【正文】 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 副本編號： 編 寫 ISO9000推行小組 審 核 批 準 日 期 2020年 8月 10日 日 期 日 期 質(zhì) 量 手 冊 [ 紅色 ]受控 文 件 章 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 封面 ………………………………………………………………………………………………………… 1 目錄 ………… ……………………………………………………………………………………………… 2 《質(zhì)量手冊》頒布令 ……………………………………………………………………………………… 3 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標 ……………………………………………………………………………………… 4 公司簡介 …………………………………………………………………………………………………… 5 管理者代表任命書 ………………………………………………………………………………………… 6 《質(zhì)量手冊》管理規(guī)定 ………………………………………………………… ………………………… 7 范圍 ……………………………………………………………………………………………………… 8 引用標準 ………………………………………………………………………………………………… 8 質(zhì)量管理體系 …………………………………………………………………………………………… 8 管理職責 ………………………………………………………………………………………………… 9 資源管理 ………………………………………………………………………………………………… 13 產(chǎn)品實現(xiàn) ……………………………… ………………………………………………………………… 17 測量、分析和改進 ……………………………………………………………………………………… 16 質(zhì)量職責分配表 ………………………………………………………………………………………… 18 質(zhì)量體系網(wǎng)絡圖 ………………………………………………………………………………………… 19 更改記錄 ………………………………………………………………………………………………… 20 廈門市 XXXX電子有限公司的《質(zhì)量手冊》是由公司 ISO 9001推行小組組無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 織編寫，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系及其實施的總體要求和基本原則。經(jīng)審核覆蓋了 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020標準的要求，且符合國家法律、法規(guī)、標準和本公司的實際情況。本《質(zhì)量手冊》是公司各項質(zhì)量管理、質(zhì)量保證活動必須遵循的指令性文件，證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；并通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意，現(xiàn)予批準發(fā)布，于 2020年 9月 10日起在公司范圍內(nèi)開始 實施，全體職工務必認真學習、嚴格執(zhí)行。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 精心操作、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、客戶滿意 注解： a)“精心操作”：指嚴格按照作業(yè)指導書和相關(guān)操作規(guī)范進行操作，并能根據(jù)實際情況及時調(diào)整各參數(shù)，達到最高的質(zhì)量、產(chǎn)量和最低的消耗。 b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的具體工作中，每一 個員工都要無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 達到工作質(zhì)量合乎標準，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。 c)“持續(xù)改進”：指公司的電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售不僅要達到既定的水準，各部門人員還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，精益求精，追求產(chǎn)品和服務的盡善盡美。 d)“客戶滿意”：指每一員工都要充分了解并滿足客戶的需要，達成客戶的滿意。 質(zhì)量體系所涉及的各部門應組織本部門的所有工作人員認真學習、理解質(zhì)量方針，并有效貫徹執(zhí)行；公司將通過每年召開的管理評審會議對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，從而保證質(zhì)量方針的持續(xù)性、適宜性。 根據(jù)上述質(zhì)量方針和公司的產(chǎn)品特點，制定本公司質(zhì)量目標如 下： 目標 計算公式 產(chǎn)品合格率 q≥ 99% q=(每批產(chǎn)品的合格數(shù)247。本批產(chǎn)品總數(shù) ) 100% 交期達成率 t=99% t=(及時交貨的訂單數(shù)247。本年度訂單總數(shù) ) 100% 物料的利用率 m≥ ％ m=(每批物料的產(chǎn)出數(shù)247。每批物料的投入數(shù) ) 100% 客戶滿意率 s≥ 95％ s=(本年度銷售總量 客戶投訴產(chǎn)品量 )247。本年度銷售總量 100% 公司各部門需依此質(zhì)量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年定期進行一次以上評審，確定質(zhì)量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質(zhì)量目標的適宜性，以持續(xù)改進質(zhì)量體系的 有效性。 總經(jīng)理： 年 月 日 廈門市 XXXX電子有限公司創(chuàng)辦于 2020年，位于廈門 XXXXX地區(qū)，廠區(qū)占地面積 ㎡ (平方米 )?，F(xiàn)有員工 30余人，其中技術(shù)管理人員占 %。 總經(jīng)理： 郵 編： 公司地址： 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 電 話： 傳 真： 電子信箱 : 網(wǎng) 址： 茲任命 XXX為廈門 XXXX電子有限公司的管理者代表。除其原有職責權(quán)限外，另負有以下職責及權(quán)限： 按本公司的質(zhì)量方針和 ISO9001： 2020標準要求建立、實施和保持質(zhì)量體系，組織編寫質(zhì)量手冊、程序文件及其他質(zhì)量文件，并確保貫徹實施的有效性； 向總經(jīng)理報告有關(guān)質(zhì)量體系的實施情況，包括改進的需要； 在組織內(nèi)提升“顧客要求”的意識； 組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動。包括：編制內(nèi)審年度計劃、組織內(nèi)部審核，監(jiān)督糾正措施的實施，并向管理評審會議提交內(nèi)部審核總報告等； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡 。 總經(jīng)理： 年 月 日 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 本手冊由總經(jīng)理指派質(zhì)量管理體系推行小組，依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020的規(guī)定和本公司質(zhì)量管理要求，對公司的質(zhì)量體系過程進行了詳細的闡述，是滿足客戶要求的質(zhì)量保證模式體系過程的基本文件，也是客戶或第三方認證機構(gòu)對本公司質(zhì)量管理體系進行認證的主要依據(jù)。同時，本 手冊是公司實施先進的質(zhì)量管理