【正文】 司質(zhì)量管理體系文件包括：：質(zhì)量手冊(cè)。：是確保過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，是程序文件的進(jìn)一步細(xì)化，公司三階文件包括工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書等。本公司編制《文件控制程序》,以便控制:，確保文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適用性；、更新并再次批準(zhǔn)；a)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；b)確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；c)確保文件保持清晰、易于識(shí)別；d)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；e)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 相關(guān)方的需求和期望就質(zhì)量管理來講，公司的相關(guān)方除了顧客和最終使用者外，還包括：?jiǎn)T工、所有者和投資者、供方和合作者、社會(huì)（即受組織影響的團(tuán)體和公眾），最高管理層應(yīng)：、工作滿意、能力和知識(shí)的發(fā)展等方面的需求和期望，從而最大限度的調(diào)動(dòng)員工的參與意識(shí)和能動(dòng)性。 杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益本質(zhì)量方針與組織的總體方針和未來發(fā)展相一致，是建立在“以顧客為中心，以持續(xù)改進(jìn)為理念，精心設(shè)計(jì)，精益生產(chǎn)，向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中始終立于不敗之地”的思路上，為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，是最高管理者對(duì)質(zhì)量以及為其實(shí)現(xiàn)提供足夠資源的承諾。同時(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的確定必須考慮顧客的期望。；；；；；f風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和減少。 杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/3總經(jīng)理做為公司最高管理者應(yīng)具有以下質(zhì)量職責(zé)：“質(zhì)量第一”的宗旨，提出管理承諾并提供證據(jù)；，并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)；，并確保其運(yùn)行；；，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源；、權(quán)限并確保內(nèi)部溝通；；。d. 負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)員工安全培訓(xùn)的工作。h. 負(fù)責(zé)公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并匯報(bào)總經(jīng)理。a. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)簽或印章的使用,并對(duì)其有效性進(jìn)行監(jiān)控；,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題材時(shí),組織對(duì)其進(jìn)行追溯；,匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣本,負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的控制。（生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)），各部門完成交貨期，客戶特殊要求的事項(xiàng)、工作。，不斷完成質(zhì)量體系過程的實(shí)施和改進(jìn)。,編制設(shè)備操作規(guī)程；a..負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)和工序控制過程的測(cè)量和監(jiān)控；、返修；,標(biāo)識(shí)的維護(hù)。b. 任何人領(lǐng)取工具必須建立個(gè)人工具賬目，每月進(jìn)行盤存做盤存匯總報(bào)行政部。在質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，溝通的信息是質(zhì)量改進(jìn)和全員參與的資源，最高管理層通過以下方式對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通：；杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1最高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并驗(yàn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否得到滿足。最高管理者應(yīng)評(píng)審管理評(píng)審過程的有效性，并在必要時(shí)加以改進(jìn)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)公司應(yīng)對(duì)影響公司業(yè)績(jī)的各項(xiàng)活動(dòng)所需的能力進(jìn)行了解，并對(duì)執(zhí)行這些活動(dòng)的人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定計(jì)劃，使人員的能力達(dá)到要求。培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)滿足顧客和其他相關(guān)方要求和需求的重要性，同時(shí)，也應(yīng)使員工意識(shí)到未能滿足要求所造成的后果。《設(shè)備管理控制程序》，根據(jù)設(shè)備的重要性和用途，規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)與驗(yàn)證的類型和頻次。，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可。杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1公司對(duì)與顧客接觸的主要生產(chǎn)和服務(wù)過程，以及影響最終產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部管理過程進(jìn)行識(shí)別和策劃，并對(duì)如何滿足質(zhì)量要求做出規(guī)定。公司通過以下途徑明確顧客不斷變化的需求：；；；；。（不論是顧客提出，還是本公司提出），公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并將修改結(jié)果傳遞到相關(guān)人員。，這種方式和程度取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，適當(dāng)時(shí)，還取決于已證實(shí)的供方能力和業(yè)績(jī)的質(zhì)量審核報(bào)告和/或質(zhì)量記錄。