【正文】 管理者代表糾正措施品管部預(yù)防措施品管部附件1ISO責(zé)任分配表東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次1/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A01. 公司簡介﹕ ﹕INVERTER ,ADAPTOR,MOBILE PHONE CHARGER.﹕ ﹕2003年1月20日 初期員工﹕50人 ﹕2000品質(zhì)管理系統(tǒng)及ROHS系統(tǒng). 現(xiàn)有員工﹕130人. 未來展望﹕加強(qiáng)OEM代工﹐朝向自由產(chǎn)品的開發(fā)及ODM﹐EMS開發(fā) . 銷售地區(qū)﹕美國﹑瑞典﹑法國﹑意大利﹑臺灣. 主要客戶有﹕JNC﹑JONAS﹑SOFRA﹑MRANT﹑泰金寶﹑致恩﹑GBM﹕波峰焊﹑回焊爐﹑老化設(shè)備﹑切腳機(jī).﹕三用表﹑示波器﹑頻率計(jì)﹑高壓棒﹑電子負(fù)載﹑負(fù)載測試儀﹑日月自動測試儀﹑LCR METER﹑高壓測試機(jī).﹕ 公司在大陸注冊資金﹕200萬HKD 公司固定資產(chǎn) ﹕130萬HKD 公司流動資金 ﹕ 70萬HKD地 址﹕廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)田心村田心路郵政編碼﹕523718電 話﹕07697935858/7920112/7920082傳 真﹕07697936448Email:yuntek東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。41 / 42東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次2/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A02. 頒布令﹕頒 布 令為了建全和完善本公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)，促進(jìn)產(chǎn)品和品質(zhì)保證的規(guī)范化﹑國際化﹐提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效益﹐實(shí)現(xiàn) “ 品質(zhì)第一﹑追求卓越﹑持續(xù)改善﹑顧客滿意”品質(zhì)政策，根據(jù)ISO9001：2000品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，遵照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用”的原則，編制了本手冊.本手冊適用于我公司產(chǎn)品的品質(zhì)策劃, 生產(chǎn)及服務(wù)的品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)；它是本企業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)的綱領(lǐng)文件，于2004年2月 1 日正式實(shí)施，公司所有職能部門和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行. 總經(jīng)理______________ 2004年2月1日東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次6/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A04. 品質(zhì)管理系統(tǒng)，該文件系統(tǒng)的有效運(yùn)作將保證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求.﹕﹔ ﹔ ﹐以確保有效運(yùn)作和對過程的控制﹔ ﹔ 測量﹑監(jiān)控和分析這些過程﹐并實(shí)施必須的措施以獲得計(jì)劃的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn) 「供貨商管理作業(yè)程序」及「采購管理作業(yè)程序」控制﹔ 根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合公司特點(diǎn)，建立一套文件品質(zhì)管理系統(tǒng)，加以貫徹實(shí)施﹐保持有效運(yùn)行﹐并不斷改進(jìn)以確保產(chǎn)品開 ﹑設(shè)計(jì)﹑制造和銷售符合規(guī)定要求，使客戶滿意. 適用于公司品質(zhì)管理系統(tǒng).，其內(nèi)容應(yīng)包含ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)所有條文的要求.，任何規(guī)定和做法均不得違反此精神及規(guī)定.：一階文件：「品質(zhì)手冊」二階文件：品質(zhì)管理系統(tǒng)程序三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書、檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、工藝文件,圖紙、合同等.四階文件：記錄文件東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次10/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0. 以客戶為中心﹐確保客戶的需求和期望﹐實(shí)現(xiàn)客戶的滿意.品質(zhì)第一﹐ 追求卓越﹔持續(xù)改善﹐ 顧客滿意.，將采取下列措施：通過宣傳、培訓(xùn)，使各階段人員都能理解品質(zhì)政策和目標(biāo)，并持續(xù)貫徹執(zhí)行；在不同崗位上的每一位員工，都要“全力以赴，永不懈怠”，在工作中踏實(shí)認(rèn)真，從開始就做好本職工作，朝品質(zhì)政策邁進(jìn)，相互配合，不斷進(jìn)取；員工通過嚴(yán)格執(zhí)行《品質(zhì)手冊》，使客戶確信，本公司有足夠的技術(shù)及管理能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)政策的承諾.品質(zhì)政策是管理評審輸入的一部分.﹕年度銷售額﹕1500萬HKD 銷退不良率﹕500PPMNO. 目 標(biāo) 內(nèi) 容月 目 標(biāo) 值3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1 倉庫庫存總準(zhǔn)確率95%95%95%96%96%96%97%97%98%98%2 采購達(dá)標(biāo)率93%93%93%94%94%94%95%95%95%95%3 客訴件數(shù)3件3件2件2件2件2件1件1件1件1件4 客戶滿意度80%80%80%82%82%84%84%84%85%85%5 生產(chǎn)直通率90%90%92%92%94%94%96%96%98%98%6 樣品延遲率5%5%5%4%4%4%4%3%3%3%7 樣品合格率95%95%95%96%96%96%96%97%97%97%8 進(jìn)料批退率3%3%3%%%%2%2%%%9 成品批退率%%%1%1%1%1%%%%東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。、改善小組、培訓(xùn)、建議書以及聯(lián)絡(luò)書等形式進(jìn)行溝通；,各部門主管必須以身作則,以收集各方面建議. 由管理者代表組織、總經(jīng)理主持，每年至少召開一次管理評審會議來評審品質(zhì)系統(tǒng)，以確保品質(zhì)系統(tǒng)持續(xù)的適宜性、 有效性和滿足ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)政策目標(biāo)要求. 評審輸入東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次18/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0 適用范圍適用于對客戶要求的識別，對產(chǎn)品要求的評審及與客戶的溝通活動. 客戶要求的識別收到客戶合同或訂單時，業(yè)務(wù)部應(yīng)對產(chǎn)品的要求進(jìn)行確認(rèn)（包含法律、法規(guī)、客戶沒有規(guī)定但是預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求）.，如果是從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，或者是對原有產(chǎn)品做了修改，還沒有經(jīng)過客戶確認(rèn)試做樣品時，由工程部制訂各項(xiàng)技術(shù)要求規(guī)定，并形成書面文件，然后由業(yè)務(wù)部將樣品及文件提交客戶書面認(rèn)可.，由業(yè)務(wù)部按合同或訂單要求是否明確進(jìn)行審核，對客戶的交貨期進(jìn)行評審，確保各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，要求明確后工程部核對樣品和技術(shù)資料，確保滿足合同或訂單要求的能力.（訂單）的修訂，由業(yè)務(wù)部重新組織評審，如有技術(shù)要求的變更，如屬交貨期的更改，.，須經(jīng)客戶確認(rèn)....，各相關(guān)部門處理.所有合同或訂單評審記錄(包括更改)都應(yīng)予以保存.「訂單管理作業(yè)程序」「樣品承認(rèn)作業(yè)程序」「變更管理作業(yè)程序」 設(shè)計(jì)和開發(fā)本公司均依顧客要求(圖紙或樣品)予以加工制造﹐并無設(shè)計(jì)開發(fā)需求﹐故本章節(jié)予以刪減﹐如日后有需求﹐再行加入(需知會臺北公司從Ramp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