【正文】 . 數(shù)據(jù)分析 本組織按程序由各主管部門分別對(duì)顧客滿意，產(chǎn)品要求的符合性、過程產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取措施的機(jī)會(huì)，供方等信息，定期或不定期進(jìn)行收集，并應(yīng)用適宜的統(tǒng) 計(jì)技術(shù)如柏拉圖、查檢表、層別法等進(jìn)行分析，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并尋求質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 的機(jī)會(huì)。在編制的質(zhì)量計(jì)劃中確定進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量所需的裝置，按確定要求提供。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 本組織對(duì)確定的特殊過程應(yīng)在正式生產(chǎn)前對(duì)確認(rèn)活動(dòng)作出安排，以證實(shí)其過程能力： A. 在編制的特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書中要明確需要評(píng)審的項(xiàng)目，評(píng)審人員、接受準(zhǔn)則的批準(zhǔn)，以確認(rèn)過程符合顧客要求； B. 對(duì)特殊過程使用的機(jī)器進(jìn)行設(shè)備鑒定、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，適用時(shí)進(jìn)行使用前檢定； C. 對(duì)從事特殊過程作業(yè)的操作資格進(jìn)行鑒定或現(xiàn)場(chǎng)考核； D. 在特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書中，要明確過程所采用的方法和程序； E. 對(duì)特殊過程的確認(rèn)和控制記錄要符合相應(yīng)規(guī)范要求和本組織控制要求： F. 在確認(rèn)所依據(jù)的人員、設(shè)備等 發(fā)生變化或發(fā)生問題時(shí)應(yīng)再次確認(rèn)。 . 人力資源 . 總則 本組織建立 [人力資源控制程序 ]實(shí)施人力資源管理，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，通過必要的教育、培訓(xùn)，確保其技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃嗡袚?dān)的工作。配合生產(chǎn)部進(jìn)行技術(shù)工藝改良。 制造課： g. 負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施生產(chǎn)過程控制，及時(shí)反映和處理質(zhì)量問題，針對(duì)不合格原因，組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。 檔案文件管理：文管中心 d. 負(fù)責(zé)公文起草、會(huì)議記錄、傳真收發(fā)、復(fù)印管理等文秘工作。 b. 以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 . 質(zhì)量手冊(cè) 為了明確本公司的質(zhì)量管理內(nèi)容、質(zhì)量體系所覆蓋的范圍，使質(zhì)量體系能夠無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 有效運(yùn)行，公司建立了本質(zhì)量手冊(cè)，本手冊(cè)闡明了： 質(zhì)量管理體系所涉及的范圍，其中刪減了 （本公司依客戶要求和國(guó)標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)，無設(shè)計(jì)要求，故本章節(jié)予以刪減）； A. 編制相關(guān)的程序并進(jìn)行引用； B. 詳細(xì)地描述了質(zhì)量體系各過程的順序和相互關(guān)系。 4. 質(zhì)量管理體系 . 質(zhì)量管理體系的總要求 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 . 根據(jù) ISO9001： 2020的要求建立文件化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系。包括：編制內(nèi)審年度計(jì)劃、組織內(nèi)部審核，監(jiān)督糾正措施的實(shí)施，并向管理評(píng)審會(huì)議提交內(nèi)部審核總報(bào)告等； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò) 。經(jīng)審核覆蓋了 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)的要求，且符合國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和本公司的實(shí)際情況?，F(xiàn)有員工 30余人，其中技術(shù)管理人員占 %。 1. 范圍 本手冊(cè)依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020制訂，規(guī)定了公司質(zhì)量管理的基本要求，適用于公司 等 電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理 ，也適用于客戶或第三方對(duì)公司質(zhì)量體系進(jìn)行審核評(píng)價(jià) /審核認(rèn)證的依據(jù)。 D. 表單 /記錄 (FORM/RECORD，簡(jiǎn)稱 FM) a. 表單是用來收集數(shù)據(jù)資料的圖表，具有相對(duì)固定的格式。 . 職責(zé)和權(quán)限和溝通 . 為確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，本公司確定組織機(jī)構(gòu)圖如下： . 各部門職責(zé)和權(quán)限如下： A. 總經(jīng)理：公司董事會(huì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮者，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。建立員工培訓(xùn)檔案。 c. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、輔材合格供應(yīng)商的選擇和評(píng)審工作，建立供應(yīng)商的質(zhì)量檔案，努力降低采購成本； d. 負(fù)責(zé)編制、發(fā)出采購訂單，并跟蹤物資的使用情況。 e. 負(fù)責(zé)直接生產(chǎn)設(shè)備及非生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維修及建檔管理。 . 評(píng)審輸入 各部門分別輸入以下信息作為管理評(píng)審的輸入： A. 審核結(jié)果； B. 顧客反饋； C. 產(chǎn)品業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的質(zhì)量符合性 D. 預(yù)防和糾正措施的狀況； E. 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； F. