【正文】 標(biāo)準(zhǔn)；適用的法律法規(guī)；顧客提供的圖樣、技術(shù)質(zhì)量要求或協(xié)議、樣品等。b) 其他質(zhì)量文件，可以是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃或其他特定的準(zhǔn)則、規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。 公司質(zhì)量管理體系文件圖示如下： 質(zhì)量手冊(cè) 第一級(jí)文件 （包括程序文件） 管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量記錄、表格/表式及其 第二級(jí)文件 它質(zhì)量文件。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。4. 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。d) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。3. 職責(zé) 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。本公司郵編：213102地址： 江蘇省常州武進(jìn)市遙觀鎮(zhèn)電話： 05198701238 05108705398傳真： 05198701161Email：wjbdtqjcpublic. cz. js. 武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共1頁(yè)標(biāo)題：目錄第A版修改編號(hào)：0 標(biāo)題 ISO 9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 、 修改記要 企業(yè)概況 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 崗位職責(zé)和權(quán)限 、 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責(zé)、權(quán)限與溝通 、 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)和 / 或開(kāi)發(fā)控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)、服務(wù)的運(yùn)作和提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核程序 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 、 不合格控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 附錄1 第二級(jí)文件清單附錄2 質(zhì)量記錄清單武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共2頁(yè)標(biāo)題：質(zhì)量管理體系第A版修改編號(hào)：01. 目的 概述對(duì)公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求以及對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。為提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為客戶(hù)服務(wù)，本公司最近新建3000平方米的生產(chǎn)大樓，并從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)了代表較高水平的生產(chǎn)設(shè)備，VFD熒光顯示管已成為公司主流產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為擴(kuò)展自身優(yōu)勢(shì)，新成立的中港合資武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司享有自主出口權(quán)，并在公司積極推進(jìn)、堅(jiān)持實(shí)施GB/T19000 idt ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為跨出國(guó)門(mén)，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，提供質(zhì)量保證奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者抓緊時(shí)機(jī)，結(jié)合國(guó)情及廠情，果斷決策于1994年研制出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的專(zhuān)利新產(chǎn)品——二極式真空熒光顯示管（專(zhuān)利號(hào)：），又經(jīng)二年多的市場(chǎng)開(kāi)拓和培育，產(chǎn)品得到較廣泛的應(yīng)用，企業(yè)也取得更快的發(fā)展，現(xiàn)在我公司和常州地區(qū)也已成為全國(guó)聞名的VFD熒光管生產(chǎn)基地之一。從建廠到九十年代初，本企業(yè)一直以半導(dǎo)體器件及發(fā)光管、數(shù)碼管、背光板為主產(chǎn)品，并以?xún)?yōu)良品質(zhì)贏得眾多客戶(hù)青睞。在合同情況下及第二方或第三方認(rèn)證、認(rèn)證注冊(cè)情況下，提供顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)，以證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合規(guī)定要求。實(shí)施以上兩種劃改方式時(shí)，都要在質(zhì)量手冊(cè)的“修改紀(jì)要”上登記。c) 對(duì)修改個(gè)別字、詞，以劃改進(jìn)行。a) 版本：版本的標(biāo)識(shí)在手冊(cè)的封面及每一章的標(biāo)頭中標(biāo)注，首次發(fā)行為第A版，修改后第二次重新印發(fā)時(shí)，則手冊(cè)的版本為B版，依次類(lèi)推。 當(dāng)公司體制、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、環(huán)境和/或生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)別發(fā)生重大變化時(shí)，需對(duì)手冊(cè)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可予修改并更改版本。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可由綜合辦負(fù)責(zé)修改手冊(cè)有關(guān)內(nèi)容，并同時(shí)填寫(xiě)“修改記要”。 需要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合辦公室負(fù)責(zé)向本公司外部提供不受控副本；未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。管理的所有相關(guān)事宜均有綜合辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定，并重申： 手冊(cè)的發(fā)放與核收 手控副本有唯一的編號(hào)，從01開(kāi)始，并蓋“受控”印章，按手冊(cè)中的受控副本發(fā)放清單，由綜合辦控制手冊(cè)的發(fā)放、登記、編號(hào)。2. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。本質(zhì)量手冊(cè)于2001年12月26日發(fā)布，自2002年1月1日起實(shí)施。本質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和全體員工在質(zhì)量活動(dòng)中必須遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則。