【正文】 ……………………………………………………………………………… 6 《質(zhì)量手冊(cè)》管理規(guī)定 ………………………………………………………… ………………………… 7 范圍 ……………………………………………………………………………………………………… 8 引用標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………………………………… 8 質(zhì)量管理體系 …………………………………………………………………………………………… 8 管理職責(zé) ………………………………………………………………………………………………… 9 資源管理 ………………………………………………………………………………………………… 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ……………………………… ………………………………………………………………… 17 測(cè)量、分析和改進(jìn) ……………………………………………………………………………………… 16 質(zhì)量職責(zé)分配表 ………………………………………………………………………………………… 18 質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖 ………………………………………………………………………………………… 19 更改記錄 ………………………………………………………………………………………………… 20 廈門(mén)市 XXXX電子有限公司的《質(zhì)量手冊(cè)》是由公司 ISO 9001推行小組組無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 織編寫(xiě)，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系及其實(shí)施的總體要求和基本原則。 質(zhì)量體系所涉及的各部門(mén)應(yīng)組織本部門(mén)的所有工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量方針，并有效貫徹執(zhí)行；公司將通過(guò)每年召開(kāi)的管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，從而保證質(zhì)量方針的持續(xù)性、適宜性。 總經(jīng)理： 郵 編： 公司地址： 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 電 話： 傳 真： 電子信箱 : 網(wǎng) 址： 茲任命 XXX為廈門(mén) XXXX電子有限公司的管理者代表。 對(duì)本手冊(cè)有效性的控制分為受控和非受控二種狀態(tài)。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) . ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 — 基本原則和術(shù)語(yǔ)。 C. 為了使每一過(guò)程都能有效運(yùn)行并得到有效控制，公司按照產(chǎn)品的特點(diǎn)識(shí)別所有過(guò)程中與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，建立必要的程序文件，并按照生產(chǎn)要求和相應(yīng)程序要求制訂相應(yīng)的工作文件，并按照相應(yīng)程序或工作文件的要求形成質(zhì)量記錄。 b. 記錄是通過(guò)表單或電子媒體等手段收集的質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果。 . 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) . 公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以滿足客戶要求為最高宗旨，最高管理層通過(guò)對(duì)法律法規(guī)的了解、合同評(píng)審、客戶信息的反饋等一切途徑了解客戶的要求和期望，并通過(guò)公司質(zhì)量體系的相關(guān)程序?qū)⑵滢D(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到客戶期望。分管市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部。 a. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集整理、制定 /執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。 b. 建立特種作 業(yè)人員檔案，選送合格技術(shù)工種人員參加政府有關(guān)部門(mén)組織的技術(shù)、質(zhì)量培訓(xùn)。 j. 配合管理代表實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核員的管理。 e. 協(xié)同工程部質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。 F. 工程部：包括生技課和制樣課。 f. 負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)需要制作各種工裝夾具、物料架、標(biāo)識(shí)牌等。 c. 負(fù)責(zé)具體的賬務(wù)處理及資金計(jì)劃編制，定期報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。 . 評(píng)審的輸出 評(píng)審后，最高管理者對(duì)本組織質(zhì)量管理體系作出正式評(píng)價(jià)，并決定評(píng)審的輸出： A. 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B. 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的 改進(jìn)； C. 資源需求的調(diào)整。 . 與顧客有關(guān)的過(guò)程 . 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 本組織實(shí)施與顧客有關(guān)的過(guò)程控制，確保與產(chǎn)品有關(guān)要求得到確定。 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之 后問(wèn)題才能顯現(xiàn)的過(guò)程為特殊過(guò)程。 B. 最終產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)在產(chǎn)品包裝完工后，以合格標(biāo)簽為其標(biāo)識(shí)。 B. 對(duì)原材料的搬運(yùn)、包裝、貯存、標(biāo)識(shí)、防護(hù)，應(yīng)按 [采購(gòu)與供應(yīng)商評(píng)審程序 ]采用適當(dāng)方法防止丟失、損壞、變質(zhì)；對(duì)產(chǎn)品在交付顧客之前，應(yīng)在質(zhì)量計(jì)劃或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中制定防護(hù)措施，并組織實(shí)施，以保護(hù)好產(chǎn)品。在實(shí)施中采取顧客滿意度調(diào)查、投訴接待、來(lái)電來(lái)訪接待等方法監(jiān)視顧客對(duì)本組織是否滿足其要求的感受的有關(guān)信息，以測(cè)量組織的業(yè)績(jī)、顧客的滿意，并利用這些信息實(shí)施改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客滿意。 . 不合格品控制 本組織編制和保持 [不合格品控制程序 ]，以防止其非預(yù) 期的使用或交付。 附頁(yè) 1:質(zhì)量職能分配表 章節(jié) 條款號(hào) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 管理代表 市場(chǎng)部 管理部 生產(chǎn)部 工程部 品管部 4 總要求 △ ▲ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì) 量 手冊(cè) ▲ △ △ △ △ △ △ 文 件 控制 △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì) 量 記錄的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ 5 管理職責(zé) ▲ △ △ △ △ △ △ 6 資 源 提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 人 力 資源 △ △ △ ▲ △ △ △ 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 基 礎(chǔ) 設(shè)施 △ △ △ △ ▲ △ △ 工 作 環(huán)境 △ △ △ △ ▲ △ △ 7 產(chǎn) 品 實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ △ ▲ 與 客 戶相關(guān)的過(guò)程 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） 采購(gòu) △ △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ △ △ △ ▲ △ △ 標(biāo) 識(shí) 和可追溯性 △ △ △ △ ▲ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ▲ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 △ △ △ △ △ △ ▲ 8 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ △ △ ▲ 不合格品控制 △ △ △ △ △ △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ △ ▲ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ △ ▲ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ △ ▲ 備注： “▲ ”表示主要職責(zé)部門(mén)，“△ ”表示配合部 門(mén)。 . 糾正措施 本組織編制與保持 [糾正與預(yù)防措施控制程序 ]，防止不合格再發(fā)生。 . 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 本組織建立 [產(chǎn)品檢試驗(yàn)控制程序 ]，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，驗(yàn)證產(chǎn)品的要求得到滿足。 C. 測(cè)量設(shè)備使用前或使用后進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； D. 監(jiān)視與測(cè)量裝置校 準(zhǔn)或檢定的記錄原件或復(fù)印件應(yīng)隨機(jī)攜帶，使其校準(zhǔn)狀態(tài)得到識(shí)別； E. 本組織委派具有相應(yīng)能力的人員使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，以防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 調(diào)整。②成品的追溯：