【正文】 具體描述﹐其范圍和詳略程度依據(jù)本公司產(chǎn)品制造﹑銷售及開展品質(zhì)活動(dòng)涉及的人員所需的技能和培訓(xùn)而定. 目的 為確保按ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)要求，以客戶為中心，確?？蛻舻男枨蠛推谕òǚ珊头ㄒ?guī)），實(shí)現(xiàn)客戶滿意，保障客戶和使用者之權(quán)益而制定本手冊(cè). 適用范圍 適用于本公司產(chǎn)品制造及銷售...，呈總經(jīng)理批準(zhǔn).：本手冊(cè)所列各項(xiàng)條文如不符合用戶要求，或已不適用現(xiàn)階段管理時(shí)，得由管理者代表審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn).，全體員工均應(yīng)遵循之.，必須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效﹐批準(zhǔn)后由文件控制員發(fā)放﹐并做記錄.，必須加蓋受控章方為有效.，任何人不得私自復(fù)制、照相或泄漏給非本公司人員；，發(fā)放時(shí)要給指定持有人簽字；，應(yīng)主動(dòng)將本手冊(cè)交回文管； 東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁次8/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0，以避免遺失、臟污、缺頁和損壞.，由管理者代表負(fù)責(zé)召集審查；，如內(nèi)容有所變更時(shí)，. 目的 對(duì)公司品質(zhì)系統(tǒng)中的文件規(guī)定控制方法，旨在確保使用有效的版本，防止使用失效和作廢的文件. 適用范圍 適用于所有品質(zhì)系統(tǒng)文件與之有關(guān)的資料的控制.、批準(zhǔn)和發(fā)布，管理者代表審核，管理代表審核，部門負(fù)責(zé)人審核，由相關(guān)部門收集并批準(zhǔn).、品質(zhì)管理系統(tǒng)程序、其它品質(zhì)文件由文管根據(jù)《文件管制作業(yè)程序》的規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，文管建立受控文件目錄總表，以表明文件的現(xiàn)行版本. (1) 對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行起著重要作用的所有場(chǎng)所，都應(yīng)當(dāng)有相關(guān)文件的有效版本； (2) 及時(shí)從所有分發(fā)和使用的場(chǎng)所取走已過時(shí)無效的文件，或以其它方式避免誤用； (3)已決定作廢但仍保留的文件，應(yīng)蓋上“作廢”印章，可以做為再生紙用.：文件更改必須經(jīng)原判定權(quán)責(zé)人審批.﹕確保外部文件的識(shí)別和分發(fā)控制.﹐應(yīng)標(biāo)識(shí)清楚﹐以防非預(yù)期使用. 東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁次9/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0 目的 建立并保持文件的程序，明確品質(zhì)記錄的標(biāo)簽、收集、編目、查閱、歸檔儲(chǔ)存、保管和處理的方法及要求，旨在證明滿足規(guī)定要求和品質(zhì)系統(tǒng)的有效運(yùn)行. 范圍 適用于本公司品質(zhì)系統(tǒng)的所有相關(guān)記錄的控制.，并對(duì)其進(jìn)行控制；﹐內(nèi)容詳細(xì)真實(shí)﹐易于閱讀；、標(biāo)簽、編目、歸檔保管；d. 除文件規(guī)定的品質(zhì)記錄由專人保管外， 其它品質(zhì)記錄由各部門自行保管；、 防潮、防霉、防火、防蛀蟲鼠， 保管方法要便于存取和檢索；，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)；公司外人員查閱相關(guān)品質(zhì)記錄時(shí)，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)；，由保管部門負(fù)責(zé)銷毀，因特殊需要要求保留的記錄，由責(zé)任部門標(biāo)識(shí)清楚﹐以防止非預(yù)期使用. ﹐如無特別要求﹐應(yīng)保存三年.. 相關(guān)文件「記錄管制作業(yè)程序」5 管理職責(zé)管理層通過以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：；；；； 東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁次10/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0. 以客戶為中心﹐確?？蛻舻男枨蠛推谕o實(shí)現(xiàn)客戶的滿意.品質(zhì)第一﹐ 追求卓越﹔持續(xù)改善﹐ 顧客滿意.，將采取下列措施：通過宣傳、培訓(xùn)，使各階段人員都能理解品質(zhì)政策和目標(biāo)，并持續(xù)貫徹執(zhí)行；在不同崗位上的每一位員工，都要“全力以赴，永不懈怠”，在工作中踏實(shí)認(rèn)真，從開始就做好本職工作，朝品質(zhì)政策邁進(jìn)，相互配合，不斷進(jìn)?。粏T工通過嚴(yán)格執(zhí)行《品質(zhì)手冊(cè)》，使客戶確信，本公司有足夠的技術(shù)及管理能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)政策的承諾.品質(zhì)政策是管理評(píng)審輸入的一部分.﹕年度銷售額﹕1500萬HKD 銷退不良率﹕500PPMNO. 目 標(biāo) 內(nèi) 容月 目 標(biāo) 值3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1 倉庫庫存總準(zhǔn)確率95%95%95%96%96%96%97%97%98%98%2 采購達(dá)標(biāo)率93%93%93%94%94%94%95%95%95%95%3 客訴件數(shù)3件3件2件2件2件2件1件1件1件1件4 客戶滿意度80%80%80%82%82%84%84%84%85%85%5 生產(chǎn)直通率90%90%92%92%94%94%96%96%98%98%6 樣品延遲率5%5%5%4%4%4%4%3%3%3%7 樣品合格率95%95%95%96%96%96%96%97%97%97%8 進(jìn)料批退率3%3%3%%%%2%2%%%9 成品批退率%%%1%1%1%1%%%%東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁次11/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃.適用于對(duì)確保實(shí)理品質(zhì)管理系統(tǒng)的資源加以識(shí)別和策劃..，編寫相應(yīng)的策劃文件，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查..組織在下列情況下需進(jìn)行品質(zhì)策劃：(1)按照品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)；(2)組織的品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；(3)組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化；(4)現(xiàn)有系統(tǒng)文件未能函蓋的特殊事項(xiàng)；： (1)需達(dá)到的品質(zhì)目標(biāo)及相應(yīng)的品質(zhì)管理過程，確定過程的輸入、輸出及 活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定； (2)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)所需建立的過程的資源配置； (3)對(duì)實(shí)現(xiàn)總體品質(zhì)目標(biāo)和階段或局部的品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定， 重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn)； (4)根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與品質(zhì)目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高品質(zhì)管 理系統(tǒng)的有效性和效率； 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件.(1)品質(zhì)策劃的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫文件更改申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按「文件管制作業(yè)程序」執(zhí)行；東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁次12/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管