d) 熟悉ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量管理體系文件, 努力提高自身的語(yǔ)言交流能力、分析判斷能力、應(yīng)變能力、跟蹤和監(jiān)督能力、保證內(nèi)審結(jié)果的正確性、公正性和有效性。b) 按照規(guī)定程序和相應(yīng)規(guī)定的要求進(jìn)行審核工作, 做好審核記錄、參與編制審核報(bào)告。e) 嚴(yán)格遵守安全操作的規(guī)定。c) 按照規(guī)定做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和操作過(guò)程中的產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn), 防止磕碰劃傷, 協(xié)助檢驗(yàn)員對(duì)不合格品進(jìn)行記錄、隔離、標(biāo)識(shí)和處置。b) 按照質(zhì)量要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量“自檢”和/或 “首檢”。 操作工a) 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。b) 設(shè)計(jì)員在熟悉的工藝技術(shù)的人員中選聘, 且要掌握產(chǎn)品原理和機(jī)電產(chǎn)品制圖規(guī)則, 會(huì)用電腦進(jìn)行繪圖, 進(jìn)而CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)) 。 技術(shù)人員 根據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng), 把技術(shù)人員分為工藝員和設(shè)計(jì)員或并可兼職。c) 按規(guī)定的程序?qū)z后產(chǎn)品正確標(biāo)識(shí)其狀態(tài), 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品做好記錄、標(biāo)識(shí)、隔離和處置, 防止不合格品非預(yù)期使用、轉(zhuǎn)序和出廠。 檢驗(yàn)員a) 牢記“把關(guān)” “預(yù)防”和“報(bào)告”三項(xiàng)基本職責(zé)。 b) 結(jié)合本班組實(shí)際情況, 進(jìn)行質(zhì)量教育, 做好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)工作。 班組長(zhǎng)和兼職檢驗(yàn)員a) 對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。b) 對(duì)本部門(mén)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、作業(yè)或驗(yàn)證工作的每個(gè)成員，要按質(zhì)量手冊(cè)程序文件要求, 明確分工并相應(yīng)規(guī)定他們的職責(zé)并執(zhí)行.c) 指導(dǎo)、督促和檢查本部門(mén)每個(gè)成員是否按規(guī)定的崗位職責(zé)和程序進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng), 并 適時(shí)采取糾正預(yù)防措施, 且做好有表明進(jìn)行這些活動(dòng)和/或結(jié)果的記錄和證據(jù)。c) 及時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告。 財(cái)務(wù)部 a) 必要時(shí)，參與合同評(píng)審，保證合同的經(jīng)濟(jì)性。j) 負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)品的控制，減少損失；當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故應(yīng)按質(zhì)量管理體系文件規(guī)定內(nèi)容報(bào)告和處理。武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第3頁(yè) 共4頁(yè)標(biāo)題：崗位職責(zé)和權(quán)限第A版修改編號(hào)：0h) 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)作業(yè)員工學(xué)習(xí)、貫徹廠質(zhì)量管理體系文件，采取有效措施保證作業(yè)員工都能理解、執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中有效運(yùn)行。f) 負(fù)責(zé)全公司加工生產(chǎn)設(shè)備的管理，建卡登帳和設(shè)備損壞的調(diào)查分析處理，指導(dǎo)和責(zé)成員工用好、維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處于完好狀態(tài)。 d） 負(fù)責(zé)進(jìn)貨、半成品的管理工作，合理儲(chǔ)備原材料、在制品，做好在制品、原材料、產(chǎn)成品的標(biāo)識(shí)、定置與倉(cāng)儲(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度。b) 組織好生產(chǎn)調(diào)度工作，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)日常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和控制。 j）利用質(zhì)量方針與目標(biāo)、審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施等，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。按文件規(guī)定出具正確的檢測(cè)報(bào)告，并按規(guī)定轉(zhuǎn)遞，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄。h） 負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視的監(jiān)督和產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢測(cè)與測(cè)量，準(zhǔn)確填寫(xiě)相應(yīng)的質(zhì)量記錄，表示其狀態(tài)。編制審核計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施，對(duì)不合格項(xiàng)目的糾正措施及其效果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評(píng)審資料進(jìn)行整理、歸檔。e) 負(fù)責(zé)管理公司檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備，編制計(jì)量檢定計(jì)劃，對(duì)檢測(cè)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備及計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定并進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)、校準(zhǔn)或檢定記錄。c) 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件和資料的統(tǒng)一管理，包括復(fù)制、發(fā)放、登記、修改（涉及技術(shù)文件除外），標(biāo)識(shí)、保存、防護(hù)、查閱及檔案管理，確保其完整性。 綜合管理辦a) 負(fù)責(zé)組織編制《質(zhì)量手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序，確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，并對(duì)其實(shí)施管理工作，保證各使用場(chǎng)所持有有效的版本。