【正文】 . 在建立質(zhì)量體系時，公司根據(jù) 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，策劃如下活動： A. 根據(jù)公司電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程的特點，建立質(zhì)量體系所需的過程，若在生產(chǎn)和服務(wù)中有需要外包的，也需根據(jù) [采購和供應(yīng)商評審程序 ]進行識別和控制。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) . ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 — 基本原則和術(shù)語。若需更改，按照文件和記錄控制程序相關(guān)條文執(zhí)行。 對本手冊有效性的控制分為受控和非受控二種狀態(tài)。同時，本 手冊是公司實施先進的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 郵 編： 公司地址： 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 電 話： 傳 真： 電子信箱 : 網(wǎng) 址： 茲任命 XXX為廈門 XXXX電子有限公司的管理者代表。每批物料的投入數(shù) ) 100% 客戶滿意率 s≥ 95％ s=(本年度銷售總量 客戶投訴產(chǎn)品量 )247。 質(zhì)量體系所涉及的各部門應(yīng)組織本部門的所有工作人員認真學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量方針，并有效貫徹執(zhí)行；公司將通過每年召開的管理評審會議對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，從而保證質(zhì)量方針的持續(xù)性、適宜性。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 精心操作、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、客戶滿意 注解： a)“精心操作”：指嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)操作規(guī)范進行操作，并能根據(jù)實際情況及時調(diào)整各參數(shù)，達到最高的質(zhì)量、產(chǎn)量和最低的消耗。無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 副本編號： 編 寫 ISO9000推行小組 審 核 批 準(zhǔn) 日 期 2020年 8月 10日 日 期 日 期 質(zhì) 量 手 冊 [ 紅色 ]受控 文 件 章 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 封面 ………………………………………………………………………………………………………… 1 目錄 ………… ……………………………………………………………………………………………… 2 《質(zhì)量手冊》頒布令 ……………………………………………………………………………………… 3 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標(biāo) ……………………………………………………………………………………… 4 公司簡介 …………………………………………………………………………………………………… 5 管理者代表任命書 ………………………………………………………………………………………… 6 《質(zhì)量手冊》管理規(guī)定 ………………………………………………………… ………………………… 7 范圍 ……………………………………………………………………………………………………… 8 引用標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………………………………… 8 質(zhì)量管理體系 …………………………………………………………………………………………… 8 管理職責(zé) ………………………………………………………………………………………………… 9 資源管理 ………………………………………………………………………………………………… 13 產(chǎn)品實現(xiàn) ……………………………… ………………………………………………………………… 17 測量、分析和改進 ……………………………………………………………………………………… 16 質(zhì)量職責(zé)分配表 ………………………………………………………………………………………… 18 質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖 ………………………………………………………………………………………… 19 更改記錄 ………………………………………………………………………………………………… 20 廈門市 XXXX電子有限公司的《質(zhì)量手冊》是由公司 ISO 9001推行小組組無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 織編寫，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系及其實施的總體要求和基本原則。 b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的具體工作中，每一 個員工都要無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 達到工作質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。 根據(jù)上述質(zhì)量方針和公司的產(chǎn)品特點，制定本公司質(zhì)量目標(biāo)如 下： 目標(biāo) 計算公式 產(chǎn)品合格率 q≥ 99% q=(每批產(chǎn)品的合格數(shù)247。本年度銷售總量 100% 公司各部門需依此質(zhì)量目標(biāo)在自身職能和層次上建立分目標(biāo)，并每年定期進行一次以上評審，確定質(zhì)量目標(biāo)是否達到，并通過管理評審會議評審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，以持續(xù)改進質(zhì)量體系的 有效性。除其原有職責(zé)權(quán)限外，另負有以下職責(zé)及權(quán)限： 按本公司的質(zhì)量方針和 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量體系，組織編寫質(zhì)量手冊、程序文件及其他質(zhì)量文件，并確保貫徹實施的有效性； 向總經(jīng)理報告有關(guān)質(zhì)量體系的實施情況，包括改進的需要； 在組織內(nèi)提升“顧客要求”的意識； 組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動。公司全體員工必須認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行。受控文本適用于公司內(nèi)部對質(zhì)量體系運行起重要作用的各個崗位，均應(yīng)做到及時發(fā)放，更換到位，實施跟蹤控制，確保有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效的版本。當(dāng)持有者崗位調(diào)動或機構(gòu)調(diào)整時，應(yīng)做好本手冊的交接工作。 . ISO9001: 2020 質(zhì)量管理體系 — 要求 3. 術(shù)語和定義 本手冊采用 [ISO9000： 2020質(zhì)量管理體系 — 基本原則和術(shù)語 ]中的術(shù)語和定義。見附件二：質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖。 D. 文件執(zhí)行的所有部門應(yīng)按照相應(yīng)過程和程序 的要求收集過程運作及監(jiān)控所需的信息。 B. 程序文件 (QUANLITY PROCEDURE，簡稱 QP) 提供公司各部門基本作業(yè)要求及職責(zé)。 . 所有文件由相關(guān)部門根據(jù)工作的復(fù)雜程度和工作的實際需要進行編寫，確保體系處于受控狀態(tài)下運行 。 F. 管理部對外來文件（包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)）也按照程序進行識別及發(fā)放控制； G. 對作廢文件加蓋“作廢”章進行標(biāo)識，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 . 質(zhì)量方針 . 為了確保公司質(zhì)量體系的有效運行，由最高管理者根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂出公司的質(zhì)量方針。 . 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者組織編制質(zhì)量管理體系文件時，要明確滿足本組織的質(zhì)量目標(biāo)所必需的質(zhì)量管理體系過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源、信息和控制準(zhǔn)則與方法 。 a. 通過①向組織內(nèi)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性②制定質(zhì)量方針③確保質(zhì)量目標(biāo)的制定④進行管 理評審⑤確保資源的獲得等活動，對建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。 e. 確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，并在對體系的更改進行策劃和實施時保持體系的完整性。 b. 組織合同評審、合同簽訂和更改評審，負責(zé)合同評審記錄，并將信息傳達到相關(guān)部門。 D. 管理部：負責(zé)人事、檔案、行政管理及 ISO內(nèi)審工作。 c. 負責(zé)干部、職員、工人的聘用、考核、評定并保存有關(guān)記錄。 行政管理 g.