【正文】 按生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、生產(chǎn)期、生產(chǎn)班組，逐步查閱產(chǎn)品驗(yàn)收記錄和檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告。 A. 材料、半成品的標(biāo)識(shí)：①進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)材料均由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 . 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（本公司依國(guó)標(biāo)及企標(biāo)進(jìn)行 生產(chǎn)，無(wú)設(shè)計(jì)要求，故本章節(jié)予以刪減） . 采購(gòu) . 采購(gòu)過(guò)程 本組織編制和保持 [采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序 ]，使采購(gòu)的原輔材料對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品有影響的供應(yīng)商和分包方進(jìn)行控制： A. 在程序中確定對(duì)供方選擇、評(píng)價(jià)和考核的準(zhǔn)則； B. 供應(yīng)商的評(píng)定在采購(gòu)之前進(jìn)行； C. 控制方式采用：樣品檢驗(yàn)或驗(yàn)證、對(duì)比其他企業(yè)使用經(jīng)驗(yàn)、對(duì)比同類(lèi)產(chǎn)品歷史資料、出示質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)等； D. 評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持； . 采購(gòu)信息 采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)，在與供應(yīng)商溝通前，本組織確保以上采購(gòu)要求是充分的、 無(wú)遺漏的、可行的。 . 基礎(chǔ)設(shè)施 本組織實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施管理，滿(mǎn)足產(chǎn)品生產(chǎn)要求。 . 內(nèi)部溝通 本組織建立 [內(nèi)部溝通程序 ]，建立質(zhì)量管理體系有效性實(shí)施的內(nèi)部溝通渠道，通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議、辦公例會(huì)、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、報(bào)表、文件、簡(jiǎn)報(bào)、考核記錄等方式定期或不定期進(jìn)行有效溝通。 i. 協(xié)助市場(chǎng)部售后服務(wù)，客戶(hù)投訴處理工作 。 b. 負(fù)責(zé)進(jìn)料、制程、最終檢驗(yàn)、產(chǎn)品性能實(shí)驗(yàn)之實(shí)施。 i. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工具的使用、保管、維護(hù)及各種狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理。 E. 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度及生產(chǎn)日?qǐng)?bào)之匯總，生產(chǎn)進(jìn)度之跟催、協(xié)調(diào)及倉(cāng)庫(kù)管理等工作。 f. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入、目錄建立、分發(fā)、歸檔、貯存和保管。 e. 原輔材料的供應(yīng)商及外加工分包商的評(píng)價(jià)與采購(gòu)發(fā)包。 d. 確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。 公司各部門(mén)需依此質(zhì)量目標(biāo)在自身職能和層次上建立分目標(biāo)，并每年一次定期進(jìn)行評(píng)審，確定質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到，并通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。 E. 文件書(shū)寫(xiě)字跡清楚，易于識(shí)別。 . 文件化的總要求 . 本公司質(zhì)量體系是由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及工作文件三個(gè)層次書(shū)面文件以及相關(guān)規(guī)范組成，其執(zhí)行結(jié)果則以表格及記錄的方式保存，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，其結(jié)構(gòu)如下圖： A. 質(zhì)量手冊(cè) (QUALITY MANUAL，簡(jiǎn)稱(chēng) QM) 確定質(zhì)量管理方針及目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際要 求指定工作職責(zé)。 . 在建立質(zhì)量體系時(shí)，公司根據(jù) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，策劃如下活動(dòng)： A. 根據(jù)公司電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的特點(diǎn)，建立質(zhì)量體系所需的過(guò)程，若在生產(chǎn)和服務(wù)中有需要外包的，也需根據(jù) [采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序 ]進(jìn)行識(shí)別和控制。若需更改，按照文件和記錄控制程序相關(guān)條文執(zhí)行。同時(shí)，本 手冊(cè)是公司實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。每批物料的投入數(shù) ) 100% 客戶(hù)滿(mǎn)意率 s≥ 95％ s=(本年度銷(xiāo)售總量 客戶(hù)投訴產(chǎn)品量 )247。 總經(jīng)理 ： 年 月 日 精心操作、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進(jìn)、客戶(hù)滿(mǎn)意 注解： a)“精心操作”：指嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)操作規(guī)范進(jìn)行操作，并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整各參數(shù)，達(dá)到最高的質(zhì)量、產(chǎn)量和最低的消耗。 b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的具體工作中，每一 個(gè)員工都要無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 無(wú)憂(yōu)商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人事先卓越管理 達(dá)到工作質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。本年度銷(xiāo)售總量 100% 公司各部門(mén)需依此質(zhì)量目標(biāo)在自身職能和層次上建立分目標(biāo)，并每年定期進(jìn)行一次以上評(píng)審，確定質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到，并通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的 有效性。公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行。當(dāng)持有者崗位調(diào)動(dòng)或機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，應(yīng)做好本手冊(cè)的交接工作。