I ) 協(xié)助部門(mén)對(duì)相關(guān)人員的文化、技術(shù)理論、實(shí)踐技能、崗位知識(shí)等培訓(xùn)并對(duì)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，使員工技能、文化素質(zhì)滿足崗位工作需要。g) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題原因分析，技術(shù)難點(diǎn)剖析和落實(shí)其糾正或預(yù)防。e）負(fù)責(zé)特殊產(chǎn)品 (項(xiàng)目) 的質(zhì)量計(jì)劃的編制、組織實(shí)施和控制及采購(gòu)、外協(xié)生產(chǎn)所需要的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)資料。c）負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系技術(shù)性文件，包括圖樣、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)文件。 技術(shù)開(kāi)發(fā)部 a）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，策劃和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程和對(duì)相應(yīng)文件、資源的需求、產(chǎn)品所要求的質(zhì)量活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。c）確保公司全體員工提高對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)。 管理者代表 a）按照GB/T190012000idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立本公司質(zhì)量管理體系，并協(xié)調(diào)其有效運(yùn)行。h) 策劃對(duì)顧客的售前、售后服務(wù)工作以達(dá)到用戶(hù)滿意。f) 負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售合同的簽約、評(píng)審和批準(zhǔn)。d) 配置質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行的必要資源。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。 4. 各崗位職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理a) 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 對(duì)從事產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)、內(nèi)審的驗(yàn)證人員和管理人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，必要時(shí)由總經(jīng)理授權(quán)。2. 范圍 適用于本公司內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系管理層及各職能部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第1頁(yè) 共4頁(yè)標(biāo)題：崗位職責(zé)和權(quán)限第A版修改編號(hào)：01. 目的 明確公司質(zhì)量管理體系中各部門(mén)各崗位的職責(zé)、權(quán)限。確保人力資源的合理配置，使質(zhì)量管理體系能持續(xù)有效運(yùn)行。3. 職責(zé) 描述管理層的職責(zé)、權(quán)限。 規(guī)定執(zhí)行層和作業(yè)層人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限。b) 確定企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，采取措施以保證全公司員工理解和執(zhí)行。c) 批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》；指定管理者代表和聘用內(nèi)部質(zhì)量審核員，規(guī)定其相應(yīng)職權(quán)。e) 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、技術(shù)、執(zhí)行、作業(yè)和驗(yàn)證人員規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān) 系，能做到互相溝通，及時(shí)有效。g) 組織產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)設(shè)計(jì)及其重要技術(shù)文件的批準(zhǔn)。i） 負(fù)責(zé)與企業(yè)合作的研究所、高等院校進(jìn)行技術(shù)交流與業(yè)務(wù)溝通 j） 組織和主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系適應(yīng)各種情況變化，并保持其充分性、適應(yīng)性和持續(xù)有效性。b）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需要，組織開(kāi)展內(nèi)部審核。d）負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。b）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝制定及工、夾、檢具的設(shè)計(jì)。d）負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)文件和資料的審核、確認(rèn)、轉(zhuǎn)化并控制使用，參加對(duì)技術(shù)質(zhì)量有特定要求合同的洽談、評(píng)審。武進(jìn)益達(dá)利電子有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)：第2頁(yè) 共4頁(yè)標(biāo)題：崗位職責(zé)和權(quán)限第A版修改編號(hào)：0f) 負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的修改及本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用的形成的文件和資料的管理。h） 負(fù)責(zé)新工藝新技術(shù)的推廣應(yīng)用。J） 協(xié)助綜合辦進(jìn)行負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇與應(yīng)用。b) 負(fù)責(zé)擬定公司各部門(mén)人員的崗位職責(zé)、權(quán)限，隨著公司發(fā)展需要，擬訂新機(jī)構(gòu)新公司崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)與相應(yīng)權(quán)限。d) 據(jù)公司年度計(jì)劃目標(biāo)和崗位工作需要，向總經(jīng)理建議人力資源的引進(jìn)、招聘，并編制員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，且注重培訓(xùn)效果及員工能力、意識(shí)考核，能保持其適當(dāng)記錄。f) 負(fù)責(zé)實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。g） 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量記錄的擬訂、標(biāo)識(shí)編目、檢索、儲(chǔ)存、保護(hù)和處理的控制與管理，進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析。按產(chǎn)