，采購(gòu)文件應(yīng)明確規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗(yàn)規(guī)程及其他的有關(guān)技術(shù)資料（包括產(chǎn)品、程序、過程設(shè)備和人員的認(rèn)可或鑒定要求）的名稱或其他明確的標(biāo)識(shí)和適用版本。，公司的顧客或其代表應(yīng)有權(quán)在供方處和公司對(duì)供方的產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求進(jìn)行驗(yàn)證。適用時(shí)，受控狀態(tài)包括：，則應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的方法制定形成文件的程序；；、質(zhì)量計(jì)劃/或形成文件的程序；； ，對(duì)過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可；（如文字標(biāo)準(zhǔn)或圖示）規(guī)定技藝評(píng)定準(zhǔn)則；，以保持它們的運(yùn)行能力。、確定和控制 c）外購(gòu)的關(guān)鍵、重要件驗(yàn)收過程。 首先，關(guān)鍵過程a）、c）的確定，取決于設(shè)計(jì)部門；關(guān)鍵過程 b）是由質(zhì)量管理部門會(huì)同設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝、生產(chǎn)和檢驗(yàn)部門的代表，根據(jù)上述關(guān)鍵過程的特點(diǎn)共同確定的，并由工藝技術(shù)部門編制出說明其確定理由的“關(guān)鍵過程說明書”。 a）操作人員和檢驗(yàn)員都應(yīng)持《資格證》上崗從事作業(yè)活動(dòng)。b）設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)規(guī)范的適用性經(jīng)過審批。，生產(chǎn)部在接收、生產(chǎn)和交付的各個(gè)階段，用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次2/2防止不同類別產(chǎn)品的混用。公司應(yīng)愛護(hù)在公司控制之下或公司使用的顧客財(cái)產(chǎn)，以保護(hù)這些財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。；，以防止產(chǎn)品在使用或交付前受到損壞或變質(zhì)；，并按適宜的時(shí)間間隔檢查庫(kù)存品狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況；、包裝和標(biāo)志過程（包括所用材料）進(jìn)行必要的控制，確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；，公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和隔離措施。杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》:。、測(cè)量的人員均須正確使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果重新認(rèn)可。 杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1公司采取適用的方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)），實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以便證實(shí)產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。：a) 顧客投訴；b) 與顧客的直接溝通；c) 問卷和調(diào)查；d) 密切關(guān)注的團(tuán)體；e) 消費(fèi)者組織的報(bào)告；f) 各種媒體的報(bào)告；g) 行業(yè)研究的結(jié)果。品質(zhì)課制定內(nèi)審計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。，內(nèi)審組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫審核報(bào)告。過程表現(xiàn)的測(cè)量包括：、及時(shí)性、可信性；；；；、費(fèi)用的降低。a).加工過程檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)員按規(guī)定進(jìn)行，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序或入庫(kù)。b).除非得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的檢驗(yàn)均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品。公司負(fù)責(zé)制定《不合格品控制程序》，對(duì)不合格品歸口管理，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄和評(píng)價(jià)，責(zé)任部門對(duì)不合格品進(jìn)行隔離、保管及處理。，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。：；；；，包括采取糾正措施和預(yù)防措施；；；。糾正措施信息來源包括：；；c 管理評(píng)審的輸出；d 內(nèi)部審核報(bào)告；e 數(shù)據(jù)分析的輸出；f 有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄；g 滿意度測(cè)量的輸出；h 過程測(cè)量；i 自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。j 實(shí)施預(yù)防措施的過程應(yīng)包括：a)確定潛在的不合格和缺陷；b)確定潛在的不合格和缺陷的原因；c) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；d)確定并實(shí)施所需的措施；e)記錄所采取的預(yù)防措施的結(jié)果；f)評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次2/2各部門根據(jù)潛在問題的影響程度采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生?！都m正措施控制程序》，并組織實(shí)施。 杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1數(shù)據(jù)分析有助于確定問題的原因，從而指導(dǎo)公司采取有效的糾正措施和預(yù)防措施。，則應(yīng)經(jīng)過有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，或者向顧客提出讓步申請(qǐng)，同意后方可使用。杭州紫月亮實(shí)業(yè)有限公司 章節(jié)號(hào)版　本01頁(yè)　次1/1通過對(duì)不合格品的控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付，對(duì)不合格品需進(jìn)行特殊的標(biāo)識(shí)記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置。c).由于客觀原因或因生產(chǎn)急需的例外轉(zhuǎn)