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更、 G. 改進(jìn)的建議。 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 A. 本組織編制和實(shí)施 [生產(chǎn)過程控制程序 ]及相關(guān)操作規(guī)程，確保生產(chǎn)和服務(wù)在受控狀態(tài)下進(jìn)行： B. 在質(zhì)量計(jì)劃中表述產(chǎn)品特性的有關(guān)信息； C. 編制并實(shí)施關(guān)鍵過程和特殊過程的作業(yè)指導(dǎo)書； D. 所有生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程都要按質(zhì)量計(jì)劃提供并使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備和監(jiān)視與測(cè)量裝置； E. 所有生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程都要按照監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定或相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； F. 產(chǎn)品的放行和交付后的活動(dòng)都按 [生產(chǎn)過程控制程序 ]進(jìn)行實(shí)施，以滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 . 產(chǎn)品防護(hù) A. 本組織編制與保持 [倉庫管理規(guī)定 ]，確保本組織提供的產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存、保管得到控制。 B. 按程序做好監(jiān)視和測(cè)量記錄，記錄應(yīng)有權(quán)責(zé)主管的簽字。按程序?qū)ζ饭芘卸ǖ闹貜?fù)發(fā)生的輕微不合格品、對(duì)一般不合格品、嚴(yán)重不合格品及重大質(zhì)量事故都要采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，在編制和實(shí)施糾正措施過程中 應(yīng)： A. 由不合格判定者對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審； B. 由責(zé)任者分析確定不合格原因； C. 由不合格判定者評(píng)價(jià)確保不合格再發(fā)生的措施的需求； D. 由責(zé)任者針對(duì)原因確定并實(shí)施所需的措施； E. 由責(zé)任者記錄所采取糾正措施的結(jié)果； F. 授權(quán)驗(yàn)證人員評(píng)價(jià)采取糾正措施的效果。 F. 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間組織采取相應(yīng)保護(hù)措施防止其損壞或失效； G. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)或損壞時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，并對(duì)該設(shè)備采取校準(zhǔn)或檢定或報(bào)廢等措施，其校準(zhǔn)或檢定或報(bào)廢記錄應(yīng)予保持； 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) . 總則 本組織編制和保持 [內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 ]、 [不合格品控制程序 ]、 [糾正與預(yù)防措施控制程序 ]，實(shí)施持續(xù)的改進(jìn)。標(biāo)識(shí)應(yīng)能清楚表明物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)和質(zhì)量狀況。在組織編制的產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定生產(chǎn)所需的設(shè)備、安裝運(yùn)輸與通訊基礎(chǔ)設(shè)施，并提供滿足產(chǎn)品要求的基礎(chǔ)設(shè)施，按程序要求進(jìn)行維護(hù)。 H. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)核查及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督。 j. 檢查生產(chǎn)人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃。 行政管理 g. 負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理工作的制度和辦法。 e. 確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并在對(duì)體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持體系的完整性。 F. 管理部對(duì)外來文件（包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)）也按照程序進(jìn)行識(shí)別及發(fā)放控制； G. 對(duì)作廢文件加蓋“作廢”章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止作廢文件的非預(yù)期使用。見附件二：質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖。公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行。 b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的具體工作中，每一 個(gè)員工都要無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 達(dá)到工作質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。每批物料的投入數(shù) ) 100% 客戶滿意率 s≥ 95％ s=(本年度銷售總量 客戶投訴產(chǎn)品量 )247。若需更改，按照文件和記錄控制程序相關(guān)條文執(zhí)行。 . 文件化的總要求 . 本公司質(zhì)量體系是由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及工作文件三個(gè)層次書面文件以及相關(guān)規(guī)范組成，其執(zhí)行結(jié)果則以表格及記錄的方式保存，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，其結(jié)構(gòu)如下圖： A. 質(zhì)量手冊(cè) (QUALITY MANUAL，簡(jiǎn)稱 QM) 確定質(zhì)量管理方針及目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際要 求指定工作職責(zé)。 公司各部門需依此質(zhì)量目標(biāo)在自身職能和層次上建立分目標(biāo)，并每年一次定期進(jìn)行評(píng)審，確定質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到，并通過管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的適宜