見(jiàn)附件二：質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖。 B. 程序文件 (QUANLITY PROCEDURE，簡(jiǎn)稱(chēng) QP) 提供公司各部門(mén)基本作業(yè)要求及職責(zé)。 F. 管理部對(duì)外來(lái)文件（包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)）也按照程序進(jìn)行識(shí)別及發(fā)放控制； G. 對(duì)作廢文件加蓋“作廢”章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 . 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者組織編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)，要明確滿(mǎn)足本組織的質(zhì)量目標(biāo)所必需的質(zhì)量管理體系過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源、信息和控制準(zhǔn)則與方法 。 e. 確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并在對(duì)體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持體系的完整性。 D. 管理部：負(fù)責(zé)人事、檔案、行政管理及 ISO內(nèi)審工作。 行政管理 g. 負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理工作的制度和辦法。 生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度： a. 負(fù)責(zé)依市場(chǎng)部合同 /客戶(hù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排。 j. 檢查生產(chǎn)人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃。 c. 廠內(nèi)各測(cè)量監(jiān)控設(shè)備、儀器的計(jì)量及檢定管理。 H. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)核查及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督。 . 管理評(píng)審 . 總則 本組織建立 [管理評(píng)審程序 ]由最高管理者按本程序組織管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。在組織編制的產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定生產(chǎn)所需的設(shè)備、安裝運(yùn)輸與通訊基礎(chǔ)設(shè)施，并提供滿(mǎn)足產(chǎn)品要求的基礎(chǔ)設(shè)施，按程序要求進(jìn)行維護(hù)。適當(dāng)時(shí)應(yīng)包括： A. 供應(yīng)商產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求； B. 作業(yè)人員資格的要求； C. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求。標(biāo)識(shí)應(yīng)能清楚表明物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)和質(zhì)量狀況。 . 顧客財(cái)產(chǎn) 本組織確保顧客提供的財(cái)產(chǎn)得到有效控制，對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)在產(chǎn)品承包合同或補(bǔ)充協(xié)議中明確。 F. 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間組織采取相應(yīng)保護(hù)措施防止其損壞或失效； G. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)或損壞時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，并對(duì)該設(shè)備采取校準(zhǔn)或檢定或報(bào)廢等措施，其校準(zhǔn)或檢定或報(bào)廢記錄應(yīng)予保持； 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) . 總則 本組織編制和保持 [內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 ]、 [不合格品控制程序 ]、 [糾正與預(yù)防措施控制程序 ]，實(shí)施持續(xù)的改進(jìn)。按照產(chǎn)品合同所確定的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)生產(chǎn)操作規(guī)程中的策劃安排、檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求。按程序?qū)ζ饭芘卸ǖ闹貜?fù)發(fā)生的輕微不合格品、對(duì)一般不合格品、嚴(yán)重不合格品及重大質(zhì)量事故都要采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，在編制和實(shí)施糾正措施過(guò)程中 應(yīng)： A. 由不合格判定者對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審； B. 由責(zé)任者分析確定不合格原因； C. 由不合格判定者評(píng)價(jià)確保不合格再發(fā)生的措施的需求； D. 由責(zé)任者針對(duì)原因確定并實(shí)施所需的措施； E. 由責(zé)任者記錄所采取糾正措施的結(jié)果； F. 授權(quán)驗(yàn)證人員評(píng)價(jià)采取糾正措施的效果。本組織分級(jí)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)或潛在不合格品（臨近不合格品）時(shí)，確定措施，以消除潛在不合格原因，防止不合格的發(fā)生： A. 定期或不定期分析會(huì)確定潛在不合格及原因； B. 定期或不定期分析會(huì)評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生措施的需 求； C. 由授權(quán)人或責(zé)任人分別確定和實(shí)施所需的措施； D. 由實(shí)施人記錄所采取措施的結(jié)果； E. 授權(quán)驗(yàn)證人員評(píng)審所采取預(yù)防措施的效果。 B. 按程序做好監(jiān)視和測(cè)量記錄，記錄應(yīng)有權(quán)責(zé)主管的簽字。 . 監(jiān)視和測(cè)量 . 顧客滿(mǎn)意 本組織編制和保持 [客戶(hù)滿(mǎn)意度控制程序 ,以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 . 產(chǎn)品防護(hù) A. 本組織編制與保持 [倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 ]，確保本組織提供的產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存、保管得到控制。③用于實(shí)現(xiàn)可追溯性的各種物資發(fā)料憑證上，應(yīng)列明物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、來(lái)源，并注明其使用機(jī)臺(tái)，作為可追溯標(biāo)識(shí)。 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 A. 本組織編制和實(shí)施 [生產(chǎn)過(guò)程控制程序 ]及相關(guān)操作規(guī)程，確保生產(chǎn)和服務(wù)在受控狀態(tài)下進(jìn)行： B. 在質(zhì)量計(jì)劃中表述產(chǎn)品特性的有關(guān)信息； C. 編制并實(shí)施關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； D. 所有生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程都