)定的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才滿意。2 本方針與公司經(jīng)營(yíng)總方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。 5 公司應(yīng)適時(shí)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。4 程序 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為：a) 常規(guī)產(chǎn)品成品一次交驗(yàn)合格率達(dá)95%，今后三年內(nèi)每年遞增1%；b) 有特殊要求的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)93%；c) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功；d) 顧客意見(jiàn)處理滿意率達(dá)95%以上。 而針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃須執(zhí)行《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃控制程序》。 “質(zhì)量策劃輸出文件”的編制、審批和發(fā)放 “質(zhì)量策劃輸出文件”由綜合辦會(huì)同技術(shù)開(kāi)發(fā)部進(jìn)行編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。 質(zhì)量策劃的更改 a) “質(zhì)量策劃輸出文件”的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫“文件更改申請(qǐng)單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按《文件控制程序》執(zhí)行； b) 在更改時(shí)應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)